Виды и функции общения

Введение

Общение – это базовая категория психологии, специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми. Общение возникает на основе потребности в новой информации, в новых впечатлениях. Проблема общения изучается социальными, гуманитарными, техническими, естественными и другими науками.

Общение занимает исключительно важное место в жизни каждого человека и играет настолько значимую роль в современном обществе, что представляется правомерным рассматривать его как важнейшую категорию, имеющую методологическую значимость для развития современной науки, образования, культуры

Предметом исследования является общение.

Объектам исследования является виды и функции общения.

Целью работы исследовать виды и функции общения, это достигается путем решения следующих задач:

• Изучить понятие общения и его структуру;
• Проанализировать виды и функции общения.

В данном исследовании используются следующие методы: изучение и анализ научной литературы по вопросам видов и функций общения, а так же ознакомление со статистическими данными и их анализ.

В ходе написания реферативной работы автор изучил фундаментальные научные исследования отечественных и зарубежных ученых по обозначенной теме.

Понятие общения и его структура

В современной науке известно более ста определений понятия «общение». Так, человеческое общение понимается и характеризуется следующим образом:

• как вид общественных отношений;
• как связь и взаимодействие;
• как духовный контакт двух или более индивидов;
• как процесс коммуникации с целью передачи информации;
• как деятельность.

В широком смысле общение определяется следующим образом: передача или обмен информацией путем каких-либо средств (речь, жесты и т. д.).

«Общение – это сложный и многоплановый процесс становления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностью в совместной жизнедеятельности, включающий в себя обмен информацией, выработку стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека». Основным способом общения является речь как форма реализации языка посредством определенных знаков, поэтому принято говорить о речевом, или вербальном общении. Речевое общение – это мотивированный живой процесс взаимодействия между участниками коммуникации, который направлен на реализацию конкретной, жизненной целевой установки, протекает на основе обратной связи в конкретных видах речевой деятельности. Оно органически включается во все другие виды деятельности человека (трудовую, общественную, познавательную и т. п.).

Речевое общение имеет ряд признаков: осуществляется между многими, несколькими или двумя людьми, каждый из которых является носителем активности и предполагает ее в своих собеседниках. Речевое общение обоюдно. Как и всякая социальная активность человека, речевое общение сознательно и целенаправленно.

Структура общения традиционно представлена тремя взаимосвязанными сторонами:

• Коммуникативная сторона общения (коммуникация в узком смысле) состоит в обмене информацией между людьми; интерактивная заключается в организации взаимодействия между людьми (это обмен действиями);
• перцептивная означает процесс восприятия партнерами по общению друг друга и установление на этой основе взаимопонимания.

С точки зрения количества участников коммуникации различают

• межличностное;
• публичное;
• массовое общение.

Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников. Публичное общение обычно определяется как вид устного общения, при котором информация в обстановке официальности передается значительному числу слушателей.

Массовое общение – это множество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой информации. С точки зрения ролевой идентификации выделяют межперсональное и ролевое общение. В первом случае участниками общения являются конкретные личности, обладающие специфическими индивидуальными качествами, которые раскрываются по ходу общения и организации совместных действий.

В случае ролевой коммуникации ее участники выступают как носители определенных ролей (покупатель – продавец, учитель – ученик, начальник – подчиненный). В ролевом общении человек лишается определенной спонтанности своего поведения, так как те или иные его шаги, действия диктуются исполняемой ролью. В процессе такого общения человек проявляет себя уже не как индивидуальность, а как некоторая социальная единица, выполняющая определенные функции. речевого поведения коммуникантов общение может быть доверительным и конфликтным.

Первое отличается тем, что в его ходе передается особо значимая информация.

Доверительность – существенный признак всех видов общения, без него нельзя осуществлять переговоры, решать интимные вопросы. Конфликтное общение характеризуется взаимным противостоянием людей, выражениями неудовольствия и недоверия. С точки зрения интенций коммуникантов общение может быть личным и деловым. Личное общение – это обмен неофициальной информацией. А деловое общение – процесс взаимодействия людей, выполняющих совместные обязанности или включенных в одну и ту же деятельность.

