Визуальные коммуникации и визуальный мерчендайзинг в местах продажи товаров

Введение

Визуальный мерчандайзинг – это наука, в основе которой заложены знания психологии человека, рекламе и маркетингу. Такая наука позволяет грамотно располагать товар на стеллажах, оформлять витрины магазинов с тем расчетом, чтобы это было привлекательно для покупателей. В основе визуального мерчандайзинга – стимулирование продаж, получение максимальной прибыли путем склонения покупателей к совершению незапланированных покупок.

Для покупателей работа мерчандайзера практически всегда остается незаметной. Решение о покупке часто принимается неосознанно, без понимания, почему был выбран тот или иной товар. Хотя на самом деле – это результат деятельности специалиста по выкладке. Причем почти 67% людей решают купить что-то, уже находясь в торговом зале. И примерно такое же количество здесь определяется с выбором бренда.

Методы визуального мерчандайзинга основаны на особенностях физиологии и психологии человека. Поэтому они – эффективный и научно обоснованный инструмент для развития бизнеса и увеличения продаж.

Предметом исследования является визуальные коммуникации и визуальный мерчендайзинг, а объектом – торговый зал.

Целью исследования является изучить визуальные коммуникации и визуальный мерчендайзинг в местах продажи товаров, это достигается путем решения следующих задач:

• изучить понятие и сущность визуального мерчендайзинга;
• выявить влияние визуального мерчандайзинга на покупательское поведение;
• проанализировать основные принципы визуальной коммуникации.

В данном исследовании используются следующие методы: изучение и анализ научной литературы, сравнение различных точек зрения, а так же ознакомление со статистическими данными и их анализ.

В ходе написания реферативной работы автор изучил фундаментальные научные исследования отечественных и зарубежных ученых по обозначенной теме.

Понятие и сущность визуального мерчендайзинга

В сегодняшней конкурентной среде ритейлеры прилагают все усилия, чтобы привлечь покупателей и удержать их в магазине как можно дольше. Для достижения этой цели они разрабатывают различные стратегии и используют все доступные и как можно более нетрадиционные инструменты. Визуальный мерчандайзинг относится к числу таких средств. Используя различные комбинации визуальных элементов мерчандайзинга, ритейлеры стремятся создать привлекательную среду продаж, которая влияет на эмоции и поведение покупателей в магазине. Высокий уровень волнения и интереса потребителя снижает возможность оценки рациональности собственных действий и повышают вероятность импульсной покупки. На самом деле каждый человек покупает импульсивно, только некоторые люди делают это чаще, а некоторые реже. Проводимые исследования показали, что незапланированные покупки составляют от 46 до 70% от общего числа покупок. Поэтому влияние визуального мерчандайзинга становится важным объектом исследования^[1].

Согласно AMA (Американская маркетинговая ассоциация), мерчандайзинг - это широкий термин, охватывающий рекламную деятельность, реализуемую производителем в форме специальных презентаций, которые проводятся в пределах заведения, а также инициативы, проводимые розничным продавцом, чтобы выделить продукт. В любом случае, мерчандайзинг относится к коммерческим действиям в местах продаж, направленных на стимулирование покупок клиентов, как только они входят в заведение.

Визуальный мерчандайзинг колеблется от витринного дисплея до включения дисплея форума и напольного мерчандайзинга вместе с рекламными вывесками. Представление товаров часто является наиболее важным фактором в принятии решений. Четыре измерения магазина: визуальное (зрение), слуховое (звук), обонятельное (запах) и тактильное (осязание) - играют важную роль в выборе покупателем товаров [1, c. 465].

Визуальный мерчандайзинг — это основанная на маркетинге терминология, которая представляет собой наиболее важные маркетинговые инструменты, а также представляет собой наиболее прямое средство рекламы продукта.

Визуальный мерчандайзинг — это не только то, о чем говорилось ранее, но и планировка магазинов, которая включает в себя стили стеллажей, секции, атмосферу, которой обладает магазин, и доступные бренды. Это визуальная идентификация продукта, концепция бренда и средства установления отношений между потребителем и продуктом для получения продаж^[2].

