Производственная практика в ГБУ города Москвы Центр социальной помощи семье и детям «Измайлово»

Введение

В соответствии с учебным планом я, Буланов Илья Дмитриевич проходил производственную практику в Государственное бюджетное учреждение города Москвы Центр социальной помощи семье и детям «Измайлово» в отделении срочного социального обслуживания (ОССО) с 4 мая 2022 года по 31 мая 2022 года в качестве социального работника.

Целью производственной практики заключается в получении студентом теоретических знаний по всем аспектам теории и методологии социальной работы с семьей и детьми, умений и навыков, полученных в ходе практической подготовки по избранной специальности с последующем применением в профессиональной сфере в соответствии с профессиональным стандартом по профессии «Социальный работник».

Для достижения этой цели, было необходимо решить такие задачи как:

• закрепление и расширение теоретических знаний, полученных студентами при изучении специальных дисциплин;
• проанализировать деятельность базового социального учреждения по профилю деятельности;
• рассмотреть основные мероприятия, проводимые в организации;
• отработать практическое развитие профессиональных навыков и компетенции будущих специалистов социальной работы, навыков и умений коммуникативного общения и технологии взаимодействия с клиентами различных категорий;
• нормативно-правовое обеспечение и регулирование функционирования учреждения;
• изучить различные методики и технологии, используемые в практической деятельности данного учреждения;
• ознакомиться со спецификой подготовки документов для различных категорий граждан;
• приобретение опыта решения практических задач, требующих применения профессиональных знаний и умений;
• научиться анализировать информацию, полученную в ходе наблюдения и общения;
• изучить делопроизводство (оформление актов, отчётов, договоров), ведение деловой переписки, работа с письмами граждан;
• Развивать навыки самостоятельной работы с различными источниками информации, с нормативно-правовыми документами.

В процессе прохождения производственной практики я:

• ознакомился с нормативными документами организации, должностными инструкциями работников организации.
• работал с первичными документами.
• выполнял распоряжения руководителя.
• ознакомился с социальными технологиями, которые используются в работе ГБУ города Москвы Центра социальной помощи семье и детям «Измайлово»
• осуществлял социальный патронаж обслуживаемой категорией населения;
• осуществлял информационную поддержку обслуживаемой категории населения;
• доставлял документы в организации и государственные органы;
• выполнял различные виды профессиональной деятельности на практике согласно направлению подготовки.

Глава 1. Общая характеристика ГБУ города Москвы Центр социальной помощи семье и детям «Измайлово»

Особенности деятельности ГБУ города Москвы Центр социальной помощи семье и детям «Измайлово»

ГБУ города Москвы Центра социальной помощи семье и детям «Измайлово» создан на основании распоряжения администрации Московского района от 23.09.2004 г. №258 «О создании Муниципальных учреждений «Центр социальной помощи семье и детям» (далее - Учреждение).

Основной целью деятельности учреждения является оказание семьям, детям и отдельным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, помощи в реализации законных прав и интересов, содействия в улучшении их социального и материального положения, а так же психологического статуса.

На обслуживании в дневном отделении Центра состоят не только дети с ограниченными возможностями, но и вся семья в целом. Социальная реабилитация детей проводится комплексно, так как сотрудники отделения на опыте своей практической деятельности убедились, что эффективное проведение реабилитации ребенка возможно лишь при условии предоставления ему максимально большего набора социальных услуг:

• социально–бытовых;
• социально– психологических;
• социально–педагогических;
• социально–экономических;
• социально–правовых;
• социально–медицинских.

Основные принципы социального обслуживания семей, имеющих детей с ограниченными возможностями: доступность социальных услуг; предоставление их комплексно; приоритет интересов клиента; обслуживание командой социальных и медицинских работников.

В Центре функционируют несколько подразделений, которые непосредственно оказывают помощь всем клиентам (рис. 1).

Рис. 1. Структура ГБУ города Москвы Центра социальной помощи семье и детям «Измайлово»

Помимо выполнения должностных функций в каждом подразделении, специалисты Центра реализуют различные программы, направленные на поддержание жизнедеятельности детей, в частности из слабозащищенных семей. Все эти программы работают как механизм реализации основных функций Центра.

Таблица 1 - Численность обслуживаемых семей, имеющих детей с ограниченными возможностями

В 2020году по сравнению с 2019 годом произошел рост численности обслуживаемых отделением детей. Это произошло за счет получения клиентами информации об отделении. Работники отделения выходили в семьи, воспитывающих детей с ограниченными возможностями и рассказывали об отделении. Неоднократно давалась информация в средства массовой информации. Сотрудники медико-социальной экспертизы, здравоохранения, заполняя индивидуальную программу реабилитации, советовали обратиться в отделение дневного пребывания Центра. А снижение численности обслуживаемых лиц произошло за счет снятия детей с обслуживания. Так как отделение занимается комплексной реабилитацией (психолог, педагог, инструктор по трудотерапии, медицинский работник и другие), работники подготовили детей к школе и детскому саду. То есть эти семьи перестали нуждаться в услугах отделения, у некоторых детей с ограниченными возможностями здоровья была снята группа инвалидности.

