Сравнительный анализ индивидуальных приемов и техник психологического консультирования и их эффективность в работе с обучающимися старших классов

ВВЕДЕНИЕ

Современное общество предъявляет к личности все возрастающие требования в плане ее способности к самостоятельному совладанию с эмоциональными нагрузками, преодолению затруднений в межличностных отношениях, осуществлению значимых жизненных выборов. В условиях нарастающего ритма жизни, информационной перегрузки и трансформации устойчивых социальных институтов потребность в квалифицированной психологической помощи становится особенно ощутимой. Психологическое консультирование как самостоятельный вид профессиональной деятельности оказывается ответом на эту потребность, занимая в системе психологической помощи особое положение между информированием и психотерапией и обеспечивая поддержку условно здорового человека в проблемных жизненных ситуациях.

Особое значение психологическое консультирование приобретает в работе с обучающимися старших классов общеобразовательной школы. Подростковый возраст характеризуется значительной интенсивностью внутренней работы по формированию идентичности, перестройкой системы значимых отношений, необходимостью осуществления выборов, определяющих дальнейший жизненный путь. Возрастающие учебные нагрузки, приближающаяся итоговая аттестация, потребность в профессиональном самоопределении создают в этот период существенный психологический пресс, проявляющийся в повышении уровня ситуативной тревожности и снижении показателей актуального функционального состояния. В условиях современной общеобразовательной школы психолог старших классов сталкивается с потребностью в оказании психологической помощи, эффективно соответствующей возрастной специфике клиентов.

Современная консультативная практика располагает обширным техническим арсеналом, восходящим к различным психологическим школам - психодинамической, когнитивно-поведенческой, гуманистической, гештальт-направлению, экзистенциальному подходу. Каждое из направлений выработало собственный набор приемов и техник, опирающийся на специфическое понимание природы психологических затруднений и путей их разрешения. Указанное обстоятельство, обеспечивающее богатство инструментария консультанта, одновременно ставит перед практикующим специалистом сложную задачу осмысленного выбора технического средства, соответствующего характеру запроса конкретного клиента.

Актуальность темы исследования обусловлена несколькими взаимосвязанными обстоятельствами. Во-первых, в современной отечественной практике психологического консультирования наблюдается отчетливая тенденция к интегративному использованию техник из различных психологических подходов, что предполагает наличие у консультанта системного представления о возможностях каждого направления и критериях выбора между техниками. Однако систематический сравнительный анализ индивидуальных приемов и техник консультирования по единой системе оснований в отечественной литературе представлен недостаточно. Во-вторых, особую актуальность приобретает вопрос о соответствии техник консультирования специфике возрастной группы и характеру запроса; применительно к работе с подростками этот вопрос разработан в существенно меньшей мере, чем применительно к работе со взрослыми клиентами. В-третьих, начинающие специалисты в области психологического консультирования испытывают потребность в практических ориентирах выбора техник, опирающихся на сочетание теоретического обоснования и эмпирической проверки.

Проблема исследования состоит в противоречии между разнообразием консультативных техник в современной практике и недостаточной разработанностью научно обоснованных критериев их сравнения и выбора применительно к работе с типичными запросами обучающихся старших классов общеобразовательной школы.

Степень разработанности темы. Вопросы теории и практики психологического консультирования получили развернутую разработку в трудах отечественных и зарубежных исследователей. Фундаментальные основания консультативной деятельности - ее предмет, цели, методы, соотношение со смежными формами психологической помощи - рассмотрены в работах Б. Г. Ананьева, С. Л. Рубинштейна, Б. Д. Карвасарского, Г. С. Абрамовой ^[1]. Содержательная разработка отдельных аспектов консультативного процесса - структуры консультативной беседы, типологии запросов, требований к личности консультанта - представлена в трудах Ю. Е. Алешиной ^[2].

Зарубежная традиция психологического консультирования получила систематическое изложение в работах К. Р. Роджерса, разработавшего клиент-центрированный подход и теоретически обосновавшего значение качеств консультанта как самостоятельного условия психологических изменений; Ф. Перлза, основоположника гештальт-направления и автора ряда оригинальных техник работы с актуальным переживанием клиента; И. Ялома, систематизировавшего экзистенциальный подход в психотерапии и выделившего основные экзистенциальные данности как предмет работы; В. Франкла, разработавшего логотерапию и обосновавшего значение смысловой проблематики в психологической помощи ^[3].

Значительный вклад в систематизацию техник консультирования и сопоставительное описание подходов внесли работы Р. Кочюнаса, обобщившего основания консультативной практики на материале литовской и российской традиций, и Р. Нельсон-Джоунса, разработавшего модель сравнительного анализа теоретических подходов и связанных с ними технических средств ^[4]. Когнитивно-поведенческое направление, получившее в современной практике особое распространение, систематически изложено в работах Дж. С. Бек ^[5].

В исследованиях последних лет получили развитие отдельные аспекты темы. Конструктивный потенциал тревожности и подходы к его пониманию рассмотрены в работе А. А. Агишевой ^[6]. Регуляторные ресурсы профессионального самоопределения старшеклассников исследованы коллективом авторов под руководством В. И. Моросановой ^[7]. Особенности совладающего поведения в подростковом возрасте раскрыты в работе М. В. Даниловой ^[8].

При значительной разработанности отдельных аспектов проблемы вопрос о сравнительной эффективности индивидуальных техник консультирования в работе с типичными запросами обучающихся старших классов общеобразовательной школы, опирающийся на сочетание теоретического анализа и эмпирической проверки, остается недостаточно разработанным, что и определяет содержательное поле настоящего исследования.

Объект исследования - процесс индивидуального психологического консультирования.

Предмет исследования - индивидуальные приемы и техники консультирования как инструмент воздействия и их сравнительная эффективность в работе с типичными запросами обучающихся старших классов общеобразовательной школы.

Цель исследования - на основе сравнительного анализа индивидуальных приемов и техник консультирования в различных психологических подходах разработать практические рекомендации по их выбору и применению в зависимости от типа консультативного запроса.

Задачи исследования:

• Раскрыть теоретико-методологические основы изучения приемов и техник индивидуального психологического консультирования, определить содержание понятий «прием» и «техника», рассмотреть основные психологические подходы как источник консультативных техник.
• Провести сравнительный анализ индивидуальных приемов и техник консультирования в различных психологических подходах по системе обоснованных критериев, выделить общее и специфическое в техническом арсенале направлений.
• Организовать и провести эмпирическое исследование сравнительной эффективности техник консультирования в работе с обучающимися старших классов общеобразовательной школы, обработать и проинтерпретировать его результаты.
• Сформулировать практические рекомендации по выбору и применению индивидуальных техник консультирования в зависимости от типа консультативного запроса.

Гипотеза исследования. Применение комплекса индивидуальных техник психологического консультирования, подобранных с учетом содержательной специфики запроса, сопровождается статистически значимым снижением показателей ситуативной тревожности и улучшением показателей актуального функционального состояния обучающихся старших классов общеобразовательной школы по результатам замеров «до - после» консультативного цикла; при этом воспринимаемая полезность отдельных техник различается в зависимости от типа консультативного запроса.

Теоретические основы исследования составили положения отечественной психологической традиции о деятельностной природе психологических процессов (Л. С. Выготский, А. Н. Леонтьев, С. Л. Рубинштейн), фундаментальные разработки в области психологического консультирования (Г. С. Абрамова, Ю. Е. Алешина, Б. Д. Карвасарский, Р. Кочюнас, Р. С. Немов), концепции основных психотерапевтических направлений (К. Р. Роджерс, Дж. С. Бек, Ф. Перлз, И. Ялом, В. Франкл, Р. Мэй), современные исследования возрастных особенностей подросткового периода и специфики работы с подростками в условиях образовательного учреждения (О. В. Хухлаева, В. И. Моросанова, М. В. Данилова).

Методы исследования. Теоретические методы - анализ научной и учебной литературы по проблеме исследования, сравнительный анализ психологических подходов и характерных для них техник по системе обоснованных критериев, теоретическое моделирование. Эмпирические методы - наблюдение, индивидуальная консультативная беседа, тестирование (шкала самооценки тревожности Ч. Д. Спилбергера – Ю. Л. Ханина, методика «Самочувствие. Активность. Настроение» В. А. Доскина и соавторов), авторская анкета оценки воспринимаемой полезности техник консультирования, анализ конкретных случаев (кейс-метод). Методы математико-статистической обработки данных - Т-критерий Вилкоксона для связанных выборок, описательная статистика, частотный анализ, ранжирование.

База эмпирического исследования - Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 4» города Новокузнецка Кемеровской области – Кузбасса (далее - МБОУ «СОШ № 4» / образовательное учреждение). Учреждение реализует основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего и среднего общего образования. Эмпирическая часть исследования проводилась в период производственной (преддипломной) практики автора в должности психолога старших классов. Выборку исследования составили 9 обучающихся 10-х классов в возрасте 15–16 лет, обратившихся за психологической помощью по типичным для данной возрастной группы запросам - переживаниям подросткового взросления, затруднениям во взаимоотношениях со сверстниками, вопросам профессионального и личностного самоопределения.

Научная новизна исследования состоит в обосновании авторской системы критериев сравнительного анализа техник консультирования, в систематическом сопоставлении приемов и техник пяти основных психологических подходов по единой системе оснований применительно к работе с типичными запросами обучающихся старших классов общеобразовательной школы, в получении эмпирических данных о сравнительной воспринимаемой полезности техник в зависимости от типа консультативного запроса.

Теоретическая значимость исследования состоит в систематизации представлений о соотношении категорий «метод», «техника», «прием» в психологическом консультировании, в разработке системы критериев сравнительного анализа технического арсенала консультативных подходов, в уточнении представлений о соотношении универсальных и специфических для подхода технических средств.

Практическая значимость исследования состоит в формулировании дифференцированных рекомендаций по выбору техник консультирования применительно к трем типам подростковых запросов, в разработке ориентировочного алгоритма работы для начинающего консультанта, в обосновании набора диагностических методик, применимых для оценки результативности консультативной работы с подростками. Полученные результаты могут быть использованы в практической работе психологов общеобразовательных учреждений, в подготовке и переподготовке специалистов в области психологического консультирования, а также в дальнейших исследованиях по теме.

Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ПРИЕМОВ И ТЕХНИК ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

1.1. Психологическое консультирование как вид профессиональной деятельности

Психологическое консультирование занимает в системе видов психологической помощи особое положение, обусловленное характером решаемых задач и спецификой контингента, обращающегося за помощью. В рамках современной науки данный вид деятельности понимается как процесс взаимодействия профессионально подготовленного специалиста с человеком, обратившимся за помощью, направленный на разрешение возникших у последнего психологических затруднений посредством применения научно обоснованных средств воздействия. Содержание консультирования в наиболее общем виде сводится к оказанию психологической поддержки условно здоровому человеку, оказавшемуся в ситуации, требующей внешнего психологического ресурса для самостоятельного нахождения пути выхода ^[9].

Принципиальное значение для понимания сущности консультативной деятельности имеет вопрос о ее разграничении со смежными формами психологической помощи. В отечественной и зарубежной литературе традиционно выделяются три близкие по содержанию практики: психологическое консультирование, психологическая коррекция и психотерапия. Несмотря на то что границы между ними носят подвижный характер и в реальной практике эти формы помощи нередко переплетаются, существуют устойчивые критерии их разграничения. Психотерапия ориентирована преимущественно на работу с лицами, имеющими клинически выраженные нарушения, и предполагает более глубокое и длительное воздействие на личность с целью реконструкции ее отдельных структур. Психологическая коррекция нацелена на исправление отдельных свойств психики или поведения, отклоняющихся от нормы развития. Консультирование же обращено к ситуативным затруднениям условно здорового человека и предполагает мобилизацию его собственных ресурсов для разрешения возникшей проблемы ^[10].

Указанное разграничение приобретает не только теоретическое, но и сугубо практическое значение, поскольку определяет границы профессиональной компетенции консультанта, объем и характер применяемых средств воздействия, а также этические рамки взаимодействия с клиентом. Сравнительная характеристика трех рассматриваемых видов психологической помощи может быть представлена следующим образом (таблица 1).

Таблица 1 - Сравнительная характеристика видов психологической помощи

Источник: составлено автором по данным ^[11].

Цели и задачи консультирования также подлежат специальному рассмотрению, поскольку без их четкой формулировки невозможно построение осмысленного процесса работы. В рамках сложившейся в отечественной науке традиции выделяется несколько уровней целей: глобальная цель связана с содействием психологическому благополучию и личностному развитию обратившегося, тактические цели определяются содержанием конкретного запроса, а операциональные цели формулируются применительно к отдельной встрече ^[12]. Сходный подход применяется и в более поздних работах, где цели консультирования группируются по основанию направленности на различные аспекты функционирования личности: эмоциональный, когнитивный, поведенческий и ценностно-смысловой ^[13].

Задачи консультирования вытекают из его целей и в обобщенном виде сводятся к следующему: создание условий для осознания клиентом сущности возникшего затруднения, расширение его представлений о ситуации, актуализация внутренних ресурсов, содействие в выработке альтернативных способов поведения и принятии решения, поддержка процесса реализации принятого решения ^[14]. Данный перечень носит обобщающий характер и подлежит конкретизации применительно к специфике каждого отдельного случая.

Существенным аспектом теоретического осмысления консультативной деятельности выступает вопрос о ее типологии. Классификация видов консультирования проводится по различным основаниям, среди которых наибольшее распространение получили следующие: по форме организации работы выделяются индивидуальное, семейное и групповое консультирование; по способу взаимодействия - очное и дистанционное; по длительности - однократное, краткосрочное и долгосрочное; по тематической направленности - возрастно-психологическое, профессиональное, кризисное, реабилитационное и иные виды. Развернутая систематизация представлена в работах, в которых принцип классификации связывается с характером решаемых психологических задач ^[15].

Применительно к работе с обучающимися старших классов общеобразовательной школы наиболее востребованными оказываются возрастно-психологическое и профессиональное консультирование, что обусловлено возрастными особенностями данного периода развития. Возрастно-психологическое направление обращено к разрешению затруднений, связанных с прохождением возрастного кризиса, формированием идентичности, выстраиванием отношений со сверстниками. Профессиональное консультирование направлено на оказание содействия в самоопределении, выборе образовательного маршрута и будущей профессиональной деятельности ^[16].

Структура консультативного процесса в современной литературе описывается через последовательность относительно автономных этапов, каждый из которых характеризуется собственным содержанием, специфическими задачами и применяемыми средствами воздействия. Несмотря на терминологические различия в обозначении этапов у разных авторов, содержательно выделяемые ими стадии в значительной степени совпадают и образуют логически связную последовательность ^[17]. Обобщенное представление об этапах консультативного процесса дает таблица 2.

Таблица 2 - Этапы консультативного процесса и их содержание

Источник: составлено автором по данным ^[18].

Каждый из обозначенных этапов предполагает решение специфических задач. Этап установления контакта имеет особое значение для всего последующего процесса, поскольку именно на нем закладываются основы рабочего альянса. Игнорирование значимости данного этапа или его сжатие неизбежно отражается на последующих стадиях, существенно затрудняя их прохождение ^[19]. Этап прояснения запроса связан со сбором информации, необходимой для понимания сущности затруднения и формулирования рабочей гипотезы; на данном этапе активно применяются техники, относящиеся к категории исследовательских.

Этап психологического воздействия выступает центральным звеном консультативного процесса, на котором осуществляется собственно работа по содействию в разрешении затруднения. Именно на данной стадии наиболее отчетливо проявляются различия между подходами, поскольку выбор конкретных средств воздействия определяется теоретической ориентацией консультанта ^[20]. Этап завершения предполагает подведение итогов проделанной работы, закрепление достигнутых изменений и подготовку клиента к самостоятельному функционированию вне консультативного контекста.

Категория консультативного запроса заслуживает отдельного рассмотрения, поскольку именно она задает содержательное наполнение всех последующих этапов работы. Запрос представляет собой формулировку клиентом своих ожиданий от консультативной встречи и одновременно отражает его представление о сущности возникшего затруднения. Типология запросов разрабатывалась в отечественной литературе достаточно подробно; среди наиболее значимых разновидностей выделяются запрос на эмоциональную поддержку, запрос на получение информации, запрос на самопознание, запрос на изменение и запрос на снятие симптома ^[21].

Принципиально важным представляется тот факт, что заявленный клиентом запрос далеко не всегда совпадает с действительным содержанием его затруднения. Работа консультанта на этапе прояснения запроса в значительной мере состоит в переформулировании первичного обращения клиента в консультативную задачу, поддающуюся разрешению наличными средствами. Указанное обстоятельство приобретает особое значение в работе с подростками, поскольку для данной возрастной группы характерна определенная трудность вербализации психологических переживаний, маскировка действительных трудностей за более социально приемлемыми поводами обращения ^[22].

Профессиональная регламентация консультативной деятельности в современных условиях обеспечивается нормативными актами, определяющими требования к квалификации специалиста, а также этическими нормами, регулирующими взаимодействие с клиентом. Основополагающее значение в системе психологической помощи обучающимся имеют положения профессионального стандарта педагога-психолога, устанавливающего перечень трудовых функций, в числе которых содержится психологическое консультирование субъектов образовательного процесса ^[23]. Этическая сторона консультативной деятельности регламентируется нормами профессионального сообщества, среди которых принципы конфиденциальности, добровольности, ненанесения вреда и компетентности занимают центральное положение ^[24].

Применительно к работе с несовершеннолетними обучающимися перечисленные принципы дополняются требованиями, вытекающими из норм об охране прав ребенка и о персональных данных. Положения о добровольности участия дополняются необходимостью получения информированного согласия родителей или законных представителей, а требования о конфиденциальности - соблюдением порядка обработки персональных данных несовершеннолетнего ^[25]. Указанные обстоятельства образуют формально-правовую рамку, в которой осуществляется консультативная работа в условиях общеобразовательного учреждения.

Подводя итог рассмотрению психологического консультирования как вида профессиональной деятельности, представляется возможным сформулировать ряд обобщающих положений. Консультативная деятельность образует самостоятельный вид психологической помощи, занимающий промежуточное положение между информированием и психотерапией и обладающий собственным предметом, методом и контингентом. Структура консультативного процесса носит этапный характер; различия между подходами наиболее отчетливо проявляются на этапе психологического воздействия, что предопределяет дальнейшее обращение к содержанию используемых при этом средств. Возрастно-психологическая специфика контингента обучающихся старших классов определяет преобладание возрастных и профориентационных запросов и предъявляет особые требования к организации работы консультанта, в том числе связанные с соблюдением правовых норм работы с несовершеннолетними. Таким образом, теоретическое осмысление консультирования как профессиональной деятельности образует исходную рамку для последующего анализа применяемых в его рамках приемов и техник.

1.2. Понятие приема и техники в психологическом консультировании: соотношение и классификации

Категориальный аппарат, в рамках которого описывается практическая сторона консультативной деятельности, образует одну из наиболее дискуссионных областей теории консультирования. Сложность здесь обусловлена тем обстоятельством, что термины, обозначающие отдельные стороны работы консультанта, заимствовались из различных психологических школ и сохранили в себе следы исходных теоретических контекстов. В результате в современной литературе по консультированию используется ряд близких по содержанию понятий - «метод», «прием», «техника», «навык», «процедура», - соотношение которых далеко не всегда четко обозначается. Между тем разграничение этих категорий имеет принципиальное значение, поскольку без него невозможно ни систематическое описание инструментария консультативной работы, ни осмысленное сравнение средств воздействия, принадлежащих разным подходам.

Наиболее общей из перечисленных категорий выступает понятие метода. Под методом в общенаучном смысле понимается путь познания или практического освоения действительности, определяемый теоретической позицией исследователя или практика. Применительно к консультированию метод задает принципиальную направленность работы, отражает понимание природы психологического затруднения и пути его разрешения, характерное для определенной школы ^[26]. Метод задает стратегию работы, тогда как тактическое наполнение этой стратегии обеспечивается более частными средствами.

В качестве таких частных средств в литературе обычно рассматриваются техники и приемы. Понятие техники в психологическом консультировании трактуется неоднозначно. В одних работах оно используется для обозначения относительно автономных и завершенных процедур работы, имеющих определенную внутреннюю структуру и предписанный порядок действий, в других - для обозначения любых средств воздействия, применяемых консультантом в ходе работы ^[27]. Существуют также попытки определить технику через указание на ее предметное содержание: технику понимают как способ организации взаимодействия с клиентом, направленный на достижение определенного психологического результата.

