Сертификация продукции и услуг; ее значение и роль в процессе совершенствования качества продукции

Введение

В современных условиях большое внимание уделяется коренному повышению качества продукции, что стало одной из основных политических и экономических задач на государственном уровне. Именно для решения данной задачи предусмотрены такие меры, как государственный надзор за качеством продукции, стандартизация, проведение разнообразных исследований и испытаний продукции, модернизация систем разработки и запуска продукции в производство, а также ее сертификация.

Сертификация продукции и услуг является важнейшим средством обеспечения и поддержания торговых позиций в конкурентной борьбе между отдельными товаропроизводителями.

Этим и подтверждается актуальность выбранной темы.

Предметом исследования является сертификация продукции и услуг, а объектом – процесс совершенствования качества продукции.

Целью исследования является выявить роль сертификации в процессе совершенствования качества продукции.

• изучить понятие и сущность сертификации продукции и услуг;
• выявить роль сертификации в обеспечении необходимого уровня и улучшении качества продукции и услуг.

При написании работы автор использовал следующие методы исследования: анализ, дедукция, изучение, обобщение, логика, сравнение различных точек зрения, индукция.

Понятие и сущность сертификации продукции и услуг

Одним из подобных мероприятий является сертификация продукции. Данный процесс регулируется множеством законодательных актов, которые полностью влияют на сферу деятельности отдельного предприятия.

Сертификация — это мероприятие, которое подтверждает соответствие стандарту качества определённого вида продукции или услуг. Данное соответствие может определить, как само предприятие (которому необходимо сертифицированная продукция или услуги), так и внешняя компания, которая не зависит от продавца или потребителя. Сертификат соответствия качеству выдается в письменной форме^[1].

Сертификация как вид деятельности стала популярна в России с конца 1992 года, когда рынок внутри страны стал открыт для участия в нем частных компаний.

Применение данного вида подтверждения качества продукции дает предприятиям преимущества на рынке России. Далее мы расскажем о них подробнее:

• Сертификация позволяет налаживать доверительное отношение к компании-поставщику со стороны потребителя;
• Сертификация облегчает потребителям выбор, так как качественная продукция обозначается сертификатами;
• Сертификация позволяет потребителю получить объективное представление о продукции;
• Сертификация помогает сохранять преимущество в конкурентной борьбе;
• Сертификация является стимулов предприятия для повышения качества продукции.

Это лишь основные из преимуществ, которые свойственны сертификации продукции.

Системы сертификации продукции на производственном предприятии можно разделить на несколько типов:

• По объекту сертификации;
• По правовому статусу;
• По участию внешних организаций в проведение процедуры сертификации.

Кроме того, эти типы можно разделить на дополнительные подгруппы, такие как:

• По объекту сертификации:

Национальная сертификация. Она создается на уровне целого государства. В качестве национального сертифицирующего органа выступает Госстандарт России. Именно это агентство занимается техническим регулированием и метрологией. Сертификаты соответствия определенному уровню качества могут выдавать только центры, которые получили аккредитацию Росстандарта^[2].

Региональная и международная сертификация. Действует и создается в рамках определённых стран одного региона. Ну этом уровне действует более 100 систем сертификации.

2. По правовому статусу:

Обязательная сертификация. Она создается для той продукции, в документах на которую содержатся требования к экологичности, безопасности использования людьми. В таком случае, без соответствующего сертификата производитель не только не может регистрировать или реализовывать свою продукцию, но и изготавливать ее на предприятии.

Добровольная сертификация. Под ней предусматривается такая система подтверждения качества продукции, которая проводится по желанию и инициативе руководства организации. Чаще всего ее проводят те предприятия, которые хотят получить преимущество на рынке.

Самостоятельная сертификация. Она проводится непосредственно предприятием-изготовителем. При этой процедуре сертификат качества выдается только под собственную ответственность.

