Эффективность управленческих решений

Введение

Достичь запланированных целей деятельности предприятия возможно только за счет верных и обоснованных управленческих решений. Выбор того или иного управленческого решения неоднозначен и во многом зависит от влияния на него различных факторов. Выбранные методы принятия управленческих решений оказывают значительное влияние на деятельность экономического субъекта, как во внешней, так и во внутренней среде деятельности. Актуальность представленного исследования обусловлена тем, что от того, насколько своевременно и правильно было принято управленческое решение, напрямую зависит стабильность производственной деятельности любого экономического субъекта и экономическое развитие. Эффективное управленческое решение является залогом развития предприятия и повышения уровня его конкурентоспособности.

Этим и обосновывается актуальность выбранной темы.

Предметом исследования является эффективность принятия управленческих решений.

Целью исследования является изучить особенности эффективности управленческих решений, это достигается путем решения следующих задач:

В данном исследовании используются следующие методы: изучение и анализ научной литературы, сравнение различных точек зрения, а также ознакомление со статистическими данными и их анализ.

В ходе написания реферативной работы автор изучил фундаментальные научные исследования отечественных и зарубежных ученых по обозначенной теме.

Понятие управленческого решения

Управленческое решение представляет собой результат управленческой деятельности. Если рассматривать управленческое решение с более широкой точки зрения, то можно сказать, что управленческое решение представляет собой основной результат управленческой деятельности, который состоит из совокупности целесообразных, взаимосвязанных и логических управленческих действий, которые позволяют обеспечить выполнение управленческих задач. Процесс принятия управленческого решения является многосторонним, он включает в себя последовательные этапы и процедуры, которые имеют прямую и обратную взаимосвязь между собой. Индивидуальный подход к принятию управленческого решения ориентирован на централизацию принятия решения, что проявляется в том, что практически все решения в организации принимаются исключительно на высшем звене управления. В свою очередь групповой подход к принятию управленческого решения предполагает, что многие управленческие решения могут быть приняты менеджером любого управленческого звена, на которого возложена ответственность за принятие конкретного вида управленческого решения. Использование группового подхода к принятию управленческих решений позволяет снизить нагрузку на менеджеров высшего уровня за счет минимизации количества вопросов, которые могут быть разрешены на более низких уровнях управления.

Оценка эффективности принятия управленческого решения

Решение - это выбор альтернативы. Необходимость принятия решений объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и является частью любой функции управления.

Принятие управленческих решений в организациях имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, поскольку это не индивидуальный, а групповой процесс.

Степень полноты и достоверности информации, которую имеет управляющий, в значительной степени зависит от характера принимаемых решений. В зависимости от этого решения могут приниматься в условиях определенности (детерминированные решения) и риска или неопределенности (вероятностные решения)^[1].

Сложный характер проблем современного менеджмента требует всестороннего анализа, которое достигается участием группы менеджеров и специалистов, что приводит к расширению коллегиальных форм принятия решений. Принятие решений – это не одноразовый акт, а результат процесса, который имеет определенную продолжительность и структуру. Процесс принятия решений представляет собой циклическую последовательность действий органа управления, направленную на решение проблем организации и состоящую в анализе ситуации, создании альтернатив, выборе лучших из них и их реализации.

Что отличает решения руководства организации от многих других, которые человек принимает в повседневной жизни?

Прежде всего, разница в целях. Орган управления (будь то индивидуальный или коллективный) принимает решение исходя не из своих личностных потребностей, а для решения проблем конкретной организации. Человек преследует достижение индивидуальных целей.

Неизбежна разница в последствиях принимаемых решений. Индивидуальное решение человека влияет прежде всего, на его собственную жизнь, может затронуть определенное количество близких ему людей. Менеджер выбирает направление деятельности не только для себя, но и для организации в целом и для своих сотрудников, а его решения могут влиять на жизнь многих людей. Причем, чем выше уровень и статус менеджера, тем в большей степени принимаемые решения могут существенно повлиять на позитивные или негативные социально-экономические, культурно-нравственной последствия для большого количества людей, например, членов организации, жителей муниципального образования, региона или страны в целом.