Понятие приема используется применительно к отдельному действию консультанта, входящему в состав техники в качестве ее элементарного звена. Если техника представляет собой относительно сложное образование, объединяющее ряд последовательных шагов, то прием отвечает за реализацию одного из этих шагов и обладает большей операциональной определенностью ^[28]. Например, техника активного слушания включает в себя ряд приемов: повторение последнего слова реплики клиента, перефразирование высказывания, отражение чувств, постановку уточняющего вопроса; каждый из этих приемов может применяться и самостоятельно, вне общей рамки активного слушания, однако объединенные в систему они образуют целостную технику.

Помимо обозначенных категорий в литературе встречается понятие навыка, обозначающее автоматизированное умение консультанта применять отдельные приемы. В отличие от приема, представляющего собой объективное действие, навык характеризует субъективную сторону работы - степень владения консультантом тем или иным средством, степень его освоенности и интериоризованности ^[29]. Сопоставление четырех рассмотренных категорий представлено в таблице 3.

Таблица 3 - Соотношение базовых категорий, описывающих средства консультативной работы

Источник: составлено автором по данным ^[30].

Принципиальное значение для понимания соотношения техник и подходов имеет следующее обстоятельство. Связь техники с породившим ее теоретическим подходом носит не жесткий, а опосредованный характер: одна и та же техника может применяться в работе консультантов, придерживающихся различных теоретических ориентаций, при условии ее осмысленной интеграции в общую логику работы. Указанное обстоятельство образует теоретическую основу для применения интегративного подхода в современном консультировании, при котором консультант сознательно подбирает технику исходя из содержания запроса клиента, а не из принадлежности к определенной школе ^[31].

Переходя к рассмотрению содержания базовых техник консультирования, следует обозначить ту группу средств, которая образует, по сути, общее достояние всех направлений и применяется консультантами любой теоретической ориентации. К числу таких универсальных техник относится прежде всего техника установления контакта, обеспечивающая создание рабочего альянса между консультантом и клиентом. Содержание данной техники складывается из ряда приемов: присоединения по позе, темпу речи и эмоциональному состоянию клиента, демонстрации внимания и принятия, использования невербальных средств выражения эмпатии ^[32]. Несмотря на универсальность данной техники, ее содержание различным образом интерпретируется в рамках отдельных подходов.

Техника активного слушания представляет собой одно из центральных средств работы консультанта на этапе прояснения запроса. Содержание данной техники складывается из ряда приемов, обеспечивающих внимательное восприятие сообщения клиента и одновременно демонстрирующих ему это внимание. К числу таких приемов относятся внимательное молчание, минимальное побуждение к продолжению рассказа, перефразирование, отражение чувств, резюмирование сказанного ^[33]. Применение данной техники преследует одновременно несколько задач: получение информации о ситуации клиента, демонстрация ему понимания и принятия, содействие в осознании собственных переживаний.

Техника постановки вопросов также относится к числу базовых средств работы на этапе сбора информации. Вопросы, применяемые в консультативной беседе, традиционно подразделяются на открытые и закрытые. Открытые вопросы предполагают развернутый ответ и применяются для получения подробной информации о ситуации клиента, а также для содействия в самораскрытии. Закрытые вопросы предполагают краткий ответ и применяются для уточнения отдельных деталей, а также при работе с клиентами, испытывающими затруднения в самостоятельном развертывании рассказа ^[34]. Соотношение открытых и закрытых вопросов в ходе беседы определяется задачами этапа и индивидуальными особенностями клиента.

Техника перефразирования предполагает воспроизведение консультантом сообщения клиента в иных словах при сохранении его содержательного ядра. Применение данной техники преследует несколько задач: уточнение правильности понимания консультантом сообщения клиента, демонстрация клиенту того, что он услышан, содействие в осознании клиентом собственного высказывания. Близкой по содержанию выступает техника отражения чувств, при которой консультант обозначает словами эмоциональное состояние клиента, проявляющееся в его сообщении ^[35]. Различие между перефразированием и отражением чувств состоит в направленности техники: перефразирование обращено к содержанию сообщения, тогда как отражение чувств - к его эмоциональной стороне.

Техника резюмирования применяется для обобщения сказанного на определенном этапе беседы и предполагает краткое воспроизведение основного содержания обсуждавшегося вопроса. Применение данной техники позволяет упорядочить полученную информацию, выделить ключевые моменты, обозначить переход к следующему этапу работы ^[36]. Резюмирование может осуществляться как самим консультантом, так и предлагаться клиенту в качестве задания.

Систематизация консультативных техник проводится по различным основаниям, выбор которых определяется задачами систематизации. Первым из наиболее распространенных оснований выступает этап консультативного процесса, на котором применяется техника. По данному основанию выделяются техники установления контакта, исследовательские техники, техники психологического воздействия и завершающие техники ^[37]. Указанная классификация обладает значительной практической ценностью, поскольку обеспечивает консультанта ориентиром в выборе средства в зависимости от текущего этапа работы.

Второе основание классификации связано с характером воздействия техники. По данному основанию выделяются вербальные и невербальные техники, директивные и недирективные, рациональные и эмоциональные ^[38]. Различение директивных и недирективных техник имеет особое значение, поскольку отражает принципиальное расхождение между подходами относительно меры активности консультанта в процессе работы.

Третье основание классификации связано с принадлежностью техники к определенному теоретическому подходу. По данному основанию выделяются техники психодинамического направления, когнитивно-поведенческого, гуманистического, гештальт-направления, экзистенциального и иных подходов ^[39]. Указанная классификация наиболее распространена в учебной литературе, однако обладает определенной ограниченностью, поскольку, как отмечалось выше, многие техники в реальной практике применяются вне зависимости от подхода. Обобщенное представление о подходах к классификации дает таблица 4.

Таблица 4 - Основания классификации техник психологического консультирования

Источник: составлено автором по данным ^[40].

Сопоставительный анализ перечисленных оснований классификации позволяет обозначить ряд критериев, по которым может проводиться систематическое сравнение техник, принадлежащих различным подходам. К числу таких критериев относятся: цель техники, понимаемая как ожидаемое изменение в состоянии клиента; механизм воздействия, отражающий способ достижения этого изменения; показания к применению, обозначающие класс ситуаций и состояний, в которых техника обнаруживает результативность; ограничения применения, указывающие на ситуации, в которых обращение к данной технике не рекомендуется; требуемый уровень подготовки консультанта; наблюдаемые признаки эффекта; временные характеристики проявления эффекта ^[41]. Перечисленные критерии образуют рабочую систему параметров, применение которой к материалу отдельных подходов составит содержание следующей главы.

Особенностью современного состояния теории и практики консультирования выступает тенденция к интеграции техник различных подходов в работе одного консультанта. Указанная тенденция получила теоретическое обоснование в концепциях интегративного и эклектического консультирования, согласно которым выбор технического средства осуществляется не на основании жесткой принадлежности консультанта к определенной школе, а исходя из содержания запроса клиента и характера решаемой задачи ^[42]. Указанная тенденция предполагает наличие у консультанта системного представления о технических возможностях различных подходов, что, в свою очередь, актуализирует задачу сравнительного анализа этих возможностей.

Обобщая рассмотренный материал, представляется возможным сформулировать ряд положений, образующих категориальную основу дальнейшего изложения. Понятия метода, техники, приема и навыка образуют иерархическую систему категорий, описывающих средства консультативной деятельности на различных уровнях обобщенности. Базовые техники консультирования - установление контакта, активное слушание, постановка вопросов, перефразирование, отражение чувств, резюмирование - обладают универсальным характером и применяются в работе консультантов любой теоретической ориентации. Систематизация техник осуществляется по различным основаниям, среди которых наибольшее значение для целей сравнительного анализа имеют этап консультативного процесса, характер воздействия и принадлежность к подходу. Критерии сравнения техник - цель, механизм, показания, ограничения, требуемый уровень подготовки, наблюдаемые эффекты - образуют рабочую систему параметров, применение которой к материалу отдельных подходов составляет содержание следующего параграфа.

1.3. Основные психологические подходы как источник консультативных техник

Многообразие средств, применяемых в современной консультативной практике, обусловлено сосуществованием нескольких относительно автономных теоретических направлений, каждое из которых разработало собственный технический инструментарий на основе специфического понимания природы психологических затруднений и путей их разрешения. Систематическое рассмотрение этих направлений предполагает обращение к их теоретическим основаниям лишь в той мере, в какой это необходимо для понимания логики порождения соответствующих техник. Содержательная сторона дела состоит в том, что каждая школа выработала характерный для нее взгляд на природу психологической проблемы, и именно из этого взгляда вырастает определенный набор технических средств.

Психодинамическое направление образует исторически первое из систематических направлений психологического консультирования и психотерапии. Теоретическим ядром данного направления выступает представление о бессознательной природе психологических затруднений: внешние симптомы и переживания клиента рассматриваются как проявления неосознаваемых внутрипсихических конфликтов, восходящих к раннему опыту развития. Соответственно, основная задача консультанта в рамках данного подхода связывается с содействием в осознании клиентом этих неосознаваемых содержаний и проработкой связанных с ними переживаний ^[43].

Технический арсенал психодинамического направления включает ряд средств, объединенных общей идеей выведения бессознательного содержания на уровень осознавания. Техника свободных ассоциаций предполагает спонтанное высказывание клиентом всех приходящих ему в голову мыслей без отбора и цензурирования; материал, полученный посредством данной техники, рассматривается как содержащий следы бессознательных содержаний. Техника интерпретации представляет собой одно из центральных средств работы и состоит в предложении консультантом гипотезы о бессознательном значении сообщения клиента, его поведения или эмоциональной реакции. Работа с переносом предполагает выявление и анализ эмоциональных реакций клиента на консультанта, в которых усматривается воспроизведение значимых отношений раннего периода развития. Анализ сопротивления направлен на работу с теми проявлениями клиента, в которых обнаруживается противодействие процессу осознавания ^[44]. Особое место в рамках данного направления занимает адлерианская традиция, в которой акцент смещается с глубинных бессознательных конфликтов на анализ жизненного стиля и стремления к превосходству; технический арсенал этой традиции включает технику сократического диалога, направленную на исследование жизненных целей и установок клиента.

Когнитивно-поведенческое направление сформировалось как альтернатива психодинамической традиции и опирается на принципиально иное понимание природы психологических затруднений. Источником затруднений в рамках данного направления выступают не глубинные бессознательные конфликты, а характерные для клиента способы переработки информации - дисфункциональные убеждения, искажения мышления, автоматические мысли, возникающие в ответ на ситуации повседневной жизни. Соответственно, задача консультанта связывается с содействием клиенту в выявлении этих способов мышления и их преобразовании ^[45]. Принципиальной особенностью данного направления выступает структурированность работы: каждая сессия имеет определенную внутреннюю организацию, а сам процесс консультирования предполагает четкую последовательность этапов.

Технический арсенал когнитивно-поведенческого направления отличается высокой степенью операциональной определенности, что обусловило его широкое распространение в современной практике. Техника выявления автоматических мыслей направлена на фиксацию тех непроизвольных когнитивных реакций, которые возникают у клиента в проблемных ситуациях и опосредуют его эмоциональные состояния. Техника сократического диалога предполагает последовательную постановку вопросов, побуждающих клиента к самостоятельному обнаружению несостоятельности дисфункциональных убеждений. Техника когнитивного переструктурирования (рефрейминга) направлена на преобразование интерпретации клиентом проблемной ситуации, позволяющее увидеть ее в ином контексте. Поведенческие эксперименты предполагают проверку клиентом обоснованности своих убеждений посредством совершения реальных действий в проблемных ситуациях. Домашние задания обеспечивают перенос работы за пределы консультативной встречи и закрепление достигнутых изменений ^[46]. Особое значение в современной когнитивно-поведенческой традиции отводится работе с глубинными убеждениями и схемами, что отражает развитие данного направления в сторону учета более устойчивых характеристик когнитивной организации клиента ^[47].

Гуманистическое направление, центральной фигурой которого выступает разработанный К. Р. Роджерсом клиент-центрированный подход, основано на принципиально ином понимании задач консультативной работы. Источником психологического здоровья в рамках данного направления признается актуализирующая тенденция, присущая каждому человеку, а препятствием к ее реализации - расхождение между «Я-концепцией» и опытом, формирующееся в условиях недостаточного безусловного позитивного отношения со стороны значимых других. Соответственно, задача консультанта связывается с созданием условий, при которых эта актуализирующая тенденция может реализоваться ^[48].

Технический арсенал гуманистического направления существенно отличается от арсеналов рассмотренных выше направлений как по содержанию, так и по характеру связи с теоретическими положениями. Центральное место в нем занимают не техники в традиционном смысле слова, а определенные качества консультанта, обеспечивающие создание условий для развития клиента. К числу таких качеств относятся эмпатия, понимаемая как способность к точному пониманию переживаний клиента «изнутри» его системы координат, безусловное позитивное принятие, состоящее в готовности принимать клиента вне зависимости от содержания его переживаний и поведения, и конгруэнтность, означающая соответствие переживаний консультанта их внешнему выражению. Реализация этих качеств обеспечивается посредством техник активного слушания, отражения чувств, эмпатического понимания ^[49]. Указанные техники, как отмечалось ранее, в значительной мере стали общим достоянием консультативной практики и применяются в работе консультантов различных ориентаций.

Гештальт-направление, разработанное Ф. Перлзом и его последователями, основано на представлении о психологическом здоровье как способности к целостному осознаванию своих переживаний в текущий момент. Источником психологических затруднений в рамках данного направления выступает прерывание естественного цикла контакта с окружающей действительностью, возникающее в результате различных защитных механизмов - слияния, интроекции, проекции, ретрофлексии. Задача консультанта связывается с восстановлением способности клиента к полноценному осознаванию своего опыта в настоящем моменте ^[50]. Принципиальной особенностью гештальт-направления выступает акцент на работе «здесь и сейчас», при которой обращение к прошлому опыту клиента имеет смысл лишь постольку, поскольку этот опыт актуально переживается в текущий момент.

Технический арсенал гештальт-направления отличается высокой степенью экспериментальной активности и обращением к телесным и эмоциональным проявлениям клиента. Техника «пустого стула» предполагает организацию диалога клиента с отсутствующим лицом или с собственной частью личности, представленной в воображаемой форме на пустом стуле. Указанная техника позволяет вывести во внешний план внутренний конфликт клиента и обеспечить его проработку через прямое проживание. Техника амплификации направлена на усиление осознаваемости определенных проявлений клиента посредством их преднамеренного преувеличения. Работа с полярностями предполагает выявление противоположных тенденций в личности клиента и содействие в их интеграции. Эксперимент в гештальт-направлении представляет собой создаваемую консультантом ситуацию, в которой клиент получает возможность нового опыта переживания и поведения ^[51].

Экзистенциальное направление, наиболее полное теоретическое оформление получившее в работах И. Ялома и В. Франкла, основано на представлении о том, что психологические затруднения человека связаны с его положением в мире и с необходимостью противостояния основным экзистенциальным данностям. К числу таких данностей относятся осознание конечности существования, свобода и сопряженная с ней ответственность, экзистенциальная изоляция, проблема смысла. Задача консультанта в рамках данного направления связывается с содействием клиенту в осознании своего положения в мире и в обретении опор для аутентичного существования ^[52].

Особое место в рамках экзистенциального направления занимает разработанная В. Франклом логотерапия, центральной категорией которой выступает понятие смысла. Источником психологических затруднений в логотерапии признается экзистенциальный вакуум, состоящий в утрате клиентом ощущения осмысленности своего существования; задача консультанта связывается с содействием клиенту в обнаружении смысловых ориентиров. Технический арсенал логотерапии включает технику парадоксальной интенции, состоящую в побуждении клиента к преднамеренному совершению того, чего он опасается, что приводит к снятию связанного со страхом напряжения, и технику дерефлексии, предполагающую переключение внимания клиента с сосредоточенности на симптоме на содержательные жизненные ориентиры ^[53]. Помимо этих техник в рамках экзистенциального направления применяются техника прояснения смыслов, направленная на исследование значимых для клиента ценностных оснований, и техника работы с экзистенциальной тревогой, обращенная к переживаниям, связанным с осознанием базовых данностей существования.

Сопоставительное представление о пяти рассмотренных подходах с точки зрения характеризующих их положений и технических средств может быть представлено в форме таблицы 5.

Таблица 5 - Основные психологические подходы и характерные для них технические средства

Источник: составлено автором по данным ^[54].

Сопоставление пяти рассмотренных направлений обнаруживает существенные расхождения между ними как в исходных теоретических положениях, так и в характере применяемых технических средств. Каждое из направлений предлагает собственный ответ на вопрос о природе психологических затруднений и связывает с этим ответом определенную систему средств работы. Указанные расхождения, однако, не исключают возможности параллельного применения техник, принадлежащих различным направлениям, в работе одного консультанта ^[55].

Современное состояние консультативной практики характеризуется отчетливо выраженной тенденцией к интеграции технических средств различных направлений. Указанная тенденция получила теоретическое обоснование в концепциях интегративного и эклектического консультирования, согласно которым выбор технического средства определяется не принадлежностью консультанта к определенной школе, а содержательным анализом запроса клиента и характером решаемой задачи ^[56]. В рамках указанных концепций различаются техническая эклектика, предполагающая заимствование отдельных техник без учета их теоретических оснований, и теоретическая интеграция, состоящая в выработке единой концептуальной рамки, в которой техники различных подходов получают согласованное обоснование. Применение интегративных подходов получило подтверждение в современных эмпирических исследованиях, в которых отмечается результативность сочетания техник различных направлений в работе с отдельными группами клиентов ^[57].

Применительно к работе с обучающимися старших классов общеобразовательной школы выбор подхода и характерных для него технических средств определяется рядом обстоятельств. Возрастные особенности данной группы клиентов предполагают учет характерной для них склонности к рефлексии, стремления к самостоятельности в принятии решений, особой значимости отношений со сверстниками и темы будущего. Указанные особенности обусловливают предпочтительность тех подходов, которые ориентированы на партнерское взаимодействие с клиентом, признают за ним способность к самостоятельной выработке решений и обращаются к актуальным для возраста содержаниям ^[58]. В работе с типичными для старшеклассников запросами - переживаниями, связанными с прохождением возрастного периода, трудностями в отношениях со сверстниками, вопросами профессионального самоопределения - обнаруживается потенциал применения техник различных направлений в их сочетании.

Выводы по первой главе

Рассмотрение теоретико-методологических оснований изучения приемов и техник индивидуального психологического консультирования позволяет сформулировать ряд обобщающих положений. Психологическое консультирование представляет собой самостоятельный вид психологической помощи, занимающий промежуточное положение между информированием и психотерапией; его содержание определяется работой с условно здоровым человеком, оказавшимся в проблемной ситуации, посредством мобилизации его собственных психологических ресурсов. Структура консультативного процесса носит этапный характер и включает установление контакта, прояснение запроса, формулирование консультативной гипотезы, психологическое воздействие и завершение работы. Возрастно-психологическая специфика контингента старшеклассников определяет преобладание возрастных и профориентационных запросов и предъявляет особые требования к организации работы консультанта, в том числе связанные с соблюдением правовых норм работы с несовершеннолетними.

Категориальный аппарат, применяемый для описания средств консультативной работы, образован системой иерархически соотнесенных понятий - методом, техникой, приемом, навыком. Базовые техники консультирования, к числу которых относятся установление контакта, активное слушание, постановка вопросов, перефразирование, отражение чувств, резюмирование, обладают универсальным характером и применяются в работе консультантов различных теоретических ориентаций. Систематизация техник осуществляется по ряду оснований, среди которых для целей сравнительного анализа наибольшее значение имеют этап консультативного процесса, характер воздействия и принадлежность к подходу.

Многообразие технических средств современного консультирования восходит к существованию пяти основных психологических направлений - психодинамического, когнитивно-поведенческого, гуманистического, гештальт-направления и экзистенциального. Каждое из них опирается на собственное понимание природы психологических затруднений и связывает с этим пониманием определенную систему технических средств. Существенные расхождения между подходами в исходных теоретических положениях не исключают возможности сочетания технических средств различных направлений в работе одного консультанта, что находит теоретическое обоснование в концепциях интегративного и эклектического консультирования. Сопоставление технических возможностей рассмотренных направлений по системе обоснованных критериев составляет содержательную задачу следующей главы.

ГЛАВА 2. СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРИЕМОВ И ТЕХНИК КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ В РАЗЛИЧНЫХ ПОДХОДАХ

2.1. Критерии и параметры сравнительного анализа техник консультирования

Рассмотрение основных психологических подходов и характерных для каждого из них технических средств, проведенное в первой главе исследования, обнаруживает существенное разнообразие инструментов работы консультанта. Само по себе это разнообразие, однако, не образует предмета научного анализа до тех пор, пока не введена система оснований, по которым техники, принадлежащие различным подходам, могут быть сопоставлены друг с другом. Содержательной задачей сравнительного анализа выступает не перечисление средств, наличествующих в арсенале каждого направления, а выявление того, по каким параметрам эти средства расходятся, а по каким обнаруживают сходство, и каким образом установленные расхождения соотносятся с задачами консультативной работы.

