Предупреждение и разрешение педагогических конфликтов

Курсовая работаПедагогика·28 стр.·источников: 20·2020 г.

Полный текст готовой курсовой работы по теме «Предупреждение и разрешение педагогических конфликтов»: введение, 2 главы, заключение и список из 20 источников. Файл Word — 250 ₽. Нужна работа на свою тему — кот напишет новую за 430 ₽.

страницы, поля и шрифты как в файле

Введение

Актуальность исследования. Анализ современных исследований в области педагогики позволяет говорить о том, что сегодня одним из важнейших аспектов профессиональной деятельности учителя является способность к предупреждению и разрешению педагогических конфликтов.

Учитывая тот факт, что основной формой реализации образовательного процесса является педагогическое общение, производительность указанного процесса определяется, прежде всего, целями и ценностями, которые должны быть приемлемы для всех субъектов педагогического взаимодействия (педагогов, обучающихся, родителей, администрации образовательной организации и др.).

Анализ педагогической практики, реализуемой в отечественных школах на современном этапе, позволяет увидеть, что педагогическое общение не всегда происходит в желаемом направлении, ведь во взаимодействие вступают субъекты с разными целями, мотивами, потребностями, жизненным опытом, способами интерпретации происходящего, уровнем эмоциональности, заинтересованности во взаимодействии и др.

Указанные противоречия могут быть частичными и решаться в довольно короткий срок, а могут приобретать и антагонистический характер, что будет сказываться на негативном отношении обучающегося к учебному предмету, педагогу, школе, педагогическому процессу в целом и даже на ухудшении состояния здоровья субъектов, оказавшихся в очаге конфликта.

Цель исследования изучить особенности предупреждения и разрешения педагогических конфликтов.

Объект исследований – педагогический коллектив.

Предмет исследования – педагогические конфликты.

Задачи:

- изучить понятие и сущность педагогического конфликта в психолого-педагогической литературе;
выявить типы и виды психологических конфликтов;
выявить роль учителя в возникновении и разрешении педагогических конфликтов;
изучить стратегии разрешения педагогических конфликтов между учеником и учителем;
выявить особенности и специфику урегулирования педагогических конфликтов.

Методы исследования основаны на использовании методологии системного подхода, конкретизированы совокупностью общенаучных методов: анализ, синтез, сравнение, группировка и пр.

Структура курсовой работы базируется на задачах и логике исследования и содержит введение, две главы, заключение и список литературы.

Глава 1. Теоретические особенности функционирования конфликта в детской среде

Понятие и сущность педагогического конфликта в психолого-педагогической литературе

В педагогической деятельности конфликт является нормальным социальным явлением и, вполне, естественным для такой социальной среды, как школа.

Конфликт в психологии рассматривается как «столкновение противоположных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия».

Протекание конфликта сопровождается появлением негативных эмоций оппонентов по отношению друг к другу. Конфликты важны в педагогическом процессе, так как они помогают педагогу научиться владеть различными педагогическими ситуациями и создавать благоприятный психологический климат.

Различные аспекты педагогических конфликтов изучены М. М. Рыбаковой. Она считает что, собственно педагогическими можно считать конфликты, которые возникают в системе «учитель – ученик», т. к. взаимоотношения между учителем и учеником главенствуют в процессе обучения.

Под конфликтными ситуациями понимает следующие:

1) ситуации, возникающие на основе выполнения учеником учебных заданий, успеваемости, внеучебной деятельности;

2) ситуации, возникающие по поводу нарушения учеником правил поведения в школе, на уроках, вне школы;

3) ситуации, возникающие в сфере эмоциональных личностных взаимоотношений между учащимися и учителями, а также в сфере их общения в процессе педагогической деятельности.

Можно выделить следующие особенности педагогических конфликтов:

поведение участников в конфликтной ситуации определяется наличием разного социального статуса, например, учитель-ученик;
на учителя возлагается профессиональная ответственность за педагогически правильное разрешение конфликтной ситуации, учащиеся только усваивают нормы межличностных отношений;
присутствующие учащиеся становятся не только свидетелями, но и участниками, и таким образом, конфликт и для них имеет воспитательный смысл;
инициативу в разрешении конфликта обязан взять на себя педагог, учитывая при этом интересы учащегося;
из-за различного понимания событий и их причин у участников конфликта возникают сложности в разрешении конфликтной ситуации, так как учитель не уделяет внимание переживаниям ребенка, а ученику трудно справиться с эмоциями и рассуждать разумно [10].

