Характеристика внешней и внутренней среды организации в стратегическом менеджменте

Введение

В настоящее время каждый квалифицированный специалист в области управления понимает важность и необходимость стратегического управления организацией, которое позволяет оценивать возможности организации и угрозы внешней среды не только в ближайшем будущем, но и в долгосрочной перспективе. Стратегическое управление базируется на оценке стратегического развития компании.

Стратегия развития организации – это инструмент, способствующий снижению рисков воздействия внешней среды при достижении целей предприятия. Стратегия позволяет организации минимизировать угрозы внешней среды при помощи имеющихся (сейчас или в будущем) ресурсов и обеспечить рост предприятия в различных областях деятельности.

Несмотря на то, что сейчас перспективы развития становятся все менее предсказуемыми, а управленческая деятельность сталкивается с новыми, постоянно появляющимися трудностями, стратегический менеджмент должен быть способным обеспечить предприятию долгосрочные конкурентные преимущества, помочь ему выжить на рынке и сформировать резервы для развития.

Этим и обосновывается актуальность выбранной темы.

Внутренняя среда организации представляет собой совокупность факторов, влияющих на деятельность организации, контролируемых ею самой. Это элементы организации, объединенные культурой предприятия. Внутренняя среда включает организацию фирмы (ее структуру, культуру, механизмы контроля и стимулирования), ее сотрудников (человеческий капитал) и ее ресурсы (материальные и нематериальные активы).

Внешняя среда – это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институциональных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности.

Анализ внутренней среды организации– это процесс комплексного изучения и оценки внутренних ресурсов и возможностей предприятия, направленный на оценку текущего состояния бизнеса, его сильных и слабых сторон, выявление стратегических проблем.

Предметом исследования является внутренняя и внешняя среда организации, а объектом – ООО «Экомакс».

Целью исследования является изучить характеристику внешней и внутренней среды организации в стратегическом менеджменте, это достигается путём решения следующих задач:

• изучить понятие и виды стратегического управления персоналом;
• изучить особенности стратегического анализа внутренней и внешней среды компании;
• выявить методы стратегического анализа внешней и внутренней среды предприятий;
• проанализировать деятельность ООО «Экомакс»;
• проанализировать внутреннюю и внешнюю среду ООО «Экомакс».

В данной работе используются следующие методы исследования: изучение и анализ научной литературы, сравнение различных точек зрения, а также ознакомление со статистическими данными и их анализ.

В ходе написания исследования автор изучил фундаментальные научные исследования отечественных и зарубежных ученых по обозначенной теме.

Глава 1. Теоретические основы внешней и внутренней среды организации в стратегическом менеджменте

Понятие и виды стратегического управления персоналом

Разработка и совершенствование стратегии управления персоналом выступает главной составляющей в общей системе стратегического менеджмента, основанной на сочетании целей определенного сотрудника и стратегических планов организации в целом. Главной целью стратегического управления персоналом является формирование стратегических возможностей за счет привлечения высококвалифицированных, мотивированных к труду специалистов, которые помогут компании достичь долгосрочного конкурентного преимущества и выдержать заданное направление общей бизнес-стратегии.

Рис. 1. Структура задач стратегического управления персоналом^[1]

Стратегия управления персоналом – это приоритетное, качественно определенное направление действий, разработанное руководством этой организации, необходимое для достижения долгосрочных целей по созданию высокопрофессионального, ответственного коллектива^[2].

Сущность стратегии управления персоналом заключается в тщательном отборе, персональной адаптации к условиям деятельности и установлению сильных и слабых позиций персонала, привлечение конкретной его части к выполнению необходимых заданий и решению возникающих вопросов. Задачи стратегического управления персоналом представлены на рисунке 1.

Субъектом стратегического управления персоналом является служба управления персоналом организации, а также высшие линейные и функциональные руководители.

К объектам можно отнести трудовой потенциал предприятия, структуру персонала, условия труда, методы управления, политику, применяемую по отношению к сотрудникам.

Основой для формирования стратегии управления персоналом выступает кадровая политика компании.

Кадровая политика – это основное направление работы кадровой службы, включающее в себя совокупность принципов, методов, форм, организационного механизма по выработке целей и задач, направленных на сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала, на создание квалифицированного и высокопроизводительного сплоченного коллектива, способного своевременно реагировать на постоянно меняющиеся требования рынка с учетом стратегии развития организации.