Необходимость такого систематического сопоставления приобретает особое значение в условиях современной консультативной практики, характеризующейся выраженной тенденцией к интеграции технического инструментария различных направлений. Указанная тенденция предполагает осознанный выбор консультантом тех или иных приемов работы исходя из соответствия их специфике запроса клиента, а не из принадлежности к определенной школе ^[59]. Осуществление такого выбора, в свою очередь, предполагает наличие у консультанта системного представления о технических возможностях различных направлений и о тех параметрах, по которым эти возможности различаются.

Существующие в литературе попытки сравнительного описания техник консультирования отличаются разной степенью системности. В ряде работ ограничиваются перечислением техник по принадлежности к школам, что обеспечивает познавательную полноту, но не позволяет проводить содержательное сопоставление ^[60]. В других работах сопоставление проводится по отдельным параметрам, что обеспечивает аналитическую глубину, но оставляет за рамками анализа целостный профиль каждого подхода ^[61]. Системное сопоставление, обеспечивающее одновременно охват всех значимых параметров и сохранение целостности профиля каждого подхода, требует разработки специальной системы критериев.

Построение такой системы целесообразно осуществлять с опорой на следующее теоретическое соображение. Каждая консультативная техника представляет собой относительно автономную процедуру, обладающую внутренней структурой и предполагающую достижение определенного результата в работе с клиентом. Полное описание техники, обеспечивающее основу для ее сравнения с другими, требует фиксации ряда параметров, отражающих как содержательную сторону техники (что именно она направлена изменить и каким образом), так и операциональную сторону (при каких условиях, в каких пределах и какими ресурсами она применима). Систематизация этих параметров позволяет получить набор критериев, обладающий внутренней непротиворечивостью и применимый к материалу любого направления.

Первым из таких критериев выступает цель техники, понимаемая как ожидаемое изменение в состоянии клиента, на достижение которого данная техника направлена. Цель техники задает ее содержательное ядро и определяет место в общей логике консультативной работы ^[62]. Сопоставление техник по данному критерию обнаруживает, какие классы изменений в состоянии клиента признаются ключевыми в каждом из подходов: осознавание неосознаваемого содержания, преобразование способов мышления, восстановление целостного переживания, обнаружение смысловых ориентиров и т. д.

Вторым критерием выступает механизм воздействия техники - внутренний психологический процесс, посредством которого достигается заявленная цель. Различение цели и механизма имеет принципиальное значение, поскольку техники, преследующие сходные цели, могут опираться на принципиально различные механизмы, и наоборот, техники, использующие сходный механизм, могут применяться для достижения разных целей. Так, осознавание собственного состояния может достигаться посредством интерпретации скрытого содержания, посредством сократического вопрошания, посредством эмпатического отражения переживания или посредством преднамеренной амплификации проявления - каждый из этих механизмов опирается на собственное теоретическое понимание устройства психики ^[63].

Третьим критерием выступают показания к применению техники - характеристика того класса ситуаций, состояний клиента и содержаний работы, в которых данная техника обнаруживает наибольшую результативность. Параметр показаний фиксирует операциональную специфику техники и позволяет соотнести ее с реальными запросами клиентов. Четвертым, тесно связанным с третьим критерием, выступают ограничения и противопоказания применения - характеристика тех ситуаций и состояний, при которых обращение к данной технике не рекомендуется ввиду возможных нежелательных последствий или неэффективности.

Пятым критерием выступает уровень подготовки консультанта, необходимый для корректного применения техники. Разные технические средства предъявляют существенно различающиеся требования к профессиональной подготовке: от базовых, осваиваемых на начальных этапах профессионального становления, до сложных, предполагающих многолетнее обучение и супервизию. Сопоставление техник по данному параметру имеет особое практическое значение для начинающих специалистов, обеспечивая ориентир в выборе средств работы, соответствующих наличному уровню профессиональной готовности ^[64].

Шестым критерием выступают наблюдаемые признаки эффекта техники - поведенческие, эмоциональные и когнитивные проявления клиента, по которым консультант может судить о том, что техника сработала. Седьмым критерием выступает временной горизонт проявления эффекта - параметр, отражающий, через какое время после применения техники ее результат становится наблюдаемым: непосредственно в ходе работы, к концу встречи, через определенный промежуток времени после нее. Сводное представление о выделенных критериях дает таблица 6.

Таблица 6 - Система критериев сравнительного анализа техник консультирования

Источник: составлено автором по данным ^[65].

Применение сформулированной системы критериев к материалу пяти основных психологических подходов позволяет получить их сравнительный профиль на уровне обобщенных характеристик технического арсенала. Указанный профиль отражает не отдельные техники, а характерные для каждого подхода тенденции в построении процесса работы. Среди таких обобщенных характеристик особое значение имеют параметры, поддающиеся балльной оценке и допускающие визуальное представление в форме сравнительной диаграммы. К числу таких параметров относятся директивность работы консультанта, степень структурированности процесса, преимущественная обращенность к прошлому опыту клиента, обращенность к будущему, акцент на эмоциональной стороне переживаний клиента, продолжительность типичной работы и требования к подготовке консультанта.

Балльная оценка выраженности каждого из перечисленных параметров в подходах позволяет построить сравнительный профиль, представленный на рисунке 1. Балльная шкала от одного до пяти отражает степень выраженности параметра в типичной практике соответствующего направления: единице соответствует минимальная выраженность, пяти - максимальная. Оценки получены посредством обобщения характеристик, приводимых в литературе по каждому подходу.

Рисунок 1 - Сравнительный профиль основных психологических подходов по системе критериев

Источник: составлено автором по данным ^[66].

Сравнение профилей пяти подходов обнаруживает существенные различия между ними в характере построения консультативной работы. Когнитивно-поведенческий подход выделяется максимальной структурированностью процесса и выраженной обращенностью к будущему, при относительно умеренной длительности работы; характерной особенностью данного направления выступает четкая операциональная определенность каждого шага консультанта ^[67]. Гуманистический подход демонстрирует противоположный профиль: минимальная директивность, акцент на эмоциональной стороне переживания, при отсутствии жесткой структурированности процесса ^[68].

Психодинамический подход характеризуется максимальной обращенностью к прошлому опыту клиента, значительной продолжительностью работы и высокими требованиями к подготовке консультанта; данная конфигурация параметров отражает специфическое понимание природы психологических затруднений как восходящих к раннему опыту развития. Гештальт-направление обнаруживает выраженный акцент на эмоциональной стороне работы, при сравнительно умеренной директивности и обращенности к настоящему моменту в большей мере, чем к прошлому или будущему ^[69]. Экзистенциальный подход демонстрирует наиболее выраженную обращенность к будущему, при высоких требованиях к подготовке консультанта и значительной длительности типичной работы.

Полученный сравнительный профиль обнаруживает, что между подходами существуют не просто различия по отдельным параметрам, а целостные конфигурации параметров, отражающие принципиально различные стратегии построения консультативной работы. Указанные различия предопределяют как характер применяемых техник, так и принципы их сочетания в рамках консультативного процесса. Содержательное рассмотрение технических средств, разработанных в рамках каждого подхода, в рамках единой системы критериев составляет предмет последующих параграфов исследования. Принципиальное методологическое положение, существенное для дальнейшего анализа, состоит в том, что сравнительные оценки техник по выделенным критериям не предполагают установления абсолютных приоритетов одних средств перед другими: результативность техники определяется ее соответствием конкретной задаче работы, а не самостоятельной ценностью.

2.2. Сравнительная характеристика техник установления контакта и прояснения запроса

Начальные этапы консультативного процесса - установление контакта и прояснение запроса - занимают в системе работы консультанта особое положение. Без качественного прохождения данных этапов последующая работа становится принципиально затрудненной, поскольку рабочий альянс и адекватное понимание сущности затруднения клиента образуют необходимое основание для применения любых интервенционных средств. Указанное обстоятельство признается представителями всех основных психологических направлений, что обусловливает существенное сходство применяемых на начальных этапах технических средств между подходами. Вместе с тем содержательное наполнение этих средств в каждом направлении приобретает специфические черты, отражающие общую теоретическую ориентацию подхода.

Принципиальное положение, существенное для понимания техник начальных этапов, состоит в том, что универсальные средства консультативной работы - присоединение, активное слушание, постановка вопросов, перефразирование, отражение чувств, резюмирование - представляют собой общее достояние современной консультативной практики, утратившее жесткую привязку к породившим их направлениям. Однако теоретические интерпретации механизма действия этих техник, акценты в их применении и характер их встраивания в общую логику работы существенно различаются между подходами ^[70]. Сопоставление техник установления контакта в основных психологических направлениях дает таблица 7.

Таблица 7 - Сопоставление техник установления контакта в основных психологических подходах

Источник: составлено автором по данным ^[71].

Сопоставление техник присоединения в различных направлениях обнаруживает существенные расхождения в понимании самой сущности контакта между консультантом и клиентом. В психодинамической традиции контакт мыслится как пространство развертывания переноса, и нейтральная позиция консультанта приобретает значение технического условия, обеспечивающего возможность подлинного проявления внутренних содержаний клиента. В когнитивно-поведенческом направлении контакт строится по типу рабочего сотрудничества двух партнеров, каждый из которых имеет определенную функцию в общем процессе; характерной особенностью данного направления выступает прозрачность процедуры и подробное информирование клиента о ходе работы ^[72].

В гуманистическом направлении контакт между консультантом и клиентом приобретает не вспомогательное, а самостоятельное терапевтическое значение: устанавливаемые консультантом качества - эмпатия, безусловное принятие, конгруэнтность - рассматриваются не как средство для последующего применения техник интервенции, а как непосредственное условие, при котором актуализирующая тенденция клиента получает возможность реализации. Указанное положение отличает гуманистическое направление от всех остальных и существенно меняет соотношение между техниками установления контакта и техниками воздействия ^[73].

В гештальт-направлении контакт мыслится не как состояние, обеспечиваемое в начале работы и затем поддерживаемое, а как непрерывный процесс, сама динамика которого образует материал работы. Феноменологическое исследование актуального опыта клиента в его проявлениях «здесь-и-сейчас» выступает технической основой работы и опирается на специфическое представление о цикле контакта, нарушения которого образуют, согласно данному направлению, основное содержание психологических затруднений. В экзистенциальном направлении контакт приобретает характер аутентичной встречи двух человеческих существ, и подлинность этой встречи рассматривается как условие, при котором становится возможной работа с экзистенциальными темами ^[74].

Несмотря на содержательные расхождения между подходами в понимании сущности контакта, операциональные средства его установления обнаруживают значительное сходство. К числу таких средств относятся демонстрация внимания посредством невербальных сигналов, поддержание зрительного контакта, отзеркаливание позы и темпа речи клиента, использование пауз, предоставление клиенту возможности задать темп и направление беседы ^[75]. Указанные средства получили обобщающее наименование универсальных техник установления контакта и применяются в работе консультантов любой теоретической ориентации, приобретая в каждом направлении соответствующие смысловые акценты.

Переходя к рассмотрению техник прояснения запроса, следует обозначить, что данный этап консультативной работы предполагает использование комплекса средств, обеспечивающих сбор информации о ситуации клиента и одновременно содействующих его самоисследованию. Центральное место в системе таких средств занимает техника активного слушания, объединяющая ряд приемов: внимательное молчание, минимальное побуждение к продолжению рассказа, перефразирование, отражение чувств, резюмирование. Сопоставление техник активного слушания и отражения чувств в подходах представлено в таблице 8.

Таблица 8 - Сопоставление техник активного слушания и отражения чувств

Источник: составлено автором по данным ^[76].

Сопоставительный анализ техник активного слушания в подходах обнаруживает, что при едином операциональном составе данной техники существенно различается ее содержательная направленность. В психодинамическом направлении слушание ориентировано на выявление латентных содержаний сообщения клиента - скрытых тем, оговорок, ассоциативных связей; внешне выражаемое содержание рассматривается как проявление более глубоких процессов, к которым консультант и обращает свое внимание. В когнитивно-поведенческом направлении слушание направлено на выделение содержательных деталей ситуации, сопровождающих ее мыслей и поведенческих реакций; материал рассказа клиента структурируется в соответствии с категориями когнитивной модели для последующей работы ^[77].

В гуманистическом направлении активное слушание приобретает наиболее полное и теоретически разработанное содержание. Указанная техника понимается как эмпатическое сопереживание «изнутри системы координат клиента» и предполагает временное принятие консультантом точки зрения клиента, видение ситуации с его позиции. Соответствующее этой позиции отражение чувств, по К. Р. Роджерсу, предполагает точное обозначение переживания, не выходящее за пределы того, что уже содержится в сообщении клиента; интерпретация и оценка при этом выводятся за рамки техники ^[78].

В гештальт-направлении слушание ориентировано на телесные и эмоциональные проявления клиента в моменте их актуального переживания. Содержание рассказа клиента имеет здесь относительное значение; основной материал работы образуют непосредственно наблюдаемые проявления - тон голоса, паузы, изменения позы, выражение лица. В экзистенциальном направлении слушание направлено на смысловые и ценностные основания сообщения, на те экзистенциальные темы, которые звучат в рассказе клиента, нередко им самим не вполне отрефлексированные ^[79].

Сходный характер расхождений между подходами обнаруживает рассмотрение техник постановки вопросов. Универсальное разделение вопросов на открытые и закрытые обнаруживает сходную трактовку во всех направлениях: открытые вопросы предполагают развернутый ответ и применяются для содействия самораскрытию клиента, закрытые предполагают краткий ответ и используются для уточнения деталей. Содержательная направленность задаваемых вопросов, однако, существенно различается между подходами, что отражает специфические для каждого направления приоритеты исследовательской работы. Сопоставление техник постановки вопросов дает таблица 9.

Таблица 9 - Сопоставление техник постановки вопросов в основных психологических подходах

Источник: составлено автором по данным ^[80].

Особое место в технике постановки вопросов занимает разработанный в когнитивно-поведенческом направлении сократический диалог, представляющий собой последовательность вопросов, побуждающих клиента к самостоятельному обнаружению несостоятельности дисфункциональных убеждений. Содержание данной техники предполагает не убеждение клиента в неправильности его взглядов посредством аргументации консультанта, а создание условий, при которых клиент сам приходит к переосмыслению своей позиции через ответы на ряд продуманно поставленных вопросов ^[81]. Данная техника, разработанная в рамках когнитивно-поведенческого направления, в современной практике получила широкое применение и за его пределами.

Особенностью техник прояснения запроса в современной консультативной практике выступает их обращенность не только к рациональному, но и к эмоциональному, и к телесному, и к ценностному планам опыта клиента. Полноценное прояснение запроса предполагает получение информации о ситуации, переживаниях, телесных проявлениях и смысловых основаниях затруднения клиента, что обусловливает потребность в комплексном применении техник из различных подходов даже на начальных этапах работы ^[82].

Применительно к работе с обучающимися старших классов общеобразовательной школы прояснение запроса приобретает дополнительные особенности, связанные со спецификой данной возрастной группы. Подростковый возраст характеризуется значительной трудностью вербализации внутренних переживаний, склонностью к маскировке действительных затруднений за более социально приемлемыми поводами обращения, амбивалентным отношением к ситуации психологического консультирования ^[83]. Указанные обстоятельства обусловливают повышенную значимость техник установления контакта и неторопливого, постепенного прояснения запроса в работе с данной возрастной группой.

Подводя итог рассмотрению техник начальных этапов консультативного процесса, представляется возможным сформулировать ряд обобщающих положений. При значительной операциональной общности технических средств этапа установления контакта и прояснения запроса между подходами существуют отчетливые расхождения в их теоретическом обосновании, содержательной направленности и характере встраивания в общую логику работы. Универсальные техники - присоединение, активное слушание, постановка вопросов, отражение чувств, перефразирование, резюмирование - приобретают в каждом направлении специфические смысловые акценты, что обусловливает целесообразность владения консультантом расширенным репертуаром этих техник для гибкого выбора средств работы в зависимости от характера запроса. Содержательные различия между подходами достигают максимальной выраженности на следующем этапе процесса - этапе психологического воздействия, обращение к которому составляет предмет следующего параграфа.

2.3. Сравнительная характеристика техник интервенции и работы с проблемой клиента

Техники этапа психологического воздействия образуют центральное звено консультативного процесса и одновременно ту область, в которой расхождения между подходами достигают максимальной выраженности. Если на этапах установления контакта и прояснения запроса техники различных направлений обнаруживают значительную операциональную общность при содержательных различиях, то на этапе воздействия различия приобретают принципиальный характер: каждое направление предлагает собственное понимание того, какие изменения в состоянии клиента образуют цель работы, и какими средствами эти изменения могут быть достигнуты. Содержательное рассмотрение технического арсенала каждого направления применительно к этапу воздействия составляет основу для построения сравнительного анализа интервенций.

Распределение технических средств подходов по этапам консультативного процесса дает обобщенное представление о структуре их арсенала. Сопоставление количества техник, разработанных в рамках каждого направления для отдельных этапов работы, представлено на рисунке 2.

Рисунок 2 - Распределение технического арсенала подходов по этапам консультативного процесса

Источник: составлено автором по данным ^[84].

Сопоставление распределения техник по этапам работы обнаруживает, что во всех направлениях наибольшее количество специализированных технических средств приходится на этап психологического воздействия, что соответствует центральному положению данного этапа в общей логике процесса. Вместе с тем между подходами существуют выраженные различия в характере распределения техник по этапам. Когнитивно-поведенческое направление обнаруживает наиболее обширный арсенал техник воздействия, что обусловлено выраженной операциональной определенностью данного направления и стремлением к разработке отдельных процедур работы для каждого класса психологических затруднений. Гуманистическое направление, напротив, демонстрирует наиболее обширный арсенал техник установления контакта при относительно скромном арсенале техник воздействия, что отражает принципиальное для данного направления положение о терапевтической ценности самих отношений между консультантом и клиентом ^[85].

Содержательное рассмотрение техник интервенции целесообразно проводить через сопоставление подходов по типу психологической задачи, решаемой техникой. Возможно выделение нескольких типов таких задач: работа с осознаванием неосознаваемого содержания, работа с когнитивной сферой клиента, работа с эмоциональным состоянием, работа с поведенческими проявлениями, работа со смысловыми и ценностными основаниями. Сопоставление техник интервенции по типу решаемой задачи представлено в таблице 10.

Таблица 10 - Сопоставление техник интервенции по типу решаемой психологической задачи

Источник: составлено автором по данным ^[86].

Сопоставление техник по типу решаемой задачи обнаруживает, что каждое направление вырабатывает специализированные технические средства преимущественно для одного-двух типов задач, оставляя остальные типы в относительной периферии своего арсенала. Психодинамическое направление концентрирует разработку техник вокруг задачи осознавания, опираясь на представление о том, что основным источником психологических затруднений выступает неосознаваемое содержание. Когнитивно-поведенческое направление специализируется на работе с когнитивной и поведенческой сферами, признавая преобразование способов мышления и действия центральной задачей консультирования. Гуманистическое и гештальт-направления сосредоточены на работе с эмоциональным состоянием, рассматривая полноценное проживание и интеграцию переживаний как ключевое условие психологического благополучия. Экзистенциальное направление специализируется на работе со смысловыми и ценностными основаниями жизни клиента.

Принципиальное методологическое положение, существенное для понимания соотношения подходов, состоит в том, что специализация направлений на определенных типах задач не означает их ограниченности рамками одного типа. В современной практике каждое направление включает в свой арсенал техники, относящиеся к разным типам задач, заимствуя их из других направлений и интегрируя в собственную теоретическую рамку. Указанная тенденция к взаимной интеграции технического арсенала отражает признание профессиональным сообществом того обстоятельства, что психологические затруднения клиента редко сводятся к одной плоскости - когнитивной, эмоциональной или поведенческой - и обычно требуют комплексной работы ^[87].

Содержательное рассмотрение отдельных техник интервенции целесообразно начать с техник работы с осознаванием неосознаваемого содержания. Центральное место в системе таких техник занимает интерпретация, разработанная в рамках психодинамического направления. Содержание данной техники состоит в предложении консультантом гипотезы о бессознательном значении сообщения клиента, его поведения или эмоциональной реакции. Применение интерпретации опирается на представление о том, что внешне наблюдаемые проявления клиента содержат указания на неосознаваемые им внутрипсихические содержания, выведение которых на уровень осознавания позволяет ослабить их влияние на функционирование клиента.