Профессионализм. В личной жизни каждый человек принимает свои собственные решения на основе своего интеллекта и опыта (зачастую повседневного). При управлении организацией процесс принятия решений становится гораздо более сложным, ответственным и формализованным, требующим профессиональной подготовки. Не каждый сотрудник организации, а только имеющий определенные профессиональные компетенции, то есть знания и навыки, имеет право принимать определенные решения самостоятельно, причем с учетом ориентированности на результат.

Учитывая эти отличительные особенности принятия решений в организациях, мы подчеркнем важнейшие особенности управленческого решения. Решение руководства - это выбор альтернатив, выполняемых менеджерами в рамках их официальных полномочий и направленных на достижение целей организаций.

Управленческое решение является результатом анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернатив из множества вариантов для достижения конкретной цели управления. Однако отметим одну существенную деталь.

Учитывая, что процесс принятия решений в организации является сложным, имеющим собственный алгоритм, существует опасность абсолютизации заформализованности, то есть обюрокрачивания процесса принятия решений. А это значительно снижает их эффективность.

Характер разработки и реализации управленческих решений во многом зависит от личных характеристик лица, принимающего решения. Принято различать сбалансированные, импульсивные, инертные, рискованные, осторожные решения. Сбалансированные решения принимаются руководителями, которые тщательно и критически относятся к своим решениям, выдвигают гипотезы и проверяют их. Обычно, прежде чем они приступят к принятию решений, у них есть сформулированная оригинальная идея. Импульсивные решения принимаются руководителями, которые легко генерируют множество идей в неограниченном количестве, но не в состоянии должным образом проверить, уточнить и оценить их. Поэтому решения недостаточно обоснованы и надежны, взяты «наскоком», «рывком». Инертные решения являются результатом тщательного поиска. В них доминируют контрольные и разъяснительные действия для создания идей, поэтому в таких решениях трудно раскрывать оригинальность, блеск, инновации. Они слабо активируют персонал для их реализации. Рискованные решения принимаются без тщательного обоснования действий лидера, который уверен в своих способностях. Они не могут бояться каких-либо опасностей. Тщательные решения характеризуются сложными оценками лидера всех вариантов, надкритическим подходом к делу и большим количеством компромиссов. Такие управленческие решения эффективны для решения проблем, связанные с защитой человеческой жизни и окружающей среды^[2].

Практически любое решение для своего воплощения имеет ограничение на ресурсы, время и иные параметры. Эти ограничения объективны и субъективны. К объективным ограничениям относятся существующее законодательство, состояние финансового рынка и др. Субъективные ограничения зависят от уровня компетенции лиц, принимающих решения, особенностей организационной культуры и т. д. Эти ограничения весьма условны, ибо они взаимосвязаны, и активно влияют друг на друга.

Оценка эффективности механизма принятия управленческих решений

Анализ результативности управленческого решения осуществляется по следующим индикаторам:

1. По снижению затрат на разработку и производство. В данном случае основными показателями являются: время, сырьевая база, финансовая составляющая, профессионализм персонала.

2. По итоговым результатам. Указанный показатель показывает стимулирование персонала (как материальное, так и нематериальное стимулирование), усовершенствование условий трудового процесса.

3. По итогам изменения экономических показателей работы организации, то есть повышение объема продажи товаров, убыстрение процессов обращения товарных запасов.

4. Непрямому соизмерению отличных друг от друга вариантов управленческого решения (осуществляется сравнение экономических показателей при разнообразных вариантах управленческого решения)^[3].

