Теоретические аспекты корпоративной социальной ответственности

Введение

Предметом исследования является корпоративная социальная ответственность, объектом – деятельность российских компаний.

Целью исследования является изучить теоретические аспекты корпоративной социальной ответственности, это достигается путем решения следующих задач:

• изучить понятие и сущность корпоративной социальной ответственности;
• выявить социально-психологический аспект корпоративной социальной ответственности.

В данном исследовании используются следующие методы: изучение и анализ научной литературы, сравнение различных точек зрения, а так же ознакомление со статистическими данными и их анализ.

В ходе написания контрольной работы автор изучил фундаментальные научные исследования отечественных и зарубежных ученых по обозначенной теме.

Понятие и сущность корпоративной социальной ответственности

Корпоративная социальная ответственность» (КСО) самое широкое и наиболее универсальное понятие, описывающее социально ответственное поведение компаний.

Одной из особенностей в реализации «корпоративной социальной ответственности» в Российской Федерации является отсутствие единого определения понятия КСО. Проведенный автором анализ различных определений понятий «корпоративная социальная ответственность» был сделан вывод, что единого понимания КСО не существует. Каждый исследователь, каждая корпорация, каждая группа лиц трактуют корпоративную социальную ответственность, по своему, исходя из понимания этого явления, степени развития и средств выделяемых на КСО. Корпоративная социальная ответственность, по мнению автора, представляет собой концепцию, согласно которой корпорация берет на себя обязательства по решению проблем относящиеся не только к внешней, но и внутренней среде организации, включая социальную, экономическую и экологические сферы. Для дальнейшего изучения данного явления, автором было сформулировано определение корпоративной социальной ответственности как объекта управления. Корпоративная социальная ответственность представляет собой систему обязательств, добровольно принимаемых на себя корпорацией и реализуемых в интересах общества и его участников [4].

Корпоративная социальная ответственность (КСО), в современном понимании, в Российской Федерации имеет не продолжительную историю, однако имеет большое количество сторонников, не только среди крупного и среднего бизнеса, но и среди органов государственной власти, потребителей и других групп заинтересованных сторон (стейкхолдеров).

Заинтересованными сторонами корпорации выступают: потребители, поставщики, государство, местное сообщество, деловые партнеры, конкуренты, СМИ, НКО и т.д. Механизм взаимодействия со стейкхолдерами включает два элемента «требования стейкхолдера по отношению к корпорации» и «ожидания 72 корпорации по отношению стейкхолдера». Данный механизм можно представить следующим образом, рисунок 1.

Рисунок 1 - Механизм взаимодействия с заинтересованными сторонами (стейкхолдерами)

Результатом данного взаимодействия с заинтересованными сторонами является итоговое формирование внутри компании социальной ответственности, включая детальную проработку корпоративных социальных программ.

Для осуществления корпоративной социальной ответственности через реализацию корпоративных реализацию социальных программ у корпораций существует большое количество инструментов, которые мы рассмотрели во втором параграфе.

Социально-психологический аспект корпоративной социальной ответственности

Социально – психологический аспект корпоративной социальной ответственности проявляется через социально-ответственное потребление товаров или услуг и готовность «голосовать своими деньгами» при покупке благ.

Сегодня все больше количество граждан готовы покупать товары или услуги компаний, придерживающихся концепции устойчивого развития, а так же поддерживающих ответственное потребление различных благ.

Сегодня становиться особо актуальна концепция умеренного потребления и ответственность за свое поведение перед собой и обществом в данный момент.

Рис. 2 – Инструменты реализации социальных программ

Например, Директор по маркетингу HEINEKEN Russia Богуслав Бишоп отмечает: «Наша политика в области употребления алкоголя основывается на чувстве личной ответственности. Мы хотим производить, продвигать на рынок и продавать пиво, оказывая положительное воздействие на общество. И поэтому уделяем большое внимание вопросу умеренного потребления. Традиционные послания обычно носят более назидательный характер. А мы стремимся вдохновлять наших потребителей на умеренное потребление. Уверен, что креативное обращение принесет гораздо больше пользы и станет действительно хорошим стимулом для саморегулирования» [5].

Компания «Балтика» и CarlsbergGroup, в целом, стремиться внести положительный вклад в решение проблем, связанных со злоупотреблением алкоголя, и предпринимаем действия по следующим направлениям [3]:

• предотвращение употребления алкоголя несовершеннолетними;
• противодействие управлению автомобилем в нетрезвом состоянии;
• взаимодействие с предприятиями розничной торговли по сокращению злоупотребления алкоголем;
• полное и достоверное информирование потребителей о производимых компанией брендах и ответственный подход в разработке продукции;
• расширение кодексов маркетинговой практики.