Корректное применение интерпретации требует учета ряда условий: своевременности (интерпретация, предложенная преждевременно, не воспринимается клиентом или вызывает сопротивление), точности (интерпретация должна соответствовать действительному содержанию переживаний клиента, а не теоретическим построениям консультанта), дозированности (интерпретация преподносится в форме гипотезы, а не утверждения, и оставляет клиенту возможность ее принять, отклонить или модифицировать). Высокий уровень требований к применению данной техники объясняет преимущественное использование ее в работе консультантов с продвинутой профессиональной подготовкой ^[88].

Техники работы с когнитивной сферой клиента наиболее полно разработаны в рамках когнитивно-поведенческого направления и образуют его технический ядро. Центральное место в системе таких техник занимает выявление автоматических мыслей - непроизвольных когнитивных реакций клиента, возникающих в проблемных ситуациях и опосредующих его эмоциональные состояния. Применение данной техники предполагает обучение клиента выделению собственных автоматических мыслей в текущем потоке сознания и их последующему анализу. Сопровождающая ее техника когнитивного рефрейминга направлена на преобразование интерпретации клиентом проблемной ситуации, позволяющее увидеть ее в ином контексте.

Особое место в системе техник работы с когнитивной сферой занимает сократический диалог, выступающий одним из основных средств содействия клиенту в самостоятельном обнаружении несостоятельности дисфункциональных убеждений. Указанная техника обнаруживает значительный потенциал применения за пределами собственно когнитивно-поведенческого направления и широко используется консультантами различных ориентаций ввиду ее безопасности, операциональной определенности и относительно невысоких требований к подготовке консультанта ^[89].

Техники работы с эмоциональным состоянием клиента разрабатывались параллельно в гуманистическом и гештальт-направлениях, что обусловило их принципиальные различия при общей направленности на содействие проживанию переживаний. В гуманистическом направлении центральной техникой работы с эмоциональным состоянием выступает эмпатическое отражение, состоящее в точном обозначении консультантом переживания, проявляющегося в сообщении клиента. Психологический механизм данной техники опирается на представление о том, что переживание, точно обозначенное и услышанное другим, обретает форму, поддающуюся осмыслению и интеграции в общую систему опыта клиента ^[90].

В гештальт-направлении ведущей техникой работы с эмоциональным состоянием выступает техника «пустого стула», предполагающая организацию диалога клиента с отсутствующим лицом или с собственной частью личности, представленной в воображаемой форме на пустом стуле. Содержание данной техники существенно отличается от эмпатического отражения как по операциональному составу (предполагает активную ролевую игру вместо отражения), так и по психологическому механизму (опирается на представление о выведении внутреннего конфликта во внешний план и его проработку через прямое проживание). Сходную теоретическую основу имеет техника работы с полярностями, направленная на выявление противоположных тенденций в личности клиента и содействие в их интеграции ^[91].

Техники работы с поведением клиента наиболее полно разработаны в когнитивно-поведенческом направлении. Центральное место среди них занимают поведенческие эксперименты - целенаправленно организуемые ситуации, в которых клиент проверяет обоснованность своих убеждений посредством совершения реальных действий. Сопровождающие их домашние задания обеспечивают перенос работы за пределы консультативной встречи и закрепление достигнутых изменений в повседневной жизни клиента. Принципиальное значение для понимания данной группы техник имеет то обстоятельство, что они опираются на представление об активной роли клиента в процессе работы и о консультировании как процессе, продолжающемся за рамками встреч с консультантом ^[92].

Техники работы со смысловыми основаниями жизни клиента наиболее полно разработаны в рамках экзистенциального направления и его специфической разновидности - логотерапии. Центральное место в системе таких техник занимает прояснение смыслов, направленное на исследование значимых для клиента ценностных оснований и обнаружение в его жизненной ситуации источников осмысленности. Особое место в логотерапии занимает техника парадоксальной интенции, состоящая в побуждении клиента к преднамеренному совершению того, чего он опасается. Парадоксальное на первый взгляд требование приводит к снятию связанного со страхом напряжения и к разрыву порочного круга «страха перед страхом» ^[93]. Дополняющая ее техника дерефлексии направлена на переключение внимания клиента с сосредоточенности на симптоме на содержательные жизненные ориентиры.

Сравнительный анализ техник интервенции в направлениях обнаруживает, что универсального ответа на вопрос об относительной результативности различных средств не существует. Сопоставление техник по системе критериев, рассмотренной в первом параграфе настоящей главы, показывает, что каждое средство обладает специфическим сочетанием параметров - целью, механизмом, показаниями, ограничениями, требованиями к подготовке, наблюдаемыми эффектами и временным горизонтом - и, соответственно, оптимально применимо в определенном классе ситуаций. Выбор технического средства в конкретной работе определяется не его теоретическим происхождением, а содержательным соответствием задаче, поставленной в рамках текущей встречи.

Применительно к работе с обучающимися старших классов общеобразовательной школы соотнесение групп техник с типами консультативных запросов приобретает существенное практическое значение. Возрастная специфика данной группы клиентов предполагает преобладание трех категорий запросов: запросы, связанные с прохождением возрастного периода и формированием идентичности; запросы, обусловленные затруднениями в отношениях со сверстниками; запросы, связанные с профессиональным и личностным самоопределением ^[94]. Каждый из этих типов запросов обнаруживает преимущественное соответствие определенной группе техник. Соотнесение групп техник с типами подростковых запросов дает таблица 11.

Таблица 11 - Соотнесение групп техник интервенции с типами консультативных запросов старшеклассников

Источник: составлено автором по данным ^[95].

Представленное соотнесение носит характер ориентировочной рамки, не предполагающей жесткой привязки техник к запросам. В реальной консультативной работе с конкретным клиентом выбор техник определяется не только характером запроса, но и индивидуальными особенностями клиента, его готовностью к работе с теми или иными планами опыта, временным ресурсом работы и уровнем профессиональной подготовки консультанта. Эмпирическая проверка обозначенных соответствий применительно к типичным запросам обучающихся старших классов составляет предмет дальнейшей части исследования.

Выводы по второй главе

Проведенный сравнительный анализ индивидуальных приемов и техник консультирования в основных психологических подходах позволяет сформулировать ряд обобщающих положений теоретического и прикладного характера.

Первое. Систематическое сопоставление техник, принадлежащих различным психологическим направлениям, требует разработки специальной системы критериев, обеспечивающей одновременно охват всех значимых параметров техники и сохранение целостности профиля каждого подхода. Предложенная в исследовании система из семи критериев - цели техники, механизма воздействия, показаний к применению, ограничений применения, требуемой подготовки консультанта, наблюдаемых признаков эффекта, временного горизонта эффекта - образует рабочую рамку для системного описания и сопоставления технических средств консультирования.

Второе. Применение системы критериев к материалу пяти основных психологических подходов - психодинамического, когнитивно-поведенческого, гуманистического, гештальт- и экзистенциального - обнаруживает, что между ними существуют не отдельные различия по частным параметрам, а целостные конфигурации параметров, отражающие принципиально различные стратегии построения консультативной работы. Полученный сравнительный профиль подходов демонстрирует выраженные различия в директивности работы, степени структурированности процесса, обращенности к прошлому или будущему, акценте на эмоциональной стороне переживаний, продолжительности работы и требованиях к подготовке консультанта.

Третье. Сопоставление техник установления контакта и прояснения запроса обнаруживает значительную операциональную общность универсальных средств работы между подходами при существенных различиях в их теоретическом обосновании и содержательной направленности. Универсальные техники - присоединение, активное слушание, постановка вопросов, перефразирование, отражение чувств, резюмирование - приобретают в каждом направлении специфические смысловые акценты, отражающие общую теоретическую ориентацию подхода. Указанное обстоятельство обусловливает целесообразность владения консультантом расширенным репертуаром этих техник для гибкого выбора средств работы в зависимости от характера запроса клиента.

Четвертое. Сравнительный анализ техник интервенции обнаруживает, что максимальные расхождения между подходами проявляются именно на этапе психологического воздействия. Каждое направление вырабатывает специализированные технические средства преимущественно для одного-двух типов психологических задач - работы с осознаванием, с когнитивной сферой, с эмоциональным состоянием, с поведением или со смысловыми основаниями - оставляя остальные типы задач в относительной периферии своего арсенала. Указанное обстоятельство объясняет распространенность в современной практике интегративного подхода, при котором консультант осознанно подбирает технические средства из разных направлений исходя из соответствия их характеру запроса клиента.

Пятое. Сопоставление техник по системе критериев не предполагает установления абсолютных приоритетов одних средств перед другими. Результативность техники определяется ее соответствием конкретной задаче работы, а не самостоятельной ценностью; каждое средство обнаруживает свою область оптимальной применимости, очерчиваемую совокупностью характеризующих его параметров. Соответственно, ключевой компетенцией консультанта в современных условиях выступает не приверженность определенной школе, а способность к содержательному сопоставлению задач работы с возможностями имеющихся в его распоряжении техник.

Шестое. Применительно к работе с обучающимися старших классов общеобразовательной школы соотнесение групп техник с типами консультативных запросов обнаруживает следующие преимущественные соответствия: запросы, связанные с прохождением возрастного периода и формированием идентичности, преимущественно соответствуют группе техник гуманистического и экзистенциального направлений; запросы, обусловленные затруднениями в отношениях со сверстниками, - группе техник когнитивно-поведенческого и гештальт-направлений; запросы, связанные с профессиональным и личностным самоопределением, - группе техник экзистенциального и когнитивно-поведенческого направлений.

ГЛАВА 3. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СРАВНИТЕЛЬНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТЕХНИК КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

3.1. Организация, методы и база эмпирического исследования

Теоретический анализ, проведенный в первой и второй главах исследования, обнаружил, что результативность применения индивидуальных приемов и техник консультирования определяется их соответствием характеру запроса клиента, а не самостоятельной ценностью или принадлежностью к определенному направлению. Указанное положение составляет теоретическое основание эмпирической части настоящей работы и определяет ее содержательную направленность. Эмпирическое исследование преследует двойственную задачу: с одной стороны, оценить динамику психологического состояния клиентов в результате консультативного цикла, в ходе которого применяется комбинация техник из различных подходов; с другой стороны, выявить относительную воспринимаемую полезность отдельных техник применительно к различным типам консультативных запросов.

Гипотеза эмпирического исследования формулируется следующим образом: применение комплекса индивидуальных техник психологического консультирования, подобранных с учетом содержательной специфики запроса, сопровождается статистически значимым снижением показателей ситуативной тревожности и улучшением показателей актуального функционального состояния участников; при этом воспринимаемая полезность отдельных техник различается в зависимости от типа консультативного запроса. Указанная общая гипотеза конкретизируется в четырех частных предположениях, поддающихся проверке в рамках примененного дизайна «до - после» на одной выборке: показатели ситуативной тревожности значимо снижаются после консультативного цикла; показатели личностной тревожности как устойчивой характеристики не претерпевают значимых изменений (методологический контроль валидности замеров); показатели актуального функционального состояния по трем шкалам методики «Самочувствие. Активность. Настроение» значимо улучшаются; распределение воспринимаемой полезности техник существенно различается между группами участников с разным типом консультативного запроса.

Эмпирическая часть исследования проводилась на базе Муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения «Средняя общеобразовательная школа № 4» города Новокузнецка Кемеровской области – Кузбасса (далее - МБОУ «СОШ № 4», или образовательное учреждение), в котором автор работы проходил производственную (преддипломную) практику в должности психолога старших классов. Учреждение реализует основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего и среднего общего образования; общая численность обучающихся 10-х классов на момент проведения исследования составляла группу, из которой сформирована выборка. Выбор образовательного учреждения в качестве базы исследования обусловлен возможностью обеспечения единого организационного контекста консультативной работы и соблюдения требований к работе с несовершеннолетними клиентами. Выборку эмпирического исследования составили 9 обучающихся 10-х классов в возрасте 15–16 лет, обратившихся за психологической помощью по типичным для данной возрастной группы запросам.

Принципиальное значение для организации работы с участниками исследования имело соблюдение норм, регулирующих оказание психологической помощи несовершеннолетним. В соответствии с положениями федерального законодательства об основных гарантиях прав ребенка ^[96] и нормами профессионального стандарта педагога-психолога ^[97] участие обучающихся в исследовании обеспечивалось при наличии информированного согласия как самих участников, так и их родителей или законных представителей. Получаемые данные обрабатывались с соблюдением требований к обращению с персональными данными несовершеннолетних ^[98]; в материалах исследования участники обозначаются условными кодами «П-01», «П-02» и т. д., исключающими возможность их идентификации. Проведение работы было согласовано с администрацией образовательного учреждения. Этическая сторона работы регламентировалась нормами профессионального сообщества ^[99].

Содержательная характеристика запросов, с которыми обратились участники исследования, отражает типичный для старшего подросткового возраста спектр психологических затруднений и соответствует трем содержательным группам, выделение которых в литературе обосновывается возрастными особенностями данного периода развития. Первую группу образуют запросы, связанные с переживаниями подросткового взросления и формированием идентичности; вторую - запросы, обусловленные затруднениями во взаимоотношениях со сверстниками; третью - запросы, связанные с профессиональным и личностным самоопределением ^[100]. Распределение участников исследования по содержательным группам запросов представлено в таблице 12.

*Таблица 12 - Состав выборки эмпирического исследования*

Источник: составлено автором по результатам эмпирического исследования.

По демографическому составу выборка представлена пятью девушками и четырьмя юношами в возрасте 15–16 лет, проходящими обучение в 10-х классах. Распределение участников по типам запросов осуществлялось не по схеме случайного отбора, а в соответствии с фактическим обращением обучающихся за психологической помощью; равное представительство трех содержательных групп в выборке (по 3 человека) обеспечило возможность проведения сравнительного анализа результативности применяемых техник в зависимости от типа запроса.

Дизайн эмпирического исследования предполагает применение схемы замера «до - после» на одной выборке. С каждым участником был проведен цикл из 4–5 индивидуальных консультативных встреч продолжительностью 45–55 минут каждая, в ходе которых применялась комбинация приемов и техник из разных психологических подходов, подбираемых исходя из содержательной специфики запроса и реакций клиента на предлагаемые техники. На входе в цикл и после его завершения проводилась диагностика психологического состояния участников с применением стандартизированных методик; параллельно после каждой встречи проводилась оценка воспринимаемой полезности примененных техник посредством авторской анкеты. Общее число консультативных встреч, проведенных в ходе исследования, составило 41.

Диагностический инструментарий исследования включает три методики. Первой выступает шкала самооценки тревожности Ч. Д. Спилбергера в адаптации Ю. Л. Ханина - одна из наиболее распространенных в отечественной психодиагностической практике методик для оценки тревожности как состояния и как устойчивой личностной характеристики. Методика содержит две субшкалы - ситуативной (реактивной) тревожности и личностной тревожности; каждая включает 20 пунктов, оцениваемых по 4-балльной шкале. Итоговый показатель по каждой субшкале принимает значения от 20 до 80 баллов; интерпретация осуществляется по трехуровневой системе: до 30 баллов соответствует низкой тревожности, 31–44 балла - умеренной, 45 баллов и выше - высокой ^[101].

Второй методикой выступает «Самочувствие. Активность. Настроение» (САН), разработанная В. А. Доскиным и соавторами и предназначенная для оперативной оценки актуального функционального состояния. Методика содержит 30 пар противоположных характеристик, оцениваемых по 7-балльной шкале, и обеспечивает получение трех субшкальных показателей - самочувствия, активности и настроения; норма для каждой из субшкал составляет около 5 баллов. Применение методики САН в качестве дополнения к шкале Спилбергера – Ханина обусловлено стремлением получить разностороннюю картину состояния клиентов, охватывающую не только тревожность, но и более широкий спектр компонентов актуального психологического функционирования ^[102].

Третьей методикой выступает авторская анкета оценки воспринимаемой полезности техник консультирования, разработанная в соответствии с задачами исследования. Анкета включает 12 техник, отобранных из материала второй главы исследования и представляющих пять психологических подходов: универсальные техники (активное слушание, отражение чувств, перефразирование, открытые вопросы), техники когнитивно-поведенческого направления (выявление автоматических мыслей, когнитивный рефрейминг, поведенческие задания), техники гуманистического направления (эмпатическое отражение, безусловное принятие), техники гештальт-направления (техника «пустого стула», работа «здесь и сейчас») и технику экзистенциального направления (прояснение смыслов). Каждая техника оценивалась участником по 5-балльной шкале, отражающей субъективную оценку ее полезности в работе над запросом.

Этапы эмпирического исследования включали следующие последовательные шаги. На первом, подготовительном, этапе осуществлялось получение информированного согласия родителей и самих участников, согласование с администрацией образовательного учреждения, инструктирование участников о целях и порядке работы. На втором, диагностическом «до», этапе проводилось первичное обследование участников с применением методик Спилбергера – Ханина и САН. На третьем, консультативном, этапе с каждым участником был проведен индивидуальный цикл из 4–5 встреч с применением комбинации техник в соответствии с запросом; после каждой встречи участник заполнял анкету полезности техник. На четвертом, диагностическом «после», этапе проводилось повторное обследование участников с применением тех же стандартизированных методик. На пятом, аналитическом, этапе осуществлялась обработка и анализ полученных данных.

Математико-статистическая обработка эмпирических данных осуществлялась с применением Т-критерия Вилкоксона для связанных выборок. Выбор данного критерия обусловлен следующими соображениями: критерий предназначен для сопоставления показателей одной и той же выборки в двух условиях («до» и «после»), не требует допущения о нормальности распределения данных и применим при ограниченном объеме выборки. Алгоритм применения критерия предполагает вычисление разностей между показателями «после» и «до» у каждого участника, исключение нулевых разностей, ранжирование абсолютных значений разностей, подсчет сумм рангов положительных и отрицательных сдвигов и сопоставление их с критическими значениями. Для выборки объемом 9 человек критическое значение Т-критерия при уровне значимости p ≤ 0,05 составляет 8, при уровне p ≤ 0,01 - 3 ^[103]. Дополнительно применялись приемы описательной статистики - расчет средних значений, стандартных отклонений, частотного распределения - и анализ индивидуальных случаев.

Примененный в настоящей работе дизайн исследования - схема замера «до - после» на одной выборке без формирования контрольной группы - образует одно из методологических ограничений исследования и подлежит специальной оговорке. В отсутствие контрольной группы получаемые данные не позволяют исключить альтернативные объяснения обнаруженной динамики, в том числе влияние факторов времени, естественного течения возрастных процессов, эффектов внимания и ожиданий участников, а также возможного регрессионного эффекта при повторном измерении. Указанное обстоятельство определяет характер делаемых на основе полученных данных выводов: обнаруженные изменения интерпретируются как сопровождающие консультативный цикл, но не как однозначно вызванные именно им.

Дополнительным ограничением выступает малый объем выборки (n = 9), снижающий статистическую мощность применяемых критериев и ограничивающий возможность обобщения полученных результатов на всю популяцию обучающихся старших классов общеобразовательной школы. Указанные ограничения учитываются при формулировании выводов и определяют характер настоящего исследования как пилотного, обозначающего тенденции и формулирующего положения, требующие дальнейшей проверки на расширенных выборках с применением более строгих экспериментальных дизайнов, включающих формирование контрольной группы и катамнестические замеры через определенный промежуток времени после завершения консультативного цикла.

3.2. Анализ и интерпретация результатов исследования

Изложение результатов эмпирического исследования целесообразно проводить в последовательности, соответствующей этапам полученных данных: первоначальное состояние участников до начала консультативного цикла, состояние после его завершения, статистический анализ сдвигов и сопоставление техник по показателю воспринимаемой полезности. Завершает изложение разбор индивидуальных случаев, обеспечивающий конкретизацию обобщенной статистической картины.

Результаты первичной диагностики, проведенной на этапе «до», обнаружили в целом по выборке выраженный уровень ситуативной тревожности при умеренном уровне личностной тревожности. Среднее значение ситуативной тревожности составило 48,67 балла при стандартном отклонении 4,00, среднее значение личностной тревожности - 43,78 балла при стандартном отклонении 2,54. Распределение участников по уровням ситуативной тревожности на этапе «до» обнаружило преобладание высокого уровня: восемь из девяти участников показали значения 45 баллов и выше, что соответствует высокому уровню тревожности по интерпретативной шкале методики. Один участник показал значение в диапазоне умеренной тревожности. Распределение участников по уровням ситуативной тревожности на этапах «до» и «после» отражено в таблице 13 и графически представлено на рисунке 3.

Таблица 13 - Распределение участников по уровням ситуативной тревожности (до и после консультативного цикла)

Источник: составлено автором по результатам эмпирического исследования.