Нормативно-правовые документы

К нормативно-правовым актам, регулирующих деятельность ГБУ города Москвы Центр социальной помощи семье и детям «Измайлово» относятся:

• Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;
• Федеральный закон от 24.06.1999 № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;
• Федеральный закон от 23.06.2016 № 182-ФЗ «Об основах системы профилактики правонарушений в Российской Федерации»;
• Федеральный закон от 23.02.13 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»;
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральный закон от 25 декабря 2008 № 273-ФЗ «О противодействии коррупции».

Формы и услуги социального обслуживания

В ходе анализа деятельности ГБУ города Москвы Центра социальной помощи семье и детям «Измайлово» была выявлена его специфика, которая заключается в том, что:

на обслуживании в ГБУ города Москвы Центра социальной помощи семье и детям «Измайлово» состоят 1600 детей, из которых 300 с ОВЗ;

организована служба по социальному сопровождению семей с детьми, нуждающимися в социальной помощи;

активно реализуется ФЗ №442;

каждый год реализуются около 18 авторских программ специалистов и педагогов учреждения;

предоставляется качественная помощь получателям социальных услуг, согласно отзывам и проведенным исследованиям качества предоставляемых услуг, несмотря на маленький кадровый состав работников учреждения;

на сайте ГБУ города Москвы Центра социальной помощи семье и детям «Измайлово» отражены только 26 пунктов, но всё же основная информация в открытом доступе;

ГБУ города Москвы Центра социальной помощи семье и детям «Измайлово» обслуживает городское население;

ГБУ города Москвы Центра социальной помощи семье и детям «Измайлово» располагает меньшей территорией размещения, по сравнению с другими социальными учреждениями такого типа.

Содержание социального обслуживания граждан Центр определяет индивидуальными программами:

• комплексной реабилитации, направленной на решение всей совокупности проблем граждан, осуществляемой как работниками Центра, так и других социальных служб, государственных, муниципальных и негосударственных органов, организаций и учреждений (здравоохранения, образования, внутренних дел, миграционной службы и т.п.);
• социальной реабилитации, направленной на решение только социальных проблем граждан или части из них, осуществляемой работниками Центра и других социальных служб;
• комплексной адаптации, направленной на решение всей совокупности проблем, возникающих у граждан в связи со сменой условий и места жизнедеятельности, осуществляемой как работниками Центра, так и других социальных служб, государственных, муниципальных и негосударственных органов, организаций и учреждений (здравоохранения, образования, внутренних дел, миграционной службы и т.п.);
• социальной адаптации, направленной на решение социальных проблем, возникающих у граждан в связи со сменой условий и места жизнедеятельности, осуществляемой работниками Центра и других социальных служб;
• комплексной профилактики, направленной на предотвращение реальной угрозы трудной жизненной ситуации, осуществляемой работниками Центра и других социальных служб, государственных, муниципальных и негосударственных органов, организаций и учреждений (здравоохранения, образования, внутренних дел, миграционной службы и т.п.);
• социальной профилактики, направленной на предотвращение социальных последствий реальной угрозы трудной жизненной ситуации, осуществляемой только работниками Центра и других социальных служб.

Таблица 2 - Гарантированные социальные услуги, предоставляемые в дневном отделении пребывания несовершеннолетних, в том числе детей с ограниченными возможностями

Таким образом, в 2019–2020 годах видна динамика роста оказания гарантированных социальных услуг (Таблица 2). Это произошло за счет финансирования программы по закупке социальных услуг. Это позволило приобрести необходимый инвентарь для проведения социальной реабилитации (развивающие игры, оборудование для комнаты психологической разгрузки, тренажеры, методические пособия, оргтехника). В 2021 году, по сравнению с 2019 гг., произошло снижение оказываемых отделением услуг и численности обслуживаемых. Одна из причин - изменение формы отчетности. Раньше специалисты отделения при проведении занятий с ребенком учитывали все виды предоставляемых услуг как отдельные, теперь занятие с ребенком рассматривается как одна услуга. Например: раньше при проведении с ребенком занятия по математике могли поставить 3 услуги (развитие математических способностей, развитие речи и развитие мелкой моторики рук), теперь эта услуга считается как одна.

Таблица 3 - Дополнительные услуги, предоставляемые ГБУ города Москвы Центра социальной помощи семье и детям «Измайлово»

По сравнению 2019 годом в 2020 видно увеличение предоставляемых отделением дополнительных услуг (Таблица 3). Наличие финансирования позволило организовать предоставление дополнительных реабилитационных услуг восстановительной терапии: акватерапия, иппотерапия, массаж, ЛФК, занятия с логопедом. Эти услуги предоставлялись по договору, заключаемому с семьей, согласно индивидуальных программ реабилитации детей с ограниченными возможностями здоровья. В 2021 году число дополнительных услуг снизилось, так как не проводились реабилитационные услуги по восстановительной терапии (аква- и иппотерапии), в связи с отсутствием денежных средств. Детям с ограниченными возможностями здоровья предоставляемые услуги очень нравились, и они с удовольствием ими пользовались. Однако, родители детей с ограниченными возможностями чаще всего имеют доход ниже уровня прожиточного минимума, установленного по Нижегородской области, поэтому оплачивать такие услуги они не в состоянии. Работа отделения зависит от множества факторов. Немаловажную роль играет финансирование, информирование клиентов. В связи с этим и происходит то увеличение, то уменьшение количества численности обслуживаемых лиц и предоставляемых услуг.

