Манипулятивные технологии в PR

ВВЕДЕНИЕ

В каждую эпоху существуют темы, которые находятся в центре внимания общества. В современной России, из-за доступных смартфонов, дешевых тарифов на мобильный интернет и быстрого развития рыночных отношений, одной из таких приоритетных тем стала реклама. Сегодня она присутствует везде: дома, на работе, в общественном транспорте, в телефоне и т.д. Фразы и песни из рекламы цитируются чаще, чем высказывания писателей, поэтов и политических деятелей.

Реклама в России растет в геометрической прогрессии. В городах появляется все больше компаний, занимающихся ее созданием и распространением, а также увеличивается число научных исследований в этой области для выявления новых методов манипуляции. Психология играет важную роль в этом процессе, так как эффективность рекламы зависит от того, насколько хорошо она учитывает психологические потребности потребителей.

В настоящее время в России недостаточно используются научные результаты в области психологии в повседневной жизни граждан, в отличие от европейских стран. Совсем недавний случай с блокировкой мессенджера "Telegram" говорит о недостаточно развитых механизмах информационного воздействия государственных органов и манипуляции информацией в интернет-коммуникации. Несмотря на положительные стороны сервиса, описываемые многими интернет-изданиями, данная информация лишь привлекла дополнительную аудиторию.

Мнение о рекламе среди общественных масс весьма разношерстно и далеко не всегда положительно. С одной стороны, есть немало свидетельств, что люди нуждаются в ней и даже ищут ее. Как только человек говорит о том, что ему нужен пакет молока, на его телефоне тут же появляется объявление о доставке продуктов на дом. Многие предприниматели испытывают настоящую потребность в оперативном оповещении клиентов о своих товарах и услугах, акциях и предложениях. Количество каналов коммуникации с целевой аудиторией растет, как и способы их распространения. Целая сеть рекламных организаций с различными структурами и возможностями удовлетворяет эту потребность. Однако, с другой стороны, широко распространены мнения о крайне скептическом и даже негативном отношении к рекламе.

С развитием технологий и интернета, в том числе мошенничества в нем, эти мнения еще больше разрослись среди потребителей. Если спросить общественность, какой информационный источник привел их к покупке, оказавшейся по факту неудачной, то в России 39,1 % опрошенных назовут интернет. Никакие другие рекламные каналы не вызывают такого количества потребительского негатива.

Российская реклама давно вышла за тесные рамки ограниченными только информационной функцией с однотипным слоганом, и приобрела коммуникативную функцию, наполненную идей и приятным визуалом. Между этим в рекламе следует невидимая манипуляция в большинстве случаев незаметная обычному потребителю. Поэтому в продвижении бренда задействовано множество специалистов: копирайтер, графический дизайнер, SMM-менеджер, контент менеджер и другие. И каждый из них использует свои трендовые и уникальные манипуляции в своей сфере. Такие манипуляции стали неотъемлемой частью нашей действительности и даже частично манипулируют общественным сознанием. Реклама становится не только инструментом продаж, но и средством формирования нравственных установок, ценностных ориентаций и образа жизни населения. Ученые все чаще обращают внимание на это в связи с физическим и психическим здоровьем нации и отдельного человека. Таким образом, она контролирует продвижение товаров на рынке, создает и закрепляет устойчивую систему потребительских предпочтений к тому, что рекламируется, координирует сбытовую деятельность. Реклама вносит свой вклад в формирование спроса, а также в управлении, используя возможность прямого воздействия на потребителей. В этом воздействии используются разнообразные методы и приемы, которые влияют на различные психические, сенсорные и биологические структуры людей как на сознательном, так и на бессознательном уровнях.

Средства манипуляции являются наиболее востребованными и эффективными. Однако скрытые посылы манипулятивных техник часто вступают в резонанс с правами потребителей и общественным порядком. Манипуляция, согласно определению, данному много веков назад, включает в себя не только умелое манипулирование предметом, но и способность отвлекать внимание и маскировать намерения.

Сегодня перед маркетологами стоит задача создать рекламу с использованием техник манипулирования, которые служат двум основным целям: убедить потребителей купить продукт и сделать это таким образом, чтобы он ее не заметил и сделал покупку сам.

Предметом исследования курсовой работы является-манипулятивные методы в рекламе.

Объектом исследования является-рынок рекламы на современной стадии развития.

Цель данной работы изучение манипулятивных технологий в PR.

Исходя из цели были поставлены следующие задачи:

• изучение теоретической основы использования манипулятивных рекламных методов,
• рассмотрение практического применения на российском рекламном рынке и формулирование выводов.

В данной курсовой работе использованы такие методы изучения, как: теоретическое-изучение и анализ материала, практические методы наблюдение, выявление и описание методов манипулирования.

Структура работы содержит введение, две главы, заключение и список использованных источников.

1. МЕТОДЫ МАНИПУЛЯЦИИ В РЕКЛАМЕ

1.1. Понятие манипуляции

Манипуляция – это скрытое психологическое воздействие на отдельную личность или группу (объект управления) со стороны манипулятора, с целью изменения их поведения, деятельности при котором реализуются цели манипулятора. При этом вред, ущерб или иные негативные последствия для объекта манипуляции в принципе могут отсутствовать. Суть манипуляции заключается в том, что человек, которым манипулируют, должен хотеть что-то сделать, даже если это не в его интересах. Люди начинают использовать приемы манипуляции, когда им не хватает уверенности или они боятся негативных последствий. Очевидно, по этой же причине многие предприятия и компании выбирают эту тактику в своей рекламе. Они пытаются манипулировать своими клиентами, боясь потерять продажи своих товаров или услуг. Самая искусная, правильная и достойная манипуляция — это та, которая подводит клиента к правильному выбору путем намека, а не открытого диалога. Такая реклама, возможно, создаст у клиента иллюзию, что это вовсе не манипуляция, а совет, умозаключение, и что решение принимает он сам, а не им манипулируют. Именно, созданием иллюзии вот этого всего и занимается та самая реклама, которой большинство, которая всех бесит, но которая так или иначе срабатывает на своей аудитории.

Существует множество способов манипуляции в рекламе:

• Давить на желания

У каждого человека, существуют желания, мечты и потребности. Этот прием называется "лайфстайл-маркетингом" и его целью является создание у потребителей желания иметь такой же образ жизни, как показанный в рекламе. При этом продукт или услуга, которые рекламируются, могут не иметь никакого отношения к этому образу жизни. Например, реклама мобильного оператора может показывать пару, которая путешествует по миру, но сам оператор может не предоставлять услуги роуминга. Лайфстайл-маркетинг является одним из самых эффективных способов привлечения внимания потребителей и создания у них положительного отношения к бренду.