3. По участию внешних организаций во время процедуры:

Сертификация третьей стороной. Из названия понятно, что данную процедуру проводит внешняя организация. Профессионалы изучают и анализируют продукцию на соответствие установленным ГОСТам и стандартам. После этого принимается решение: выдавать сертификат качества или нет.

Рассмотрим ее классификацию в виде схемы (рис.1).

Рис. 1. Классификация систем сертификации

Отметим, что за предыдущие 12 лет на территории России стала крайне популярна обязательная сертификация, которая позволяет воздействовать правительству на изготавливаемую продукцию.

Сертификат выдается на срок, который устанавливается по нормативным документам на продукцию. Но он не может превышать трех лет. В том случае, если продукция имеет определённый срок годности, то сертификат действует только на отдельную партию или даже на отдельное изделие^[3].

Во время проведения сертификации выделяется два основных этапа. Рассмотрим их подробнее:

Первый этап — это предварительная проверка продукции;

Второй этап — окончательный анализ изделия с учетом полученных ранее данных.

После завершения первого этапа проверки, организация или сертифицирующий орган составляет отчет. В нем прописывается общая готовность предприятия ко второму этапу. Если заключение имеет положительный характер, то устанавливается срок на проведение основной сертификации.

В том случае, если по завершении второго этапа обнаруживаются несоответствия качества продукции, то устанавливается срок решения сложившейся проблемы. А если результат второго этапа положительный, то предприятию выдается «сертификат соответствия».

Таким образом, мы пришли к выводу, что в получение подобного сертификата по большей степени заинтересовано само предприятие-изготовитель. Ведь данный документ дает огромный список преимуществ, основное из которых — это повышение конкурентного преимущества.

Роль сертификации в обеспечении необходимого уровня и улучшении качества продукции и услуг

Потребность в сертификации испытывают не только изготовители (для повышения конкурентоспособности своих товаров и услуг), но и покупатели (чтобы получить гарантии соответствия определенных характеристик изделий заявлениям производителя) и общественные и частные производственные, потребительские и научно-технические организации, правительства большинства стран и даже межправительственные организации. В сложившихся рыночных условиях экономики все больше внимания стали уделять качеству производимой продукции, которое характеризуется многими показателями, такими как:

надежность;

показатели экономного использования ресурсов;

техническое назначение;

эргономичность;

эстетичность;

экологичность;

безопасность^[4].

Такие показатели, как безопасность, экологичность и эргономичность, являются обязательными требованиями при изготовлении и эксплуатации продукции и учитываются при обязательной форме подтверждения соответствия.

Однако существует и продукция, которая не ограничена обязательными к выполнению требованиями, или которая подлежит сертификации в соответствие с другими требованиями (без обязательности). Такая сертификация называется добровольной и в результате ее основными показателями для ограничения выхода на рынок некачественной продукции становятся надежность и экономичность.

К объектам добровольной сертификации относятся системы менеджмента качества, которые сертифицируются на соответствие международным стандартам серии ИСО 9000. В данных стандартах установлены требования к процессам управления качеством на предприятиях, заложены такие показатели как анализ и улучшение качества, оптимальное управление ресурсами для достижения целей по качеству, ответственность руководства за управлением качеством. Сертификация систем менеджмента качества приводит к улучшению качества продукции, удовлетворению требований потребителя, повышению ответственности за качество и т.д.

Сертификация обладает рядом достоинств, особенно это проявляется в международных торгово-экономических отношениях:

1. Способствует достижению доверия к качеству изделий.

2. Предотвращает ввоз в страну товаров, которые не соответствуют требуемому уровню качества изделий.

3. Предотвращает вывоз аналогичной продукции.

4. Способствует упрощению выбора потребителем.

5. Защищает изготовителя от конкурентной борьбы с поставщиками несертифицированной продукции и обеспечивает ему рекламу и рынки сбыта.

6. Улучшает «качество» стандартов по средствам выявления в них устарелых положений.

7. Стимулирует переработку этих стандартов^[5].