Таким образом, для выявления особенности ГБУ города Москвы Центра социальной помощи семье и детям «Измайлово» нами были проанализированы Устав учреждения, отчеты о деятельности, планы работы, реализуемые проекты и программы, проводимые мероприятия и официальный сайт учреждения.

Глава 2. Анализ социальной работы учреждения ГБУ города Москвы Центр социальной помощи семье и детям «Измайлово»

Технологический процесс оказания помощи семьям

Таблица 4 - Технологический процесс оказания помощи семьям

На этапе мониторинга проводится изучение достигнутых результатов сопровождения. Если конечная цель сопровождения не достигнута и специалисты видят положительные изменения и потенциал семьи к изменениям – сопровождение по данному случаю может быть пролонгировано на основе скорректированного плана.

После закрытия случая специалисты приглашают семьи на групповые мероприятия, остается возможность для родителей обратиться за консультацией.

Сопровождения семьи на ранней стадии неблагополучия

Рассмотрим сопровождения семьи ГБУ города Москвы Центр социальной помощи семье и детям «Измайлово» на ранней стадии неблагополучия на конкретном примере.

Одинокая мать с двумя детьми 3,6 лет и 1,6 лет. Данная мать не могла устроить ребенка в детский сад, т.к. вовремя не оформила документы для постановки на очередь. Женщина обратилась в территориальный отдел социальной помощи населению за детской одеждой. Мать имеет высшее образование и имела хорошо оплачиваемую работу до рождения детей. Ранее проживала с мужчиной, который внезапно ее бросил и порвал связь с семьей.

Мать с двумя детьми была вынуждена переехать к своей матери в двухкомнатную квартиру, в которой еще проживала тетя детей (сестра матери) со своим сыном. Тетя злоупотребляла алкоголем и вела себя агрессивно. Семья проживала в одной маленькой комнате с бабушкой детей, места для игр не было. Дети не посещали никаких развивающих занятий. Мать находилась в эмоционально подавленном состоянии. Материальный доход семьи составлял лишь пособие на детей. Семья была на сопровождении около полугода согласно следующим критериям семья была отнесена к группе семей, находящихся на ранней стадии неблагополучия:

• Низкий уровень дохода.
• Ухудшение условий жилья, неудовлетворительные условия
• Нет поддержки от родственников
• Недостаточная ориентировка в оформлении пособий и льгот.
• Непрожитые психологические травмы родителей (разлука с отцом детей)
• Конфликты в семье между взрослыми членами
• Нарушения развития эмоционально-личностной сферы детей (тревожность, агрессия и т.п.).
• Низкая родительская компетентность в возрастных особенностях развития детей.

Основные выводы по результатам комплексной диагностики семьи.

Диагностика развития детей проводилась методиками согласно их возрасту по таблице психоневрологических функций Скворцова И.А..В результате первичной диагностики старшего ребенка было выявлено следующее: уровень развития ребенка не соответствовал возрастной норме. Ребенок инструкции понимал не в полном объеме. Запас знаний ниже возрастной нормы (не знает цвета, формы). Графическая деятельность не развита. Речь неразборчивая. Младший ребенок развит в пределах возрастной нормы.

При анализе данных, полученных в ходе диагностики было выявлено, что мужчины в роду исключаются и женщины одни воспитывают своих детей. Присутствуют со-зависимые отношения. В семье отмечается адекватное удовлетворение потребностей ребенка недостаточность требований-запретов к ребенку. Отмечается воспитательная неуверенность родителя. Родитель уважает интересы ребенка, не стремится поставить ребенка в зависимость от взрослого. Наиболее эффективным родитель полагает не слишком строгое воспитание ребенка, в котором разумно сочетаются наказания и поощрения, четко установлены границы и запреты, через которые нельзя переступать. Эмоциональный контакт с ребенком оптимален. Отмечается приоритет семейных проблем над профессиональными, ограничение интересов матери.

Один из косвенных показателей того, что семья находится на ранней стадии неблагополучия, исходя из пятилетнего опыта работы с семьями – это высокий уровень мотивации к изменениям в семье. Мать интересовалась результатами каждого тестирования, обсуждала их с психологом. Мама довольно эмоционально восприняла результаты тестирования. С результатами согласилась. Особое внимание уделила отрицательным характеристикам, искала пути решения этих проблем.

Так же проведена социальная диагностика для изучения социального окружения семьи. Из-за нахождения матери в двух последовательных отпусках по уходу за детьми поддерживающее социальное окружение значительно уменьшилось. Семья посещает различные досуговые центры для детей, гуляет на детской площадке.

Специалистами, после проведенной диагностики и анализом результатов совместно с семьей был определен план сопровождения, включающий следующие задачи:

• Улучшение жилищных условий
• Устройство детей в детский сад.
• Стабилизация эмоционального состояния матери
• Повышение педагогической компетентности матери для укрепления эмоциональной связи с детьми, повышения уровня их развития.

Услуги, которые были оказаны семье:

Психолого-педагогические:

• Психологическая поддержка матери (индивидуальные консультации, направленные на стабилизацию эмоционально-личностной сферы; групповые формы работы (родительский клуб, детско-родительские занятия)).
• Развивающие занятия с детьми (индивидуально и в группе).