Виды и функции общения

Цель общения (фунция) - это то, ради чего у человека возникает данный вид активности. У животных целью общения может быть побуждение другого живого существа к определенным действиям, предупреждение о том, что необходимо воздержаться от какого-либо действия.

В связи с этим можно выделить восемь функций (целей) общения:

1) контактная, цель, которой - установление контакта как состояния обоюдной готовности к приему и передаче сообщения и поддержания взаимосвязи в форме постоянной взаимоориентированности;

2) информационный обмен сообщениями, т.е. прием - передача каких-либо сведений в ответ на запрос, а также обмен мнениями, замыслами, решениями и т.д.;

3) побудительная стимуляция активности партнера по общению, направляющая его на выполнение тех или иных действий;

4) координационная - взаимное ориентирование и согласование действий при организации совместной деятельности;

5) понимание - не только адекватное восприятие смысла сообщения, но понимание партнерами друг друга (их намерений, установок, переживаний и т.д.)

6) эмотивное возбуждение в партнере нужных эмоциональных переживаний ("обмен эмоциями"), а также изменение с его помощью собственных переживаний и состояний;

7) установление отношений - осознание и форсирование своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных и прочих связей сообщества, в котором предстоит действовать индивиду;

8) оказание влияния - изменение состояния, поведения, личностносмысловых образований партнера, в том числе его намерений, установок, мнений, решений, представлений и т.д.

Виды общения можно разделить на:

• Формальное общение – общение, при котором используют привычные маски (вежливость, строгость и прочие) с целью скрыть истинные эмоции. При этом стремление понять собеседника отсутствует.
• Примитивное общение – общение, при котором люди оценивают друг друга как мешающий или способный помочь объект. Получив желаемое, человек прекращает общение.
• Формально-ролевое общение – общение, построенное на соотношении социальных ролей.
• Деловое общение – общение, виды и функции которого учитывают особенности личности, настроения собеседника, но в основе лежат интересы дела.
• Духовное, межличностное общение друзей - общение, функции и виды которого заключаются в глубоком понимании, поддержке друг друга.
• Манипулятивное общение – общение, целью которого является получение выгоды.
• Светское общение – общение беспредметное, при котором говорят то, что принято, а не то, что думают.

Общение, будучи сложным социально-психологическим процессом взаимопонимания между людьми, осуществляется по следующим основным каналам: речевой (вербальный - от латинского слова устный, словесный) и неречевой (невербальный) каналы общения.

Исследования показывают, что в ежедневном акте коммуникации человека слова составляют 7%, звуки и интонации - 38%, неречевое взаимодействие - 53%. В невербальной коммуникации вся совокупность средств призвана выполнять следующие функции: дополнение речи, репрезентация (передача) эмоциональных состояний партнеров по коммуникативному процессу.

Невербальные средства общения изучают следующие науки:

1. Кинестика изучает внешние проявления человеческих чувств и эмоций; мимика изучает движение мышц лица, жестика исследует жестовые движения отдельных частей тела, пантомимика изучает моторику всего тела: позы, осанку, поклоны, походку.

2. Таксика изучает прикосновение в ситуации общения: рукопожатие, поцелуи, дотрагивание, поглаживание, отталкивание и пр.

3. Проксемика исследует расположение людей в пространстве при общении.

Выделяют следующие зоны дистанции в человеческом контакте:

• Интимная зона (15 - 45 см) - в эту зону допускаются лишь близкие, хорошо знакомые люди; для этой зоны характерны доверительность, негромкий голос в общении, тактильный контакт, прикосновение.

Исследования показывают, что нарушение интимной зоны влечет определенные физиологические изменения в организме: учащение биения сердца, повышенное выделение адреналина, прилив крови к голове и пр.

Преждевременное вторжение в интимную зону в процессе общения всегда воспринимается собеседником как покушение на его неприкосновенность;

• Личная, или персональная зона (45 - 120 см) для обыденной беседы с друзьями и коллегами предполагает только визуально-зрительный контакт между партнерами, поддерживающими разговор;
• Социальная зона (120 - 400 см) обычно соблюдается во время официальных встреч в кабинетах, преподавательских и других служебных помещениях, как правило, с теми, кого не очень знают;
• Публичная зона (свыше 400 см) подразумевает общение с большой группой людей - в лекционной аудитории, митинге и пр. 4.