Примером этому – реклама «Рафаэлло» 2022 года: про свидания с людьми из приложения для знакомств «Tinder». В ней молодые люди с помощью приложения для знакомств долго готовятся к встрече, выбирают наряды на свидание, нервничают и из-за этого первая встреча получается скомканной, серьёзной и неудачной, но потом они случайно встречаются вновь и видят друг друга настоящими и понимают, что ошибались. А последующее «удачное» свидание проходит в сопровождении красивой коробки конфет с перечислением милых и положительных сторон девушки. В комментариях пользователи хвалят рекламу за простоту и добрый посыл. Люди ценят то, что реклама сделана «с душой».

Данная реклама собирает множество просмотров и будет работать, пока люди все также трепетно будут относиться к свиданиям, подбору нарядов и радости вручения и получения подарка.

• Запугивание

Люди более боязливы и уязвимы в области красоты и здоровья. Это проявляется с максимальной силой, когда человек становится старше. Все больше мыслей и беспокойств о своем здоровье, внешности (особенно женщины) и о том, как ее сохранить и поддержать. Например, в рекламе зубной пасты “Parodontex” производитель рассказывает о проблемах полости рта, которых можно избежать, используя их зубную пасту.

–Создавать проблему и предлагать решение

Этот способ воздействия естественно вытекает из двух предыдущих. Когда реклама уже запугала свою жертву, она показывает решение всех последующих трудностей и прямой билет к удовлетворению всех потребностей. Например, реклама чистящего средства «Tiret» есть, засоров нет 2019 года. В ней лучший сантехник России Василий Карцев ведет разговор со среднестатистической домохозяйкой и спрашивает ее почему помимо сломанного крана она не сказала про засор, девушка в недоумении и не понимает о каком засоре идет речь, но Василий опускает в трубу камеру и наглядно показывает хозяйке волосы, мыльные сгустки и ели видный просвет. Заливая средство Tiret и немного подождав все растворяется за считанные секунды, а вода быстро уходит. «Tiret есть, засоров нет.» - этот рекламный слоган у всех на слуху.

–Создавать иллюзию

Этим способом чаще всего пользуются различные финансовые компании, а также IT предприятия компании, магазины электроники, рекламируя тем самым, в случае электронного оборудования это включает не только продукт, но и условия покупки. На просторах интернет-пространства и телевидении можно заметить множество иллюзий, привязанных к рекламируемому объекту. Реклама магазина электроники может создавать иллюзию “Можно все”, банки иллюзию “Простоты”, а IT предприятия, например, мобильное и бытовое подразделения Samsung, создают иллюзию “Качественной жизни”, которая наступит вскоре после приобретений их товара. В новом рекламном ролике банковской карты «Халва» в главной роли снялась певица Полина Гагарина. Она одета в платье напоминающими образы из аниме и футуристических фильмов, а на голове парик с причёской каре. Полина идёт по зданию прикладывая карту перед каждым входом, после чего двери с лёгкостью открываются, что символизирует простой доступ к миру шопинга.

–Обращаться к авторитетам

Не каждый человек может быть компетентным во всех областях жизни, поэтому предпочитает прислушиваться к тем, кто более профессионален и авторитетен в определенных вопросах. Именно поэтому в рекламе много людей в белых халатах, экспертов, лабораторий, приборов и знаменитых людей.

Использование известных личностей в рекламе - это давно известный способ влияния на потребителя, который применяется не только в рекламе, но и в других сферах жизни. Эти люди могут быть актерами, музыкантами, спортсменами и другими известными людьми, которые имеют авторитет в глазах аудитории. Использование таких личностей в рекламе может привести к более положительному восприятию рекламы и доверию со стороны потребителя. Например, актриса Лариса Гузеева стала лицом новой рекламной кампании платежной карты «Мир». В ролике она демонстрирует свою способность говорить на языке молодёжи и рассказывает о преимуществах карты для тех, кому не больше 25 лет.

Лариса Гузеева, известна по ток-шоу «Давай поженимся», в ролике она выступает в роли прогрессивной женщины, которая хочет быть в тренде и общаться с молодёжью на их языке. На просторах социальных сетей можно встретить множество смешных отрывков из шоу, разобранных среди молодежи на крылатые фразы. В рекламе она употребляет такие слова, как «шмот», «косметосик» и «йоу», что заставляет актрису почувствовать себя неловко. Это придает рекламе легкость, простоту и позитивный настрой.

Аналогичный метод встречается в политической борьбе. Например, в избирательных кампаниях нередко участвуют известные артисты, которые агитируют за кандидатов. Более того, в ряде случаев они становятся членами того или иного движения, что улучшает положительный имидж этого движения. Федор Емельяненко - один из самых известных и уважаемых людей в России. У спортсмена большая армия поклонников и последователей. Федор всегда являлся олицетворением "русского богатыря" - сильный, спокойный, рассудительный, честный. Герой страны и кумир молодежи, тот на кого можно ровняться! Неудивительно, что он является лицом политической партии «Единая Россия».

–Использование богатства сравнительной лексики

«Новинка», «уникальный», «революционный», «первый», «единственный», «больше», «эффективней». Нет недостатка в этих восторженных существительных и прилагательных, призванных создать у целевой аудитории впечатление, что только этот продукт достоин внимания, а все остальные нет. Наиболее ярким представителем такого типа рекламы является компания “Apple”, каждая её презентация не обходится без фраз «удивительный», «самый “измерительное прилагательное” среди конкурентов» и т.д.

–Вызывают ощущение причастности

Эрнст Дитчер, эксперт по маркетингу из США, заметил, что если заставить потребителей работать на свои покупки, то можно легко убедить их в необходимости продукта. В 1930-х годах компания General Mills, владеющая брендом Betty Crocker, обратилась к Дитчеру за помощью в увеличении продаж своих смесей для пирогов. Он посоветовал компании не добавлять яичный порошок в смесь, а позволить домохозяйкам добавлять яйцо в разведенное тесто самостоятельно. Эта уловка сработала и помогла Betty Crocker стать коммерчески успешным брендом, на которого стали полагаться миллионы домохозяек. Дитчер внушил женщинам ощущение, что результат зависит от них, хоть и минимально, и это заставило их ценить продукт еще больше.

1.2 Психология манипуляции

Американские психологи сформулировали "технические" требования к практическому применению внушения через массовую коммуникацию и разработали специализированные техники внушения в пропаганде и рекламе.

Было доказано, что внушение может быть признано сознанием, если то, что предлагается, совпадает с психическим желанием или импульсом. В этом случае биологические причины психического напряжения преобладают над социальными. Внушение принимается сознанием, если его содержание согласуется с правилами группы, которой адресована информация. Чем сильнее связь индивида с группой, тем больше вероятность того, что он примет сообщение.