Четко сформулированная и письменно изложенная стратегия помогает лучше понять круг задач, которые должны быть решены в рамках кадровой политики предприятия.

Основные виды стратегий при управлении персоналом представлены в таблице 1.

Таблица 1 - Виды стратегий при управлении персоналом организации

Опыт применения стратегии управления персоналом различными компаниями показывает, что чаще всего общая стратегия представляет собой комбинацию различных вариантов стратегий, а их последовательность определяется значимостью и ожидаемыми результатами каждой компании.

Построение стратегии опирается на имеющиеся у организации ресурсы, персонал, их идеи, а также амбиции, предприимчивость и инициативность^[3].

На сегодняшний день особенности стратегического развития в управлении персоналом пока еще недостаточно разработаны, что создает определенные проблемы в системе управления персоналом.

Таким образом, стратегическое управление опирается на человеческий потенциал, который составляет основу организации, позволяет достигать поставленных целей используя различные технологии и методы работы с персоналом. В стратегическом развитии управления персоналом особенно важно выработать адекватную стратегию поведения, позволяющую решать внутренние проблемы организации, а также нормализовать взаимодействие с внешними экономическими субъектами. Данная стратегия должна в качестве основы иметь конкретную программу мероприятий, позволяющих достичь конечной цели, исходя из которой, и следует выстраивать взаимоотношения с различными субъектами экономической деятельности.

Стратегический анализ внутренней и внешней среды компании

Стратегический анализ включает в себя всесторонний анализ среды компании, предполагающий рассмотрение факторов внутренней и внешней среды, тем или иным образом влияющих на деятельность фирмы. СА позволяет оценить текущее состояние компании, относительно которого будет выстраиваться дальнейший стратегический план развития. Стратегический анализ включает оценку: состояния бизнес-процессов, экономической эффективности их реализации, их сильных и слабых сторон, положения компании на рынке по отношению к конкурентам, возможностей и угроз дальнейшего развития и т.д.^[4]

Рис. 2. Общая схема проведения стратегического анализа

Ряд авторов отмечает, что целью стратегического анализа является выявление причин существующих стратегических проблем фирмы для дальнейшего определения способов их решения. По мнению авторов настоящей статьи, данное утверждение лишь частично отражает цели проведения СА. Стратегический анализ должен не только определять существующие проблемы компании, но и предупреждать появление будущих проблем, вероятность возникновения которых определяется возможным воздействием факторов внутренней и внешней среды на деятельность фирмы. В случае концентрации внимания менеджмента лишь на тех вопросах, которые актуальны на сегодняшний день, руководством могут быть упущены риски и угрозы развития событий будущих периодов, что принесет негативные последствия для жизнеспособности компании.

Стратегический анализ следует проводить комплексно, не игнорируя факторы, которые на данный момент кажутся нейтральными и не оказывающими существенного влияния на деятельность компании. Внутреннюю и внешнюю среды необходимо рассматривать в их взаимодействии и взаимовлиянии, они не должны анализироваться обособленно друг от друга, так как всегда найдутся точки их соприкосновения. В свою очередь, внешняя среда может быть разделена на микросреду и макросреду – в зависимости от «близости» включаемых в нее факторов по отношению к рассматриваемой компании.

Микроуровень макросреды – совокупность факторов, способных оказывать, по большей части, прямое воздействие на деятельность фирмы, они находятся в непосредственной «близости» по отношению к компании. К факторам внешней макросреды относятся те действующие силы и субъекты, прямое влияние которых оценить труднее – они носят более глобальный характер, и зачастую руководством может быть не учтена их важность, однако в стратегической перспективе оценка возможного эффекта от их воздействия необходима. Составляющие внешних микро- и макросреды приведены в таблице.

Таблица 2 - Составляющие элементы микро- и макроуровня внешней среды

Для определения степени влияния того или иного фактора (относящегося как к внутренней, так и внешней среде компании) используют экспертные мнения по данному вопросу или проводят самостоятельную оценку величины текущего или потенциально возможного воздействия (с учетом вероятности его возникновения) на деятельность фирмы. В этом вопросе важно провести качественный анализ каждого из них^[5].

Схематично влияние внутренней и внешней среды компании на ее деятельность можно изобразить следующим образом (рис. 3).