Таким образом, обобщая всё вышесказанное, можно еще раз подчеркнуть, что визуальный мерчандайзинг, такой как витрина, стеллажи, напольный мерчандайзинг и фирменный знак магазина, служит сильным стимулом, влияющим и вдохновляющим клиента на осуществление импульсной покупки. Это определяет ценность визуального мерчандайзинга в уровне прибыли предприятия.

Влияние визуального мерчандайзинга на покупательское поведение

Ритейлеры все шире и изобретательнее применяют элементы визуального мерчандайзинга в своей практике. Они используют эксклюзивные вывески и ссылки, различные методы отображения продукции, такие как подбор цветов, освещение в помещении магазина, большие инвестиции в атмосферу магазина, разработкой которых занимаются профессионалы.

Сегодняшних потребителей засыпают товарами и предложениями. Вопрос в том, как создавать и преподносить эти предложения выгодно. Понимание этого может помочь ретейлерам решить, как, когда и где показывать товары (и связанные с ними предложения) в соответствии с форматом канала (в магазине или в Интернете).

Визуальный мерчандайзинг в розничной торговле относится ко всем методам демонстрации, используемым для подчеркивания внешнего вида и преимуществ продаваемых продуктов и услуг.

Визуальный мерчандайзинг может включать в себя элементы расстановки, освещения и дизайна, и это термин, который можно применять как к мерчандайзингу в магазине, так и к онлайн-мерчандайзингу.

Что касается розничной торговли в магазине, визуальный мерчандайзинг включает в себя такие аспекты, как план этажа, выбор цветовой палитры, трехмерные дисплеи, а также выравнивание продуктов и баннеров.

Что касается цифровой розничной торговли, визуальный мерчандайзинг включает такие аспекты, как веб-дизайн, использование GIF-файлов и видео, а также любые другие элементы визуального дизайна, используемые для выделения функций и преимуществ продукта или услуги.

Цифровой мерчандайзинг включает в себя все рекламные мероприятия, используемые для продажи продукта в Интернете. Часто упоминается как электронная коммерция или онлайн-мерчандайзинг, цифровой мерчандайзинг может включать в себя все, от производительности сайта и цифровых дисплеев продуктов до цифрового маркетинга и маркетинговых инициатив по электронной почте.

В отличие от таких терминов, как розничный мерчандайзинг, которые изначально использовались для описания опыта в магазине, но теперь их определение расширяется, цифровой мерчандайзинг на 100% основан на опыте цифровой розничной торговли.

Дальнейшие доказательства роли пространственной ориентации презентации товаров предоставлены Йенсом Нордфальтом. Он исследует важность вертикальной, горизонтальной и диагональной ориентации товаров. Результаты исследований демонстрируют превосходство вертикальной организации товаров (например, вертикальные массивы нескольких напитков в холодильнике приводят к большему количеству покупок, чем те же напитки на горизонтальной витрине). Вертикальные дисплеи полотенец по сравнению с дисплеями по диагонали привели к увеличению количества покупаемых товаров покупателями более чем на 90%.

В рамках своих усилий по визуальному мерчандайзингу розничные продавцы должны учитывать расположение для своих товаров и своих рекламных акций как в Интернете, так и в магазинах. Проводимые исследования показывают, что размещение цены на дисплеях играет значительную роль. Например, Biswas et al. (2013) показывают, что цена товара более эффективна, когда она находится справа от более высокой рекламируемой цены, а не слева. Suri et al. (2017) аналогичным образом обнаружили, что, когда цена изображена справа от упаковки, это более эффективно для увеличения покупательских намерений и покупок продуктов с меньшим участием (например, напитков), чем когда цена отображается слева.

Создание положительного первого впечатления в мерчандайзинге является критическим аспектом - будь то привлекательность витрин для покупателей в обычном магазине или тех, кто недавно зашел на главную страницу вашего веб-сайта.

Розничные мерчандайзеры стараются контролировать как можно больше переменных, зная, что именно эти первоначальные моменты могут побудить покупателя остаться и побродить по магазинам.

Но в то же время первые впечатления все больше формируются в цифровом виде - например, через рекламу на телевидении или в социальных сетях.