Педагогическим конфликтом называется такой конфликт, который происходит между учеником и учителем, объектом конфликта является домашнее задание, соблюдение правил поведения на занятиях, неудовлетворительная оценка знаний ученика, а также соблюдение нравственных норм, которые регулируют отношения между учителем и учеником.

Педагогические конфликты выполняют конструктивные и деструктивные функции. Конструктивные функции конфликта заключается в том, что происходит развитие личности, её совершенствование, формирование умения приспосабливаться к изменяющимся условиям, выявление мнения и убеждений каждого из оппонентов. Деструктивное воздействие проявляется в создании напряжённого климата, в снижении результативности деятельности, в возникновении стрессовых ситуаций. В некоторых случаях такого рода конфликты приводят к плачевным последствиям.

Конфликты в образовательной сфере более чем естественны, так как это чрезвычайно динамичная, изменчивая и многообразная система. Сегодня все большее внимание уделяется проблемам взаимодействия участников образовательного процесса, а именно намечается тенденция к формированию и развитию конфликтологических компетенций не только у педагогов, но и у других участников образовательного процесса. К причинам возрастающего интереса к проблеме педагогических конфликтов можно отнести следующие:

снижение интереса обучающихся к учению;
понижение роли нравственного воспитания в образовании;
преобладание авторитарного стиля педагогического общения;
упадок престижа профессии педагога;
высокий уровень конкурентности в социальной сфере общества [9].

Педагогические конфликты, как и любые другие, имеют устойчивую, четкую структуру. Она включает в себя: конфликтную ситуацию, участников конфликта или «стороны конфликта», объект конфликта, условия протекания конфликта, образы конфликтной ситуации, конфликтное взаимодействие.

Конфликтная ситуация – это один из двух факторов, определяющих возникновение конфликта, совокупность объективных и субъективных условий, при которых проявляется резкое противодействие двух или более сторон. Составляющими конфликтной ситуации в педагогике являются субъекты и объект конфликта с их отношениями и характеристиками.

Переход конфликтной ситуации в явный конфликт происходит под воздействием инцидента – второго фактора возникновения конфликта. Инцидент – это ситуация взаимодействия, позволяющая осознать его участникам наличие объективного противоречия в интересах и целях. Данная ситуация взаимодействия может быть преднамеренной (в этом случае следует говорить о поводе для конфликта) и непреднамеренной (инцидент).

Инцидент является катализатором перехода конфликтной ситуации в конфликтное взаимодействие, характеризующееся поведением субъектов конфликта. Именно конфликтное взаимодействие придает конфликту динамическую форму, так как оно является совокупностью способов и приемов конфронтации субъектов конфликта. Также, конфликтное взаимодействие может быть обособленно от объекта конфликта и быть основано только на мотивах или предмете конфликта.

Участники конфликта или субъекты конфликта – это конфликтующие стороны (минимум две). Если в конфликте принимают участие больше двух сторон, то он становится многосторонним. Субъектами конфликта могут быть как отдельные индивиды, лица, так и целые группы лиц. Например, педагоги, отдельные обучающиеся, группа обучающихся, педагогические коллективы, родители, администрация.

Следующий структурный компонент конфликта – это объект педагогического конфликта. Это расхождения во взглядах, ценностях, статусах, из-за которых разгорается конфликт. Можно определить объект конфликта как конкретную причину, мотивацию, движущую силу конфликта [6]. Также, условием конфликта является притязание одной из сторон на неделимость объекта, единоличное владение им.

И последний структурный компонент конфликта – предмет педагогического конфликта, под которым понимается материальная сторона конфликта, вследствие чего и разгорается конфликт (противоречие). В отличие от объекта предмет всегда реален и определяется четко, в то время как объект может иметь и скрытый характер.

Конфликтные ситуации не проходят без последствий для его участников. Стрессовые состояния влияют на эффективность деятельности оппонентов, отрицательно сказываются на развитии личности. Конфликт оказывает отрицательное влияние и на межличностные отношения в коллективе, снижается групповая сплоченность и качество совместной деятельности. Взрослому человеку, обладающему своим жизненным опытом, легче справиться с возникающими конфликтными ситуациями, а ребенок нуждается в помощи.