Социальные:

• Консультация по организации досуга ребенка;
• Консультация по жилищному вопросу;
• Консультация по условиям зачисления ребенка в ДОУ

Первоначально консультации проводились по инициативе специалистов. Мама проявляла заинтересованность, с готовностью обсуждала предлагаемые темы. Позднее сама стала обращаться за консультациями. Основные вопросы, которые ее интересовали: Необходимо ли применять наказания и как это правильно сделать? Как общаться с ребенком, чтобы он слышал? Нужно ли играть с ребенком и как?

При этом следует отметить, что мать не просто следовала всем рекомендациям, а обсуждала данные вопросы также в кругу семьи, с друзьями, и таким образом приходила к определенным выводам.

На групповых занятиях мать проявляла активность. Старалась максимально эффективно использовать время занятия, выполняла упражнения, включалась в обсуждения. При этом часто ее точка зрения и ее опыт оказываются важны и полезны для других участников занятий. Темы занятий: «Что значит быть родителем», «Особенности развития детей дошкольного возраста», «Активное слушание», «Я-высказывания».

Детско – родительскими занятиями мать очень заинтересовалась, присутствовала на всех занятиях. Задавала вопросы. Пыталась с помощью специалистов справиться с непослушанием сына на занятиях. Домашние задания после занятий мать выполняла всегда совместно с ребенком.

Основные изменения в семье на момент окончания сопровождения семьи:

• Мать пережила травму разрыва с отцом детей.
• У матери появились навыки конструктивного общения с детьми, решились конфликты между сиблингами.
• У старшего сына появилось отдельное спальное место (кровать приобрела организация);
• Мать записала детей в детский сад.
• Развитие детей приблизилось к возрастной норме.

В настоящее время семья живет в собственной квартире в Подмосковье, дети посещают детские учреждения, мать работает, отношения внутри семьи благоприятные.

Семьи, находящиеся в трудной жизненной ситуации, имеющие уже множество проблем, и невозможностью без вмешательства специалистов их преодолеть. Срок сопровождения таких семей в среднем от 1 года. Здесь идет плотная работа команды специалистов – куратора семьи, психолога, социального педагога, менеджера, по необходимости привлечение узконаправленных специалистов (логопедов, дефектологов, психиатров и т.п.), а также взаимодействие со структурами КДНиЗП, органами опеки и попечительства, государственными учреждениями, поддерживающими семей, другими СО НКО. Почти у каждого ребенка отмечается педагогическая запущенность либо задержка психо-речевого развития. Иногда, на ранней стадии трудной жизненной ситуации, семей могут направить к специалистам сотрудники детских садов, поликлиник, школ. У таких семей при длительно текущей трудной жизненной ситуации может появиться позиция «выученной беспомощности» в контексте ожидания помощи от государства; привычка, что за них решают проблемы. Семьи из трудной жизненной ситуации сами могут обратиться за помощью к специалистам, но в надежде, что специалисты решат все их проблемы, в основном материальные. Семьи из данной категории не всегда осознают весомость своих проблем и прогнозирование их влияния на семейную ситуацию и развитие ребенка. В данной категории специалисты очень аккуратно работают на установление контакта с семьей и со снижением защитного сопротивления к изменениям у семьи.

Сопровождение семьи в трудной жизненной ситуации

Рассмотрим сопровождение семьи в трудной жизненной ситуации ГБУ города Москвы Центр социальной помощи семье и детям «Измайлово» на примере.

Одинокая мать 20-ти лет с 8-ми месячным ребенком. В органы опеки и попечительства семья обратилась самостоятельно, за какой конкретно помощью мать объяснить не смогла. Семья на учете в опеке не состояла. Специалисты направили семью в помогающую организацию. Ребенок отставал в развитии, плохо набирал вес. Никто в семье не работал, материально помогала бабушка ребенка (со стороны матери), являющаяся пенсионеркой и проживающая недалеко от семьи.

Основные выводы по результатам комплексной диагностики семьи.

Психолого-педагогическая диагностика:

Диагностика развития ребенка проводилась методиками согласно его возрасту. Для сравнения с возрастными нормативами использовали психоневрологическую таблицу Скворцова. У ребенка выявилась общая задержка в развитии. Диагностика семейной системы методами, адаптированными под возможности родителя (не имеющие сложную формулировку и множество вопросов).

1. Генограмма М. Боуэн. Со структурированным интервью и активной помощи психолога при составлении.

2. Наблюдение за детско-родительским взаимодействием.

3. Выход на дом с целью изучения условий проживания ребенка и наблюдения за взаимоотношениями между членами семьи.

При анализе данных, полученных в ходе психолого-педагогической диагностики, было выявлено:

При изучении истории семьи, выявилось, что мужчины в роду семьи исключаются или являются ведомыми. Присутствует слияние дочерей и матерей, при этом отношения между ними амбивалентные. Молодая мама проживает совместно со своим ребенком и сожителем, являющимся биологическим отцом ребенка. Мать так же сообщила о том, что сожитель применял физическую агрессию к ней и ребенку, вследствие чего у ребенка в 3- х месячном возрасте была черепно-мозговая травма.