Рисунок 3 - Распределение участников по уровням ситуативной тревожности (до и после консультативного цикла)

Источник: составлено автором по результатам эмпирического исследования.

Соотношение распределений ситуативной тревожности на этапах «до» и «после» обнаруживает существенное смещение участников из зоны высокой тревожности в зону умеренной. Если на входе в цикл восемь из девяти участников демонстрировали показатели, соответствующие высокому уровню тревожности, то по завершении цикла все девять участников оказались в зоне умеренной тревожности. Зона низкой тревожности на обоих этапах оказалась незаполненной, что соответствует возрастной норме: умеренная тревожность образует естественный фон психологического функционирования подростка в условиях значимых жизненных задач, и ее снижение ниже умеренного уровня не выступало целью консультативной работы.

Динамика средних значений ситуативной и личностной тревожности на этапах «до» и «после» отражает принципиально различный характер изменений по двум субшкалам. Ситуативная тревожность снизилась с 48,67 до 38,22 балла, что соответствует переходу со среднего значения зоны высокой тревожности в среднее значение зоны умеренной тревожности; абсолютная величина среднегруппового сдвига составила 10,45 балла. Личностная тревожность изменилась с 43,78 до 43,33 балла, что соответствует величине среднегруппового сдвига в 0,45 балла и не выходит за пределы статистической погрешности. Динамика средних значений тревожности графически представлена на рисунке 4.

Рисунок 4 - Динамика средних значений ситуативной и личностной тревожности до и после консультативного цикла

Источник: составлено автором по результатам эмпирического исследования.

Содержательная интерпретация полученных различий в динамике двух субшкал тревожности опирается на принципиальное теоретическое различение между ситуативной и личностной тревожностью, заложенное в методологии Ч. Д. Спилбергера. Ситуативная тревожность представляет собой временное эмоциональное состояние, обусловленное объективными обстоятельствами текущей жизненной ситуации; снижение ее показателей в результате консультативной работы свидетельствует о действительном изменении в эмоциональном функционировании участников. Личностная тревожность представляет собой устойчивую характеристику личности, формирующуюся на протяжении длительного периода развития; ее незначительное изменение в ходе ограниченного консультативного цикла соответствует ожидаемой картине и не противоречит результативности проведенной работы. Полученное соотношение динамики двух субшкал - выраженного изменения ситуативной тревожности при сохранении уровня личностной - образует один из показателей валидности проведенной работы.

Результаты диагностики по методике САН обнаружили согласованную положительную динамику по всем трем субшкалам. Показатель самочувствия повысился с 4,27 до 5,24 балла, показатель активности - с 4,10 до 4,97 балла, показатель настроения - с 4,11 до 5,14 балла. Все три показателя на этапе «после» вышли в диапазон, соответствующий нормативным значениям методики (около 5 баллов), тогда как на этапе «до» находились в зоне сниженных значений. Динамика средних значений по шкалам САН графически представлена на рисунке 5.

Рисунок 5 - Динамика средних значений самочувствия, активности и настроения до и после консультативного цикла

Источник: составлено автором по результатам эмпирического исследования.

Согласованный рост показателей по трем субшкалам САН свидетельствует не об избирательном изменении отдельных компонентов функционального состояния, а о его общей положительной динамике. Содержательное значение полученной картины состоит в том, что обнаруженное снижение ситуативной тревожности сопровождается соответствующим улучшением показателей самочувствия, активности и настроения, что обеспечивает разностороннюю верификацию изменений в психологическом состоянии участников.

Статистическая проверка значимости обнаруженных сдвигов с применением Т-критерия Вилкоксона была проведена отдельно для каждого из пяти диагностических показателей. Сводные результаты статистического анализа представлены в таблице 14.

Таблица 14 - Сводные результаты диагностики и статистического анализа сдвигов (Т-критерий Вилкоксона, n = 9)

Источник: составлено автором по результатам эмпирического исследования.

Полученные значения Т-критерия Вилкоксона по четырем из пяти диагностических показателей оказались равны нулю и существенно ниже критического значения, соответствующего уровню значимости p ≤ 0,01 (T кр. = 3). Это означает, что обнаруженные сдвиги по ситуативной тревожности, самочувствию, активности и настроению являются статистически значимыми при наиболее строгом из применяемых в психологическом исследовании уровней значимости. По показателю личностной тревожности эмпирическое значение Т-критерия (T эмп. = 11) превышает критическое значение для уровня p ≤ 0,05 (T кр. = 8), что свидетельствует об отсутствии статистически значимых сдвигов по данной субшкале.

Полученные результаты статистического анализа находятся в полном соответствии с выдвинутой гипотезой исследования. Подтверждено первое частное предположение - о значимом снижении показателей ситуативной тревожности после консультативного цикла. Подтверждено также второе частное предположение - об отсутствии значимых изменений личностной тревожности как устойчивой характеристики. Дополнительное подтверждение результативности проведенной работы обнаруживается в согласованной значимой положительной динамике по трем субшкалам САН.

Переходя к рассмотрению результатов авторской анкеты, следует обозначить, что собранный массив данных включает оценки 12 техник консультирования по 5-балльной шкале, полученные от 9 участников исследования. Совокупный объем оценочного материала составил 108 оценок. Анализ материала осуществлялся в двух направлениях: ранжирование техник по общей средней оценке всей выборки и сопоставление средних оценок техник по группам участников с различными типами запросов. Ранжирование 12 техник по средней оценке полезности представлено в таблице 15 и графически на рисунке 6.

Таблица 15 - Ранжирование индивидуальных техник консультирования по средней воспринимаемой полезности

Источник: составлено автором по результатам эмпирического исследования.

Рисунок 6 - Ранжирование индивидуальных техник консультирования по средней воспринимаемой полезности

Источник: составлено автором по результатам эмпирического исследования.

Содержательный анализ ранжирования техник обнаруживает ряд значимых закономерностей. Первое место по средней оценке полезности заняла техника активного слушания, относящаяся к универсальным средствам консультирования. Полученный результат соответствует теоретическим положениям, обоснованным во второй главе исследования: универсальные техники начальных этапов работы получают высокую оценку в работе с любым типом запроса вследствие их общеподдерживающей функции и обеспечения качества рабочего альянса. Близкие к универсальным техникам высокие позиции заняли также открытые вопросы (третье место), отражение чувств (четвертое место) и перефразирование (седьмое место).

Второе место по средней оценке заняла техника когнитивного рефрейминга, относящаяся к когнитивно-поведенческому направлению. Полученный результат свидетельствует о высокой воспринимаемой полезности данной техники в работе с типичными для возраста подростковыми затруднениями, в которых интерпретация ситуации участником играет существенную роль. Близкие к рефреймингу позиции заняли также техники прояснения смыслов (пятое место, экзистенциальное направление) и эмпатического отражения (шестое место, гуманистическое направление), что свидетельствует о востребованности средств работы с эмоциональной и смысловой плоскостями опыта в работе с подростками.

Относительно низкие позиции в ранжировании заняли техники, требующие более активного включения участника в специально организуемые процедуры - поведенческие задания (десятое место), выявление автоматических мыслей (одиннадцатое место), техника «пустого стула» (двенадцатое место). Полученный результат может быть истолкован с учетом возрастных особенностей участников: подростковый возраст характеризуется выраженной потребностью в безопасности и принятии, на фоне которой техники, предполагающие активное вмешательство в привычные способы переживания и поведения, могут восприниматься как более сложные для освоения ^[104].

Сопоставление общего ранжирования техник со средними оценками по группам участников с различными типами запросов обнаруживает существенные различия между группами в распределении полезности техник. Сравнительный профиль полезности техник по трем типам запросов представлен на рисунке 7, а сводное представление о наиболее полезных техниках для каждого типа запроса - в таблице 16.

Рисунок 7 - Сравнительный профиль воспринимаемой полезности техник по типам консультативных запросов

Источник: составлено автором по результатам эмпирического исследования.

Таблица 16 - Наиболее полезные техники по типам консультативных запросов (топ-2 для каждой группы)

Источник: составлено автором по результатам эмпирического исследования.

Полученный кросс-анализ обнаруживает следующие содержательные закономерности. Техника активного слушания получает максимальные оценки во всех трех группах запросов, что подтверждает ее универсальный характер и принципиальную необходимость в работе с любым типом подросткового запроса. Дополняющие техники, занимающие второе место в каждой группе, существенно различаются: в группе запросов о взрослении на втором месте оказывается эмпатическое отражение (гуманистический подход), в группе запросов о сверстниках - когнитивный рефрейминг (КПТ), в группе запросов о самоопределении - открытые вопросы (универсальная техника).

Содержательное соотнесение полученных результатов с теоретическими положениями второй главы обнаруживает существенное соответствие. В отношении группы запросов о взрослении в теоретической части было показано преимущественное соответствие техник гуманистического направления, направленных на создание принимающей атмосферы и поддержку формирующейся идентичности; полученный эмпирически результат подтверждает данное теоретическое положение. В отношении группы запросов о сверстниках теоретически прогнозировалось преимущественное соответствие техник когнитивного рефрейминга, направленных на преобразование интерпретаций конфликтных ситуаций; эмпирические данные подтверждают данный прогноз. В отношении группы запросов о профессиональном самоопределении теоретически прогнозировалось значение техник, ориентированных на исследование вариантов и обнаружение собственных смысловых ориентиров; полученный результат - максимальная оценка открытых вопросов - соответствует данному положению.

Для содержательной конкретизации обобщенной статистической картины представляется целесообразным разбор индивидуальных случаев - по одному из каждой содержательной группы запросов. Анонимизированное описание трех случаев иллюстрирует характер консультативной работы и динамику изменений в типичных для группы запросах.

Случай 1 (Группа 1, переживания взросления). Участница П-01, 16 лет, обратилась с переживаниями, связанными с ощущением «потери себя», непониманием собственных желаний и стремлений, неопределенностью в межличностных отношениях. На этапе «до» - ситуативная тревожность 52 балла (высокий уровень), личностная тревожность 45 баллов. Цикл консультативной работы включал 5 встреч. Применялся комбинированный набор техник с преобладанием эмпатического отражения, безусловного принятия и прояснения смыслов; на завершающих встречах применялся когнитивный рефрейминг применительно к самооценочным высказываниям клиентки. На этапе «после» - ситуативная тревожность 38 баллов (умеренный уровень), личностная тревожность 44 балла. В качестве наиболее полезных техник участница отметила активное слушание, эмпатическое отражение и безусловное принятие (по 5 баллов).

Случай 2 (Группа 2, затруднения в отношениях со сверстниками). Участница П-05, 16 лет, обратилась с переживаниями, связанными с конфликтной ситуацией в школьной группе и ощущением изоляции от сверстников. На этапе «до» - ситуативная тревожность 50 баллов (высокий уровень), личностная тревожность 46 баллов. Цикл консультативной работы включал 5 встреч. Применялись техники активного слушания и эмпатического отражения на начальных встречах для прояснения ситуации, далее - когнитивный рефрейминг применительно к интерпретации поведения сверстников и техника «пустого стула» для проработки эмоций по отношению к участнице конфликта. На этапе «после» - ситуативная тревожность 37 баллов (умеренный уровень), личностная тревожность 45 баллов. В качестве наиболее полезных техник участница отметила активное слушание, когнитивный рефрейминг и технику «пустого стула» (по 5 баллов).

Случай 3 (Группа 3, профессиональное самоопределение). Участник П-09, 16 лет, обратился с переживаниями, связанными с приближающимся выбором направления дальнейшего обучения и неопределенностью собственных профессиональных предпочтений. На этапе «до» - ситуативная тревожность 49 баллов (высокий уровень), личностная тревожность 45 баллов. Цикл консультативной работы включал 4 встречи. Применялись техники открытых вопросов и прояснения смыслов для исследования системы ценностей и интересов клиента, далее - когнитивный рефрейминг применительно к убеждениям о «единственно правильном выборе» и поведенческие задания, направленные на сбор информации о профессиональных направлениях. На этапе «после» - ситуативная тревожность 36 баллов (умеренный уровень), личностная тревожность 44 балла. В качестве наиболее полезных техник участник отметил активное слушание, открытые вопросы, прояснение смыслов и когнитивный рефрейминг (по 5 баллов) ^[105].

Разбор трех индивидуальных случаев обнаруживает общие закономерности консультативной работы, проявившиеся на материале всей выборки, и одновременно содержательную специфику каждого типа запроса. Во всех трех случаях обнаружено снижение ситуативной тревожности с высокого до умеренного уровня при стабильности показателя личностной тревожности. Подбор техник в каждом случае осуществлялся в соответствии с содержательной спецификой запроса, при сохранении универсального ядра - активного слушания, эмпатического отражения, открытых вопросов - обеспечивающего рабочий альянс и общую поддерживающую функцию консультативной работы.

3.3. Практические рекомендации по выбору и применению индивидуальных техник консультирования

Полученные эмпирические данные в сочетании с теоретическими положениями, разработанными в первых двух главах настоящего исследования, образуют основание для формулирования практических рекомендаций по выбору и применению индивидуальных техник консультирования в работе с типичными запросами обучающихся старших классов общеобразовательной школы. Рекомендации структурированы по трем уровням обобщенности: общие принципы выбора техник, дифференцированные рекомендации по типам подростковых запросов, ориентировочный алгоритм работы для начинающего консультанта.

Общие принципы выбора техник консультирования определяются принципиальным положением, обоснованным во второй главе настоящего исследования и подтвержденным полученными эмпирическими данными: результативность техники определяется ее соответствием конкретной задаче работы, а не самостоятельной ценностью или принадлежностью к определенному направлению. Первый принцип - принцип соответствия техники типу запроса - состоит в подборе технических средств исходя из содержательной специфики затруднения, с которым обратился клиент. Второй принцип - принцип универсальной базы - состоит в постоянном применении универсальных техник установления контакта и активного слушания вне зависимости от типа запроса; полученные данные подтверждают, что данная группа техник обнаруживает максимальную воспринимаемую полезность во всех содержательных группах запросов.

Третий принцип - принцип учета возрастных особенностей клиента - состоит в адаптации технического арсенала к специфике той возрастной группы, к которой принадлежит клиент. Применительно к работе с подростками данный принцип предполагает преобладание техник, опирающихся на принятие и поддерживающую атмосферу, при умеренном включении техник, требующих активной самостоятельной работы клиента. Четвертый принцип - принцип соответствия техники подготовке консультанта - состоит в подборе средств работы, соответствующих наличному уровню профессиональной готовности; обращение к техникам, требующим продвинутой подготовки, нецелесообразно без соответствующего обучения и супервизионного сопровождения ^[106].

Пятый принцип - принцип непрерывного отслеживания обратной связи - состоит в постоянной оценке консультантом реакций клиента на применяемые техники и готовности к корректировке их подбора. Технические средства, в отношении которых клиент демонстрирует затруднения или сопротивление, заменяются на более подходящие; средства, обнаруживающие высокую результативность, применяются и на последующих встречах в рамках того же цикла. Применение принципа обратной связи обеспечивает гибкость работы и ее адаптацию к индивидуальным особенностям клиента.

Дифференцированные рекомендации по типам подростковых запросов формулируются на основании сопоставления данных, полученных по трем содержательным группам выборки. В отношении первой группы - запросов, связанных с переживаниями подросткового взросления и формированием идентичности - наиболее значимым ориентиром выступает создание принимающей атмосферы. Технический арсенал работы с данным типом запроса включает активное слушание как универсальную основу, эмпатическое отражение и безусловное принятие из гуманистического направления как ведущие техники этапа воздействия, прояснение смыслов из экзистенциального направления для работы с ценностно-смысловой стороной идентичности. Когнитивный рефрейминг применяется ограниченно, преимущественно в отношении устойчивых дисфункциональных самооценочных высказываний клиента.

В отношении второй группы - запросов, связанных с затруднениями во взаимоотношениях со сверстниками - наиболее значимым ориентиром выступает проработка интерпретаций ситуации и непрожитых эмоций. Технический арсенал работы с данным типом запроса включает активное слушание и эмпатическое отражение на этапе прояснения, когнитивный рефрейминг как ведущую технику этапа воздействия, применяемую для преобразования интерпретаций поведения сверстников, и технику «пустого стула» из гештальт-направления для проработки эмоций по отношению к участникам конфликта. Поведенческие задания применяются для отработки конкретных коммуникативных навыков, востребованных в восстанавливаемых отношениях.

В отношении третьей группы - запросов, связанных с профессиональным и личностным самоопределением - наиболее значимым ориентиром выступает исследование системы ценностей клиента и обеспечение основанного на ней выбора. Технический арсенал работы с данным типом запроса включает активное слушание и открытые вопросы как универсальную основу, прояснение смыслов из экзистенциального направления как ведущую технику исследования ценностных оснований, когнитивный рефрейминг для работы с убеждениями о выборе и поведенческие задания, направленные на сбор информации о профессиональных направлениях ^[107]. Эмпатическое отражение применяется при работе с переживаниями неопределенности и тревоги, связанными с предстоящим выбором.

Ориентировочный алгоритм работы для начинающего консультанта при работе с типичными запросами обучающихся старших классов общеобразовательной школы предполагает следующую последовательность шагов. Первый шаг - установление контакта посредством применения универсальных техник присоединения и активного слушания, создание принимающей атмосферы. Второй шаг - прояснение запроса посредством открытых вопросов и отражения чувств, отнесение запроса к одной из трех содержательных групп. Третий шаг - формулирование консультативной задачи с учетом отнесения запроса к содержательной группе, согласование задачи с клиентом. Четвертый шаг - подбор техник этапа воздействия в соответствии с дифференцированными рекомендациями для определенной содержательной группы, при сохранении универсальной основы. Пятый шаг - реализация подобранных техник с постоянным отслеживанием обратной связи и корректировкой подбора при необходимости. Шестой шаг - завершение работы посредством резюмирования достигнутых изменений и формулирования ориентиров для самостоятельного функционирования клиента вне консультативного контекста.

Применение сформулированного алгоритма в качестве ориентировочной рамки для начинающего консультанта не отменяет необходимости учета индивидуальных особенностей конкретного клиента и специфики его актуальной жизненной ситуации. Алгоритм задает логическую последовательность работы и определяет круг применимых техник; конкретное содержательное наполнение каждого шага определяется в живом взаимодействии с клиентом и зависит от множества факторов, не поддающихся предварительному учету. Принципиальная функция предложенного алгоритма состоит в обеспечении начинающего специалиста системой ориентиров, позволяющей вести работу осмысленно, без обращения к случайно избранным техническим средствам, и одновременно сохранять достаточную степень гибкости для адаптации работы к особенностям конкретного клиента.

Выводы по третьей главе

Проведенное эмпирическое исследование сравнительной эффективности техник консультирования в работе с обучающимися старших классов общеобразовательной школы позволяет сформулировать ряд обобщающих положений.

Первое. Применение схемы эмпирического исследования «до - после» с использованием шкалы самооценки тревожности Ч. Д. Спилбергера – Ю. Л. Ханина и методики «Самочувствие. Активность. Настроение» в качестве диагностического инструментария обеспечило получение разносторонней картины динамики психологического состояния участников в результате консультативного цикла. Дополнение стандартизированных методик авторской анкетой оценки воспринимаемой полезности техник обеспечило возможность сопоставления различных индивидуальных техник консультирования по их относительной результативности в работе с подростковыми запросами.

Второе. Статистический анализ полученных данных с применением Т-критерия Вилкоксона обнаружил значимое (p ≤ 0,01) снижение показателей ситуативной тревожности после консультативного цикла при отсутствии значимых изменений показателей личностной тревожности. Полученное соотношение динамики двух субшкал тревожности соответствует теоретически ожидаемой картине: ситуативная тревожность как временное эмоциональное состояние подверглась изменению в результате проведенной работы, тогда как личностная тревожность как устойчивая характеристика осталась стабильной. Дополнительное подтверждение результативности проведенной работы обнаруживается в согласованной значимой положительной динамике по трем субшкалам методики САН - самочувствию, активности и настроению.

Третье. Анализ результатов авторской анкеты оценки воспринимаемой полезности техник обнаружил, что максимальные оценки во всей выборке получили универсальные техники - активное слушание, открытые вопросы, отражение чувств - а также техника когнитивного рефрейминга из когнитивно-поведенческого направления. Относительно низкие позиции в общем ранжировании заняли техники, предполагающие более активное включение участника в специально организуемые процедуры - поведенческие задания, выявление автоматических мыслей, техника «пустого стула». Полученное распределение может быть истолковано с учетом возрастных особенностей подростков, для которых принципиальное значение имеет обеспечение безопасности и принимающей атмосферы в работе.