Точно так же, чтобы произвести сильное первое впечатление в цифровом мерчандайзинге, нужно контролировать множество переменных. Возьмем, к примеру, скорость сайта. Исследование Google показало, что «53% посещений мобильных сайтов прекращаются, если загрузка страниц занимает более 3 секунд».

Скорость также является важным компонентом, когда речь идет о покупателях, выполняющих поиск на вашем сайте. Поиск по сайту часто является одним из первых способов взаимодействия потенциального клиента с сайтом, поэтому создание сильного первого впечатления здесь может улучшить качество обслуживания клиентов и даже увеличить доход.

Управление светом – также важная часть всех видов мерчандайзинга. Подобно тому, как в театральной постановке свет используется для передачи настроения и выделения персонажей и сцен, современные мерчандайзеры используют свет для демонстрации продуктов, выделения конкретных рекламных акций и даже влияния на настроение и энергию своих потенциальных клиентов.

Использование цвета играет важную роль при принятии решения о покупке, а освещение можно использовать, чтобы выделить определенные цвета и даже направить клиентов в определенных направлениях.

Apple, например, известна тем, что использует чистый белый фон для отображения своих серо-стальных компьютеров. Они сохраняют это неизменным независимо от того, находитесь ли вы в обычном магазине или делаете покупки на их сайте. Этот цветовой и световой контраст передает современность и механическую или технологическую точность - элементы, которые многие люди ассоциируют с брендом Apple.

Трафик также оказывает значительное влияние на мерчендайзинг. Это может включать в себя все, от посещаемости клиентов, заходящих в ваш розничный магазин, до цифрового трафика потенциальных клиентов, посещающих страницы определенных продуктов.

На физический трафик могут влиять планы этажей и дисплеи продуктов. На цифровой трафик может влиять оптимизация поисковых систем, социальные сети и другие инициативы цифрового маркетинга.

Однако трафик также можно рассматривать как часть техники мерчандайзера. Подумайте, сколько крупных сетей супермаркетов размещают молоко в задней части магазина. Ретейлеры продуктовых магазинов называют это «построением корзины». Зная, что многие клиенты приходят и покупают молоко, они располагают его в задней части магазина в надежде, что покупатель «построит свою корзину» либо на пути к молоку, либо на обратном пути к кассе.

Точно так же лидеры цифрового маркетинга, такие как Энди Крестодина, часто говорят о важности понимания трафика вашего сайта. «Думайте о своем веб-сайте как о шоссе», - часто говорит Крестодина своей аудитории. Используя эту метафору, Крестодина говорит, что понимание вашего цифрового потока трафика имеет решающее значение для понимания того, как оптимизировать ваш сайт для взаимодействия с клиентом.

Так же, считаю важгным, порассуждать на тему импульчивной покупки.

Импульсная покупка — это быстрое и довольно убедительное покупательское поведение, в котором быстрота импульсного решения о покупке исключает любое вдумчивое, преднамеренное созерцание альтернатив^[3].

Импульсивная покупка обычно рассматривается как неожиданная покупка, ее лучше всего описать как покупку, которую покупатель не планирует заранее. Это импульсивное покупательское поведение распознается владельцами магазинов, и они разрабатывают макет своего магазина (стеллажи, брендинг и т.д.), с целью повлиять на потребителя осуществить импульсную покупку. Этот феномен чрезвычайно усилился за последнее десятилетие, и единственной причиной этого является прочная связь между массовым мерчандайзингом и импульсной покупкой.

Значение витринных дисплеев, связанных с покупательским поведением, в литературе рассматривалось в наименьшей степени. Однако физическая привлекательность магазина влияет на выбор его потребителем и первые его впечатления от него обычно создаются на первом уровне. Стоит отметить, что на него влияла витрина, по крайней мере в некоторой степени. Клиент чаще всего не планировал по с точной целью посещения конкретного магазина и покупки конкретного товара. Первый шаг-привлечь покупателей в магазин и втянуть их в дверь. Сегодня многие розничные торговцы концентрируются на витринах, чтобы привлечь внимание прохожих и в конечном итоге превратить прохожих в покупателей.