Подытожив все выше сказанное, можно сделать вывод, что положительным итогом сертификации в России является создание инфраструктуры сертификации и испытаний, которые базируются на Системе государственной стандартизации. Это важно потому, что переход к подтверждению соответствия путем декларации изготовителя, по мнению специалистов Госстандарта͵ не потребует дополнительных бюджетных средств. Нужны время и осознание изготовителями их полной ответственности за свои заявления и декларации, что, видимо, и составляет основную проблему.

Переход на новые принципы подтверждения соответствия потребует надлежащей правовой базы, внесения ряда дополнений и изменений во все законодательные акты, касающиеся сертификации, принятия этих актов, пересмотра нормативной базы сертификации и внедрения ее в практику. Конечно, для этого потребуется определенный период.

Заключение

Сертификация — это мероприятие, которое подтверждает соответствие стандарту качества определённого вида продукции или услуг. Данное соответствие может определить, как само предприятие (которому необходимо сертифицированная продукция или услуги), так и внешняя компания, которая не зависит от продавца или потребителя.

Подытожив все выше сказанное, можно сделать вывод, что положительным итогом сертификации в России является создание инфраструктуры сертификации и испытаний, которые базируются на Системе государственной стандартизации. Это важно потому, что переход к подтверждению соответствия путем декларации изготовителя, по мнению специалистов Госстандарта͵ не потребует дополнительных бюджетных средств. Нужны время и осознание изготовителями их полной ответственности за свои заявления и декларации, что, видимо, и составляет основную проблему.

Переход на новые принципы подтверждения соответствия потребует надлежащей правовой базы, внесения ряда дополнений и изменений во все законодательные акты, касающиеся сертификации, принятия этих актов, пересмотра нормативной базы сертификации и внедрения ее в практику. Конечно, для этого потребуется определенный период.

Сертификация продукции и услуг является одним из основных рычагов в обеспечении высокого качества выпускаемой продукции, в повышении научного и торгово-экономического сотрудничества между странами, а также в укреплении доверия между ними.

Список использованных источников

1. Генерозова, А. А. Сертификация продукции: задачи и порядок проведения// Теория и практика общественного развития в свете современного научного знания: Материалы Всероссийской научной конференции с международным участием, Красково, 27 апреля 2017 года / Ответственный редактор Г.В. Мысенко. – Красково: Издательство "Перо", 2017. – С. 315-318.
2. Голощепова, А. В. Сертификация продукции: цели, формы, этапы// Научное знание современности. – 2019. – № 5(29). – С. 14-17.
3. Осовской, А. Н. Анализ понятия сертификации// Вклад молодых ученых в развитие АПК: Сборник тезисов Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых, Екатеринбург, 25–27 ноября 2021 года. – Екатеринбург: Уральский государственный аграрный университет, 2021. – С. 184-185.
4. Поляков, Е. И. Роль сертификации в улучшении качества продукции// Лучшая студенческая статья 2019: сборник статей II Международного научно-практического конкурса. – Пенза: "Наука и Просвещение" (ИП Гуляев Г.Ю.), 2016. – С. 157-159.
5. Сертификация как способ повышения качества продукции / А. С. Селиверстов, В. В. Постнов, Д. Ю. Уткин [и др.]. — Текст: непосредственный // Экономическая наука и практика : материалы VI Междунар. науч. конф. (г. Чита, апрель 2018 г.). — Чита: Издательство Молодой ученый, 2018. — С. 44-46.
6. Чайка, И. Роль сертификации в обеспечении необходимого уровня и улучшении качества продукции и услуг// Управление качеством. – 2019. – № 6. – С. 30-35.
7. Шавкунова, Е. С. Сертификация продукции и услуг// Материалы и методы инновационных исследований и разработок: сборник статей Международной научно-практической конференции, Пенза, 13 июня 2016 года. – Пенза: Общество с ограниченной ответственностью "ОМЕГА САЙНС", 2016. – С. 193-195.