Профессиональный стресс и методы его преодоления

Введение

Проблемы, вызванные стрессом, стали серьезной проблемой, как для работодателей, так и для работников. Симптомы стресса могут проявляться как физиологически, так и психологически. Стресс, связанный с работой, обычно вызывается требованиями и давлением как внутри, так и за пределами рабочего места. Это может быть получено из неопределенности относительно того, куда работу возьмет работник, непоследовательных или трудных ожиданий, межличностных проблем или физических требований.

Хотя важность индивидуальных различий нельзя игнорировать, научные данные свидетельствуют о том, что определенные условия труда являются стрессовыми для большинства людей. Такие доказательства утверждают, что условия труда являются ключевым источником стресса на рабочем месте, и перепроектирование работы следует использовать в качестве стратегии первичной профилактики.

Выбранная автором тема, является актуальной темой современности, так как любое проявление стресса может негативно повлиять на здоровье и прочие ресурсы организма. Именно в рабочей обстановке, где существуют различные факторы, вызывающие различного характера реакции, чаще отрицательные, стресс проявляется как наиболее яркое явление.

Предметом исследования является управление стрессом, а объектом – российские организации.

Целью данной работы является изучение особенностей и методов управления стрессом на уровне организации. Это достигается путем решения следующих задач:

• Выявить основные методы управления профессиональным стрессом на уровне личности;
• Изучить основные методы управления профессиональным стрессом на уровне организации;
• Проанализировать профессиональную стрессоусточйчивость, как фактор эффективности управления развитием организации.

В данном исследовании используются следующие методы: изучение и анализ научной литературы по вопросам формирования здорового образа жизни у детей и подростков, сравнение различных точек зрения, а так же ознакомление со статистическими данными и их анализ.

В ходе написания реферативной работы автор изучил фундаментальные научные исследования отечественных и зарубежных ученых по обозначенной теме. Особенно следует выделить труды: Исаакова Г.С., Шарафутдинова С.Р., Труфановой Т.А., Турченко И.В., Подгорновой Н.А., Меркуловой А.И.

Методы управления профессиональным стрессом

Управление стрессом относится к широкому спектру методов лечения, которые направлены на контроль уровня стресса человека, особенно хронического стресса, для улучшения повседневного функционирования.

Чтобы снизить стресс на рабочем месте, менеджеры могут отслеживать нагрузку каждого сотрудника, чтобы убедиться, что она соответствует их возможностям и ресурсам.

Менеджеры также могут четко и ясно говорить об общих ожиданиях и долгосрочных целях, чтобы гарантировать отсутствие расхождений между тем, что ищет менеджер, и тем, над чем работает сотрудник.

Менеджеры должны учитывать культуру при подходе к проблемам стресса на рабочем месте. Они должны быстро устранить любую возникающую негативную культуру на рабочем месте, такую как издевательства или домогательства, и заменить ее конструктивной рабочей средой.

Если сотрудники испытывают высокий уровень стресса, менеджер может привлечь объективного стороннего консультанта, чтобы предложить новый подход. Но есть много способов, которыми менеджеры могут предотвратить стресс на работе в первую очередь. Сочетание организационных изменений и управления стрессом часто является наиболее эффективным подходом. Среди множества различных методов, которые менеджеры могут использовать для эффективного предотвращения стресса сотрудников, основными темами являются осведомленность о возможных стрессовых элементах рабочего места и вмешательство, когда это необходимо для смягчения любого возникающего стресса [2, c.107].

В частности, организации могут предотвратить стресс сотрудников следующими способами:

1. Заранее спланированная работа:

• Разработка рабочих мест, которые дают смысл и стимул для работников, а также возможности использовать свои навыки.
• Установите рабочие графики, которые совместимы с обязанностями вне работы.
• Подумайте о гибких графиках — многие организации разрешают удаленную работу, чтобы снизить нагрузку на определенное место в определенное время (что позволяет людям лучше сбалансировать свою личную жизнь).
• Контролируйте рабочую нагрузку каждого сотрудника, чтобы убедиться, что она соответствует их возможностям и ресурсам.