На рисунке наглядно показано положение компании относительно ее внутренней и внешней среды. Как уже было отмечено, влияющие факторы способны оказывать как прямое, так и косвенное воздействие, однако при разработке стратегического плана развития компания должна учитывать их будущее состояние, используя инструменты прогнозирования и формируя возможные сценарии развития на основе прогнозных оценок факторов.

Рис. 3. Влияние внутренней и внешней среды на компанию

С течением времени, в условиях изменчивости конъюнктуры рынка и социально-экономических процессов в целом, претерпевают изменения и воздействующие факторы, положение и степень влияния которых по отношению к деятельности компании может существенно трансформироваться. Качественно проведенный стратегический анализ позволяет минимизировать риски упущения существенных факторов, способных повлиять (как позитивно, так и негативно) на будущий экономический результат фирмы, а также объективно оценить текущее положение компании во взаимодействии с ними^[6].

Таким образом, стратегия компании должна включать четко проработанную оценку результатов стратегического анализа, на основе которой выстраивается дальнейший план действий всех частей – подразделений организации. Так как СА, по своей сути, является первым этапом разработки стратегии, он имеет особую важность для устойчивого развития, результативности и эффективности деятельности фирмы в долгосрочной перспективе.

Методы стратегического анализа внешней и внутренней среды предприятий

У любой организации существует необходимость создания собственной стратегии развития, а для этого сначала нужно провести стратегический анализ, чтобы выявить, в каких направлениях предприятие будет развиваться. Каждая организация выбирает свой метод проведения анализа, исследуя наиболее и наименее проблемные свои области. Но любой организации необходимо знать, в какой среде она функционирует, а для этого необходимо провести анализ внутренней и внешней среды. С этим компании могут помочь PEST-анализ, SWOT-анализ и отраслевой анализ по модели «5 сил Портера».

Данные методы анализа позволяют понять, в каких условиях функционирует организация, и какие внутренние резервы у нее есть для собственной жизнедеятельности. Каждая из указанных моделей исследует отдельные области внешней или внутренней среды, поэтому для полноценного анализа лучше проводить комплексное исследование (рисунок 4).

Рис. 4. Области исследования некоторых методов стратегического анализа внутренней и внешней среды

Проведение STEP-анализа (PEST-анализа) позволит изучить влияние факторов внешней (макро-) среды на предприятие, а также поможет выявить основные угрозы и возможности организации на рынке.

Макросреда включает в себя природные, демографические, научнотехнические, экономические, экологические, политические, международные факторы среды. Поскольку число возможных факторов макросреды достаточно велико, то при анализе рекомендуется ограничиться теми сферами, которые оказывают существенное влияние на деятельность предприятия: политической, экономической, социальной и технологической. В целях анализа выявляются те факторы, которые оказывают наибольшее влияние на предприятие во внешней среде^[7].

Проведение STEP-анализа позволит построить план стратегического развития организации с учетом выявленных факторов макросреды, влияющих на организацию. Данные факторы, по сути, определяют положение организации на рынке, и, зачастую, предприятие почти не может повлиять на эти факторы, но ей необходимо учитывать их при создании стратегии развития.

Модель конкуренции «Пять сил Портера» также используется для анализа внешней среды – это модель отраслевого анализа, которая делает акцент на микросреде организации. Успех любой организации зависит от ее умения ориентироваться во внешних условиях бизнеса. Согласно модели «5 сил Портера», необходимо проанализировать следующие факторы микросреды организации:

• фактор «поставщики»;
• фактор «покупатели»;
• фактор «товары-субституты»;
• фактор «существующие конкуренты в отрасли»;
• фактор «потенциальные конкуренты».

Цели анализа каждого из факторов модели представлены на рисунке 2

Рис. 5. Цели анализа факторов модели «5 сил Портера»^[8]

SWOT-анализ позволяет, помимо угроз и возможностей предприятия во внешней среде, выявить слабые и сильные стороны организации во внутренней среде. С помощью выявленных SWOT-анализом сильных сторон организация может минимизировать урон от угроз внешней среды или же найти альтернативы для получения дополнительного эффекта, который позволит перекрыть полученный урон.

Таким образом, стратегический анализ при помощи описанных методов позволит разработать стратегию развития предприятия, учитывающую те слабые стороны и угрозы, которые были выявлены во внутренней и внешней среде. Наличие факторов, положительно влияющих на организацию, позволит использовать их наряду с сильными сторонами предприятия для нейтрализации негативных воздействий.