Импульсная покупка происходит в результате контакта со стимулами в магазине. Стимулы в магазине напоминают клиенту о его покупательских потребностях, что приводит к импульсной покупке. Для увеличения незапланированных покупок маркетологи в первую очередь используют внутримагазинные стимулы в качестве рекламных приемов.

В магазине используются рекламные технологии: демонстрация в магазине, демонстрация в точке покупки, демонстрация на полке. Как известно, существует положительная связь между длиной полочного пространства и высоким уровнем принятия решения о покупке клиентом. Импульсная покупка также зависит от позиции на полке. Потребители имеют естественную тенденцию выделять товары, которые расположены на уровне глаз. Поэтому незапланированные покупки в розничных магазинах могут быть увеличены за счет такого расположения. Потребительские покупки были сосредоточены на незапланированных покупках в супермаркетах^[4].

Согласно исследованию, оказалось, что все решения о покупке в супермаркете были приняты примерно на 65% в торговом зале, а импульсная покупка составила более 50%. Клиенты позитивно и быстро реагируют на стимулы продаж. Повышенная чувствительность к стимулам также повышает шансы распознать потребности в продукте и побуждает потребителей обрабатывать новую информацию о нем.

Несомненно, есть некоторые факторы, которые играют важную роль в стимулировании импульсных покупок, и эти факторы включают массовое распространение, низкую цену и предельную потребность в продукте или бренде, самообслуживание, выдающуюся витрину магазина, массовую рекламу, небольшой размер и простоту хранения. Это также означает, что продукты, которые являются более дорогостоящими и требуют больше времени и усилий, меньше покупаются импульсивно. Таким образом, незапланированные покупки делаются благодаря очень небольшой «обработке информации в магазине», но важность качества почти так же велика, как и у покупателей, которые планируют все заранее^[5].

В Индии розничный сектор переживает беспрецедентный бум в сочетании с ростом доходов огромного индийского среднего класса. Бренды в различных торговых точках соперничают, чтобы захватить максимум зрительного контакта, чтобы войти в корзину покупок Индийских клиентов. Индийский покупатель так же восприимчив к импульсным покупкам, как и покупатели во всем мире.

Говоря о влиянии цены на импульсные покупки, можно отметить, что цена «конкретна и измерима», поэтому потребитель доверяет ей больше, чем большинству сигналов, связанных с качеством. Однако более высокая цена может иметь одно из двух последствий для потребительских предпочтений: это может привести к тому, что продукт будет казаться более качественным, или это может сделать продукт менее желательным из-за дополнительных расходов. Как правило, зависимость цены как показателя качества варьируется в зависимости от культуры. Какие бы эффекты цена ни оказывала на восприятие качества, они затмеваются влиянием торговой марки. Бренд был назван в числе «наиболее важных несенсорных факторов, влияющих на решения потребителей о выборе пищевых продуктов».

Реклама является наиболее важным фактором, влияющим на покупку нового продукта. Многочисленные исследования установили экстраординарные эффекты фирменного наименования. Исследования по этой теме уже проводились ранее, но единственной целью настоящего исследования является дальнейшая оценка и выводы относительно связи между независимыми переменными (витрина, витрина форума, напольный мерчандайзинг и фирменное наименование магазина) и зависимой переменной (импульсная покупка). Ключевым открытием этого исследования стало то, что визуальный мерчандайзинг положительно влияет на импульсивное покупательское поведение.

Результаты показали, что на импульсивное покупательское поведение существенное влияние оказывают витрина, напольный мерчандайзинг или даже фирменный знак магазина. Исследование доказывает, что импульсивное поведение имеет сильную связь с витриной. Экспозиция витрины также оказывает очень сильное влияние на покупателей, ведь, когда клиент входит в магазин и видит разнообразие продуктов, представленных на полках, это заставляет клиента купить то, что он не планировал. Точно так же напольный мерчандайзинг имеет отношение к импульсным покупкам, но сравнительно меньше. Во время исследования, когда напольный мерчандайзинг проверялся на реальных клиентах, они либо избегали слушать, либо чувствовали себя обеспокоенными. После анализа было обнаружено, что клиенты чувствуют себя оскорбленными, когда их прерывают во время покупок, потому что это нарушение уменьшает их концентрацию и интерес к покупкам.