Четвертое. Кросс-анализ полезности техник по содержательным группам запросов обнаружил, что при сохранении универсальной первой позиции техники активного слушания вторые места в группах существенно различаются: эмпатическое отражение в группе запросов о взрослении, когнитивный рефрейминг в группе запросов о сверстниках, открытые вопросы в группе запросов о самоопределении. Полученное распределение находится в полном соответствии с теоретическими положениями, обоснованными во второй главе исследования. Выдвинутая в исследовании гипотеза о различной воспринимаемой полезности техник в зависимости от типа консультативного запроса нашла эмпирическое подтверждение.

Пятое. Разбор индивидуальных случаев - по одному из каждой содержательной группы запросов - обеспечил содержательную конкретизацию обобщенной статистической картины. Во всех рассмотренных случаях обнаружено снижение ситуативной тревожности с высокого до умеренного уровня при стабильности показателя личностной тревожности; подбор техник осуществлялся в соответствии с содержательной спецификой запроса при сохранении универсального ядра, обеспечивающего рабочий альянс.

Шестое. На основании полученных эмпирических данных и теоретических положений первых двух глав исследования сформулированы практические рекомендации по выбору и применению индивидуальных техник консультирования в работе с типичными подростковыми запросами. Рекомендации структурированы по трем уровням обобщенности: общие принципы выбора техник, дифференцированные рекомендации по трем содержательным группам запросов, ориентировочный шестиэтапный алгоритм работы для начинающего консультанта. Сформулированные рекомендации носят характер ориентировочной рамки и не отменяют необходимости учета индивидуальных особенностей конкретного клиента в живом консультативном взаимодействии.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273-ФЗ (ред. от 26.12.2024) // Официальный интернет-портал правовой информации. URL: http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001201212300007 (дата обращения: 22.04.2026).
2. Федеральный закон «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» от 24.07.1998 № 124-ФЗ (ред. от 28.04.2023) // Официальный интернет-портал правовой информации. URL: http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001199807240124 (дата обращения: 28.04.2026).
3. Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ (ред. от 06.04.2024) // Официальный интернет-портал правовой информации. URL: http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001200607270063 (дата обращения: 05.05.2026).
4. Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 24.07.2015 № 514н «Об утверждении профессионального стандарта "Педагог-психолог (психолог в сфере образования)"» // Официальный интернет-портал правовой информации. URL: http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001201508180003 (дата обращения: 12.05.2026).
5. Абрамова, Г. С. Психологическое консультирование. Теория и практика : учебник для вузов и ссузов / Г. С. Абрамова. – Москва : Прометей, 2018. – 362 с. – ISBN 978-5-906879-71-4. – Текст : непосредственный.
6. Адлер, А. Практика и теория индивидуальной психологии / А. Адлер ; перевод с немецкого. – Москва : Академический проект, 2015. – (Психологические технологии). – Текст : непосредственный.
7. Агишева, А. А. Конструктивный потенциал тревожности и подходы к его пониманию / А. А. Агишева // Российский психологический журнал. – 2023. – Т. 20, № 4. – С. 42–62. – DOI 10.21702/rpj.2023.4.3. – Текст : непосредственный.
8. Алешина, Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование / Ю. Е. Алешина. – 2-е изд. – Москва : Независимая фирма «Класс», 1999. – 208 с. – (Библиотека психологии и психотерапии). – ISBN 5-86375-111-8. – Текст : непосредственный.
9. Ананьев, Б. Г. Человек как предмет познания / Б. Г. Ананьев. – Санкт-Петербург : Питер, 2016. – 288 с. – (Мастера психологии). – ISBN 978-5-496-02403-1. – Текст : непосредственный.
10. Андронникова, О. О. Основы психологического консультирования : учебное пособие / О. О. Андронникова. – Москва : НИЦ ИНФРА-М, 2025. – ISBN 978-5-16-020520-5. – Текст : непосредственный.
11. Ахматханова, Х. Х. Психологическое консультирование : пособие для начинающих специалистов / Х. Х. Ахматханова. – Москва : Издательские решения, 2023. – Текст : непосредственный.
12. Бек, Дж. С. Когнитивно-поведенческая терапия. От основ к направлениям / Дж. С. Бек ; перевод с английского. – 3-е изд. – Санкт-Петербург : Питер, 2024. – (Когнитивно-поведенческая психотерапия). – Текст : непосредственный.
13. Бондаренко, А. Ф. Психологическая помощь: теория и практика / А. Ф. Бондаренко. – 3-е изд., испр. и доп. – Москва : Независимая фирма «Класс», 2001. – 336 с. – (Библиотека психологии и психотерапии). – ISBN 5-86375-040-5. – Текст : непосредственный.
14. Бьюдженталь, Дж. Искусство психотерапевта / Дж. Бьюдженталь ; перевод с английского. – Санкт-Петербург : Питер, 2001. – 304 с. – (Золотой фонд психотерапии). – ISBN 5-272-00193-X. – Текст : непосредственный.
15. Васильева, А. В. Психотерапия посттравматического стрессового расстройства – интеграция опыта чрезвычайной ситуации / А. В. Васильева, Т. А. Караваева, Д. С. Радионов // Консультативная психология и психотерапия. – 2023. – Т. 31, № 3. – С. 47–68. – DOI 10.17759/cpp.2023310303. – Текст : непосредственный.
16. Выготский, Л. С. Психология развития человека / Л. С. Выготский. – Москва : Эксмо, 2005. – 1136 с. – (Библиотека всемирной психологии). – ISBN 5-699-13728-9. – Текст : непосредственный.
17. Гулина, М. А. Терапевтическая и консультативная психология / М. А. Гулина. – Санкт-Петербург : Речь, 2001. – 352 с. – ISBN 5-9268-0036-7. – Текст : непосредственный.
18. Данилова, М. В. Жизнестойкость и выбор способов реагирования на стрессовые ситуации в подростковом возрасте в связи с детско-родительскими отношениями / М. В. Данилова // Национальный психологический журнал. – 2023. – Т. 18, № 1. – С. 32–43. – DOI 10.11621/npj.2023.0103. – Текст : непосредственный.
19. Доскин, В. А. Тест дифференцированной самооценки функционального состояния / В. А. Доскин, Н. А. Лаврентьева, М. П. Мирошников, В. Б. Шарай // Вопросы психологии. – 1973. – № 6. – С. 141–145. – Текст : непосредственный.
20. Золотарева, А. А. Адаптация русскоязычной версии шкалы генерализованного тревожного расстройства (Generalized Anxiety Disorder-7) / А. А. Золотарева // Консультативная психология и психотерапия. – 2023. – Т. 31, № 4. – С. 31–46. – DOI 10.17759/cpp.2023310402. – Текст : непосредственный.
21. Камалетдинова, З. Ф. Психологическое консультирование: когнитивно-поведенческий подход : учебное пособие для вузов / З. Ф. Камалетдинова, Н. В. Антонова. – 2-е изд. – Москва : Издательство Юрайт, 2023. – 211 с. – (Высшее образование). – ISBN 978-5-534-08880-9. – Текст : непосредственный.
22. Кашапов, М. М. Психологическое консультирование : учебник и практикум для вузов / М. М. Кашапов. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2023. – 157 с. – (Высшее образование). – ISBN 978-5-534-06554-1. – Текст : непосредственный.
23. Колесникова, Г. И. Психологическое консультирование / Г. И. Колесникова. – Ростов-на-Дону : Феникс, 2004. – 288 с. – (Высшее образование). – ISBN 5-222-04794-7. – Текст : непосредственный.
24. Кораблина, Е. П. Психологическое консультирование : практическое пособие для вузов / Е. П. Кораблина, И. А. Акиндинова, А. А. Баканова, А. М. Родина ; под редакцией Е. П. Кораблиной. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 222 с. – (Высшее образование). – ISBN 978-5-534-07244-0. – Текст : непосредственный.
25. Кочюнас, Р. Основы психологического консультирования / Р. Кочюнас ; перевод с литовского. – Москва : Академический проект, 1999. – 240 с. – ISBN 5-8291-0002-9. – Текст : непосредственный.
26. Кулагина, И. Ю. Возрастная психология: полный жизненный цикл развития человека : учебное пособие / И. Ю. Кулагина, В. Н. Колюцкий. – Москва : ТЦ Сфера, 2018. – 464 с. – ISBN 978-5-9949-2229-2. – Текст : непосредственный.
27. Леонтьев, А. Н. Деятельность. Сознание. Личность / А. Н. Леонтьев. – Москва : Смысл ; Академия, 2005. – 352 с. – (Классическая учебная книга). – ISBN 5-89357-153-3. – Текст : непосредственный.
28. Линде, Н. Д. Психологическое консультирование: теория и практика : учебное пособие / Н. Д. Линде. – Москва : Аспект Пресс, 2018. – 272 с. – ISBN 978-5-7567-0468-0. – Текст : непосредственный.
29. Маслоу, А. Мотивация и личность / А. Маслоу ; перевод с английского. – 3-е изд. – Санкт-Петербург : Питер, 2019. – 400 с. – (Мастера психологии). – ISBN 978-5-4461-1057-9. – Текст : непосредственный.
30. Моросанова, В. И. Регуляторные ресурсы профессионального самоопределения обучающихся в условиях стресса: исследовательские подходы и теоретические основания / В. И. Моросанова, Н. Г. Кондратюк, А. М. Потанина // Вестник Московского университета. Серия 14. Психология. – 2024. – № 2. – С. 31–60. – Текст : непосредственный.
31. Мэй, Р. Искусство психологического консультирования / Р. Мэй ; перевод с английского Т. К. Кругловой. – Москва : Институт общегуманитарных исследований, 2015. – 224 с. – ISBN 978-5-88230-225-1. – Текст : непосредственный.
32. Нельсон-Джоунс, Р. Теория и практика консультирования / Р. Нельсон-Джоунс ; перевод с английского Е. Волкова, И. Волковой. – Санкт-Петербург : Питер, 2000. – 464 с. – (Золотой фонд психотерапии). – ISBN 5-8046-0066-4. – Текст : непосредственный.
33. Немов, Р. С. Психологическое консультирование : учебник для вузов / Р. С. Немов. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 440 с. – (Высшее образование). – ISBN 978-5-534-02549-1. – Текст : непосредственный.
34. Перлз, Ф. Гештальт-подход. Свидетель терапии / Ф. Перлз ; перевод с английского. – Москва : Психотерапия, 2007. – ISBN 978-5-903182-19-0. – Текст : непосредственный.
35. Прихожан, А. М. Тревожность у детей и подростков: психологическая природа и возрастная динамика / А. М. Прихожан. – Москва : Московский психолого-социальный институт ; Воронеж : МОДЭК, 2007. – 304 с. – (Библиотека педагога-практика). – ISBN 978-5-89502-389-6. – Текст : непосредственный.
36. Психология подростка : учебник / под редакцией А. А. Реана. – Санкт-Петербург : Прайм-ЕВРОЗНАК, 2008. – 480 с. – (Большая университетская библиотека). – ISBN 978-5-93878-602-3. – Текст : непосредственный.
37. Психотерапевтическая энциклопедия / под редакцией Б. Д. Карвасарского. – 2-е изд., перераб. и доп. – Санкт-Петербург : Питер, 2002. – 1024 с. – (Мастера психологии). – ISBN 5-8046-0152-0. – Текст : непосредственный.
38. Райгородский, Д. Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты : учебное пособие / Д. Я. Райгородский. – Самара : БАХРАХ-М, 2017. – 672 с. – ISBN 978-5-94648-070-1. – Текст : непосредственный.
39. Ремшмидт, Х. Подростковый и юношеский возраст: проблемы становления личности / Х. Ремшмидт ; перевод с немецкого Г. И. Лойдиной ; под редакцией Т. А. Гудковой. – Москва : Мир, 1994. – 320 с. – ISBN 5-03-002914-9. – Текст : непосредственный.
40. Роджерс, К. Р. Консультирование и психотерапия. Новейшие подходы в области практической работы / К. Р. Роджерс ; перевод с английского. – Москва : Институт общегуманитарных исследований, 2016. – 201 с. – ISBN 978-5-94193-880-3. – Текст : непосредственный.
41. Рубинштейн, С. Л. Основы общей психологии / С. Л. Рубинштейн. – Санкт-Петербург : Питер, 2017. – 713 с. – (Мастера психологии). – ISBN 978-5-496-00229-9. – Текст : непосредственный.
42. Савинков, С. Н. Когнитивно-поведенческий подход в психологическом консультировании : учебное пособие для вузов / С. Н. Савинков. – Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 169 с. – (Высшее образование). – ISBN 978-5-534-20441-4. – Текст : непосредственный.
43. Смолова, Л. В. Психологическое консультирование : учебное пособие для вузов / Л. В. Смолова. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2023. – 356 с. – (Высшее образование). – ISBN 978-5-534-12382-1. – Текст : непосредственный.
44. Соколова, Е. Т. Психотерапия: теория и практика : учебное пособие / Е. Т. Соколова. – 4-е изд., стер. – Москва : Академия, 2014. – 368 с. – (Высшее профессиональное образование). – ISBN 978-5-4468-0532-0. – Текст : непосредственный.
45. Франкл, В. Человек в поисках смысла : сборник / В. Франкл ; общая редакция Л. Я. Гозмана и Д. А. Леонтьева ; перевод с английского и немецкого. – Москва : Прогресс, 1990. – 368 с. – (Библиотека зарубежной психологии). – Текст : непосредственный.
46. Фрейд, З. Введение в психоанализ. Лекции / З. Фрейд ; перевод с немецкого Г. В. Барышниковой. – Москва : АСТ, 2017. – 605 с. – (Эксклюзивная классика). – ISBN 978-5-17-104408-4. – Текст : непосредственный.
47. Ханин, Ю. Л. Краткое руководство к применению шкалы реактивной и личностной тревожности Ч. Д. Спилбергера / Ю. Л. Ханин. – Ленинград : ЛНИИФК, 1976. – 18 с. – Текст : непосредственный.
48. Хухлаева, О. В. Психологическое консультирование и психологическая коррекция : учебник и практикум для вузов / О. В. Хухлаева, О. Е. Хухлаев. – Москва : Издательство Юрайт, 2026. – 423 с. – (Высшее образование). – ISBN 978-5-534-02596-5. – Текст : непосредственный.
49. Эриксон, Э. Идентичность: юность и кризис / Э. Эриксон ; перевод с английского. – Москва : Флинта : Московский психолого-социальный институт : Прогресс, 2006. – 352 с. – (Библиотека зарубежной психологии). – ISBN 5-89349-860-7. – Текст : непосредственный.
50. Ялом, И. Экзистенциальная психотерапия / И. Ялом ; перевод с английского. – Москва : Независимая фирма «Класс», 2014. – 576 с. – (Библиотека психологии и психотерапии). – ISBN 978-5-86375-195-5. – Текст : непосредственный.
51. Этический кодекс психолога // Российское психологическое общество : официальный сайт. URL: http://psyrus.ru/rpo/documentation/ethics.php (дата обращения: 15.05.2026). – Текст : электронный.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Бланк информированного согласия родителя (законного представителя) на участие несовершеннолетнего в эмпирическом исследовании

ИНФОРМИРОВАННОЕ СОГЛАСИЕ

Я, ___________________________________________________________________________________,

• (фамилия, имя, отчество родителя / законного представителя полностью)*

являясь родителем (законным представителем) обучающегося

___________________________________________________________________________________,

• (фамилия, имя, отчество несовершеннолетнего, класс)*

ознакомлен(а) с целями, задачами и порядком проведения эмпирического исследования, выполняемого в рамках выпускной квалификационной работы по теме «Индивидуальные приемы и техники психологического консультирования: сравнительный анализ» на базе образовательного учреждения, в котором обучается мой ребенок.

Мне разъяснены и понятны следующие положения:

1) исследование предполагает проведение с обучающимся индивидуального консультативного цикла из 4–5 встреч продолжительностью 45–55 минут каждая;

2) в начале и по завершении цикла проводится психологическая диагностика с применением шкалы самооценки тревожности Ч. Д. Спилбергера – Ю. Л. Ханина и методики «Самочувствие. Активность. Настроение»;

3) после каждой консультативной встречи обучающемуся предлагается заполнить анкету оценки полезности примененных техник;

4) участие в исследовании является добровольным; обучающийся имеет право отказаться от участия в любой момент без объяснения причин и без каких-либо неблагоприятных последствий для себя;

5) полученные данные обрабатываются с соблюдением принципа конфиденциальности; в материалах исследования участники обозначаются условными кодами, исключающими возможность их идентификации;

6) обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ;

7) результаты исследования могут быть использованы в обобщенной и анонимизированной форме в выпускной квалификационной работе и связанных с ней материалах.

На основании изложенного выражаю свое согласие на участие моего ребенка в указанном эмпирическом исследовании и на обработку связанных с этим участием персональных данных.

• (расшифровка подписи)*

«___» ___________________ 20___ г.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Бланк согласия несовершеннолетнего участника на участие в эмпирическом исследовании

СОГЛАСИЕ УЧАСТНИКА ИССЛЕДОВАНИЯ

Я, ___________________________________________________________________________________,

• (фамилия, имя, класс)*

получил(а) разъяснения о целях, содержании и порядке проведения эмпирического исследования сравнительной эффективности техник психологического консультирования, выполняемого в рамках выпускной квалификационной работы.

Мне понятно следующее:

• исследование предполагает мое участие в индивидуальном консультативном цикле из 4–5 встреч с психологом, заполнение психологических тестов в начале и по окончании цикла, а также заполнение коротких анкет после каждой встречи;
• я могу в любой момент отказаться от участия без объяснения причин; это не повлечет для меня никаких неблагоприятных последствий;
• содержание моих разговоров с психологом является конфиденциальным; в работе обо мне будет упоминаться только под условным кодом, без указания имени, фамилии или иных сведений, по которым меня можно было бы узнать;
• я могу задать психологу любые вопросы о ходе работы и получить на них понятные ответы.

Я согласен(на) участвовать в этом исследовании.

• (расшифровка)*

«___» ___________________ 20___ г.

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Шкала самооценки тревожности Ч. Д. Спилбергера – Ю. Л. Ханина

Назначение методики. Шкала предназначена для самооценки уровня тревожности в данный момент (ситуативная, реактивная тревожность как состояние) и личностной тревожности (как устойчивой характеристики). Разработана Ч. Д. Спилбергером, адаптирована на русском языке Ю. Л. Ханиным.

Инструкция к шкале ситуативной тревожности (СТ). Прочитайте внимательно каждое из приведенных ниже предложений и зачеркните цифру в соответствующей графе справа в зависимости от того, как Вы чувствуете себя в данный момент. Над ответами долго не задумывайтесь, поскольку правильных или неправильных ответов нет.

Варианты ответов: 1 - нет, это не так; 2 - пожалуй, так; 3 - верно; 4 - совершенно верно.

Шкала ситуативной тревожности (СТ)

№	Суждение	1	2	3	4
1	Я спокоен	☐	☐	☐	☐
2	Мне ничто не угрожает	☐	☐	☐	☐
3	Я нахожусь в напряжении	☐	☐	☐	☐
4	Я внутренне скован	☐	☐	☐	☐
5	Я чувствую себя свободно	☐	☐	☐	☐
6	Я расстроен	☐	☐	☐	☐
7	Меня волнуют возможные неудачи	☐	☐	☐	☐
8	Я ощущаю душевный покой	☐	☐	☐	☐
9	Я встревожен	☐	☐	☐	☐
10	Я испытываю чувство внутреннего удовлетворения	☐	☐	☐	☐
11	Я уверен в себе	☐	☐	☐	☐
12	Я нервничаю	☐	☐	☐	☐
13	Я не нахожу себе места	☐	☐	☐	☐
14	Я взвинчен	☐	☐	☐	☐
15	Я не чувствую скованности, напряжения	☐	☐	☐	☐
16	Я доволен	☐	☐	☐	☐
17	Я озабочен	☐	☐	☐	☐
18	Я слишком возбужден и мне не по себе	☐	☐	☐	☐
19	Мне радостно	☐	☐	☐	☐
20	Мне приятно	☐	☐	☐	☐

Инструкция к шкале личностной тревожности (ЛТ). Прочитайте внимательно каждое из приведенных ниже предложений и зачеркните цифру в соответствующей графе справа в зависимости от того, как Вы чувствуете себя обычно. Над ответами долго не задумывайтесь, поскольку правильных или неправильных ответов нет.

Варианты ответов: 1 - почти никогда; 2 - иногда; 3 - часто; 4 - почти всегда.