Организация всегда должна рассматриваться как открытая система, взаимодействующая с внешней средой. Любая организация находится и функционирует в среде, и, чтобы выжить и развиваться в современных условиях, она должна не только приспосабливаться к внешней среде путем адаптации своей внутренней структуры, но и постоянно следить за возникающими угрозами и потенциальными возможностями во внешней среде. Только при условии, что менеджмент предприятия будет учитывать среду, в которой оно функционирует, в целях стратегического анализа, организация сможет развиваться по оптимальному для нее пути.

Глава 2. Анализ внешней и внутренней среды организации в стратегическом менеджменте на примере ООО «Экомакс»

Анализ деятельности ООО «Экомакс»

Основным видом деятельности ООО «Экомакс» (Алтайский край, город Барнаул) является деятельность, связанная с перевозками, а также предоставление транспортных услуг. Свою деятельность ООО «Экомакс» начало сравнительно недавно, в конце 2016 года, и является малым предприятием. ООО «Экомакс» оказывает следующие виды услуг:

1. Поиск и аудит поставщиков: поиск новых поставщиков необходимой продукции и проверка текущих поставщиков на благонадежность;

2. Международная логистика: доставка сборных и генеральных грузов самым подходящим и выгодным способом;

3. Таможенное оформление: анализ и подготовка пакета документов для быстрого выпуска декларации без рисков и КТС;

4. Сертификация товаров: оформление всех необходимых разрешительных документов для официального ввоза на территорию РФ.

При этом собственного транспорта ООО «Экомакс» не имеет, поэтому оказывает услуги с помощью сторонних перевозчиков, то есть, согласно классификации транспортных сегментов PwC, является транспортной организацией, управляющей цепочками поставок.

Рис. 6. Организационная структура ООО «Экомакс»

В настоящее время в компании «ЭкоМакс» работает 99 человек. Открыты офисы в Костроме, Ярославле, Вологде, Москве. В ближайшее время планируется открыть офис в Череповце.

Цель компании: Используя полученный практический опыт в сфере внешнеэкономической деятельности, международной логистики и таможенного оформления, помогать предпринимателям из любой точки планеты обмениваться необходимой продукцией друг с другом.

Миссия компании: Выполнять функцию полноценного отдела ВЭД в организациях наших клиентов при импортных и экспортных сделках с производителями и покупателями по всему миру, что позволит людям получать необходимые товары и продукты для повседневной жизни и достижения собственных целей. Мы хотим изменить в лучшую сторону и сделать удобнее жизни тех людей, на которых распространяется сфера услуг нашей команды.

Ценный конечный продукт: Качественно оказанные услуги по внешнеэкономической деятельности, международной логистики и таможенному оформлению, благодаря которым, все предприниматели с легкостью импортируют и экспортируют необходимую продукцию, не неся затрат на содержание собственных отделов ВЭД.

ООО «Экомакс» укомплектовано высококвалифицированными кадрами, каждый из которых осуществляет свои обязанности в соответствии с должностной инструкцией. Это позволяет организации развиваться в исследуемом периоде.

ООО «Экомакс» осуществляет мультимодальные перевозки – перемещение груза с использованием нескольких видов транспорта, осуществляемое работниками только одной транспортной компании. Соответственно, ответственность за такую перевозку несет только одна транспортная компания. То есть, один перевозчик ООО «Экомакс» организует перевозку от места отправления до места назначения. Основное направление работы: Китай – Россия.

Процесс оказания комплексных услуг ООО «Экомакс» состоит из нескольких последовательных этапов:

1. Поиск поставщика,

2. Заключение контракта,

3. Внесение предоплаты за товар,

4. Контроль производства,

5. Оформление разрешительных документов,

6. Внесение финальной оплаты,

7. Доставка товара до границы,

8. Прохождение таможенного оформления,

9. Доставка товара до склада покупателя.

ООО «Экомакс» использует следующие виды транспорта:

1. Водный транспорт – используется при доставке с континента на континент. Базовое преимущество водного транспорта – отличная пропускная и провозная способности. Судами перевозятся практически все грузы;

2. Железнодорожный транспорт – наиболее экономичный, удобный вид доставки, на который не влияют метеоусловия, сезоны, время. Используется для перевозки контейнеров на большие расстояния;

3. Сухопутный транспорт. Как правило, автомобильные перевозки используются для доставки от других видов транспорта (водный либо воздушный транспорт) до места назначения (склада клиента);

4. Авиационный транспорт – наиболее быстрый способ, но дорогой.