Эффективность убеждающего воздействия зависит от характеристик субъекта, который является его инициатором.

Чтобы быть убедительным, нужно иметь авторитет и компетенцию, которые вызывают доверие у аудитории. Важно проявлять уверенность в своих высказываниях и иметь внешние признаки профессионального статуса. Также полезно использовать известных личностей и популярных коллег в качестве подтверждения своих слов. Важно быть искренним и правдивым, включая признание своих недостатков. Наконец, привлекательность внешности и образа жизни также могут повысить убедительность. В целом, убедительность сильно зависит от того, насколько адресат воздействия доверяет субъекту, поэтому руководителю, который уже завоевал доверие своих сотрудников, будет легче убедить их в правильности принимаемых решений, чем новому руководителю, которому еще не удалось завоевать доверие своих подчиненных.

Также доверие у аудитории вызывают личности, обладающие авторитетом и компетенцией. Необходимо проявлять уверенность в своих высказываниях и иметь признаки профессионального статуса. Полезно использовать известных личностей и популярных коллег в качестве подтверждения своих слов. Искренность и правдивость также являются важными факторами. Наконец, привлекательность внешности и образа жизни играют важную роль, так как от этого тоже зависит убедительность человека.

В целом, приведение мнения авторитетных экспертов может повысить эффективность убеждающего воздействия. Внешним признаком компетентности является уверенность, с которой субъект излагает свою позицию. Поэтому люди, которые говорят громко, быстро, уверенно, что говорится «с любовью к делу», оказываются более убедительными. Можно использовать и такие атрибуты профессионального статуса как диплом, наличие ученой степени, звания, грамоты, сертификаты и т.д. Все они не обязательно адекватно отражают реальный уровень образованности и могут быть всего лишь внешними, формальными, показными признаками. Тем не менее, они способны повысить эффективность воздействия. Таким образом, слагаемыми успеха убеждающего субъекта являются:

• доверие
• авторитет
• компетентность
• честность
• привлекательность

Как только потребители понимают рекламу, очень важно, чтобы продукт ассоциировался у них с определенной аудиторией. Проще говоря, потребительская аудитория с большей вероятностью воспримет рекламируемый продукт как "актуальный", если потребитель продукта воспринимается рекламой как "принадлежащий" к ней. Если в рекламе используются образы, поведение или стиль речи, близкие потребительской аудитории, потребители склонны подсознательно больше доверять рекламе.

Убеждение — это метод целенаправленного воздействия с помощью логической аргументации. Процесс убеждения направлен на преобразование определенной информации в отношение. Убеждение основано на сознательном и критическом восприятии, анализе и оценке респондентом воздействия убеждающего сообщения. Убеждение, в отличие от внушения, направлено на достижение консенсуса посредством логической аргументации, на основе которой человек приходит к определенным выводам. Этот способ наиболее эффективен, если собеседник заинтересован в получении полной и подробной информации и готов критически ее проанализировать.

Эффективность убеждения напрямую определяется силой аргументов, которые субъект использует для достижения своих целей. Американский психолог Д. Майерс предлагает рассматривать четыре слагаемых убеждения:

1. коммуникатор

2. сообщение

3. способ передачи сообщения

4. аудитория

Проще говоря, кто, что, кому и как говорит. Таким образом, эффективность убеждения определяется характеристиками убеждаемого субъекта, содержанием и формой убеждающего сообщения, способом доставки сообщения и характеристиками целевой аудитории.

В рекламе используются две техники убеждения для привлечения внимания потребителей.

1. Метод привлечения "лидеров мнений". Этот метод активно используется как эффективный механизм воздействия на ценности людей и формирования общественного мнения.

2. Призывы, основанные на конкретных фактах и документах. Этот метод использует уникальность человеческой психологии, которая склонна больше доверять конкретным цифрам и штампам, чем словам.

Например, первый метод подчеркивает, что влиятельные лица, звезды, политики и бизнесмены пользовались рекламируемым товаром и считают его хорошим.

Основной платформой для применения манипуляции как инструмента в настоящее время является Интернет. Интернет, как основной информационный ресурс в современном мире, предоставляет широкие возможности для применения различных манипулятивных технологий. В 1984 году Интернет насчитывал всего около тысячи пользователей, но уже к 2005 году количество пользователей Всемирной паутины перешагнуло порог в один миллиард. Недавно аналитическое агентство "We Are Social" и крупнейшая SMM-платформа "Hootsuite" совместно подготовили пакет статистических отчетов по глобальному цифровому рынку за 2018 год. В этих отчетах указывалось, что сегодня интернетом пользуются более 4 миллиардов человек по всему миру. Доступные смартфоны и дешевые тарифы на мобильный интернет являются одним из ключевых факторов, способствующих росту интернет-аудитории. В 2017 году более 200 миллионов человек впервые стали владельцами мобильных устройств, и сейчас сотовыми телефонами владеют две трети из 7,6 миллиарда человек в мире. Число пользователей социальных сетей неуклонно растет. За последние 12 месяцев аудитория самых популярных платформ социальных сетей увеличивалась почти на 1 миллион новых пользователей в день. Каждый месяц более 3 миллиардов человек взаимодействуют с социальными сетями, а 9 из 10 пользователей заходят в них с мобильных устройств. Технологии манипулирования Интернетом можно условно разделить на три группы, первая из которых направлена на манипулирование информационными потоками, с которыми взаимодействуют пользователи. К этой группе относятся следующие методы:

Метод "ложной статистики" направлен на убеждение пользователя в том, что конкретная статистика отражает мнение других пользователей, заставляя объект манипуляции поверить, что определенная точка зрения является преобладающей и принятой в обществе. Этот подход обычно используется на сайтах, где проводятся открытые опросы.

Метод "фальсификации" предполагает представление информации таким образом, что один факт затушевывается или заменяется другим. Этот метод часто используют прогосударственные сайты, например, различные политические публицисты, такие как Николай Стариков. Эти источники информации намеренно отвлекают внимание читателя от внутренних проблем российской политической системы и вместо этого сосредотачиваются на поиске внешнего врага.

Метод "создания ложных событий" предполагает конструирование в СМИ событий, которые на самом деле никогда не происходили, но преподносятся как свершившиеся факты.

Вторая группа приемов направлена непосредственно на сознание целевой аудитории, используя ее слабости, поведенческие особенности и психологию. К этим приемам относятся следующие:

"Игра в простака" - метод, который заключается в создании политиками личных страниц в социальных сетях. На этих страницах политики могут общаться с пользователями, создавать свои группы, вести блоги, размещать фотографии с различных мероприятий и делиться своим мнением о текущих событиях. Примерами политиков, активно использовавших этот метод, являются премьер-министр России Дмитрий Медведев и глава Чеченской Республики Рамзан Кадыров.