Потребительское импульсивное поведение и фирменный знак магазина имеют очень сильную связь. Если магазину или бренду удается наладить отношения со своими клиентами, то всякий раз, когда клиент сталкивается с его надежным магазином или брендом, он вынуждает совершить незапланированную покупку^[6].

Мерчандайзинг — один из сложнейших компонентов современного маркетинга. Он предполагает не только решение задач, связанных с размещением товаров и торгового оборудования, но и с подбором ассортимента, с исследованием потребительских профилей, с изучением различных нормативных документов. Мерчандайзинг — это постоянство поиска «баланса интересов» между продавцом и покупателем. Тот продавец, который сможет обеспечить наиболее оптимальный баланс, станет наиболее конкурентоспособным на рынке.

Основные принципы визуальной коммуникации

Слово «коммуникация» происходит от Communico (пер. с лат. - делаю общим, связываю, общаюсь) и означает общение, передачу информации от человека к человеку. Передача информации может быть осуществлена разнообразными методами (коммуникационными каналами) такими, как: речь, жесты, визуальное изображение. Исследователи человеческих коммуникаций Фрэнка Данса и Карла Ларсона (F. Dance и C. Larson) выявили около 130 различающихся видов и способов коммуникаций, что привело их к необходимости обобщить термин «коммуникация» как «все процессы, посредством которых люди влияют друг на друга»^[7].

Визуальные коммуникации – это передача информации с помощью изображений. Представьте, что вам нужно найти выход из помещения. Вы не видите указатель с надписью, но находите табличку с изображением открытой двери. Такая табличка – это визуальная коммуникация, благодаря которой вам проще ориентироваться в пространстве.

В визуальных коммуникациях важнейшая роль отведена выкладке товара в торговом зале. Как правило, выкладка осуществляется исходя из назначения товара, его внешнего вида, различных свойств и др.

Существуют так называемые традиционные рекомендации по правильной выкладке, которые сложились на основе практики. Сегодня же они во многом опираются на психологию потребителя: учитывается, в каком направлении по торговому залу идёт среднестатистический человек, как движется его взгляд, что с большей вероятностью привлечёт его внимания и др^[8].

Основной целью рациональной выкладки является воздействие на восприятие потребителя и поведение потенциальных покупателей. Основная задача здесь – создание таких условий, которые направят внимание покупателей в нужную сторону и представят продукцию магазина в выгодном свете.

Грамотная выкладка товара способна в разы увеличить товарооборот магазина без ненужных затрат; она способна облегчить поиск нужных для покупателя товаров и в том числе спровоцировать его на незапланированные покупки. В связи с этим появились некоторые принципы, которых советуют придерживаться мерчандайзеры, чтобы магазин успешно продавал свою продукцию.

Принцип «недорогое вперёд» вырабатывает у покупателя ощущение того, что магазин недорогой, поэтому если он заходит и в первую очередь видит выделенные ценники с дешёвым товаром, то создаётся впечатление, что это дешёвый магазин. Если же взгляд изначально падает на что-то интересное, но цена у этого товара высокая, создаётся впечатление, что магазин дорогой. Недорогие товары помогут создать положительные впечатления об уровне цен магазина. Если они будут размещены в начале торгового зала, то покупатель начнёт втягиваться в процесс покупок и дальше будет брать продукты автоматически, обращая на цены меньше внимания.

В связи с этим, если цель магазина – продажа более дорогого товара, нужно использовать принцип чересполосицы, когда по ходу движения покупателя чередуются товары с низкими ценами и товары, приносящие магазину наибольшую прибыль. Дорогой товар лучше не загонять в конец маршрута, так как покупатель может, дойдя до него, уже заполнить свою корзину и, даже если он увидит привлекательный для себя товар, решить взять меньшее количество упаковок, чем мог бы, или не брать вообще.