Паралингвистическая и экстралингвистическая системы знаков также представляют собой "добавки" к вербальной коммуникации.

Паралингвистическая система - это система вокализации (качество голоса, его диапазон, тональность).

Мимика - движения мышц лица, отражающие внутреннее эмоциональное состояние, - способна дать истинную информацию о том, что переживает человек. Мимические выражения несут более 70% информации, т.е. глаза, взгляд, лицо человека способны сказать больше, чем произнесенные слова.

Так, замечено, что человек пытается скрыть свою информацию (или лжет), если его глаза встречаются с глазами партнера менее 1/3 времени разговора.

Таким образом, можно сделать вывод, что общение играет огромную роль в жизни человека.

С помощью общения человек взаимодействует с окружающими людьми, с самим собой. Человек становится личностью в результате взаимодействия и общения с другими людьми.

Заключение

Общение, не смотря на внешнюю простоту, являет собой весьма сложный и многоплановый процесс, в ходе которого устанавливаются и получают развития межличностные контакты. Общение является физическим проявлением потребности человека в совместной деятельности, и в ходе него происходит обмен информацией, восприятие и понимание партнера. Главное в общении – это эмоциональная сфера, сознание людей. Подводя итог можно выделить следующие функции и виды общения:

• Формальное общение – общение, при котором используют привычные маски (вежливость, строгость и прочие) с целью скрыть истинные эмоции. При этом стремление понять собеседника отсутствует.
• Примитивное общение – общение, при котором люди оценивают друг друга как мешающий или способный помочь объект. Получив желаемое, человек прекращает общение.
• Формально-ролевое общение – общение, построенное на соотношении социальных ролей.
• Деловое общение – общение, виды и функции которого учитывают особенности личности, настроения собеседника, но в основе лежат интересы дела.
• Духовное, межличностное общение друзей - общение, функции и виды которого заключаются в глубоком понимании, поддержке друг друга.
• Манипулятивное общение – общение, целью которого является получение выгоды.
• Светское общение – общение беспредметное, при котором говорят то, что принято, а не то, что думают.

Функции общения:

• Внутриличностная функция (общение человека с самим собой).
• Прагматическая функция (потребностно-мотивационные причины).
• Функция формирования и развития (способность оказывать воздействие на партнеров).
• Функция подтверждения (возможность познать и подтвердить себя).
• Функция организации и поддержания межличностных отношений (налаживание и сохранения продуктивных связей).
• Функция объединения-разъединения (способствует передаче необходимых сведений или дифференциации).

Понимая механизмы общения, человек начинает иначе смотреть на этот важнейший социальный инструмент, который позволяет совершенствоваться и достигать поставленных целей.

Общение – сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностью в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания партнера по общению.

В самом общем виде общение выступает как форма жизнедеятельности.

В общении человек самоопределяется, обнаруживая свои индивидуальные особенности.

Список использованных источников

1. Боблак Л.Т., Межличностное общение: понятие, виды, функции// В сборнике: СОВРЕМЕННЫЕ ПАРАДИГМЫ ЛИНГВИСТИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ: МЕТОДЫ И ПОДХОДЫ сборник материалов Международной научно-практической конференции. 2016. С. 18-24.
2. Бочкарева А.С., Хотина Ю.В., К вопросу о невербальной коммуникации в молодежной среде// Электронный сетевой политематический журнал "Научные труды КубГТУ". 2017. № 9. С. 135-143.
3. Гутарева Н.Ю., Виды общения и их научная интерпретация// Филологические науки. Вопросы теории и практики. 2010. № 1-1 (5). С. 109-111.
4. Евтодий Ю.С., Понятие общения, его функции и виды взаимодействия// В сборнике: ИННОВАЦИИ И ТРАДИЦИИ В СОВРЕМЕННОМ ОБРАЗОВАНИИ, ПСИХОЛОГИИ И ПЕДАГОГИКЕ сборник статей Международной научно-практической конференции. 2018. С. 79-82.
5. Неткачева Н.А., Понятие "общение", его структура, виды, функции// Мировая наука. 2019. № 5 (26). С. 534-536.