Технология "sockpuppet" использует программу с назначенным пользователем, который создает и управляет несколькими поддельными виртуальными личностями. Эта технология обычно используется для создания иллюзии широкомасштабной общественной реакции и актуальности того или иного вопроса. На сайтах социальных сетей, таких как Twitter, создаются десятки профилей с похожими характеристиками, и один и тот же интернет-пост многократно репостится. Следовательно, этот пост будет выведен в топ сайта, привлечет внимание СМИ и охватит более широкую аудиторию.

Третья, наиболее обширная группа технологий манипулирования включает в себя следующие виды:

"Повторение" — это метод манипуляции массовым сознанием через частое повторение недостоверной информации, заставляя публику поверить в нее. По сути, этот метод оказывает психологическое и информационное давление на массовое сознание.

"Лучезарные обобщения" основаны на создании положительных эмоций и образов у других людей. В Интернете этот эффект достигается с помощью слов, изображений и комиксов, несущих позитивный смысл.

«Навешивание ярлыков». В данном случае манипулятор сознательно оскорбляет либо человека, либо объект обсуждения. Большое количество негативной информации об объекте формирует у окружающих отрицательное мнение о нем. Данная техника крайне популярна в социальных сетях и открытых интернет сообществах, где присутствует система рейтинга, позволяющая оценивать то ли иное высказывание пользователя. Данная схема работает по принципу реакции на комментарий или действие объекта в сети.

TЧерез эти сервисы пользователи могут задать любой интересующий их вопрос, а другие пользователи предоставят ответы. Эта техника позволяет манипулировать предоставленной информацией и доверчивостью пользователя.

Использование меметики" подразумевает использование интернет-мемов, которые представляют собой образы или идиомы с фиксированным значением и меняющейся, "мутабельной" формой. В процессе интернет-коммуникации пользователи часто используют мемы для общения друг с другом, подчеркивая свою принадлежность к определенным интернет-группам. Мемы позволяют идентифицировать пользователей на основе их принадлежности к определенным сообществам, и даже просмотр мемов создает иллюзию принадлежности к определенному сообществу. Мемы могут включать мелодии, идеи, "жужжащие" слова, картинки, комиксы и выражения. Например, реклама фармацевтической компании "Тантум Верде", в которой снялся известный певец Тимати, была выпущена более пяти лет назад, но она остается актуальной и запоминающейся среди молодежи.

Технология "Искренний голос", также известная как OEV, используется для манипулирования социальными сетями, такими как Facebook, Twitter и Вконтакте. Эта технология использует поддельные личности, известные как боты, для влияния на онлайн-общение и проведения различных форм пропаганды. OEV позволяет одному человеку контролировать множество ботов, расположенных по всему миру, каждый из которых влияет на других пользователей. Важно признать, что эта технология является примером важной характеристики интернет-манипуляций, а именно конвергенции - способности различных технологий сближаться и сливаться друг с другом, усиливая свое влияние на объект.

2. МАНИПУЛЯЦИЯ В РЕКЛАМЕ-ИГРА НА ЭМОЦИЯХ

2.1 Рациональная и эмоциональная реклама

В основе манипуляции лежит эксплуатация человеческих эмоций. По мнению Сергея Кара-Мурзы, манипуляция характеризуется двойным эффектом: помимо передачи открытого сообщения, манипулятор также посылает получателю "закодированный" сигнал, призванный "пробудить" определенные образы в сознании получателя. Это скрытое действие направлено на "негласные знания" получателей сигнала и способность аудитории формировать мысленные образы, которые могут влиять на их эмоции, мысли и поведение.

Принято считать, что рекламу можно разделить на эмоциональную и рациональную. На самом деле рациональная и эмоциональная реклама не существуют отдельно. То же самое относится к визуальной и вербальной рекламе. Неизбежно должны использоваться и те, и другие. Однако, в зависимости от товара или услуги, соотношение может быть разным. Общее правило: чем дороже и престижнее рекламируемый товар, тем больший вес имеет эмоциональный фактор. Например, почему люди покупают дорогие вещи? Одна из причин, почему они не говорят об этом, - желание поднять свою самооценку. То есть они не смотрят на ценник. Они могут себе это позволить. Но фокус в том, что такой покупатель никогда в этом не признается. Они могут даже не осознавать этого.

Существует распространенное мнение, что реклама предназначена для передачи информации о компании или продукте. Это несколько неверно. Реклама направлена на покупателя. В эмоциональной рекламе используются эмоции и чувства потребителей для продвижения продукта или услуги. Она направлена на создание определенного настроения у потребителя и вызывает у него положительные эмоции, что в свою очередь влияет на его решение о покупке. Эмоциональная реклама использует различные приемы, чтобы заинтересовать потребителя. Она может использовать смех, радость, грусть, страх или любовь. Например, реклама автомобилей может использовать образы красивых дорог и пейзажей, чтобы вызвать у потребителя чувство свободы и приключений. Реклама продуктов питания может использовать образы вкусной еды, чтобы вызвать у потребителя чувство удовольствия и наслаждения.

Один из примеров эмоциональной рекламы - это реклама компании Coca-Cola. Реклама этой компании всегда направлена на создание позитивных эмоций у потребителей. В рекламе Coca-Cola можно увидеть счастливых людей, которые наслаждаются прохладительным напитком в теплый день. Это вызывает у потребителей чувство счастья и желание попробовать Coca-Cola. Эмоциональная реклама может быть очень эффективной, так как она обращается к чувствам и эмоциям потребителей. Она может вызвать у потребителей сильное желание купить продукт или услугу, даже если они не нуждаются в них. Однако, важно помнить, что эмоциональная реклама должна быть соответствующей целевой аудитории и не должна содержать ложную информацию. В противном случае, это может вызвать негативные эмоции у потребителей и негативно отразиться на бренде.

Рациональная реклама, с другой стороны, использует ссылки, факты, аргументы и мнения для построения логичного рекламного обращения с четко определенной целью - продать или продвинуть товар или услугу. Те, кто получает такие рекламные сообщения, как правило, тщательно и скрупулезно обрабатывают представленную им информацию.

Однако важно отметить, что разделение рекламы на рациональную и эмоциональную категории несколько искусственно. Практически все рекламные сообщения, даже те, которые отличаются высокой информативностью и основаны на жесткой логике, могут вызывать эмоциональную реакцию ("очень своевременная информация", "какое полезное объявление", "как хорошо сделано" и т.д.). И наоборот, эмоциональные объявления, в которых отсутствует информация, могут стимулировать мыслительные процессы ("да, наверное, пора отдохнуть", "может быть, мне стоит попробовать этот продукт", "я давно не испытывал ничего подобного" и т.д.).