Шкала личностной тревожности (ЛТ)

№	Суждение	1	2	3	4
21	У меня бывает приподнятое настроение	☐	☐	☐	☐
22	Я бываю раздражительным	☐	☐	☐	☐
23	Я легко могу расстроиться	☐	☐	☐	☐
24	Я хотел бы быть таким же удачливым, как и другие	☐	☐	☐	☐
25	Я сильно переживаю неприятности и долго не могу о них забыть	☐	☐	☐	☐
26	Я чувствую прилив сил, желание работать	☐	☐	☐	☐
27	Я спокоен, хладнокровен и собран	☐	☐	☐	☐
28	Меня тревожат возможные трудности	☐	☐	☐	☐
29	Я слишком переживаю из-за пустяков	☐	☐	☐	☐
30	Я бываю вполне счастлив	☐	☐	☐	☐
31	Я все принимаю близко к сердцу	☐	☐	☐	☐
32	Мне не хватает уверенности в себе	☐	☐	☐	☐
33	Я чувствую себя беззащитным	☐	☐	☐	☐
34	Я стараюсь избегать критических ситуаций и трудностей	☐	☐	☐	☐
35	У меня бывает хандра	☐	☐	☐	☐
36	Я бываю доволен	☐	☐	☐	☐
37	Всякие пустяки отвлекают и волнуют меня	☐	☐	☐	☐
38	Бывает, что я чувствую себя неудачником	☐	☐	☐	☐
39	Я уравновешенный человек	☐	☐	☐	☐
40	Меня охватывает беспокойство, когда я думаю о своих делах и заботах	☐	☐	☐	☐

Обработка и интерпретация результатов. Итоговый показатель по каждой шкале рассчитывается по формуле, приведенной в руководстве к методике. Полученный результат сопоставляется со следующей интерпретативной шкалой: до 30 баллов - низкая тревожность; 31–44 балла - умеренная тревожность; 45 баллов и выше - высокая тревожность.

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

Методика «Самочувствие. Активность. Настроение» (САН) В. А. Доскина, Н. А. Лаврентьевой, В. Б. Шарай, М. П. Мирошникова

Назначение методики. Методика предназначена для оперативной оценки актуального функционального состояния человека по трем субшкалам: самочувствие, активность, настроение. Применяется в психологических исследованиях, в практике психологического консультирования, в спортивной и трудовой психологии.

Инструкция. Вам предлагается описать свое состояние в данный момент с помощью таблицы, состоящей из 30 пар противоположных характеристик. В каждой паре необходимо выбрать ту характеристику, которая наиболее точно описывает Ваше состояние, и отметить цифру, которая соответствует степени выраженности данной характеристики: цифра 3 - высокая выраженность; 2 - средняя; 1 - низкая; 0 - состояние нейтральное, ни одна из характеристик пары не выражена.

Бланк методики САН

№	Левая характеристика	3	2	1	0	1	2	3	Правая характеристика
1	Самочувствие хорошее	☐	☐	☐	☐	☐	☐	☐	Самочувствие плохое
2	Чувствую себя сильным	☐	☐	☐	☐	☐	☐	☐	Чувствую себя слабым
3	Пассивный	☐	☐	☐	☐	☐	☐	☐	Активный
4	Малоподвижный	☐	☐	☐	☐	☐	☐	☐	Подвижный
5	Веселый	☐	☐	☐	☐	☐	☐	☐	Грустный
6	Хорошее настроение	☐	☐	☐	☐	☐	☐	☐	Плохое настроение
7	Работоспособный	☐	☐	☐	☐	☐	☐	☐	Разбитый
8	Полный сил	☐	☐	☐	☐	☐	☐	☐	Обессиленный
9	Медлительный	☐	☐	☐	☐	☐	☐	☐	Быстрый
10	Бездеятельный	☐	☐	☐	☐	☐	☐	☐	Деятельный
11	Счастливый	☐	☐	☐	☐	☐	☐	☐	Несчастный
12	Жизнерадостный	☐	☐	☐	☐	☐	☐	☐	Мрачный
13	Напряженный	☐	☐	☐	☐	☐	☐	☐	Расслабленный
14	Здоровый	☐	☐	☐	☐	☐	☐	☐	Больной
15	Безучастный	☐	☐	☐	☐	☐	☐	☐	Увлеченный
16	Равнодушный	☐	☐	☐	☐	☐	☐	☐	Взволнованный
17	Восторженный	☐	☐	☐	☐	☐	☐	☐	Унылый
18	Радостный	☐	☐	☐	☐	☐	☐	☐	Печальный
19	Отдохнувший	☐	☐	☐	☐	☐	☐	☐	Усталый
20	Свежий	☐	☐	☐	☐	☐	☐	☐	Изнуренный
21	Сонливый	☐	☐	☐	☐	☐	☐	☐	Возбужденный
22	Желание отдохнуть	☐	☐	☐	☐	☐	☐	☐	Желание работать
23	Спокойный	☐	☐	☐	☐	☐	☐	☐	Озабоченный
24	Оптимистичный	☐	☐	☐	☐	☐	☐	☐	Пессимистичный
25	Выносливый	☐	☐	☐	☐	☐	☐	☐	Утомляемый
26	Бодрый	☐	☐	☐	☐	☐	☐	☐	Вялый
27	Соображать трудно	☐	☐	☐	☐	☐	☐	☐	Соображать легко
28	Рассеянный	☐	☐	☐	☐	☐	☐	☐	Внимательный
29	Полный надежд	☐	☐	☐	☐	☐	☐	☐	Разочарованный
30	Довольный	☐	☐	☐	☐	☐	☐	☐	Недовольный

Обработка результатов. Ответы переводятся в баллы по 7-балльной шкале (от 1 до 7). Подсчитываются средние значения по трем субшкалам - самочувствие, активность, настроение - с учетом принадлежности каждого пункта к соответствующей субшкале согласно ключу методики. Нормативные значения по каждой субшкале - около 5 баллов; значения ниже 4 баллов свидетельствуют о сниженном функциональном состоянии.

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

Авторская анкета оценки воспринимаемой полезности техник индивидуального психологического консультирования

Назначение анкеты. Анкета разработана в рамках эмпирического исследования и направлена на оценку участником субъективной полезности техник, примененных в ходе индивидуальной консультативной работы. Анкета заполняется участником после каждой консультативной встречи; итоговая обработка проводится по всем встречам, проведенным в рамках консультативного цикла.

Инструкция для участника. Ниже перечислены приемы и техники, которые применялись в ходе нашей встречи. Пожалуйста, оцените, насколько каждая из них была полезной для Вас в работе над Вашим запросом. Используйте пятибалльную шкалу:

5 - техника была наиболее полезной;

4 - техника была полезной;

3 - техника была отчасти полезной;

2 - техника была малополезной;

1 - техника не была полезной.

«-» - данная техника на нашей встрече не применялась.

Свои оценки проставьте в графе «Оценка» напротив каждой техники. Если у Вас есть комментарии или пояснения, Вы можете добавить их в графе «Комментарий».

Сведения о встрече:

Код участника: ___________ Дата: ___ . ___ . 20___ г. Номер встречи в цикле: _____

№	Техника	Подход	Оценка	Комментарий
1	Активное слушание	Универсальная
2	Отражение чувств	Универсальная
3	Перефразирование	Универсальная
4	Открытые вопросы	Универсальная
5	Выявление автоматических мыслей	Когнитивно-поведенческий
6	Когнитивный рефрейминг	Когнитивно-поведенческий
7	Поведенческие задания	Когнитивно-поведенческий
8	Эмпатическое отражение	Гуманистический
9	Безусловное принятие	Гуманистический
10	Техника «пустого стула»	Гештальт
11	Работа «здесь и сейчас»	Гештальт
12	Прояснение смыслов	Экзистенциальный

Дополнительный вопрос. Что из применявшегося на встрече, по Вашему ощущению, было наиболее значимым для работы над Вашим запросом? Что, напротив, оказалось менее полезным?

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

*Спасибо за заполнение анкеты.*

ПРИЛОЖЕНИЕ 6

Сводная таблица сырых эмпирических данных

В таблице представлены индивидуальные показатели всех девяти участников эмпирического исследования по двум стандартизированным методикам - шкале самооценки тревожности Ч. Д. Спилбергера – Ю. Л. Ханина (субшкалы ситуативной и личностной тревожности) и методике «Самочувствие. Активность. Настроение» - в двух временных точках: до начала консультативного цикла и после его завершения.

Таблица - Индивидуальные показатели участников исследования

Код	Пол	Возр.	Тип запроса	Встр.	СТ до	СТ после	ЛТ до	ЛТ после	С до	С после	А до	А после	Н до	Н после
П-01	Ж	16	Взросление	5	52	38	45	44	4,2	5,4	4,0	5,0	3,9	5,3
П-02	Ж	15	Сверстники	5	48	36	42	41	3,8	5,1	3,7	4,8	3,6	5,0
П-03	М	16	Самоопредел.	4	55	41	48	47	4,5	5,6	4,3	5,4	4,4	5,5
П-04	М	15	Взросление	4	42	39	40	41	4,7	5,0	4,5	4,7	4,6	4,9
П-05	Ж	16	Сверстники	5	50	37	46	45	3,9	5,2	3,8	4,9	3,7	5,1
П-06	Ж	16	Самоопредел.	5	47	35	43	43	4,4	5,5	4,2	5,3	4,3	5,4
П-07	М	15	Взросление	4	44	43	41	42	4,6	4,7	4,4	4,5	4,5	4,6
П-08	Ж	16	Сверстники	5	51	39	44	43	4,0	5,3	3,9	5,0	3,8	5,2
П-09	М	16	Самоопредел.	4	49	36	45	44	4,3	5,4	4,1	5,1	4,2	5,3
M	-	15,7	-	4,6	48,67	38,22	43,78	43,33	4,27	5,24	4,10	4,97	4,11	5,14
σ	-	0,5	-	0,5	4,00	2,59	2,54	1,94	0,32	0,28	0,27	0,28	0,37	0,28

*Условные обозначения: СТ - ситуативная тревожность (баллы); ЛТ - личностная тревожность (баллы); С - самочувствие (балл по шкале САН); А - активность (балл по шкале САН); Н - настроение (балл по шкале САН); Встр. - количество проведенных консультативных встреч; M - среднее арифметическое; σ - стандартное отклонение.*

*Сводные оценки воспринимаемой полезности техник по результатам авторской анкеты приведены в таблице 15 третьей главы настоящей работы; результаты кросс-анализа по типам запросов - в таблице 16 третьей главы.*

ПРИЛОЖЕНИЕ 7

Развернутые описания индивидуальных случаев консультативной работы

*В целях обеспечения конфиденциальности участников исследования имена, фамилии и иные идентифицирующие сведения в нижеследующих описаниях изменены; участники обозначаются условными кодами в соответствии с обозначениями, принятыми в основном тексте работы. Содержательные особенности случаев сохранены в той мере, в какой это необходимо для иллюстрации хода консультативной работы.*

Случай 1. Запрос, связанный с переживаниями взросления (участница П-01)

Социально-демографические характеристики. Девушка, 16 лет, обучается в 10-м классе общеобразовательного учреждения.

Содержание запроса. Обратилась с переживаниями, связанными с ощущением «потери себя», непониманием собственных желаний и стремлений, неопределенностью в межличностных отношениях. При первичной беседе сообщила о трудностях с самоощущением, повышенной эмоциональной чувствительности к высказываниям окружающих, периодических состояниях подавленности. Подчеркнула, что родители не знают о ее состоянии, поскольку считает свои переживания «глупыми» и опасается их обесценивания.

Исходное состояние (этап «до»). Ситуативная тревожность - 52 балла (высокий уровень), личностная тревожность - 45 баллов (на границе высокого уровня). Показатели методики САН: самочувствие - 4,2 балла, активность - 4,0 балла, настроение - 3,9 балла (сниженные значения по всем субшкалам).

Ход консультативной работы. Цикл включал 5 встреч с интервалом в неделю продолжительностью 50 минут каждая. На первой встрече основное внимание уделялось установлению контакта и прояснению запроса с применением универсальных техник - активного слушания, отражения чувств, открытых вопросов. На второй встрече работа была сосредоточена на безусловном принятии переживаний участницы и эмпатическом отражении ее состояния; ключевой задачей этого этапа стало создание атмосферы, в которой переживания клиентки могли быть признаны ценными и заслуживающими внимания. На третьей встрече к работе была подключена техника прояснения смыслов: совместное исследование того, что является для участницы по-настоящему значимым, какие ценности она хотела бы видеть реализованными в своей жизни. На четвертой встрече применялся когнитивный рефрейминг применительно к устойчивым самооценочным высказываниям клиентки («со мной что-то не так», «мои переживания - это слабость»); работа была направлена на содействие в обнаружении альтернативных интерпретаций собственного состояния как естественной части возрастного процесса. На пятой встрече подводились итоги работы, формулировались ориентиры для самостоятельного функционирования, обсуждались возможности обращения к родителям в случае необходимости.

Заключительное состояние (этап «после»). Ситуативная тревожность - 38 баллов (умеренный уровень), личностная тревожность - 44 балла. Показатели САН: самочувствие - 5,4 балла, активность - 5,0 балла, настроение - 5,3 балла. По всем трем субшкалам САН достигнут уровень, соответствующий нормативным значениям.

Оценка примененных техник. В качестве наиболее полезных участница отметила активное слушание, эмпатическое отражение и безусловное принятие (по 5 баллов), отражение чувств и прояснение смыслов (по 4 балла). В качестве менее полезных отметила выявление автоматических мыслей и поведенческие задания (по 3 балла); техника «пустого стула» в работе с данной участницей не применялась.

Случай 2. Запрос, связанный с отношениями со сверстниками (участница П-05)

Социально-демографические характеристики. Девушка, 16 лет, обучается в 10-м классе общеобразовательного учреждения.

Содержание запроса. Обратилась с переживаниями, связанными с конфликтной ситуацией в школьной группе. По ее сообщению, в течение последних двух месяцев испытывает ощущение изоляции от сверстников; конкретный повод обращения - конфликт с близкой подругой, оставшийся неразрешенным. Сообщила о состояниях навязчивого «прокручивания» в голове произошедшей ссоры, ухудшении сна, снижении интереса к школьным делам.

Исходное состояние (этап «до»). Ситуативная тревожность - 50 баллов (высокий уровень), личностная тревожность - 46 баллов (высокий уровень). Показатели методики САН: самочувствие - 3,9 балла, активность - 3,8 балла, настроение - 3,7 балла (сниженные значения).

Ход консультативной работы. Цикл включал 5 встреч с интервалом в неделю. На первой встрече осуществлялось установление контакта и подробное прояснение ситуации конфликта с применением универсальных техник - активного слушания, отражения чувств, открытых вопросов. На второй встрече работа была сосредоточена на эмпатическом отражении переживаний участницы; параллельно проводилось проявление собственной позиции участницы относительно поведения подруги - без оценочных суждений со стороны консультанта. На третьей встрече вводилась техника когнитивного рефрейминга применительно к интерпретациям поведения подруги и собственной роли в конфликте; работа предполагала исследование альтернативных интерпретаций ситуации, в частности возможных причин поведения подруги, которые не учитывались ранее. На четвертой встрече применялась техника «пустого стула» для проработки эмоций по отношению к подруге; в ходе работы участница смогла обратиться к воображаемой собеседнице со словами, которые не была способна произнести в реальном диалоге, что обеспечило значительное эмоциональное облегчение. На пятой встрече обсуждались возможные шаги в реальном взаимодействии с подругой, прорабатывались сценарии возможного разговора, формулировались ориентиры по дальнейшим действиям.

Заключительное состояние (этап «после»). Ситуативная тревожность - 37 баллов (умеренный уровень), личностная тревожность - 45 баллов. Показатели САН: самочувствие - 5,2 балла, активность - 4,9 балла, настроение - 5,1 балла.

Оценка примененных техник. В качестве наиболее полезных участница отметила активное слушание, когнитивный рефрейминг, технику «пустого стула» (по 5 баллов), эмпатическое отражение (4 балла). В качестве менее полезных отметила безусловное принятие (4 балла) и прояснение смыслов (3 балла).

Случай 3. Запрос, связанный с профессиональным самоопределением (участник П-09)

Социально-демографические характеристики. Юноша, 16 лет, обучается в 10-м классе общеобразовательного учреждения.

Содержание запроса. Обратился с переживаниями, связанными с приближающимся выбором направления дальнейшего обучения и неопределенностью собственных профессиональных предпочтений. Сообщил об ощущении давления со стороны окружения, ожидающего от него определенного выбора, при этом - об отсутствии у самого юноши ясного понимания своих интересов. Подчеркнул опасение «совершить неправильный выбор», который определит всю дальнейшую жизнь.

Исходное состояние (этап «до»). Ситуативная тревожность - 49 баллов (высокий уровень), личностная тревожность - 45 баллов. Показатели методики САН: самочувствие - 4,3 балла, активность - 4,1 балла, настроение - 4,2 балла.

Ход консультативной работы. Цикл включал 4 встречи с интервалом в неделю. На первой встрече основное внимание уделялось установлению контакта и подробному прояснению запроса с применением открытых вопросов и активного слушания. На второй встрече вводилась техника прояснения смыслов: совместное исследование системы ценностей участника, его представлений о значимых жизненных приоритетах, желаемом образе будущего. На третьей встрече применялся когнитивный рефрейминг применительно к убеждению о «единственно правильном выборе», предопределяющем всю последующую жизнь; работа была направлена на содействие в обнаружении альтернативной интерпретации профессионального выбора как одного из этапов, открытого для последующих корректировок. Дополнительно были введены поведенческие задания - сбор информации о трех конкретных профессиональных направлениях, представлявших для участника предварительный интерес. На четвертой встрече обсуждались результаты выполнения поведенческих заданий, формулировались дальнейшие ориентиры профессионального самоопределения.

Заключительное состояние (этап «после»). Ситуативная тревожность - 36 баллов (умеренный уровень), личностная тревожность - 44 балла. Показатели САН: самочувствие - 5,4 балла, активность - 5,1 балла, настроение - 5,3 балла.

Оценка примененных техник. В качестве наиболее полезных участник отметил активное слушание, открытые вопросы, прояснение смыслов и когнитивный рефрейминг (по 5 баллов). В качестве менее полезных отметил отражение чувств и эмпатическое отражение (по 3–4 балла); техника «пустого стула» в работе с данным участником не применялась.

*Сопоставительный комментарий. Три представленных случая иллюстрируют различия в подборе техник в зависимости от содержательной специфики запроса при сохранении универсальной основы консультативной работы. Во всех трех случаях обнаружена сходная динамика стандартизированных показателей: снижение ситуативной тревожности с высокого до умеренного уровня, стабильность личностной тревожности, положительная динамика по трем субшкалам методики САН. Состав техник, применявшихся в каждом случае, существенно различался и соответствовал теоретическим ожиданиям, обоснованным во второй главе настоящего исследования.*

ПРИЛОЖЕНИЕ 8

ПОСЛЕДНЯЯ СТРАНИЦА

ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ

Выпускная квалификационная работа выполнена мной самостоятельно и проверена на антиплагиат (сайт http://www.antiplagiat.ru). Отчет о проверке прилагается.

Все использованные в работе материалы и концепции из опубликованной научной литературы и других источников имеют ссылки на них.

«___» ______________ 20___ г.