Основными клиентами ООО «Экомакс» являются торговые компании, закупающие товары за рубежом. Основной способ завоевания клиентов – налаживание выгодных схем поставок необходимых товаров и оптимизация расходов клиента, связанных с внешнеэкономической деятельностью.

Внутренняя и внешняя среда ООО «Экомакс»

Для оценки внешних факторов рынка (макроокружение) использован метод PEST-анализа (табл. 3).

В частности, препятствия для осуществления деятельности ООО «Экомакс» создают такие факторы, как:

• ужесточение внешнеэкономической политики России и стран, из которых осуществляется поставка;
• ужесточение таможенного законодательства, пошлин, усложнение маркировки товаров;
• негативные налоговые изменения, в частности, повышение НДС до 20%, которое сказывается на цене перевозимого товара и стоимости транспортных услуг;
• усиление общественных требований в области охраны окружающей среды, так как транспорт ее загрязняет.

Кроме того, среди экономических факторов можно выделить негативное влияние торговых войн и барьеров, в частности, санкции со стороны США, в результате которых стали разрабатываться программы по импортозамещению, препятствующие ввозу импортных товаров или создающие им конкуренцию. В частности, это ограничения на экспорт товаров и технологий двойного назначения. Санкции этого вида предполагают ограничение ввоза в Россию из других стран некоторых видов продовольствия, медицинских товаров и технологий.

Таблица 3 - Оценка внешних факторов ООО «Экомакс» методом PEST-анализа

Среди факторов, способствующих развитию ООО «Экомакс», можно отметить развитие онлайн-торговли, что способствует увеличению количества потенциальных клиентов; развитие цифровизации международной торговли и экспортных услуг; развитие технологий (искусственный интеллект, интернет вещей, анализ больших данных, блокчейн – технология распределенных реестров), инноваций; развитие интернет-пространства и доступа к информации, способствующего более активным продажам через новые каналы и способы продвижения.

Микросреда была оценена, прежде всего, с точки зрения конкурентного окружения. Как показало проведенное исследование, для компании ООО «Экомакс» сложился очень высокий уровень конкуренции.

Таблица 4 - Оценка влияния внешних и внутренних факторов на деятельность ООО «Экомакс» SWOT-анализ

Полученные значения свидетельствуют о наибольшем влиянии на деятельность ООО «Экомакс» такого фактора угрозы, как конкуренция. Кроме того, значительно скажется на деятельности компании рост цен от поставщиков, а также изменение курса валют.

Среди возможностей можно отметить такие, как развитие интернет-пространства, возможности расширения деятельности за счет онлайн-маркетинг, возможность выхода на прямых поставщиков для экономии затрат, развитие онлайн-торговли, что способствует увеличению количества потенциальных клиентов.

Для оценки факторов внутренней среды по результатам проведенного анализа деятельности организации был использован метод SWOT-анализ (табл. 4).

Как видим, наибольшее отрицательное влияние на деятельность ООО «Экомакс» оказывает отсутствие стратегического управления. Кроме того, немаловажным фактором является слабая политика продвижения, в том числе через сайты в Интернете, а также отсутствие рекламных коммуникаций.

Среди сильных сторон можно отметить важное влияние почти всех указанных факторов, прежде всего, комплексный подход к оказанию услуг (мультимодальные перевозки), наличие опытных и высококвалифицированных специалистов, использование интернет-сайтов для продвижения услуг, а также хорошая репутация организации, отсутствие рекламаций.

Проиллюстрируем использование стратегического треугольника К. Омае при выборе стратегии развития для ООО «Экомакс».

«Клиенты». Проведенный АВС-анализ клиентской базы ООО «Экомакс» выделил группу А, обеспечивающих более 78% выручки – торговые организации, закупающие товары как у российских компаний, так и за рубежом. Представители группы А из Китая импортируют ткань и швейную фурнитуру, запчасти для сельхозтехники, фитинги, детские игрушки. Клиенты перевозят товары и по России: оборудование, станки, медицинские приборы и аппаратура; материалы для возведения тепличных комплексов. Также осуществляются поставки из Германии и Италии разнообразных товаров.