Большинство рекламных объявлений существует между "эмоциональной" и "рациональной" категориями. Поэтому иллюстрации, наряду с текстом, должны нести бремя как рациональных, так и эмоциональных призывов в разной степени, в зависимости от контекста. Согласно одной из известных классификаций, продукты можно разделить на четыре "сенсорно-мыслительные" группы:

– вызывающие чувства с большим к ним интересом (например, косметика, драгоценности, модная одежда);

– вызывающие чувства с низким к ним интересом (например, пиво, сигареты, кондитерские изделия);

– вызывающие размышления с большим к ним интересом (прежде всего, это дорогие товары: автомобили, бытовая техника и т.д. Также это риэлтерские, финансовые услуги и т.д.);

– вызывающие размышления с низким к ним интересом (это недорогие товары: стиральные порошки, чистящие средства, бензин, и т.д.).

Эффективность рекламы тесно связана с эмоциями, которые она вызывает у людей. Эмоции могут быть положительными или отрицательными, и обе могут быть использованы для влияния на поведение людей. Положительные эмоции присущи человеческой природе, и люди склонны мыслить позитивно. Поэтому важно представлять информацию в позитивном или утвердительном ключе, чтобы вызвать положительные эмоции. Отрицательные эмоции, с другой стороны, могут быть использованы в определенных случаях, но необходимо тщательно взвесить риски и выгоды.

Однако у положительных эмоций может быть и обратная сторона. Когда реклама вызывает положительные эмоции, люди могут больше сосредоточиться на своих эмоциях и меньше на содержании рекламы. Это может сделать аргументы, представленные в рекламе, менее эффективными, так как потребители, скорее всего, будут руководствоваться своими эмоциями, а не рациональным мышлением. Кроме того, люди стремятся избегать всего, что может нарушить их приятное настроение, поэтому они могут избегать мыслительных процессов, которые потенциально могут отвлечь их от положительных эмоций.

В заключение следует отметить, что эффективность рекламы зависит от эмоций, которые она вызывает у людей. Положительные эмоции можно использовать для создания благоприятного отношения к продвигаемому продукту, но они также могут сделать людей менее восприимчивыми к содержанию рекламы. Можно использовать и отрицательные эмоции, но их применение требует тщательного обдумывания. В конечном счете, ключ к успеху рекламы лежит в установлении правильного баланса между рациональными аргументами и эмоциональной привлекательностью.

По сути, реклама - это мощный инструмент, который может оказывать как положительное, так и отрицательное воздействие на психику потребителя. Важно понимать, что при правильном использовании реклама может способствовать продвижению товара или услуги в информативном и привлекательном для потребителей ключе. Однако, когда реклама переходит грань манипуляции и обмана, она может оказать вредное воздействие на отдельных людей и общество в целом.

Таким образом, важно понимать влияние рекламы на человеческий разум и использовать этические и ответственные методы при создании и продвижении продуктов и услуг. Это требует тщательного баланса между рациональными и эмоциональными аспектами рекламы, а также четкого понимания целевой аудитории и ее психологических наклонностей. Только благодаря вдумчивому и добросовестному подходу к рекламе мы можем гарантировать, что она является силой добра в нашем мире.

Реклама в нашей стране только появилась в таких масштабах, а значит, с ней возможно будет связано множество проблем. Причина актуальности проблемы манипулятивного воздействия рекламы очевидна: широкое распространение этого коммуникативного феномена определяет его социальную значимость и диктует настоятельную необходимость его изучения.

Большая часть общества негативно относится к рекламе и не доверяет тому, что показывают, говорят и пишут в рекламе. Тем не менее, большинство людей совершают покупки, основываясь на увиденной рекламе. Это говорит о том, что негативное отношение людей к рекламе и выраженное недоверие не оказывают большого влияния на способность рекламы влиять на покупательское поведение людей. Следовательно, реклама играет определенную роль в мотивации покупок. Растет неприятие многих видов рекламы. Например, людям категорически не нравится, когда реклама дается "поверх" их любимых телесериалов или новостных передач.

2.2 Языковое манипулирование и его методы

Манипуляция нужна сейчас как никогда, поскольку конкуренция усиливает конфликт между интересами рекламодателей-манипулятора (которые навязывают свои интересы) и потребителей (которые покупают лучшее). Манипуляция, по своей природе, призвана уменьшить этот конфликт, создавая иллюзию, что реципиент принимает самостоятельные решения. В современной российской коммерческой рекламе эвфемизация часто используется как прием манипулирования сознанием людей. Этот прием заключается в замене слов с негативной коннотацией на слова с нейтральным или позитивным значением. Например, вместо слова "толстый" рекламодатели могут использовать такие фразы, как "полноватый" или "фигуристый" для описания товара или модели.

Еще один прием, часто используемый в рекламе, - это использование "нагруженного языка", который подразумевает использование эмоционально заряженных слов или фраз для воздействия на слушателя или читателя. Рекламодатели часто используют "нагруженный язык", чтобы создать ощущение срочности или апеллировать к желаниям или страхам потребителей.

Кроме того, рекламодатели часто используют такие приемы, как поддержка знаменитостей, социальное доказательство и дефицит, чтобы повлиять на поведение потребителей. Поддержка знаменитостей предполагает использование известного человека для продвижения продукта, а социальное доказательство предполагает использование отзывов или других свидетельств, показывающих, что у других людей был положительный опыт использования продукта. С другой стороны, дефицит предполагает создание ощущения срочности путем внушения, что товар находится в дефиците или что специальное предложение доступно в течение ограниченного времени.

В целом, эти манипулятивные техники используются в рекламе для формирования восприятия и отношения потребителей, а также для влияния на их решения о покупке. Понимая эти приемы, потребители могут лучше осознавать, как ими манипулируют, и делать более осознанный выбор продуктов, которые они покупают.

Кроме того, слово "трущобы" не фигурировало в официальной пропаганде, так как ассоциировалось с образами нищеты и голода. Оно было заменено двусмысленным словосочетанием "внутренний город", которое не имело неприятных ассоциаций. Языковые коррективы использовались для того, чтобы создать впечатление, что все неприятные проблемы были решены, а если они и не были решены, то не так ужасны.

Сила слов настолько велика, что, придумав красивые обозначения для неприятных вещей, можно легко убедить людей в их правильности.

Эффект подмены понятий.

Известное нам понятие ставится в один ряд с отрицательным/положительным понятием и приобретает отрицательный/положительный смысл (согласно русской пословице " С кем поведешься — от того и наберешься"). При этом ничего не говорится напрямую - люди анализируют сами.