Также считается обязательным при выкладке принцип ротации, или правило FIFO (First In, First Out – «первым пришёл, первым ушёл»). По этому принципу, во время выкладки нельзя задвигать товар предыдущей партии к задней стенке и выкладывать новый; сначала нужно выдвинуть вперёд более старое и затем, начав от задней стенки, разложить свежую партию товара. Если этого не делать, то образуются остатки, которые со временем будут лишь пополняться, а в случае, если это продукты, есть шанс оставить на полках просроченный товар.

Следующий важный принцип – принцип двух пальцев. Если между верхним краем товара и следующей полкой можно просунуть два пальца (~2,5 см), то нужно изменить расстояние между полками. На сэкономленном пространстве можно постараться разместить ещё одну полку, а следовательно, увеличить товарный запас или ассортимент в зале. Полка по высоте должна соответствовать продаваемому товару.

На каждом месте продажи существуют приоритетные места в зависимости от их расположения в торговом зале и конструктивных особенностей. Как известно, приоритетное место продаж располагается на уровне глаз и в начале потока покупателя, но, согласно исследованиям, первые 30 сантиметров полки по ходу движения являются слепой, или мёртвой зоной. Чтобы не потерять эту зону, в ней следует разместить либо очень популярный товар, который покупатель может легко узнать, либо товар, у которого достаточно большой марочный блок (даже если часть этого блока остаётся в мёртвой зоне, покупатель всё равно узнает этот товар).

Необходимо учитывать и мотивы покупки товаров какой-либо группы (характеристика, марка, сорт, упаковка и др.). Товары с чёткой лояльной группой потребителей можно расположить на не самых приоритетных местах. Если все блоки товаров довольно компактные (20–30 см), то всё, что окажется в начале, скорее всего, будет незамеченным покупателем.

При выкладке также стоит разделить товарные группы на ходовые (высокий оборот), прибыльные (высокая наценка), самые выгодные (высокие оборот и наценка) и балласт (низкие оборот и наценка). Ходовые пользуются большим спросом у покупателей. Прибыльные позволяют делать наценку повыше благодаря уникальным качествам или имиджу марки. Самые выгодные сочетают в себе лучшие свойства ходовых и прибыльных; они важны с точки зрения стратегии привлечения покупателей и получения прибыли. Балласт – это то, от чего магазин хочет избавиться и что хочет вывести из своего ассортимента^[9].

Из основных вещей стоит добавить, что товар должен не только красиво стоять на полке, но и быть доступным для физического контакта: покупатель должен иметь возможность достать товар с полки без лишних усилий и так же свободно поставить его обратно.

Конечно, нюансов в данной теме немало. Как правило, каждый магазин старается как-то выделиться, придумать свою фишку, иначе все торговые залы были бы похожи друг на друга как две капли воды. Однако в погоне за уникальностью важно не упустить основные принципы, которых желательно придерживаться, чтобы получать стабильную прибыль.

Исходя из перечисленных принципов, можно сделать вывод, что выкладка нужна для эффективного управления продажами в магазине; в современном мире продавать без неё невыгодно и энергозатратно. В руках грамотных мерчандайзеров выкладка способна облегчить поиск товаров, продемонстрировать их с правильной стороны, а также создать потребительские предпочтения. При соблюдении данных правил магазин будет конкурентоспособным, а покупатели постоянными.

Заключение

Таким образом, обобщая всё вышесказанное, можно еще раз подчеркнуть, что визуальный мерчандайзинг, такой как витрина, стеллажи, напольный мерчандайзинг и фирменный знак магазина, служит сильным стимулом, влияющим и вдохновляющим клиента на осуществление импульсной покупки. Это определяет ценность визуального мерчандайзинга в уровне прибыли предприятия.

Мерчандайзинг — один из сложнейших компонентов современного маркетинга. Он предполагает не только решение задач, связанных с размещением товаров и торгового оборудования, но и с подбором ассортимента, с исследованием потребительских профилей, с изучением различных нормативных документов. Мерчандайзинг — это постоянство поиска «баланса интересов» между продавцом и покупателем. Тот продавец, который сможет обеспечить наиболее оптимальный баланс, станет наиболее конкурентоспособным на рынке.