Основным фактором выбора клиентами транспортной компании для перевозки своего груза является стоимость услуг, наличие дополнительных скидок, бонусов, акций. После оценки стоимости услуг рассматриваются также другие факторы, влияющие на выбор транспортной компании. При международной транспортировке груза, зачастую, выбирается мультимодальная транспортная операция, предполагающая использование свыше двух видов транспорта: водного, железнодорожного, автомобильного, воздушного.

Ориентируясь на ключевые факторы выбора клиентов, ООО «Экомакс» определило для себя содержание концепции партнерских отношений с клиентами – выстраивание таких схем поставок, которые обеспечивают и допустимые сроки поставки, и допустимый уровень расходах клиентов, связанных с внешнеэкономическими операциями.

«Конкуренты». Анализ рейтинга конкурентов, зарегистрированных на территории СФО, показал, что ООО «Экомакс» занимает устойчивое среднерыночное положение, но есть два крупных конкурента с более высокой стоимостью услуг и сравнимым качеством. Анализируемые конкуренты имеет большой опыт работы, постоянных клиентов и разработанными для них программами лояльности.

Анализ самой компании Экомакс выявил следующие важные факторы, влияющие на успешность деятельности. У рассматриваемой компании нет собственного транспорта, поэтому она прибегает к услугам сторонних перевозчиков. В ходе анализа был построен многоугольник конкурентоспособности, что графически подчеркнуло важность факторов, таких как уровень цен, ассортимент предлагаемых услуг и третьим по важности – качество обслуживания клиентов.

По результатам анализа внешней и внутренней среды, наполнили содержанием стратегический треугольник К. Омае для ООО «Экомакс» (рис. 7), где КФВ – это ключевые факторы выбора, КП – конкурентные преимущества.

Рис. 7. Стратегический треугольник К. Омае для ООО «Экомакс»

Основываясь на факторах, «попавших» в вершины треугольника К. Омае – ключевых факторах выбора клиентов, конкурентных преимуществах конкурирующих компаний и факторах, отражающих конкурентные преимущества ООО «Экомакс», и на классификации стратегий Ф. Котлера, авторами исследования была предложена в качестве стратегии развития – «Стратегия концентрированного роста путем усиления позиций на освоенном рынке и путем развития рынка».

Далее, предложенную корпоративную стратегию развития декомпозируем на инструментальные стратегии:

• товарная стратегия: расширение ассортимента услуг (в том числе за счет мультимодальных перевозок), используя комплексный подход к решению задач клиентов, и поиск путей снижения себестоимости услуг;
• стратегия ценообразования – ниже среднерыночных цен;
• стратегия продвижения – более интенсивное использование интернет-маркетинга для привлечения новых клиентов;
• стратегия каналов товародвижения предполагает оптимизацию каналов оказания услуг через автоматизацию транспортной логистики и установление партнерских отношений с прямыми поставщиками транспортных услуг.

Таким образом, проведенный анализ внешней и внутренней среды позволил сделать выводы, что на организацию оказывают сильное влияние конкуренты и клиенты. Очень высокий уровень конкуренции, сложившейся для ООО «Экомакс», формирует ценовую политику в отрасли, что может влиять на спрос на услуги. Кроме того, компании, занимающие прочные позиции на рынке и имеющие большой опыт работы, оказывают подавляющее воздействие на деятельность небольшой компании ООО «Экомакс», недавно вышедшей на рынок транспортных услуг. В свою очередь клиенты оказывают влияние в виде формирования ценовой политики (в том числе системы скидок), а также требований к качеству оказываемых транспортных услуг.

Заключение

Таким образом, подводя итоги, можно отметить, что качественно разработанный и проведенный стратегический анализ внешней и внутренней среды организации предоставляет возможность не только оптимизации развития организационной деятельности, но и минимизировать все потенциальные риски. Это обусловлено тем, что в анализе тщательно исследуются все факторы, которые влияют и способны повлиять на будущие социальные и экономические результаты деятельности компании, а также объективно оценить текущую деятельность организации. Стратегический анализ среды компании должен включать четкую разработку критериев анализа, процедуру проведения и обработки результатов, на основе которых выстраивается стратегический план развития организации и определяются кратко- и долгосрочные перспективы развития.