Иллюстрацией приема может стать цитата из Н. Лескова, «Леди Макбет Мценского уезда»: «Такие женщины очень высоко ценятся в разбойничьих шайках, арестантских партиях и петербургских социально-демократических коммунах» (социально-демократические коммуны приравнены к шайкам и арестантским партиям).

Манипуляция, обладая психологической уникальностью, является также конкретной формулировкой потенциальной или явной стратегии оппонента. Лингвистические средства играют важную роль в этой стратегии, и в конечном итоге все сводится к языку.

Суть лингвистического манипулирования в рекламе заключается в подаче рекламной информации таким образом, чтобы потребитель сделал на ее основе определенные выводы. Пока потребитель делает собственные выводы, он автоматически принимает знания как свои собственные, а значит, относится к информации менее критично и с большим доверием.

Существует три основных направления лингвистического манипулирования, используемого в рекламе:

Эмоции. Воздействие рекламы на эмоциональную сферу имеет огромное значение, поскольку:

Общая эмоциональная реакция на рекламируемый товар автоматически переносится на сам товар и существенно влияет на выбор потребителя.

Эмоциональная память - один из самых устойчивых видов памяти, она сильнее и быстрее логического мышления, что облегчает ее моделирование.

Известно, что можно выделить положительные и отрицательные эмоции. Несомненно, в рекламе важно обсуждать положительные эмоции, чтобы затем связать их с товаром. С отрицательными эмоциями в рекламе работать не рекомендуется. Однако многие продукты вынуждены использовать негативные эмоции для объяснения проблемы, поскольку их главная задача - решить проблему. Как фармацевтическая и страховая реклама, так и социальная реклама активно используют негативные эмоции.

Социальные установки.

Для каждого человека очень важны отношения "Я - общество" и "Я в обществе". Поэтому реклама часто манипулирует различными социальными установками людей, такими как самооценка, уверенность в себе, общественное мнение.

Мировоззрение.

Каждый человек формирует свое уникальное мировоззрение, основанное на знаниях, опыте, эмоциях и ощущениях. Хотя это мировоззрение может совпадать с общепринятым, оно все равно отличается субъективными личными оценками. Реклама использует интерпретацию этого мировоззрения, а не его объективную версию. Рекламодатели могут создавать свои собственные эмоционально-оценочные образы мира и представлять их как реальность.

Эта техника заключается в сочетании слов и фраз, которые хорошо звучат и легко запоминаются, создавая броский и запоминающийся слоган для продукта. Затем этот слоган неоднократно подчеркивается в рекламных кампаниях, чтобы создать узнаваемость и привычность бренда в сознании потребителей.

Приемы языкового манипулирования широко используются в современной коммерческой рекламе в России. Суть языкового манипулирования в рекламе заключается в подаче рекламной информации таким образом, чтобы потребитель сделал определенные выводы на основе этой информации. Поскольку потребитель делает собственные выводы, он автоматически принимает информацию как свою собственную, что приводит к менее критичному и более доверительному отношению к информации.

Существует три основных направления лингвистического манипулирования, используемого в рекламе: эмоции, социальные установки и мировоззрение. Эмоции играют важную роль в рекламе, поскольку они могут повлиять на процесс принятия решения потребителем и его восприятие продукта. Социальные установки, такие как самооценка, уверенность и общественное мнение, также подвергаются манипуляциям, чтобы повлиять на поведение потребителей. Кроме того, манипулирование мировоззрением предполагает создание субъективной интерпретации реальности, которая может быть использована для дальнейшего манипулирования потребителем.

В заключение следует отметить, что манипулирование языком — это мощный инструмент, используемый в рекламе для воздействия на поведение потребителей. Понимая и распознавая приемы, используемые в рекламе, потребители могут лучше защитить себя от негативных последствий манипуляции и принимать обоснованные решения.

Это техника, заимствованная из практики нейролингвистического манипулирования. Это техника, которая связывает два или более действия в предложении с помощью временного чередования, например, «до того, как», «перед тем как», «после того как» и т.д. Эффективность этого приема обусловлена сложностью предоставления двойного отрицания при полном несогласии с двойной временной конструкцией в предложении. Человеку трудно дать двойное отрицание, если он с чем-то не согласен.

7) Импликатуры.

Имплицитная коммуникация — это передача информации, которая не выражена в сообщении явно, но может быть воспринята читателем благодаря установкам и языковым конвенциям.

8) Риторические вопросы.

Мы сталкиваемся с вопросами, на которые не можем ответить "нет". Но ответ "да" становится ловушкой. Это происходит потому, что ответ "да" означает нечто большее, чем просто ответ на вопрос.

9) Избирательное повторение информации.

Определенные новости, реклама или сообщения повторяются очень часто, и в результате автоматически укрепляются в сознании пользователей.

10) Утверждение фактов.

Этот прием предполагает вместо обсуждения утверждения, сделанные манипулятором, чаще всего без доказательств. Такие утверждения несут идеи, выгодные манипулятору.

11) Манипуляция публичными вопросами или "спираль умолчания".

Подбор комментаторского контента направлен на то, чтобы убедить пользователей в том, что определенная идея или позиция поддерживается абсолютным большинством аудитории. Этот метод основан на закономерностях массовой психологии, заставляет людей с иными взглядами скрывать их, чтобы не оказаться в социальной и психологической изоляции.

12) Эффект первенства.

Попытки сети оперативно подавать информацию также могут использоваться как манипулятивный прием, который не позволяет массовой аудитории осознать полученную информацию, так как она тут же вытесняется новой, никак не связанной с предыдущей.

По следующей классификации приемы языковой игры можно сгруппировать следующим образом:

1. Приемы языковой игры на фонетическом уровне:

1.1 Аллитерация;

1.2 Анафора;

1.3 эпифора;

1.4 рифма;

2. Приемы языковой игры на графическом уровне;

2.1 графическое искажение;

2.2 графическое сложение;

2.3 графическое вычитание;

3. Приемы языковой игры на морфологическом уровне:

3.1 оценочная шкала;

3.2 окказиональные слова; 3.3.

4. Приемы языковой игры на лексическом уровне:

4.1 игривость;

4.2 шутки, основанные на смешении стилей;

4.3 метафоризация;

Активно и успешно используется российскими производителями и рекламистами «эффект ареола». Эффект ореола – это когнитивное искажение, суть которого заключается в следующем: восприятие чего-либо (человека, вещи, явления) в значительной степени зависит от первого производимого им впечатления. Если объект сумел понравиться сразу, ему обычно присваивают положительные качества, которыми он на практике может и не обладать. Главное в этой форме – не заходить слишком далеко. Например, несколько лет назад была проведена массированная рекламная кампания циркониевых браслетов. О его лечебном эффекте на всю страну рассказывал известный актер Вахтанг Кикабидзе. Такой привлекательный актер никогда бы не стал дискредитировать себя, предлагая сомнительный товар. Он привык быть человеком, которого полностью уважают и ценят зрители. Однако в интервью, данном год спустя, он заявил, что рекламная компания была им исполнена только как актером и сам он никогда не пользовался браслетом.