• Ребенок имеет задержку психического развития.
• Мать имеет низкий уровень педагогических знаний и навыков по развитию ребенка.
• Социальная диагностика.

Изучение социального окружения семьи. Обследование бытовых условий в квартире для проживания ребенка.

Семья социально изолирована. Мать отметила одну подругу, которая ранее снимала комнату в квартире, где проживает семья. В других секторах работа, учеба, досуг, родственники – никакой конкретной личности, кроме бабушки ребенка и сожителя не отмечено.

При посещении семьи на дому и интервью матери специалисты сделали вывод, что ребенок постоянно находится в детской кровати, помещение не проветривается, гигиена помещения и спального места не соблюдается.

Специалистами, после проведенной диагностики и анализом результатов совместно с семьей был определен план сопровождения, включающий следующие задачи:

Психолого-педагогические

• Повышение педагогической грамотности матери (индивидуальные консультации, направленные на поддержку и развитие материнства; групповые формы работы - детскородительские занятия).
• Развивающие занятия с ребенком (индивидуально и паре с матерью). Социальные:
• Консультация по организации безопасного и развивающего пространства для ребенка в квартире;
• Консультации по альтернативам получения среднего специального образования для матери;
• Консультация по условиям зачисления ребенка в ДОУ.
• Поиск поддерживающего социального окружения и расширение социальных контактов семьи

Услуги, которые были оказаны семье:

• Психологическая поддержка матери на дому. Мать, в силу своей умственной отсталости (посещала школу для детей 8-го вида) первое время не понимала основных эмоциональных, физиологических потребностей ребенка. Команда специалистов (куратор семьи и психолог) устанавливали доверительные отношения с семьей, рассказывали о потребностях ребенка, приводили примеры для мотивирования матери к положительным изменениям. В процессе консультаций с матерью, она решила взять академический отпуск в училище, где находилась на очном обучении, в то время, как с ребенком находилась то бабушка, то сожитель.
• Мать стала приходить с ребенком на развивающие занятия на площадку к специалистам после того, как увидела положительные изменения в развитии ребенка – ребенок начал ходить с опорой в 1 год, у него появился познавательный интерес. На детско-родительских индивидуальных занятиях применялись различные методики для общего развития ребенка: музыкальные, по системе Монтессори, подвижные игры и т.п. к которым приобщали и маму.
• Групповые формы работы – детско-родительские мероприятия и праздники семья либо не посещала, либо посещала одна мать, активно участвуя вместе с маленькими детьми – рисуя новогодние открытки и т.п. У матери кроме ее матери, нет поддерживающей фигуры в социуме, с соседями она не общается. Общение с другими мамами на площадке – было так же способом поддержки матери, обменом опыта между родителями.
• Работа с социальным окружением. Индивидуальные беседы с бабушкой детей, а также семейные встречи мама-бабушка и психолог для определения зон ответственности по развитию и содержанию ребенка. Общение с матерью о роли в семье сожителя, влияния его на жизнь ребенка, на ее жизнь.
• Семье был предоставлен домашний помощник в тот период, когда у бабушки детей было тяжелое состояние здоровья и она не могла помогать семье, а мать перестала следить за домашним хозяйством. Период помощи был 4 месяца. Заранее оговорены условия и что мать будет все делать вместе с домашним помощником либо по его совету, подсказке.
• Так же была оказана материальная поддержка семье – в дар были отданы вещи, которые были в наличие у организации для ребенка.

Основные изменения в семье на момент окончания сопровождения семьи:

• Мать начала принимать ответственность за свою родительскую роль. После очередного избиения сожителем матери и ребенка, она написала заявление в полицию. Сожителю суд вынес меру пресечения в виде лишения свободы.
• В быту мать поддерживает гигиену жилья, начала готовить разнообразные блюда.
• Ребенок устроен в детский сад и регулярно его посещает.
• В семье появились развивающие игрушки и организовано место для игр.
• Мать в настоящее время вышла замуж за другого мужчину и родила еще двоих детей.

Период сопровождения данной семьи уже три года. Результаты по налаживанию быта и ухода за детьми, достигнутые при помощи домашнего помощника сохраняются, интегрированы в жизнь семьи. Сопровождение данной семьи продолжается, не так интенсивно, как раньше. Остаются посещение семьи на дому один раз в месяц и консультации по телефону, так как решается вопрос о построении траектории обучения старшего ребенка, в связи с его сохраняющейся задержкой психического развития.

Сопровождение семей, находящихся в социально-опасном положении

Семьи, находящиеся в социально-опасном положении (СОП), часто уже не имеют шансов на реабилитацию и восстановление собственных семейных функций. Срок сопровождения данных семей от 3 лет и до достижения младшим ребенком 18-ти лет, либо до того периода, когда кто-то другой (организация или родственник) возьмет опекунство над всей семьей, либо будет лишение родительских прав. На учете органов опеки находилась семья, с момента появления в ней ребенка (т.е. 2 года). Данная семья, заключила трехсторонний договор о социальном патронате «опека- семья- Фонд» и начала получать услуги Фонда. Оба родителя выпускники школы-интернат для детей 8-го вида (умственная отсталость). Ребенок в этой семье имел задержку в развитии – все высшие психические функции были развиты на 1 год, в контакт ребенок вступал с настороженностью. Ребенок в момент вступления в программу был неухожен, голодный и детский сад не посещал. Семья проживала в своей квартире, которая была в антисанитарных условиях и захламлена. В квартире присутствовали неухоженные животные, которых родители подбирали на улице. Периодически отец уходил в алкогольный запой, мать употребляла энергетические алкогольные напитки. В начале сопровождения выяснилось, что мать ожидает появления второго ребенка, мать до 7-го месяца беременности этот факт не замечала.