Анализ внутренней среды организации– это процесс комплексного изучения и оценки внутренних ресурсов и возможностей предприятия, направленный на оценку текущего состояния бизнеса, его сильных и слабых сторон, выявление стратегических проблем.

Выделяют следующие методы стратегического анализа: SWOT-анализ, PEST-анализ, анализ 5 сил Портера.

Таким образом, стратегический анализ при помощи описанных методов позволит разработать стратегию развития предприятия, учитывающую те слабые стороны и угрозы, которые были выявлены во внутренней и внешней среде. Наличие факторов, положительно влияющих на организацию, позволит использовать их наряду с сильными сторонами предприятия для нейтрализации негативных воздействий.

Организация всегда должна рассматриваться как открытая система, взаимодействующая с внешней средой. Любая организация находится и функционирует в среде, и, чтобы выжить и развиваться в современных условиях, она должна не только приспосабливаться к внешней среде путем адаптации своей внутренней структуры, но и постоянно следить за возникающими угрозами и потенциальными возможностями во внешней среде. Только при условии, что менеджмент предприятия будет учитывать среду, в которой оно функционирует, в целях стратегического анализа, организация сможет развиваться по оптимальному для нее пути.

Было выявлено, что, наибольшее отрицательное влияние на деятельность ООО «Экомакс» оказывает отсутствие стратегического управления. Кроме того, немаловажным фактором является слабая политика продвижения, в том числе через сайты в Интернете, а также отсутствие рекламных коммуникаций.

Среди сильных сторон можно отметить важное влияние почти всех указанных факторов, прежде всего, комплексный подход к оказанию услуг (мультимодальные перевозки), наличие опытных и высококвалифицированных специалистов, использование интернет-сайтов для продвижения услуг, а также хорошая репутация организации, отсутствие рекламаций.

Таким образом, проведенный анализ внешней и внутренней среды позволил сделать выводы, что на организацию оказывают сильное влияние конкуренты и клиенты. Очень высокий уровень конкуренции, сложившейся для ООО «Экомакс», формирует ценовую политику в отрасли, что может влиять на спрос на услуги. Кроме того, компании, занимающие прочные позиции на рынке и имеющие большой опыт работы, оказывают подавляющее воздействие на деятельность небольшой компании ООО «Экомакс», недавно вышедшей на рынок транспортных услуг. В свою очередь клиенты оказывают влияние в виде формирования ценовой политики (в том числе системы скидок), а также требований к качеству оказываемых транспортных услуг