2. Ясное и открытое общение:

• Обучайте сотрудников пониманию стресса и поощряйте открытый диалог.
• Избегайте двусмысленности любой ценой - четко определите роли и обязанности работников.
• Уменьшите неопределенность в отношении развития карьеры и будущих перспектив занятости.

3. Позитивная культура на рабочем месте:

• Предоставьте возможности для социального взаимодействия между работниками.
• Следите за признаками недовольства или запугивания и работайте над борьбой с дискриминацией на рабочем месте (по признаку расы, пола, национального происхождения, религии или языка).

4. Ответственность сотрудников:

• Дайте работникам возможность участвовать в принятии решений и действиях, которые влияют на их работу.
• Внедрите стиль лидерства с участием и привлеките как можно больше подчиненных к решению проблем, вызывающих стресс.

5. Программы профилактики стресса [3, c.79].

Страховая компания St. Paul Fire and Marine Insurance Company Inc провела несколько исследований о влиянии программ профилактики стресса в условиях больницы. Программные мероприятия включали в себя информирование сотрудников и руководства о стрессе на рабочем месте, изменение политики и процедур в больницах для сокращения организационных источников стресса и разработку программ помощи работникам. В одном исследовании частота ошибок при приеме лекарств снизилась на 50% после проведения профилактических мероприятий в больнице на 700 коек. Во втором исследовании число случаев злоупотребления служебным положением сократилось на 70% среди 22 больниц, в которых проводились мероприятия по предотвращению стресса. В отличие от этого, не было ни каких изменений в подобранной группе из 22 больниц, которые не осуществляли действия по предотвращению стресса [5, c.91].

Профессиональный стресс, как фактор эффективности управления развитием организации

Рассматривая причины возникновения профессионального стресса, В. А. Бодров относит к ним: сложность выполняемой деятельности, личную ответственность за результаты деятельности, дефицит времени, личностные особенности субъекта труда. С наибольшей вероятностью стать жертвой профессионального стресса грозит определенным категориям людей, наиболее чувствительным предрасположенным или оказавшимся в особых условиях. К таким относятся:

• не жалеющие себя — Трудоголики, которые живут только своей работой;
• Жители крупных городов жители больших городов чаще всего подвержены стрессу, а стресс является одной из причин профессиональных выгораний;
• Работники-интроверты. Они очень замкнутые и скромные. Они не имеют навыков сопротивления стрессу;
• Люди, которые сменили работу, а также те, кто ожидает аттестацию в профессиональной сфере;
• Работники, попавшие в совершенно новую среду или непривычную ситуацию, которая обязывает проявить новые качества и высокую эффективность;
• Люди с внутриличностным конфликтом;
• Работники в возрасте после 45 лет. Из-за возраста им очень сложно найти работу, а также под сокращение обычно первыми попадает именно эта возрастная категория;
• Люди, добившиеся определенных высот. Когда человек добивается своих целей, то возникает ощущение отсутствия перспектив, сомнения по поводу личностной и профессиональной несостоятельности.

Опыт наиболее успешных отечественных и иностранных компаний свидетельствует, что инвестиции в персонал, создание условий для профессионального роста работников и повышение их готовности оперативно решать проблемы дают быструю и высокую отдачу на вложенные средства [6, c.106].

В теории управления еще в 20-м веке была выявлена зависимость между эффективностью управления организацией и моделью поведения ее сотрудников. На протяжении трудовой деятельности каждый сотрудник сталкивается с изменениями настроения, что может негативно отразиться на его производительности.

Научные исследования в управлении, в частности хотторнские эксперименты Элтона Мэйо, позволили выявить в организациях наличие различных контактов неформального характера между персоналом, а также большое значение групповых отношений на предприятии [1, c.90].

В концептуальном плане подход школы человеческих отношений представил удовлетворение социальных потребностей членов организации основным условием экономической эффективности. Четко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда вели к повышению производительности труда. В результате, было выявлено, что на поведение людей большое влияние оказывает стресс.

Стресс – это повседневный процесс в нашей жизни. Легкий стресс, является ответной реакцией на происходящие изменения во внешней среде. Стресс целенаправленно действует на преодоление этих изменений, что меняет сознание человека, делая его сильнее, мудрее и профессиональнее.