Диагностика семейной системы методами, адаптированными под возможности родителя

1. Генограмма М. Боуэна со структурированным интервью и активной помощью психолога при составлении.

2. Наблюдение за детско-родительским взаимодействием.

3. Выход на дом с целью изучения условий проживания ребенка и наблюдения за взаимоотношениями между членами семьи.

Составление плана реабилитации семьи было ответственностью органов опеки и Фонда. Семья самостоятельно принимать решения о решении семейных проблем не могла. Явных проблем в развитии детей, обеспечении их основных потребностей семья не видела. Большую часть времени специалистов, работающих в программе, занимало именно сопровождение данной семьи. Родители периодически теряли мобильные телефоны, не приходили на встречи. Специалисты часто приходили на дом к семье.

Основные задачи по работе с семьей

• Устройство ребенка в детский сад на пятидневную неделю, во избежании пребывания его в антисанитарных условиях. Психологическая диагностика и коррекционная работа с ребенком на базе детского сада.
• Мотивирование отца на устройство на работу, он периодически подрабатывал грузчиком на ярмарке.
• Беседы с матерью с целью повышения ее родительской компетентности.

Семье была оказана услуга – домашний помощник (это социально-бытовой патронаж) Домашний помощник выходил в семью несколько раз в неделю и помогал родителям наводить порядок в квартире, обучал навыкам приготовления пищи и уходом за ребенком.

Ниже пример 3-х месяцев сопровождения данной семьи. Социально-бытовой патронаж (работа домашнего помощника)

1. Приобретение родителями навыков регулярной уборки квартиры.

2. Помощь в организации безопасной и развивающей среды для детей, обучение родителей навыкам приготовления пищи для детей.

3. Приобретение гигиенических навыков по уходу за детьми.

Психолого-педагогическое сопровождение

1. Проведение индивидуальных коррекционно-развивающих занятий со старшим ребенком на площадке в детском саду, направленных на снижение тревожности и страхов ребенка; с младшим, в присутствии родителей, направленных на общее развитие ребенка.

2. Совместные коррекционно-развивающие занятия со всеми членами семьи с целью коррекции детско-родительских взаимоотношений.

3. Консультации с родителями по минимизации конфликтов между супругами.

4. Консультации родителям по вопросам воспитания и развития детей.

Социально-педагогическое сопровождение

1. Социально-педагогические консультации с родителями по темам: уход за ребенком раннего возраста, соблюдение рекомендаций по лечению согласно назначениям врача, поддержание чистоты и гигиены в доме.

2. Пополнение базы о ресурсах семьи, социального окружения. Поиск родственных ресурсов для поддержки семьи.

3. Мотивирование семьи и содействие в решении неотложных социальных вопросов, таких как: восстановление документов (паспорта матери, социальной карты москвича, погашение задолженности по коммунальным платежам и свету, признание отца матери без вести пропавшим, постановка младшего ребенка на очередь в детском саду, постановка матери на биржу труда), в том числе сопровождение в соответствующие инстанции.

4. Консультирование родителей по вопросам формирования и распределения семейного бюджета в соответствии с первичными потребностями семьи с двумя детьми.

5. Занятия со старшим ребенком, направленные на социальное воспитание, развитие общего представления об окружающем мире, развитие навыков общения. Групповые детские занятия со сверстниками, направленные на формирование поведенческих навыков.

6. Организация совместного семейного досуга.

Для поддержи семьи извне изучалось социальное окружение. Все имеющиеся контакты у семьи были асоциальны. Была составлена генограмма, которую мы здесь приведем

Единственный человек, с которым куратор длительное время вел переговоры о том, чтобы он взял опеку или периодически помогал семье – это была тетя матери (в генограмме отмечена, как тетя Валя).

Куратор по работе с семьей искал возможных родственников, которые могли бы стать опорой для семьи или помогать ей.

Изучая эту генограмму можно предположить, что, если бы службы по профилактике сиротства оказали помощь семье, находящейся на ранней стадии семейного неблагополучия, когда мать Анны была жива и были конфликты с отцом, возможно следующих историй сиротства и не было бы.

Ребенок, став свидетелем убийства матери, получил психическую травму и попал в коррекционное детское учреждение. Семью, где воспитывалась маленькая Аня на тот период можно было отнести к семье, находящейся в трудной жизненной ситуации. И из многочисленных телефонных разговоров куратора по работе с семьей с тетей Валей, выяснилось, что она думала усыновить эту девочку Аню, но как-то не решалась. В настоящее время тетя живет с дядей, своих детей у них так и не появилось. Девочка Аня выросла и родила еще двух детей Тетя Валя в настоящее время работает кассиром, взять ответственность за взрослую женщину с двумя детьми не может, даже не нашла время приехать к ним в гости. После завершения сопровождения семьи Анны и Семена, находящейся в социально-опасном положении, семья вновь вернулась в свой асоциальный образ жизни, опасный для детей. Достигнутые положительные изменения в развитии детей, обустройстве быта, организации досуга без поддержки извне были нивелированы.