Список использованных источников

1. Абрамович, А. С. Влияние факторов внешней и внутренней среды на стратегический потенциал компании / А. С. Абрамович, Е. А. Окунькова // Импульс организационных инноваций : Сборник научных работ 2 межвузовского конкурса студентов, магистрантов и аспирантов. Том 1. – Москва : ООО "Паблит", 2021. – С. 43-60. – EDN CFQAFD.
2. Бражников, М. А. Анализ деятельности сервисного предприятия как база для решения стратегических задач / М. А. Бражников, Е. С. Авдонина // StudNet. – 2020. – Т. 3. – № 10. – С. 133. – EDN YCFYEF.
3. Бышкина, Ю. Р. Методы стратегического анализа внешней и внутренней среды предприятий / Ю. Р. Бышкина // NovaInfo.Ru. – 2022. – № 134. – С. 53-54. – EDN TKBMBK.
4. Головатенко, К. С. Анализ факторов внешней среды компании по грузоперевозкам / К. С. Головатенко // Наука без границ. – 2019. – № 12(40). – С. 5-13. – EDN KBCZJY.
5. Гляд, В. И. Факторы внешней и внутренней среды предприятия как элемент стратегического планирования// Развитие предпринимательства в России - история, опыт, перспективы: региональный аспект" : Сборник материалов Международной научно-практической конференции преподавателей, студентов, магистрантов, аспирантов. В 2-х частях, Симферополь, 21 апреля 2021 года. Том Часть 1. – Симферополь: Университет экономики и управления, 2021. – С. 113-116. – EDN OWLTBK.
6. Горбушина, О. В. Анализ стратегических факторов внешней и внутренней среды предприятия// Актуальные вопросы права, экономики и управления : сборник статей XXVIII Международной научно-практической конференции, Пенза, 10 апреля 2021 года. – Пенза: Наука и Просвещение, 2021. – С. 71-74. – EDN FRWGRU.
7. Игнатьева А. В. Методы анализа внутренней среды организации // Политика, экономика и инновации. 2018. №2 (19). С. 1-7.
8. Ильченко, И. А. Стратегический анализ факторов внешней и внутренней среды предприятия строительной отрасли / И. А. Ильченко // Вестник Таганрогского института управления и экономики. – 2019. – № 2(30). – С. 29-34. – EDN NFOZOT.
9. Козлов, В. А. Оценка степени влияния внешней и внутренней среды компании на ее стратегический потенциал// Нормирование и оплата труда в промышленности. – 2022. – № 2. – С. 132-142. – DOI 10.33920/pro-3-2202-08. – EDN GZMRGH.
10. Новикова, В. Д. Внутренняя и внешняя среда предприятий как основа стратегического анализа// Будущее науки -2021 : Сборник научных статей 9-й Международной молодежной научной конференции. В 6-ти томах, Курск, 21–22 апреля 2021 года / Отв. редактор А.А. Горохов. Том 1. – Курск: Юго-Западный государственный университет, 2021. – С. 250-253. – EDN LWWWLJ.
11. Панкратов, А. Ю. Стратегический анализ внутренней и внешней среды организации / А. Ю. Панкратов, А. С. Мулько // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2021. – № 4-2(74). – С. 61-64. – DOI 10.24412/2411-0450-2021-4-2-61-64. – EDN NCHFOZ.
12. Панкратов А.Ю., Мулько А.С. Стратегический анализ внутренней и внешней среды организации // Экономика и бизнес: теория и практика. 2021. №4-2. С. 61-64.
13. Подопригора М. Г., Костиков И. К. Анализ проблем, возникающих при разработке функциональных стратегий деятельности организации // Вестник ТИУиЭ. 2021. №2 (34). С. 32-35.
14. Сулимова Е.А., Степанова А.И. Внутренняя среда организации как основа стратегического анализа // Инновации и инвестиции. 2020. №1. С. 129-133.
15. Родионов, М. Г. Анализ внутренней и внешней среды компании для целей стратегического планирования (на примере ПАО "Ростелеком") / М. Г. Родионов // Экономика и управление: современные достижения и перспективы развития : сборник трудов Всероссийской научно-практической конференции, Россия, Омск, 03 сентября 2020 года / АНОО ВО "Сибирский институт бизнеса и информационных технологий". – Россия, Омск: Омский государственный тех, 2020. – С. 143-151. – EDN FXTWGS.
16. Савина, Д. Ю. Стратегический анализ внешней и внутренней среды промышленного предприятия ЗАО «tetra Pak» / Д. Ю. Савина // Актуальные проблемы авиации и космонавтики : Сборник материалов VI Международной научно-практической конференции, посвященной Дню космонавтики. В 3-х томах, Красноярск, 13–17 апреля 2020 года / Под общей редакцией Ю.Ю. Логинова. Том 3. – Красноярск: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М.Ф. Решетнева", 2020. – С. 92-94. – EDN ZYCWPD.
17. Хвостенко, Ю. Н. Анализ внешней и внутренней среды предприятия// Развитие современного общества в условиях цифровизации ключевых сфер жизнедеятельности: социально-экономические, институционально-инновационные и аксиологические аспекты : Межвузовский сборник научных трудов. – Воронеж : Воронежский государственный технический университет, 2019. – С. 107-111. – EDN PUZCOK.
18. Щербаков, Е. В. Стратегический анализ среды организации / Е. В. Щербаков, А. О. Егоренко // Общество и цивилизация. – 2022. – Т. 4. – № 2. – С. 81-83. – EDN UOYXXR.
19. Цапина, Т. Н. Стратегическое управление персоналом: понятие, виды, проблемы// Психология управления персоналом и экосистема наставничества в условиях изменения технологического уклада : Вторая международная научно-практическая конференция, Нижний Новгород, 11–12 ноября 2021 года. – Нижний Новгород: Национальный исследовательский Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского, 2021. – С. 402-407. – EDN RRTJAW.
20. Юнусов, Э. А. Сущность и особенности понятия стратегического управления / Э. А. Юнусов, Д. Н. Зорин // Научные труды ФКУ НИИ ФСИН России. Том Выпуск 2. – москва : Федеральное казенное учреждение Научно-исследовательский институт Федеральной службы исполнения наказаний Российской Федерации, 2020. – С. 27-32. – EDN HDAGFF.