В ходе подготовки к принятию решения осуществляется уеньшение числа выборов вплоть до последнего варианта, который и становится решением их несколько:

а) уверенный выбор. Данный выбор, как правило, не затрудняется наличием неясности, дефицитом информационной составляющей и целиком зависит от личности, принимающей решение;

б) нерешительный выбор. Здесь итог зависит как от принимающего решение, так и ряда факторов, о которых известно неполностью. В указанной ситуации определению предшествует поиск ответов на вопросы в связи с неизвестными факторами. Эта ситуация свойственна для принятия оперативных решений;

в) установленная ситуация выбора. Для нее свойственно присутствие заранее проработанного списка альтернативных действий и наиболее вероятных исходов после каждого действия.

Таким образом, в процессе принятия и реализации управленческих решений необходимо принимать во внимание факторы, которые оказывают воздействие на них с целью принятия и реализации, взвешенных и обоснованных решений, которые позволят не только разрешить ту или иную управленческую ситуацию, но и будут способствовать развитию предприятия, достижению им запланированных целей и укреплению конкурентных преимуществ.

Методы принятия управленческих решений представляют собой сложившиеся приемы и способы разрешения управленческой ситуации. Методы принятия управленческих решений многочисленны и разнообразны, выбор того или иного метода принятия управленческого решения должен базироваться как на взглядах руководства экономического субъекта, так и на степени эффективности, которую может обеспечить тот или иной метод. Анализ литературы по вопросу исследования показал, что основными методами принятия управленческих решений в деятельности хозяйствующего субъекта является:

• метод мозгового штурма;
• метод Дельфи; метод синектики;
• метод коллективных ассоциаций;
• метод фокальных событий;
• метод использования карточки.

Таким образом, выбор метода принятия управленческого решения играет ведущую роль в достижении его последующей эффективности. Поэтому вопросу выбора метода принятия управленческого решения руководством предприятия должно уделяться большое внимание. Оптимальный метод принятия управленческого решения должен не только разрешать сложившуюся управленческую ситуацию, но и должен улучшать показатели финансово-хозяйственной деятельности экономического субъекта и позволять достигать стратегический целей стоящих перед предприятием.

Показатели, характеризующие эффективность принятия тех или иных управленческих решений в деятельности экономического субъекта достаточно разнообразны. Эффективность механизма принятия и реализации управленческих решений может быть:

• социальной;
• экономической;
• технологической;
• психологической;
• правовой;
• экологической;
• этической;
• политической^[4].

Экономическая эффективность механизма принятия и реализации управленческих решений характеризуется приростом, который обеспечивается в деятельности хозяйствующего субъекта за счет реализации управленческого решения. Социальная эффективность механизма принятия и реализации управленческих решений характеризуется достижениями в социальной сфере, которые проявляются в деятельности предприятия. Технологическая эффективность характеризует достижение определенных результатов по запланированы показателям, при низких затратах либо в короткие сроки. Психологическая эффективность принятия и реализации управленческих решений характеризует достижения психологических целей ориентированных на персонал предприятия. Правовая эффективность принятия и реализации управленческих решений предполагает достижения в правовых целях предприятия. Экологическая эффективность принятия и реализации управленческих решений представляет собой достижения экологических целей предприятия. Этическая эффективность принятия и реализации управленческих решений предполагает результативность нравственных целей деятельности предприятия. Политическая эффективность принятия и реализации управленческих решений подразумевает достижения целей деятельности предприятия связанных с политическими вопросами.

Анализ результативности механизма принятия и реализации управленческих решений должна основываться на соблюдении указанных принципов:

• системность;
• объективность;
• сопоизмеримость;
• учет специфических характеристик деятельности предприятия.