Осенью 2018 года Carlsberg Group вместе с другими мировыми производителями пива, вина и крепких алкогольных напитков подписали глобальные обязательства о мерах по сокращению злоупотребления алкоголем.

Необходимо отметить результаты американской публичной социологической маркетинговой компании Nielsen Глобального исследования Корпоративной социальной ответственности (TheNielsenGlobalSurveyofCorporateSocialResponsibilityandSustainability), которое проводилось с 23 февраля по 13 марта 2018 года. Было опрошено более 30 тысяч потребителей из 60 стран Азиатско-Тихоокеанского региона, Европы, Латинской Америки, Ближнего Востока, Африки и Северной Америки.

В 2019 году – 61% потребителей в России готовы платить больше за продукцию компаний, ответственно относящихся к обществу и окружающей среде, показало глобальное исследование Nielsen.

«На фоне увеличения цен и отказа от покупки продуктов питания, без которых можно обойтись, россияне готовы переплачивать за такое призрачное преимущество, как социальная ответственность. Исследование, однако, выявило, что прямой зависимости между уровнем достатка и готовностью платить больше за бренды с программами устойчивого развития не существует. Например, в среднем в мире среди респондентов с достатком ниже 20 000 $ в год готовность переплачивать наблюдается у 68%, а среди тех, чей доход выше 50 000 $ в год, – 74 на пять процентных пунктов меньше (63%). Специфичная черта российских потребителей – склонность отдавать предпочтение локальным социальным акциям, будь это обеспечение занятости, поддержка местных производителей или благотворительных фондов», – говорит Илона Лепп, коммерческий директор Nielsen в России [1].

Подводя итог необходимо отметить рост социально – ответственного настроенных групп покупателей в Российской Федерации с 38% в 2018 году до 61% в 2019 году. В мире желание платить за заботу о социуме и экологии так же растет 66% в 2019 году (55% в 2018 году). Данные ритейл-аудита подтверждают вклад социальной ответственности в рост продаж: реализация продукции компаний, популяризующих свои программы устойчивого развития. В среднем в мире за 2018 год этот рост продаж составил 4%, в то время как у производителей без социально-ответственных кампаний – менее чем на 1%.

Таким образом, можно сделать вывод о влияние на прибыль компании и ее капитализацию социально–психологических аспектов корпоративной социальной ответственности и необходимости их учета при ее реализации.

Заключение

Подводя итог необходимо отметить рост социально – ответственного настроенных групп покупателей в Российской Федерации с 38% в 2018 году до 61% в 2019 году. В мире желание платить за заботу о социуме и экологии так же растет 66% в 2019 году (55% в 2018 году). Данные ритейл-аудита подтверждают вклад социальной ответственности в рост продаж: реализация продукции компаний, популяризующих свои программы устойчивого развития. В среднем в мире за 2018 год этот рост продаж составил 4%, в то время как у производителей без социально-ответственных кампаний – менее чем на 1%.

Таким образом, можно сделать вывод о влияние на прибыль компании и ее капитализацию социально–психологических аспектов корпоративной социальной ответственности и необходимости их учета при ее реализации.

Список использованных источников

1. Абдокова Л.З. Корпоративная и социальная ответственность как основа корпоративного гражданства и социального партнерства в бизнесе// Успехи современной науки и образования. 2017. Т. 2. № 1. С. 139-141.
2. Бородина О.Н., Бурцева О.С., Лапина Т.А., Стукен Т.Ю. Корпоративная социальная ответственность как фактор социально-экономического развития региона// монография / Под общей редакцией Т.А. Лапиной. Омск, 2016.
3. Кравченко Е.Ю. Корпоративная социальная ответственность как фактор формирования социальной сплоченности// В сборнике: Диагностика и прогнозирование социальных процессов. материалы международной научно-практической конференции : в 2 ч.. 2016. С. 46-50.
4. Потапова Н.А. Корпоративная и социальная ответственность: уровень открытости и прозрачности в социальной отчетности современного бизнеса// Экономика и управление в XXI веке: наука и практика. 2016. № 3. С. 233-244.
5. Щербаченко П.С. Корпоративная социальная ответственность в России: социально-психологический аспект// В сборнике: Экономико-психологические проблемы принятия экономических решений в условиях глобальных изменений. Материалы Всероссийской научной конференции. 2015. С. 71-74.