Восприятие рекламы может отличаться в зависимости от возраста. Маленьких детей, например, меньше интересует смысл рекламного сообщения, для них важно движение различных цветов на экране. Они часто не распознают фактический поток информации. Молодые люди черпают большую часть своих интересов из телевидения и интернета, а не из мнения родителей, поэтому их легко охарактеризовать с помощью рекламы. Одной из возможных причин сильного влияния рекламы на молодежь является повышенная динамичность сменяемости кадров и усиление их перцептивного образа. Реклама должна показывать тот образ жизни, который молодые люди хотят вести, т.е. веселье, наслаждение и вечеринки. Такая реклама вызывает бурю положительных эмоций у многих молодых людей, что, в свою очередь, заставляет их использовать предлагаемые в рекламе товары. Реклама, ориентированная на потребителей среднего и старшего возраста, может быть наиболее объемной и сложной в производстве, поскольку она должна быть понятна всем потребителям среднего и старшего возраста. Также считается, что большинство рекламных объявлений, показываемых по телевидению, ориентированы на людей этой возрастной группы. Поскольку эти люди больше путешествуют и имеют фиксированный доход.

Сегодня многие товары, предназначенные для пенсионеров, такие как специализированная косметика и медицинское оборудование, не находят покупателей. Это связано с тем, что данная целевая группа уже планирует свои расходы, очень привязана к определенным брендам, а продукты зачастую используются десятилетиями, что затрудняет донесение рекламных сообщений. Покупки пожилых потребителей часто обусловлены инерцией и устоявшимися привычками.

Исходя из вышесказанного и личного опыта, реклама имеет свои преимущества и недостатки. Положительным моментом является то, что с помощью рекламы можно побудить людей вести здоровый образ жизни, использовать натуральные добавки и витаминные препараты, рекламировать спортивные залы и тренажеры, вести культурный образ жизни. Не менее важным является и тот факт, что рекламируется современное оборудование, бытовая техника. Реклама также помогает обществу акцентировать внимание на определенных социальных программах. Однако есть и недостаток. Реклама не всегда понятна потребителям. Люди не полностью доверяют рекламе, это связано с недобросовестной рекламой.

Одним из наиболее популярных и интенсивно эксплуатируемых приемов в рекламе является прием избирательного информирования - упущение информации и "полуправда". Суть этого приема заключается в использовании специально подобранных фактов, которые благоприятствуют информационно-психологическому воздействию рекламы. Например, продукты быстрого приготовления "Доширак" содержат соевое мясо, которое часто является генно-модифицированным, а не натуральным, но производители не информируют об этом потребителей. Упаковка этих продуктов часто привлекает внимание ярким дизайном, необычным вкусом, розыгрышем квартиры и автомобиля, но далеко не всегда она содержит только натуральные ингредиенты. Некоторые производители не указывают состав или красители, что может вызвать подозрения у покупателей. Хотя эти продукты соответствуют ГОСТам и не представляют угрозы для здоровья, но и к полезным продуктам их тоже нельзя причислить.

Это объясняется, во-первых, ограниченным числом читателей и, во-вторых, большим предложением товаров и услуг, связанных с бухгалтерским учетом. Таким образом, обычные методы рекламы не работали, но рассылка писем подписчикам других издательств могла быть эффективной, и письма приходили как бы по ошибке." Вы уже являетесь подписчиком нашего издания и поэтому имеете право на льготную подписку на это издание." Человек понимает, что это ошибка, но поскольку это "неожиданная" выгода, он, конечно, заинтересуется.

Однако для того, чтобы увеличить продажи, например, мужской одежды, был сделан специальный заказ на 1000 различных монет, позолоченных драгоценными металлами, похожих на некоторые национальные монеты, которые были распространены по магазинам. В момент покупки продавец кладет монеты в карман пиджака. Математическая схема заключается в том, что покупатель находит в кармане немаркированную, но дорогую монету и показывает ее своему окружению или соратникам, рассказывая, где он ее купил. В действительности, в следующем месяце продажи костюма выросли более чем в три раза.

Сэмплинг также становится все более популярной техникой, особенно в области стимулирования сбыта.

Например, хорошо известно, что самый простой способ заинтересовать детей книгой - это начать рассказывать историю, остановиться на самом интересном месте и замотивировать читать рассказ самому. Похожим методом продвижения является предложение бесплатных образцов книг, которое практикует издательство "Эксмо". Образец выпускается в виде буклета с тем же дизайном, что и основная книга. Однако выпускается только первые главы книги, что привлекает интерес читателей и мотивирует их на покупку всей книги.

На современном этапе реклама должна быть социально ориентированной и характеризоваться стремлением удовлетворить разнообразные потребности общества, а также сохранить процветание и не навредить обществу. Реклама должна обеспечивать баланс интересов всех сторон. Поэтому вопрос заключается не в том, использовать ее или нет, а в том, как. Каждая компания должна решать сама, но, на мой взгляд, это та ситуация, когда необходимо сочетать прибыль и этические принципы общества. Для того чтобы максимально повысить эффективность рекламного сообщения, необходимо учитывать уровень знаний целевой аудитории (адресата).

Страноведческая ценность текста определяется уровнем современности, как во фразе "Бразилия - страна футбола". Важность сосредоточения на современной культуре не следует путать с погоней за сиюминутной и временной информацией. Актуальный историзм относится к исторической информации, которая известна адресату, причем больше информации берется из исторических периодов, которые ближе к нам. При проектировании событий важно не представлять необычное как нормальное или случайное как стабильное.

Специалисты рекомендуют набор эффективных приемов графической композиции для рекламы, таких как прием "Результат", который визуализирует достигнутые результаты через сравнительные схемы "было-стало" и "есть-стало". Прием "Постановка потребителя в новую позицию" представляет образ лидера, которому потребитель захочет подражать, при этом тон фона смещается в сторону рекламируемого товара или бренда. Если креатив изображает красивое лицо или персонажа в выигрышной ситуации, он считается "участвующим".

Рекламные персонажи должны обладать рядом характеристик, причем предпочтение отдается привлекательным персонажам. Эти характеристики включают степень принятия конкретного персонажа аудиторией, компетентность в качестве лица компании, симпатию аудитории к рекламному персонажу, физическую привлекательность, внешний вид и стиль речи.

Логико-семантический анализ и синтез психологических методов воздействия на людей выделяет четыре основных метода. Психологическая атака - словесное воздействие на психику человека с целью подавить логическое мышление и вызвать желаемую реакцию. Он эффективен при освещении в электронных СМИ турниров, конкурсов, соревнований, а также во время личных продаж и покупок в "магазинах на диване".