В настоящее время имеется довольно обширное количество методов дающих возвожность провести оценку результативности механизма принятия и реализации управленческих решений, среди которых:

• диагностическое изучение всей системы управления;
• функционально-иетодический подход, основывающийся на выработке частных оценок отдельных функциональных составляющий управления;
• ресурсно-ориентированный подход, который заключается в установлении эффективности применения ресурсов имеющихся на предприятии;
• целевой подход, предполагающий, что базируется на анализе степени осуществления поставленных целевых ориентиров перед предприятием;
• анализ экономического механизма менеджмента в процессе принятия и реализации управленческих решений;
• анализ с позиции технологии менеджмента;
• метод оценки по экономии затрат на разработку и внедрение управленческого решения;
• метод оценки по конечным показателям деятельности предприятия.

Тот или иной подход к процедуре оценка эффективности механизма принятия и реализации управленческих решений должен выбираться с учетом целей стоящих перед оценкой, при этом необходимо принимать особенности деятельности предприятия. Ведущую роль в процессе оценки играют показатели, позволяющие дать обоснованную оценку, поэтому необходимо рассмотреть их.

Заключение

В заключении следует сказать, что принятие решений является постоянной составляющей в процессе управления. Субъектом любого решения является лицо, принимающее решение. Принятие решений происходит во времени, поэтому вводится концепция процесса принятия решений. Этот процесс состоит из последовательности шагов и процедур и направлен на устранение проблемной ситуации. В процессе принятия управленческих решений формируются альтернативные решения и оцениваются их предпочтения. Конечным результатом этого процесса является решение, которое является предписанием для действий. С содержательной точки зрения это может быть способ действий, план работы, вариант проекта и тому подобное.

Решение является одним из видов умственной деятельности и проявления воли человека и имеет свои особенности, рассмотренные ранее. Решение называется допустимым, если оно соответствует ограничениям: ресурсным, юридическим, морально-этическим.

Решение называется оптимальным (наилучшим), если оно обеспечивает экстремум (максимум или минимум) критерия выбора или удовлетворяет принципу соответствия. Общей характеристикой решений является его эффективность. Эта характеристика включает в себя эффект решения, определяющего степень достижения целей, а стоимость решения - это набор ресурсов для принятия решений. Таким образом, эффективность решений - это степень достижения целей, связанных с затратами на их достижение. Чем выше степень достижения целей при наиболее благоприятных общих последствиях, а при этом ниже стоимость затрат, тем эффективнее является принятое решение,

Список использованных источников

1. Беляева, Д. А. Влияние эффективности управленческих решений в организации// Социокультурные процессы в условиях глобализации: вызовы современности : Материалы международной научно-практической конференции, Белгород, 15–16 мая 2019 года. – Белгород: Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова, 2019. – С. 135-138. – EDN XDISWX.
2. Вольфсон, Э. Н. Оценка эффективности принятия управленческого решения// Учим управлять и Учимся управлять: сборник научных трудов по материалам IV Научно-практической конференции школьников, студентов и преподавателей с международным участием, Кемерово, 11–12 декабря 2017 года. – Кемерово: Кузбасский государственный технический университет имени Т.Ф. Горбачева, 2018. – С. 16. – EDN XQESQX.
3. Докукина, И. А. Методический подход к процедуре оценки эффективности механизма принятия управленческих решений// Структурные преобразования экономики территорий: в поиске социального и экономического равновесия : Сборник научных статей Международной научно-практической конференции: в 2-х томах, Курск, 18–19 апреля 2018 года. – Курск: Закрытое акционерное общество "Университетская книга", 2018. – С. 63-67. – EDN XNMKOL.
4. Полякова, М. С. Разработка и методы принятия управленческих решений по критериям эффективности и качества// Наука молодых - будущее России : сборник научных статей 4-й Международной научной конференции перспективных разработок молодых ученых: в 8 томах, Курск, 10–11 декабря 2019 года. – Курск: Юго-Западный государственный университет, 2019. – С. 204-208. – EDN CHJYKX.
5. Эффективность управленческих решений// Colloquium-journal. – 2019. – № 3-7(27). – С. 29-30. – EDN YXPCNN.