Любое проявление стресса может негативно повлиять на здоровье и прочие ресурсы организма. Именно в рабочей обстановке, где существуют различные факторы, вызывающие различного характера реакции, чаще отрицательные, стресс проявляется как наиболее яркое явление. Но, стресс может повлиять на человека и с положительной стороны, когда приходится действовать спонтанно, выявляются новые способности и черты характера, о которых ранее сотрудник и не подозревал.

Профессиональный стресс– это понятие, производное от профессионального и организационного стресса (англ. occupational и organizational stress), обозначает состояние напряжения, физические и психологические проявления стресса, связанные с пребыванием на рабочем месте [4, c.82].

Процесс трудовой деятельности, как правило сопровождается различными раздражающими факторами. Если их негативное воздействие происходит долговременно, тогда стресс может принять хроническую форму. Различают следующие виды профессионального стресса (рис. 1).

За рубежом большую роль в решении проблем профессионального стресса сотрудников играют профсоюзы. Например, в Германии организуются семинары на тему «Участие производственных советов в принятии решений, которые касаются стресса и других психологических нагрузок». А профсоюз под названием IG Меtall проводит обучение по теме «Психические нагрузки и стресс».

Рисунок 1. Виды профессионального стресса

В России основной причиной профессионального стресса является большой объем профессиональных обязанностей на фоне низкой заработной платы. Индивидуальные же рабочие условия для формирования стресса весьма субъективны, т.к. одной из причин называют отсутствие самореализации, непонимание рабочего процесса и обязанностей, нелогичность (в понимании персонала) указаний со стороны руководства [4, c.81].

Эффективность управления социальным развитием организации – это соотношение результатов, полученных в результате реализации совокупности управленческих решений, касающихся позитивных изменений в социальной сфере, и затрат, связанных с процедурами их принятия и реализацией.

Следовательно, стрессоустойчивость персонала и его регулирование – необходимое условие для эффективности управления социальным развитием организации. Руководству и самим сотрудникам необходимо принимать участие в программах по снятию стресса, которые включают различные мероприятия:

1. Корпоративные мероприятия, которые помогают сотрудникам расслабиться, лучше узнать своих коллег, что в дальнейшем способствует, например, лучшей адаптации нового персонала.

2. Смена видов деятельности помогает снять напряжение, в частности умственное. Например, отвлечься на короткое время для прослушивания музыки, или организовать прогулки в обеденное время.

3. Заняться дыхательной гимнастикой, которая помогает успокоить нервы.

4. Поддерживать дружественные отношения с коллегами, находить общие интересы.

5. Руководству периодически проводить аудит трудового стресса, разрабатывая для этого специальные анкеты. Аудит будет эффективен, если будет проводиться на уровне работников, подразделений, отдельных профессиональных групп.

6. Нельзя забывать про юмор, т.к. многие «напряженные» рабочие моменты помогает пройти более «легкое» отношение сотрудника к сложившейся ситуации [2, c.106].

Группы мероприятий индивидуальны для каждого предприятия и отдельных сотрудников, которые зависят от специфики предприятия, отрасли, а на уровне работника – от его профессионального и образовательного уровня, личных черт характера и т.п. Таким образом, преодоление стрессовых ситуаций зависит не только от самих сотрудников, но и от руководства компании, на уровне организационной среды.

Заключение

Стресс – это повседневный процесс в нашей жизни. Легкий стресс, является ответной реакцией на происходящие изменения во внешней среде. Стресс целенаправленно действует на преодоление этих изменений, что меняет сознание человека, делая его сильнее, мудрее и профессиональнее.

Любое проявление стресса может негативно повлиять на здоровье и прочие ресурсы организма. Именно в рабочей обстановке, где существуют различные факторы, вызывающие различного характера реакции, чаще отрицательные, стресс проявляется как наиболее яркое явление. Но, стресс может повлиять на человека и с положительной стороны, когда приходится действовать спонтанно, выявляются новые способности и черты характера, о которых ранее сотрудник и не подозревал.

Профессиональный стресс – это понятие, производное от профессионального и организационного стресса (англ. occupational и organizational stress), обозначает состояние напряжения, физические и психологические проявления стресса, связанные с пребыванием на рабочем месте.