У семьи государство изъяло двоих детей. Возраст семьи остается репродуктивным, и есть риск нового воспроизводства сирот в этой семье. У семей, находящихся в социально-опасном положении, часто дисфункциональность является хронической, идущей из поколения в поколение, с усугублением деструктивных моделей поведения и жизнедеятельности семьи. Данный вывод сделан на основе изучения множества генограмм семей, где алкоголизм, правонарушения с пребыванием в местах лишения свободы, проживание детей в детских домах, конфликты, потеря связи и контактов с родственниками, психические заболевания часто присутствуют и усугубляются/увеличиваются с каждым поколением. Такие семьи плохо знают свой род, часто только одно-два поколения.

Примеры семей в СОП хорошо известны так же благодаря освещению в СМИ, и постановке их на учет в КДНиЗП (Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав) и органы опеки. В таких семьях у детей не удовлетворяются основные потребности в еде, уходе, имеется задержка развития. Родители не работают, часто ведут асоциальный образ жизни, злоупотребляют ПАВ, окружение асоциальное. В квартире гигиена жилья не соблюдается, захламленность, скученность, наличие множества неухоженных животных. «Благополучные» родственники уже давно не поддерживают отношения с такими семьями. Для описания примера одной из семей, необходима отдельная статья, так как проблем множество, и, как правило, с такой семьей уже работала не одна организация, которая оставляет «отпечаток» и формирует модель взаимодействия со службами, часто имеющую со стороны семьи защитный характер.

Программа оказания психологической помощи

Рассматривая работу психолога в ГБУ города Москвы Центр социальной помощи семье и детям «Измайлово» следует отметить многообразие категорий семей, обращающихся за помощью и нуждающихся в социальном обслуживании:

• семьи с несовершеннолетними детьми;
• несовершеннолетние в социально опасном положении;
• лица из числа детей сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
• женщины, пострадавшие от насилия;
• несовершеннолетние беременные;
• граждане, зависимые от психоактивных веществ;
• ВИЧ-инфицированные и члены их семей;
• многодетные семьи и др.

В связи с этим, психолог, работающий в ГБУ города Москвы Центр социальной помощи семье и детям «Измайлово» должен обладать знаниями и умениями в разных областях психологических наук.

Работа психолога в социальной сфере направлена на поддержку клиента в трудной жизненной ситуации, как в индивидуальной, так и в групповой форме работы. Среди наиболее приоритетных направлений работы психолога можно выделить:

• сохранение психического благополучия семей и несовершеннолетних,
• повышение родительской компетенции,
• формирование психологической культуры клиентов,
• помощь родителям, испытывающим трудности в воспитании детей,
• формирование ценностного отношения к своему здоровью и здоровью окружающих,
• создание в семье гармоничной атмосферы, благоприятного психологического климата, помощь в социализации клиентов.

Оказание психологической помощи происходит в ситуации личного обращения клиента и признания его нуждаемости в социальном обслуживании, либо по сообщению различных субъектов профилактики (учреждения здравоохранения, образовательные учреждения, отделы по делам несовершеннолетних, постановления Комиссии по делам несовершеннолетних при администрации района, органы опеки и попечительства). В этом случае, одним из этапов работы является оценка психологической готовности к работе, а так же поиск и оценка внутренних ресурсов клиента, при посещении семьи в адресе проживания, что является отличительной особенностью работы психолога в социальной сфере. Одной из трудностей, с которыми сталкивается психолог в таком случае, это отсутствие мотивации к взаимодействию и желания к изменению сложившейся ситуации,

Процесс индивидуального или семейной работы включает в себя этапы психологического консультирования, различные направления психологической коррекции в связи, с выявленными коррекционными мишенями исходя из запроса клиента или потребностей семьи, проведение психологической диагностики, в том числе профессиональной ориентации.

Важным направлением психологической работы является осуществление групповой работы, тренингов и просветительской деятельности. Тематика тренингов зависит от целевой группы и ее потребностей, актуальных запросов образовательных учреждений, на территории которых также проводятся тренинги.

Таким образом, психологическая работа в центрах социальной помощи семье и детям отличается широким спектром целей и задач, направлений работы, многообразием и спецификой социальных и психологических трудностей, с которыми сталкиваются семьи, разнообразием социальных групп. В связи с этим знание специфики оказания психологической помощи является необходимым, для оказания квалифицированной помощи и поддержки семей с несовершеннолетними детьми.

Заключение

В ходе прохождения производственной практики были закреплены теоретические моменты в исследовании деятельности предприятия.

Таким образом, для выявления особенности ГБУ города Москвы Центра социальной помощи семье и детям «Измайлово» нами были проанализированы Устав учреждения, отчеты о деятельности, планы работы, реализуемые проекты и программы, проводимые мероприятия и официальный сайт учреждения.

В результате прохождения практики был получен практический опыт: обработки входящих и исходящих документов, систематизации их, разработка мер по совершенствованию организации деятельности, составления и оформления различных видов документов.

В период прохождения практики мною были собраны аналитические (включая материалы обследований), статистические, документальные материалы.