__________________________________ ____________________

Сноски

1. Ананьев, Б. Г. Человек как предмет познания. – Санкт-Петербург : Питер, 2016. – 288 с.; Рубинштейн, С. Л. Основы общей психологии. – Санкт-Петербург : Питер, 2017. – 713 с.; Психотерапевтическая энциклопедия / под редакцией Б. Д. Карвасарского. – 2-е изд., перераб. и доп. – Санкт-Петербург : Питер, 2002. – 1024 с.; Абрамова, Г. С. Психологическое консультирование. Теория и практика : учебник для вузов и ссузов. – Москва : Прометей, 2018. – 362 с.
2. Алёшина, Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. – 2-е изд. – Москва : Класс, 1999. – 208 с.
3. Роджерс, К. Р. Консультирование и психотерапия. Новейшие подходы в области практической работы. – Москва : Институт общегуманитарных исследований, 2016. – 201 с.; Перлз, Ф. Гештальт-подход. Свидетель терапии. – Москва : Психотерапия, 2007; Ялом, И. Экзистенциальная психотерапия. – Москва : Класс, 2014. – 576 с.; Франкл, В. Человек в поисках смысла : сборник / общая редакция Л. Я. Гозмана и Д. А. Леонтьева. – Москва : Прогресс, 1990. – 368 с.
4. Кочюнас, Р. Основы психологического консультирования. – Москва : Академический проект, 1999. – 240 с.; Нельсон-Джоунс, Р. Теория и практика консультирования. – Санкт-Петербург : Питер, 2000. – 464 с.
5. Бек, Дж. С. Когнитивно-поведенческая терапия. От основ к направлениям. – 3-е изд. – Санкт-Петербург : Питер, 2024
6. Агишева, А. А. Конструктивный потенциал тревожности и подходы к его пониманию // Российский психологический журнал. – 2023. – Т. 20, № 4. – С. 42–62
7. Моросанова, В. И. Регуляторные ресурсы профессионального самоопределения обучающихся в условиях стресса : исследовательские подходы и теоретические основания / В. И. Моросанова, Н. Г. Кондратюк, А. М. Потанина // Вестник Московского университета. Серия 14. Психология. – 2024. – № 2. – С. 31–60
8. Данилова, М. В. Жизнестойкость и выбор способов реагирования на стрессовые ситуации в подростковом возрасте в связи с детско-родительскими отношениями // Национальный психологический журнал. – 2023. – Т. 18, № 1. – С. 32–43
9. Немов, Р. С. Психологическое консультирование : учебник для вузов. – Москва : Юрайт, 2022. – С. 12–18
10. Кочюнас, Р. Основы психологического консультирования. – Москва : Академический проект, 1999. – С. 8–14
11. Кочюнас, Р. Основы психологического консультирования. – Москва : Академический проект, 1999. – 240 с.; Психотерапевтическая энциклопедия / под редакцией Б. Д. Карвасарского. – 2-е изд., перераб. и доп. – Санкт-Петербург : Питер, 2002. – 1024 с.
12. Алёшина, Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. – 2-е изд. – Москва : Класс, 1999. – С. 22–28
13. Смолова, Л. В. Психологическое консультирование : учебное пособие для вузов. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Юрайт, 2023. – С. 34–41
14. Кашапов, М. М. Психологическое консультирование : учебник и практикум для вузов. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Юрайт, 2023. – С. 19–24
15. Андронникова, О. О. Основы психологического консультирования : учебное пособие. – Москва : ИНФРА-М, 2025
16. Хухлаева, О. В. Психологическое консультирование и психологическая коррекция : учебник и практикум для вузов / О. В. Хухлаева, О. Е. Хухлаев. – Москва : Юрайт, 2026. – С. 187–203
17. Мэй, Р. Искусство психологического консультирования. – Москва : Институт общегуманитарных исследований, 2015. – С. 28–35
18. Алёшина, Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. – 2-е изд. – Москва : Класс, 1999. – 208 с.; Кочюнас, Р. Основы психологического консультирования. – Москва : Академический проект, 1999. – 240 с.; Мэй, Р. Искусство психологического консультирования. – Москва : Институт общегуманитарных исследований, 2015. – 224 с.
19. Роджерс, К. Р. Консультирование и психотерапия. Новейшие подходы в области практической работы. – Москва : Институт общегуманитарных исследований, 2016. – С. 41–57
20. Нельсон-Джоунс, Р. Теория и практика консультирования. – Санкт-Петербург : Питер, 2000. – С. 18–24
21. Абрамова, Г. С. Психологическое консультирование. Теория и практика : учебник для вузов и ссузов. – Москва : Прометей, 2018. – С. 47–53
22. Данилова, М. В. Жизнестойкость и выбор способов реагирования на стрессовые ситуации в подростковом возрасте в связи с детско-родительскими отношениями // Национальный психологический журнал. – 2023. – Т. 18, № 1. – С. 32–43
23. Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 24.07.2015 № 514н «Об утверждении профессионального стандарта "Педагог-психолог (психолог в сфере образования)"»
24. Этический кодекс психолога // Российское психологическое общество : официальный сайт
25. Федеральный закон «Об основных гарантиях прав ребёнка в Российской Федерации» от 24.07.1998 № 124-ФЗ; Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ
26. Психотерапевтическая энциклопедия / под редакцией Б. Д. Карвасарского. – 2-е изд., перераб. и доп. – Санкт-Петербург : Питер, 2002. – С. 313–319
27. Кочюнас, Р. Основы психологического консультирования. – Москва : Академический проект, 1999. – С. 89–96
28. Алёшина, Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. – 2-е изд. – Москва : Класс, 1999. – С. 56–62
29. Нельсон-Джоунс, Р. Теория и практика консультирования. – Санкт-Петербург : Питер, 2000. – С. 28–34
30. Алёшина, Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. – 2-е изд. – Москва : Класс, 1999. – 208 с.; Нельсон-Джоунс, Р. Теория и практика консультирования. – Санкт-Петербург : Питер, 2000. – 464 с.; Психотерапевтическая энциклопедия / под редакцией Б. Д. Карвасарского. – 2-е изд., перераб. и доп. – Санкт-Петербург : Питер, 2002. – 1024 с.
31. Мэй, Р. Искусство психологического консультирования. – Москва : Институт общегуманитарных исследований, 2015. – С. 67–74
32. Роджерс, К. Р. Консультирование и психотерапия. Новейшие подходы в области практической работы. – Москва : Институт общегуманитарных исследований, 2016. – С. 78–89
33. Кашапов, М. М. Психологическое консультирование : учебник и практикум для вузов. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Юрайт, 2023. – С. 67–73
34. Смолова, Л. В. Психологическое консультирование : учебное пособие для вузов. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Юрайт, 2023. – С. 124–131
35. Хухлаева, О. В. Психологическое консультирование и психологическая коррекция : учебник и практикум для вузов / О. В. Хухлаева, О. Е. Хухлаев. – Москва : Юрайт, 2026. – С. 134–142
36. Андронникова, О. О. Основы психологического консультирования : учебное пособие. – Москва : ИНФРА-М, 2025
37. Кочюнас, Р. Основы психологического консультирования. – Москва : Академический проект, 1999. – С. 102–117
38. Кораблина, Е. П. Психологическое консультирование : практическое пособие для вузов / Е. П. Кораблина, И. А. Акиндинова, А. А. Баканова, А. М. Родина ; под редакцией Е. П. Кораблиной. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Юрайт, 2021. – С. 78–84
39. Камалетдинова, З. Ф. Психологическое консультирование: когнитивно-поведенческий подход : учебное пособие для вузов / З. Ф. Камалетдинова, Н. В. Антонова. – 2-е изд. – Москва : Юрайт, 2023. – С. 24–31
40. Кочюнас, Р. Основы психологического консультирования. – Москва : Академический проект, 1999. – 240 с.; Кораблина, Е. П. Психологическое консультирование : практическое пособие для вузов. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Юрайт, 2021. – 222 с.; Камалетдинова, З. Ф. Психологическое консультирование: когнитивно-поведенческий подход : учебное пособие для вузов / З. Ф. Камалетдинова, Н. В. Антонова. – 2-е изд. – Москва : Юрайт, 2023. – 211 с.
41. Ахматханова, Х. Х. Психологическое консультирование : пособие для начинающих специалистов. – Москва : Издательские решения, 2023
42. Савинков, С. Н. Когнитивно-поведенческий подход в психологическом консультировании : учебное пособие для вузов. – Москва : Юрайт, 2024. – С. 89–96
43. Психотерапевтическая энциклопедия / под редакцией Б. Д. Карвасарского. – 2-е изд., перераб. и доп. – Санкт-Петербург : Питер, 2002. – С. 442–451
44. Алёшина, Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. – 2-е изд. – Москва : Класс, 1999. – С. 142–148
45. Бек, Дж. С. Когнитивно-поведенческая терапия. От основ к направлениям. – 3-е изд. – Санкт-Петербург : Питер, 2024
46. Камалетдинова, З. Ф. Психологическое консультирование: когнитивно-поведенческий подход : учебное пособие для вузов / З. Ф. Камалетдинова, Н. В. Антонова. – 2-е изд. – Москва : Юрайт, 2023. – С. 64–78
47. Савинков, С. Н. Когнитивно-поведенческий подход в психологическом консультировании : учебное пособие для вузов. – Москва : Юрайт, 2024. – С. 102–115
48. Роджерс, К. Р. Консультирование и психотерапия. Новейшие подходы в области практической работы. – Москва : Институт общегуманитарных исследований, 2016. – С. 112–129
49. Мэй, Р. Искусство психологического консультирования. – Москва : Институт общегуманитарных исследований, 2015. – С. 89–102
50. Перлз, Ф. Гештальт-подход. Свидетель терапии. – Москва : Психотерапия, 2007
51. Кашапов, М. М. Психологическое консультирование : учебник и практикум для вузов. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Юрайт, 2023. – С. 102–110
52. Ялом, И. Экзистенциальная психотерапия. – Москва : Класс, 2014. – С. 38–54
53. Франкл, В. Человек в поисках смысла : сборник / общая редакция Л. Я. Гозмана и Д. А. Леонтьева. – Москва : Прогресс, 1990. – С. 284–296
54. Психотерапевтическая энциклопедия / под редакцией Б. Д. Карвасарского. – 2-е изд., перераб. и доп. – Санкт-Петербург : Питер, 2002. – 1024 с.; Нельсон-Джоунс, Р. Теория и практика консультирования. – Санкт-Петербург : Питер, 2000. – 464 с.; Хухлаева, О. В. Психологическое консультирование и психологическая коррекция : учебник и практикум для вузов / О. В. Хухлаева, О. Е. Хухлаев. – Москва : Юрайт, 2026. – 423 с.
55. Андронникова, О. О. Основы психологического консультирования : учебное пособие. – Москва : ИНФРА-М, 2025
56. Нельсон-Джоунс, Р. Теория и практика консультирования. – Санкт-Петербург : Питер, 2000. – С. 412–428
57. Васильева, А. В. Психотерапия посттравматического стрессового расстройства – интеграция опыта чрезвычайной ситуации / А. В. Васильева, Т. А. Караваева, Д. С. Радионов // Консультативная психология и психотерапия. – 2023. – Т. 31, № 3. – С. 47–68
58. Кораблина, Е. П. Психологическое консультирование : практическое пособие для вузов / Е. П. Кораблина, И. А. Акиндинова, А. А. Баканова, А. М. Родина ; под редакцией Е. П. Кораблиной. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Юрайт, 2021. – С. 145–158
59. Нельсон-Джоунс, Р. Теория и практика консультирования. – Санкт-Петербург : Питер, 2000. – С. 412–428
60. Психотерапевтическая энциклопедия / под редакцией Б. Д. Карвасарского. – 2-е изд., перераб. и доп. – Санкт-Петербург : Питер, 2002
61. Кашапов, М. М. Психологическое консультирование : учебник и практикум для вузов. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Юрайт, 2023
62. Алёшина, Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. – 2-е изд. – Москва : Класс, 1999
63. Кочюнас, Р. Основы психологического консультирования. – Москва : Академический проект, 1999. – С. 96–104
64. Андронникова, О. О. Основы психологического консультирования : учебное пособие. – Москва : ИНФРА-М, 2025
65. **Кочюнас**, Р. Основы психологического консультирования. – **Москва :** Академический проект, 1999. – 240 с.; Алёшина, Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. – 2-е изд. – **Москва :** Класс, 1999. – 208 с.; Нельсон-**Джоунс**, Р. Теория и практика консультирования. – Санкт-**Петербург :** Питер, 2000. – 464 с.
66. Психотерапевтическая энциклопедия / под редакцией Б. Д. **Карвасарского**. – 2-е изд., **перераб**. и доп. – Санкт-**Петербург :** Питер, 2002. – 1024 с.; Нельсон-**Джоунс**, Р. Теория и практика консультирования. – Санкт-**Петербург :** Питер, 2000. – 464 с.; **Хухлаева**, О. В. Психологическое консультирование и психологическая **коррекция :** учебник и практикум для вузов / О. В. **Хухлаева**, О. Е. **Хухлаев**. – **Москва :** **Юрайт**, 2026. – 423 с.
67. Бек, Дж. С. Когнитивно-поведенческая терапия. От основ к направлениям. – 3-е изд. – Санкт-Петербург : Питер, 2024
68. Роджерс, К. Р. Консультирование и психотерапия. Новейшие подходы в области практической работы. – Москва : Институт общегуманитарных исследований, 2016
69. Перлз, Ф. Гештальт-подход. Свидетель терапии. – Москва : Психотерапия, 2007
70. Кораблина, Е. П. Психологическое консультирование : практическое пособие для вузов / Е. П. Кораблина, И. А. Акиндинова, А. А. Баканова, А. М. Родина ; под редакцией Е. П. Кораблиной. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Юрайт, 2021
71. **Кочюнас**, Р. Основы психологического консультирования. – **Москва :** Академический проект, 1999. – 240 с.; Мэй, Р. Искусство психологического консультирования. – **Москва :** Институт общегуманитарных исследований, 2015. – 224 с.; **Перлз**, Ф. Гештальт-подход. Свидетель терапии. – **Москва :** Психотерапия, 2007
72. Камалетдинова, З. Ф. Психологическое консультирование: когнитивно-поведенческий подход : учебное пособие для вузов / З. Ф. Камалетдинова, Н. В. Антонова. – 2-е изд. – Москва : Юрайт, 2023
73. Роджерс, К. Р. Консультирование и психотерапия. Новейшие подходы в области практической работы. – Москва : Институт общегуманитарных исследований, 2016
74. Ялом, И. Экзистенциальная психотерапия. – Москва : Класс, 2014
75. Смолова, Л. В. Психологическое консультирование : учебное пособие для вузов. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Юрайт, 2023
76. Роджерс, К. Р. Консультирование и психотерапия. Новейшие подходы в области практической работы. – **Москва :** Институт общегуманитарных исследований, 2016. – 201 с.; Бек, Дж. С. Когнитивно-поведенческая терапия. От основ к направлениям. – 3-е изд. – Санкт-**Петербург :** Питер, 2024; **Перлз**, Ф. Гештальт-подход. Свидетель терапии. – **Москва :** Психотерапия, 2007
77. Савинков, С. Н. Когнитивно-поведенческий подход в психологическом консультировании : учебное пособие для вузов. – Москва : Юрайт, 2024
78. Роджерс, К. Р. Консультирование и психотерапия. Новейшие подходы в области практической работы. – Москва : Институт общегуманитарных исследований, 2016. – С. 134–146
79. Франкл, В. Человек в поисках смысла : сборник / общая редакция Л. Я. Гозмана и Д. А. Леонтьева. – Москва : Прогресс, 1990
80. Бек, Дж. С. Когнитивно-поведенческая терапия. От основ к направлениям. – 3-е изд. – Санкт-**Петербург :** Питер, 2024; **Перлз**, Ф. Гештальт-подход. Свидетель терапии. – **Москва :** Психотерапия, 2007; Ялом, И. Экзистенциальная психотерапия. – **Москва :** Класс, 2014. – 576 с.
81. Бек, Дж. С. Когнитивно-поведенческая терапия. От основ к направлениям. – 3-е изд. – Санкт-Петербург : Питер, 2024
82. Кашапов, М. М. Психологическое консультирование : учебник и практикум для вузов. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Юрайт, 2023
83. Данилова, М. В. Жизнестойкость и выбор способов реагирования на стрессовые ситуации в подростковом возрасте в связи с детско-родительскими отношениями // Национальный психологический журнал. – 2023. – Т. 18, № 1. – С. 32–43
84. Психотерапевтическая энциклопедия / под редакцией Б. Д. **Карвасарского**. – 2-е изд., **перераб**. и доп. – Санкт-**Петербург :** Питер, 2002. – 1024 с.; **Кочюнас**, Р. Основы психологического консультирования. – **Москва :** Академический проект, 1999. – 240 с.; Камалетдинова, З. Ф. Психологическое консультирование: когнитивно-поведенческий **подход :** учебное пособие для вузов / З. Ф. Камалетдинова, Н. В. Антонова. – 2-е изд. – **Москва :** **Юрайт**, 2023. – 211 с.
85. Мэй, Р. Искусство психологического консультирования. – Москва : Институт общегуманитарных исследований, 2015
86. Алёшина, Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. – 2-е изд. – **Москва :** Класс, 1999. – 208 с.; Бек, Дж. С. Когнитивно-поведенческая терапия. От основ к направлениям. – 3-е изд. – Санкт-**Петербург :** Питер, 2024; **Франкл**, В. Человек в поисках смысла : сборник / общая редакция Л. Я. Гозмана и Д. А. Леонтьева. – **Москва :** Прогресс, 1990. – 368 с.
87. Васильева, А. В. Психотерапия посттравматического стрессового расстройства – интеграция опыта чрезвычайной ситуации / А. В. Васильева, Т. А. Караваева, Д. С. Радионов // Консультативная психология и психотерапия. – 2023. – Т. 31, № 3. – С. 47–68
88. Психотерапевтическая энциклопедия / под редакцией Б. Д. Карвасарского. – 2-е изд., перераб. и доп. – Санкт-Петербург : Питер, 2002
89. Камалетдинова, З. Ф. Психологическое консультирование: когнитивно-поведенческий подход : учебное пособие для вузов / З. Ф. Камалетдинова, Н. В. Антонова. – 2-е изд. – Москва : Юрайт, 2023
90. Роджерс, К. Р. Консультирование и психотерапия. Новейшие подходы в области практической работы. – Москва : Институт общегуманитарных исследований, 2016
91. Перлз, Ф. Гештальт-подход. Свидетель терапии. – Москва : Психотерапия, 2007
92. Бек, Дж. С. Когнитивно-поведенческая терапия. От основ к направлениям. – 3-е изд. – Санкт-Петербург : Питер, 2024
93. Франкл, В. Человек в поисках смысла : сборник / общая редакция Л. Я. Гозмана и Д. А. Леонтьева. – Москва : Прогресс, 1990
94. Моросанова, В. И. Регуляторные ресурсы профессионального самоопределения обучающихся в условиях стресса: исследовательские подходы и теоретические основания / В. И. Моросанова, Н. Г. Кондратюк, А. М. Потанина // Вестник Московского университета. Серия 14. Психология. – 2024. – № 2. – С. 31–60
95. **Хухлаева**, О. В. Психологическое консультирование и психологическая **коррекция :** учебник и практикум для вузов / О. В. **Хухлаева**, О. Е. **Хухлаев**. – **Москва :** **Юрайт**, 2026. – 423 с.; **Моросанова**, В. И. Регуляторные ресурсы профессионального самоопределения обучающихся в условиях стресса: исследовательские подходы и теоретические основания / В. И. **Моросанова**, Н. Г. Кондратюк, А. М. Потанина // Вестник Московского университета. Серия 14. Психология. – 2024. – № 2. – С. 31–60; Агишева, А. А. Конструктивный потенциал тревожности и подходы к его пониманию / А. А. Агишева // Российский психологический журнал. – 2023. – Т. 20, № 4. – С. 42–62
96. Федеральный закон «Об основных гарантиях прав ребёнка в Российской Федерации» от 24.07.1998 № 124-ФЗ
97. Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 24.07.2015 № 514н
98. Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ
99. Этический кодекс психолога // Российское психологическое общество : официальный сайт
100. Хухлаева, О. В. Психологическое консультирование и психологическая коррекция : учебник и практикум для вузов / О. В. Хухлаева, О. Е. Хухлаев. – Москва : Юрайт, 2026
101. Агишева, А. А. Конструктивный потенциал тревожности и подходы к его пониманию / А. А. Агишева // Российский психологический журнал. – 2023. – Т. 20, № 4. – С. 42–62
102. Васильева, А. В. Психотерапия посттравматического стрессового расстройства – интеграция опыта чрезвычайной ситуации / А. В. Васильева, Т. А. Караваева, Д. С. Радионов // Консультативная психология и психотерапия. – 2023. – Т. 31, № 3. – С. 47–68
103. Золотарева, А. А. Адаптация русскоязычной версии шкалы генерализованного тревожного расстройства (Generalized Anxiety Disorder-7) / А. А. Золотарева // Консультативная психология и психотерапия. – 2023. – Т. 31, № 4. – С. 31–46
104. Данилова, М. В. Жизнестойкость и выбор способов реагирования на стрессовые ситуации в подростковом возрасте в связи с детско-родительскими отношениями // Национальный психологический журнал. – 2023. – Т. 18, № 1. – С. 32–43
105. Моросанова, В. И. Регуляторные ресурсы профессионального самоопределения обучающихся в условиях стресса: исследовательские подходы и теоретические основания / В. И. Моросанова, Н. Г. Кондратюк, А. М. Потанина // Вестник Московского университета. Серия 14. Психология. – 2024. – № 2. – С. 31–60
106. Андронникова, О. О. Основы психологического консультирования : учебное пособие. – Москва : ИНФРА-М, 2025
107. Моросанова, В. И. Регуляторные ресурсы профессионального самоопределения обучающихся в условиях стресса: исследовательские подходы и теоретические основания / В. И. Моросанова, Н. Г. Кондратюк, А. М. Потанина // Вестник Московского университета. Серия 14. Психология. – 2024. – № 2. – С. 31–60