Метод психологического программирования направлен на создание определенных алгоритмов мышления и поведения путем монотонного, контрастного, четкого, настойчивого и инертного воздействия на психику. Этот метод используется в различных областях, таких как коммерческая и политическая реклама, обучение, тренинги, тренинги, кодирование. Он позволяет формировать у людей стереотипы поведения и мышления.

Метод психологического манипулирования использует дуальные, композиционные, двусмысленные, равновесные и сбалансированные техники, чтобы поставить человека в ситуацию выбора между различными вариантами поведения, такими как хороший и плохой, хороший и отличный, плохой и отвратительный, хороший и нейтральный, плохой и нейтральный.

Психологическое давление — это использование различных методов и техник для убеждения потенциальных клиентов в необходимости приобретения продукта или услуги. Это может включать в себя создание чувства необходимости, использование социального давления, создание ложных представлений о продукте или услуге, а также манипуляции эмоциями потребителя. Цель такого давления - убедить потребителя в покупке, даже если он не считает это необходимым или не хочет этого делать.

Однако, надо помнить о правилах их взаимодействия. Можно развивать навыки критического мышления и способность анализировать рекламные сообщения, чтобы противостоять используемым манипулятивным приемам. Это подразумевает сомнение в содержании рекламы, ее источниках и целях.

Это также означает обратить внимание на используемый язык и понять, как он используется для манипулирования эмоциями и мыслями. Потребители также могут самостоятельно изучать интересующие их товары и услуги и принимать взвешенные решения, основанные на исследованиях и фактах, а не на эмоциональных призывах и ярких маркетинговых приемах. Таким образом, силу рекламы можно использовать во благо, а не позволять ей управлять нашим поведением и убеждениями.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В рамках данной курсовой работы были изучены теоретические методы манипуляции в рекламе. Стало понятно, что во всех методах заключена психологическая составляющая человека. Анализ современного рекламного рынка позволил выявить основные группы манипуляционных методов, включающие формат сообщения, внутренний мир потребителя, органы чувств потребителя, логику построения рекламного сообщения и форму представления статистических данных. Качественная манипулирующая реклама должна дать потребителю «управляемую свободу выбора», то есть создать впечатление, что выбор зависит только от него, но при этом подвести его к наиболее выгодному положению для рекламодателя.

Сегодня на рекламном рынке активно используются различные методы манипулирования, основанные на знаниях и стереотипах, хранящихся в сознании людей. Однако, не все рекламные сообщения несут в себе правдивую и честную информацию, что требует моральной оценки.

Большинство населения оценивает рекламу негативно и испытывает недоверие к ней, но при этом доля людей, совершающих покупки на основе увиденной рекламы, остается высокой. Это свидетельствует о том, что декларируемое отрицательное отношение и недоверие населения к рекламе не всегда сказываются на ее способности влиять на покупательское поведение.

Технология рекламы в России была позаимствована у Запада, и большая часть рекламы преподносилась российскому потребителю на западный манер. Поэтому анализ зарубежного опыта является необходимым для развития отечественного рекламного рынка. Однако, важно помнить о моральной ответственности за содержание рекламных сообщений и их воздействие на аудиторию и будущие поколения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Володенков С.В. Интернет коммуникации в глобальном пространстве современного политического управления. – М.: Издательство Московского университета; Проспект, 2015.
2. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. — М.: ЧеРо, Издательство МГУ, 1997.
3. Щеглов А.В. Социальная стереотипизация бренда: манипулирование сознанием // Вестник экономической безопасности. 2019. № 3.
4. Васильева, М. М. PR и GR, лоббирование: особенности понятий / М. М. Васильева // Современные СМИ и медиарынок : Сборник научных трудов в честь М.Б. Ротановой. – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2020. С. 16-22.
5. Копнина Г.А. Речевое манипулирование. М.: ФЛИНТА, 2012.
6. Душкина, М. Р. Технологии рекламы и связей с общественностью в маркетинге: учебник для вузов / М. Р. Душкина. Москва: Издательство Юрайт, 2021. 462 с.
7. Доценко Е.Л. Психология манипуляции. Феномены, механизмы, защита. - М., 2006.
8. Щеглов А.В. Мифология современного бренда: манипулирование покупателем // Вестник экономической безопасности. 2019. № 4.
9. Шейнов В.П. Психология манипулирования. Тайное управление людьми. Минск, 2010.
10. Коноваленко, В. А. Реклама и связи с общественностью: введение в специальность: учебник / В. А. Коноваленко, М. Ю. Коноваленко, Н. Г. Швед. Москва: Издательство Юрайт, 2021. 383 с.
11. Кара-Мурза С. Г. Манипуляция сознанием. - М., 2004.
12. Лебедев А.Н., Боковиков А.К. Экспериментальная психология в российской рекламе. М.: Академия, 1995.
13. Мухамадеев, Р. Р. PR стратегии, применяемые НПО на современном этапе / Р. Р. Мухамадеев // E-Scio. 2020. № 7(46). С. 473-481.
14. Омельчук, И. С. Эффективная PR-кампания: особенности формирования бренда / И. С. Омельчук // Коммуникология: электронный научный журнал. 2020. Т. 5. № 1. С. 8-15.
15. Трунов Д.Г. Механизмы манипуляции и типы манипуляторов // Коммуникация в современной парадигме социального и гуманитарного знания: Материалы 4-й международной конференции РКА «Коммуникация-2008». М., 2008. С. 474-476.
16. Пак, В. В. Современные тенденции развития PR в России / В. В. Пак, Ю. В. Петренко // Научный электронный журнал Меридиан. 2020. № 9(43). С. 547-549.
17. Коровин В. Третья мировая сетевая война. – СПб.: Питер, 2014. – 352 с.
18. Каменева В.А. «Цифровой прессинг» – один их идеологических механизмов СМИ // Вестн. Челябинск. гос. ун-та. Филология. Искусствоведение. Вып. 33. 2009. № 22. С. 57–63.
19. Шиянова, А. А. Современные PR-технологии в стартапе. Как заявить о себе? / А. А. Шиянова, А. Г. Голова // Образование и наука в России и за рубежом. 2020. № 5(69). С. 83-86.
20. Шиллер Г. Манипуляторы сознанием. М.: "Мысль", 2000.
21. Яндарбаева, Л. А. Специфика PR-деятельности НКО в сети интернет / Л. А. Яндарбаева, Р. С. Э. Юшаева, Х. М. Дикаева // ФГУ Science. 2020. № 4(20). С. 218-225.
22. Моль А. Социодинамика культуры. М.: Прогресс, 1973. 45 с.