Прохождение учебной практики в ГБУ города Москвы Центра социальной помощи семье и детям «Измайлово» позволило достичь поставленных целей и закрепить теоретические знания, полученные в процессе обучения, а также получены практические навыки работы специалиста данного структурного подразделения, подготовлен необходимый материал для дальнейшей работы.

Особенностями оказания помощи семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации и социально-опасном положении являются:

• Ранняя профилактика психолого-социального неблагополучия. Раннее выявление неудовлетворения потребностей ребенка, нарушения его прав и работа специалистов по нивелированию, с привлечением внутренних и внешних ресурсов семьи.
• Поддержка родительства до проявления негативных семейных сценариев или на этапе их зарождения. На ранних стадиях семейного неблагополучия, родители, за частую, мотивированы на изменения в семье.
• Активизация социального окружения семьи. Семьи, находящиеся на ранней стадии семейного неблагополучия, еще, зачастую, имеют контакты с благоприятным социальным окружением, которое может служить поддержкой для семьи.

Подводя итог, хочу сказать, что за время прохождения практики я получал новые знания, приобретала умения и навыки. Я на собственном опыте убедился, что работа социальным очень тяжела, но интересна.

Список использованных источников

1. Федеральный закон от 28.12.2013 №442-ФЗ (ред. от 21.07.2014) «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» // Законы, кодексы и нормативно-правовые акты Российской Федерации. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://legalacts.ru/doc/federalnyi-zakon-ot-28122013-n-442- fz-ob/
2. Воронова Елена Анатольевна Социальная помощь семье и детям в практике Русской Православной церкви // Вестник Санкт-Петербургского университета. Социология. 2011. №4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialnaya-pomosch-semie-i-detyam-v-praktike-russkoy-pravoslavnoy-tserkvi (дата обращения: 27.05.2022).
3. Гаранина, М. М. Специфика оказания психологической помощи в центрах социальной помощи семье и детям// Педиатр. – 2017. – Т. 8. – № S1. – С. М94. – EDN ZWFUQV.
4. Исаева И.И. Особенности оказания помощи семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации и социально-опасном положении // Психология и психотерапия семьи. 2018. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-okazaniya-pomoschi-semyam-nahodyaschimsya-v-trudnoy-zhiznennoy-situatsii-i-sotsialno-opasnom-polozhenii (дата обращения: 27.05.2022).
5. Клушина, Н. П. Организация социальной помощи семье и детям// Педагогический опыт: от теории к практике: Сборник материалов V Международной научно-практической конференции, Чебоксары, 30 апреля 2018 года / Редколлегия: О.Н. Широков [и др.]. – Чебоксары: Общество с ограниченной ответственностью "Центр научного сотрудничества "Интерактив плюс", 2018. – С. 25-27. – EDN XOJZKH.
6. Шамова, Л. Г. Социальное обслуживание семей, имеющих детей с ограниченными возможностями, в ГУ "ЦСПСД "Надежда" Ветлужского района Нижегородской области// Актуальные вопросы социальной работы с различными категориями населения : сборник статей IV межрегиональной научно-практической конференции с международным участием, Киров, 31 марта 2017 года. – Киров: Кировский государственный медицинский университет, 2017. – С. 110-116. – EDN YOEYNP.
7. Шамова, Л. Г. Деятельность службы социализации ГУ "ЦСПСД "Надежда" Ветлужского района Нижегородской области// Актуальные вопросы социальной работы с различными категориями населения : сборник статей IV межрегиональной научно-практической конференции с международным участием, Киров, 31 марта 2017 года. – Киров: Кировский государственный медицинский университет, 2017. – С. 108-110. – EDN YOEYNF.
8. Отзыв руководителя от учебного предприятия
9. В период с 2022г по 2022г. студент _______________ проходила преддипломную практику на ГБУ города Москвы Центра социальной помощи семье и детям «Измайлово» на должности социального работника.
10. В ходе прохождения практики был пройден инструктаж по технике безопасности, ознакомился с основными нормативными документами, организационной структурой. Также она ознакомился с техническими особенностями оказания помощи детям и семьям.
11. Отношение практиканта к выполняемой работе, степень выполнения поручений, качественный уровень и степень подготовленности студента к самостоятельному выполнению отдельных заданий: к выполнению поручений относилась ответственно, добросовестно, демонстрируя личные умения, при выполнении отдельных заданий проявляла находчивость и энтузиазм.
12. В ходе прохождения производственной практики студент руководствовался специальными литературно – справочными источниками: справочниками, учебными пособиями.
13. Во время прохождения учебной практики студентом – практикантом были рассмотрены наиболее важные моменты в работе ГБУ города Москвы Центра социальной помощи семье и детям «Измайлово». Основные направления в деятельности ГБУ города Москвы Центра социальной помощи семье и детям «Измайлово» аргументированы и представлены практическим материалом по исследуемому предприятию.
14. Студент принимал активное участие в анализе первичных документов, выполнения расчетных заданий. Работа, проведенная студентом, представляет собой самостоятельный труд по основным вопросам исследования.
15. Студентом были определены конкретные предложения по ведению целого ряда мероприятий, полезных для улучшения деятельности организации.
16. Студент заслуживает оценки отлично.
17. Руководитель практики ___________________________________