Стрессоустойчивость персонала и его регулирование – необходимое условие для эффективности управления социальным развитием организации. Руководству и самим сотрудникам необходимо принимать участие в программах по снятию стресса, которые включают различные мероприятия

Группы мероприятий индивидуальны для каждого предприятия и отдельных сотрудников, которые зависят от специфики предприятия, отрасли, а на уровне работника – от его профессионального и образовательного уровня, личных черт характера и т.п. Таким образом, преодоление стрессовых ситуаций зависит не только от самих сотрудников, но и от руководства компании, на уровне организационной среды.

Проявления профессионального стресса характеризуются следующими симптомами: чувство усталости, перенапряжения и истощения; снижение активности, любопытства, креативности, высокая раздражительность, немотивированный гнев и агрессия, беспокойство и тревожность, негативная установка к работе; безразличие к результатам деятельности, отстраненность по отношению к коллегам и другим участникам взаимодействия, низкая эмпатия.

С целью профилактики профессионального стресса целесообразно применять следующий практический комплекс мер.

1. Следует использовать «технические перерывы» — они необходимы для того, чтобы работник мог немного отдыхать от основного вида деятельности, так как работа без небольших перерывов (5–10 минут в час) очень утомляет и может поспособствовать появлению стресса. Нужно ненадолго переключаться на другие интересные темы во время рабочего дня, если есть такая возможность;

2. Необходимо найти для себя пути управления стрессом, обучиться приемам саморегуляции в стрессовых ситуациях. Необходимо уметь сопротивляться стрессу: выработать собственные методы расслабления, эмоциональной подзарядки, психологической защиты;

3. Следует сокращать ненужную конкуренцию в коллективе, особенно среди сотрудников, непосредственно работающих в команде. Работа в команде всегда позволяет минимизировать рост стресса, при условии отсутствия в ней конкуренции. Но образуя команды необходимо учитывать индивидуальные особенности сотрудников, так как некоторые не способны работать в команде, лучше у них получается работа в одиночку;

4. Необходимо поддерживать здоровый образ жизни. Научно доказано, что занятие спортом хорошо снимает стресс;

5. Необходимо правильно распределять нагрузку в течении рабочего дня (принцип постановки целей и приоритетов). Нужно учиться переключаться с одного вида деятельности на другой (принцип гибкости и текучести), не принимать близко к сердцу конфликты и уметь из них правильно выходить, не соревноваться с коллегами по работе;

6. Правильно делегируйте ответственность, а не взваливать все на себя;

7. Необходимо выбирать ту карьеру, которая соответствует вашим способностям, интересам, навыкам, особенностям характера и темпераменту. Именно любимая работа способствует улучшению настроения и желанию работать и продвигаться по карьерной лестнице.

Таким образом, трудовая деятельность в контексте профессионального стресса — это серьезное испытание психического и физического здоровья трудоустроенного, проверка уровня его надежности как профессионала.

Список использованных источников

1. Исааков Г.С. Управление стрессом на уровне организации// В сборнике: Актуальные вопросы модернизации науки сборник статей Международной научно-практической конференции. Научный центр «Аэтерна»; Ответственный редактор: Сукиасян А.А. -2014. –с.89-91
2. Подгорнова Н.А. Влияние стресса на эффективность трудовой деятельности персонала Российских предприятий// В сборнике: Наука сегодня: фундаментальные и прикладные исследования Материалы международной научно-практической конференции. В 2-х частях. 2017. С. 106-107
3. Труфанова Т.А. Современные подходы к управлению профессиональными стрессами// Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки, 2015. -№4(144). –с.77-84
4. Турченко И.В. Стрессоустойчивость персонала как фактор эффективности управления социальным развитием организации// Вестник современных исследований, 2019. -№2.5(29). –с.80-82
5. Шарафутдинов С.Р. Методы управления стрессом на уровне личности и организации// Via scientiarum – дорога знаний, 2019. –с.90-93
6. Меркулова А.И. Влияние стресса на эффективность трудовой деятельности персонала российских предприятий// В сборнике: Наука сегодня: фундаментальные и прикладные исследования Материалы международной научно-прикладной конференции. В 2-х частях, 2017. -106-107