Исходя из перечисленных принципов визуальной коммуникации, можно сделать вывод, что выкладка нужна для эффективного управления продажами в магазине; в современном мире продавать без неё невыгодно и энергозатратно. В руках грамотных мерчандайзеров выкладка способна облегчить поиск товаров, продемонстрировать их с правильной стороны, а также создать потребительские предпочтения. При соблюдении данных правил магазин будет конкурентоспособным, а покупатели постоянными.

Список использованных источников

1. Бринева, Д. А. Роль визуального мерчандайзинга в современном бизнесе / Д. А. Бринева, М. А. Козырь, Е. Н. Данилевская // За нами будущее: взгляд молодых ученых на инновационное развитие общества : сборник научных статей 2-й Всероссийской молодежной научной конференции, Курск, 04 июня 2021 года. – Курск: Юго-Западный государственный университет, 2021. – С. 95-98.
2. Васильева, А. С. Основные принципы выкладки товара в торговом зале / А. С. Васильева // Экономика и управление: современные тенденции : сборник статей. – Чебоксары : Общество с ограниченной ответственностью «Издательский дом «Среда», 2019. – С. 88-90.
3. Васильева А.С. Визуальный мерчандайзинг в магазине одежды [Текст] / А.С. Васильева, К.В. Плешков // Экономические аспекты инновационного развития России: материалы Всерос. науч.-практ. конф. (Чебоксары, 06–07 мая 2019 г.). – Чебоксары: Изд-во Чуваш. ун-та, 2019.
4. Веллхофф А. Мерчандайзинг: эффективные инструменты и управление товарными категориями; Гребенников - М., 2018. - 547 c.
5. Дубаневич, А. И. Основные правила визуального продающего мерчандайзинга / А. И. Дубаневич, А. А. Иванова // Студенческий вестник. – 2021. – № 1-4(146). – С. 90-91.
6. Киселев, В. М. Визуальный мерчандайзинг: теория и практика визуальных коммуникаций в товаропроводящих каналах : Учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям 061500 - Маркетинг и 350700 - Реклама / В. М. Киселев, Т. Н. Парамонова, Ю. В. Сяглова. – Кемерово : Объединенное издательство "Российские университеты", 2005. – 280 с. – ISBN 5202007779.
7. Морган Тони Визуальный мерчандайзинг. Витрины и прилавки для розничной торговли; Рипол Классик - М., 2019. - 208 c.
8. Свирейко, Н. Е. Управление торговым ассортиментом на основе визуального мерчандайзинга / Н. Е. Свирейко, О. А. Моисеенко, А. Н. Цвирко // Современные тенденции развития социально-экономических систем : Материалы международной научно-практической конференции, Волгоград, 27 октября 2017 года. – Волгоград: Общество с ограниченной ответственностью "Сфера", 2018. – С. 861-863.
9. Соломянюк, Н. Н. Визуальный мерчандайзинг как инструмент управления розничной торговлей / Н. Н. Соломянюк, М. В. Гуменна // Формирование рыночных отношений в Украине. – 2018. – № 12(2011). – С. 56-64.
10. Ромат Е.В. Мерчандайзинг: сборник статей по теории и практике мерчандайзинга; Студцентр - М., 2018. - 833 c.
11. Семин О. А., Сайдашева В. А., Панюкова В. В. Сервис в торговле. В 3 книгах. Книга 2. Искусство торговать или Секреты мерчандайзинга; Дело и сервис - М., 2019. - 112 c.
12. Плотникова А.Д. Конкурентный анализ рынка магазинов одежды для будущих мам в городе Чебоксары [Текст] / А.Д. Плотникова, И.А. Леонтьева // Бухгалтерский учет, анализ, налогообложение и аудит: методология познания, перспективы развития и цифровая образовательная среда: материалы Всерос. науч.- Publishing house "Sreda" 5 Content is licensed under the Creative Commons Attribution 4.0 license (CC-BY 4.0) практ. конф. (Чебоксары, 10–12 апреля 2018 г.). – Чебоксары: Изд-во Чуваш. унта, 2019. – С. 226–230.