Типы и виды психологических конфликтов

Конфликты всегда возникают из-за различного спектра причин, общий, примерный список которых мы описывали ранее. Педагогические же конфликты зачастую связаны с нарушением взаимосвязей между субъектами педагогической деятельности. Во-первых, это деловые взаимосвязи между субъектами педагогической деятельности по поводу самой этой деятельности. Во-вторых, ролевые взаимосвязи, необходимые при соблюдении норм профессиональной этики. В-третьих, личные взаимосвязи между преподавателями и, возможно, администрацией, возникающие при совместной деятельности.

1. профессиональные конфликты. Причины: нарушение деловых связей, установление препятствий в профессиональной деятельности, некомпетентность педагога, низкий уровень мотивации (деловые взаимосвязи);

2. конфликты ожиданий. Причины: несоответствие поведения педагога нормам профессиональной этики и ожиданиям педагогического коллектива (ролевые взаимосвязи);

3. конфликты личностной несовместимости. Причины: личностные особенности, особенности характера и темперамента субъектов педагогической деятельности (личные взаимосвязи).

Педагогические конфликты можно классифицировать и по типам их проявления:

подлинные (осознаются участниками конфликта);
в них отсутствует какой-либо изменяющийся фактор;

2. случайные или условные (возникают из-за наличия изменяющихся обстоятельств, не осознаваемых участниками конфликта);

3. смещенные, в которых воспринимаемые причины конфликта косвенно связаны с объективными причинами, лежащими в его основе;

4. неверно приписанные, когда конфликт причисляется совершенно другим людям, нежели тем, между которыми разгорается конфликт. Это может произойти случайно (отсутствие достоверной информации), либо специально (преднамеренное сокрытие самого конфликта или его участников);

5. скрытые, в которых конфликтные отношения в силу объективных причин должны иметь место, но не актуализируются;

6. ложные, возникающие вследствие ложных представлений или ошибки [6].

К первой группе она отнесла мотивационные конфликты между учителями и обучающимися. Главная причина возникновения данных конфликтов – это слабая учебная мотивация, либо полное её отсутствие у обучающихся. В такой ситуации добросовестный учитель всеми силами пытается сначала заинтересовать ребенка, но в том случае, если это не помогает, переходит к более строгим методам. Например, вызывает родителей или проводит регулярные беседы, превращающиеся для ребенка в бесполезные и скучнейшие лекции. В конце концов, у обучающегося, который и так страдал слабым уровнем мотивации, ко всему прочему, развивается еще и личная неприязнь к учителю, выливающаяся в постоянное противостояние. Вполне возможно, что неприязнь приобретет взаимный характер.

Вторая группа – это конфликты, связанные с недостатками в организации учебного процесса. Здесь мы говорим о четырех конфликтных периодах у учащегося в течение его обучения в школе. Первые период наступает, когда ребенок идет в первый класс. В это время у него происходит смена ведущего вида деятельности, с игровой на учебную. Этот период может длиться от трех месяцев до полутора лет, в зависимости от способности первоклассника приспосабливаться к новым условиям. Второй конфликтный период, соответственно, наступает, когда обучающийся переходит в средние классы школы. Тогда, он должен заново приспосабливаться уже не к одному учителю, а к новым учителям, что само по себе очень трудно для ребенка. Третий конфликтный период возникает в 9 классе. Именно тогда обучающийся стоит перед трудным выбором, идти ли в десятый класс или окончить обучение в школе и пойти в среднее специальное учебное заведение. Можно даже сказать, что школьники впервые стоят перед таким важным решением, которое они должны, по большей части, сделать сами. И, наконец, четвертый конфликтный период – одиннадцатый класс, когда обучающийся стоит перед еще более важным выбором – выбор профессии и учебного заведения. Большое эмоциональное давление оказывают и Единые государственные экзамены по разным предметам [3].

Третья группа педагогических конфликтов – конфликты взаимодействий. Взаимодействия происходят между обучающимися, обучающимися и учителями, между учителями, учителями и администрацией школы. Педагогические конфликты классифицируются и по направленности. Это горизонтальные – возникают между обучающимися из одного класса или преподавателями из одной школы. И второй тип – вертикальные – в диадах «педагог-обучающийся», «администрация-педагог», «педагогродитель».

фффффффффшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшййййййййййййййййййййййииииииииииииииииииииияяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяббббббббббббббббббббббфффффффффффффффффффффффхххххххххххххххххххххххххххуууууууууууууууууууууууужжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжвввввввввввввввввввввээээээээээээээээээээээээээыыыыыыыыыыыыыыыыыыыььььььььььььььььььььььььььььвввввввввввввввввввввввшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшццццццццццццццццццццццщщщщщщщщщщщщщщщщщщщщщщйййййййййййййййййййххххххххххххххххххххххххыыыыыыыыыыыыыэээээээээээээээээффффффффффффффффффбббббббббббббббббббббсссссссссссссссссттттттттттттттттттттыыыыыыыыыыыыыыыыышшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшцццццццццццццццлллллллллллллллллллллллллввввввввввввввввьььььььььь

Ддддддддддддддддддддаааааааааааааааьььььььььььььььььььььььььььььььььььввввввввввввввввввввввввввввввттттттттттттттттттттттттттттттттттттуууууууууууууууууууууууушшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшцццццццццццццццццццщщщщщщщщщщщщщщщщщщщщщщщщщщы

ыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыоооооооооооооооооооооооццццццццццццццццццццлллллллллллллллллллллллллллллллллллллллллллуууууууууууууууууууууущщщщщщщщщщщщщщщщщщщщщщщщщщммммммммммммммммммммммэээээээээээээээээээээээээээээээээээээээффффффффффффффффффффффффффффююююююююююююююююююююююююююююююююююююччччччччччччччччччччччгггггггггггггггггггггггййййййййййййййййййййййлллллллллллллллллллллллллллфффффффффффффффффффффффффххххххххххххххххххххххххяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяьььььььььььььььььььььььььььььььььфффффффффффффффффффффффффффттттттттттттттттттттттттттттттййййййййййййййййййййййййййййййееееееееееееееееееееееееееееееееееееееееееееееччччччччччччччччччччччччччччччпппппппппппппппппппппппппппппппппыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыырррррррррррррррррррррррррррррррррррррррруууууууууууууууууууууууууууууууууужжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыбббббббббббббббббббббббббббббббббббббббфффффффффффффффффффффффффффшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшййййййййййййййййййййййииииииииииииииииииииияяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяббббббббббббббббббббббфффффффффффффффффффффффхххххххххххххххххххххххххххуууууууууууууууууууууууужжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжвввввввввввввввввввввээээээээээээээээээээээээээыыыыыыыыыыыыыыыыыыыььььььььььььььььььььььььььььвввввввввввввввввввввввшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшццццццццццццццццццццццщщщщщщщщщщщщщщщщщщщщщщйййййййййййййййййййххххххххххххххххххххххххыыыыыыыыыыыыыэээээээээээээээээффффффффффффффффффбббббббббббббббббббббсссссссссссссссссттттттттттттттттттттыыыыыыыыыыыыыыыыышшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшцццццццццццццццлллллллллллллллллллллллллввввввввввввввввьььььььььь

Ддддддддддддддддддддаааааааааааааааььььььььььььььььььььььььььььььььььь

Глава 2. Предупреждение и разрешение психологических конфликтов

Роль учителя в возникновении и разрешении педагогических конфликтов

Успешное разрешение конфликтов состоит нескольких циклов, т.е. выяснение проблемы, её анализ, действия по разрешению и оценка результата. Опираясь на конкретную ситуацию, необходимо определить источник конфликта до того, как начать разрабатывать план по его устранению [2].

Важное значение в общении педагога с учащимися имеют содержание речи, её тон, интонационная окрашенность и мимика. При общении взрослых с помощью интонации воспринимается до 40 % информации, а в процессе общения с ребёнком воздействие интонации увеличивается. Педагогу необходимо научится не только слушать, но и слышать учащихся. При этом возникают некоторые сложности:

во-первых, учащийся не способен связно выразить и коротко изложить мысль, и из-за этого взрослые часто прерывают его, затрудняя высказывание;

во-вторых, учителям зачастую некогда выслушать ученика, хотя у него есть потребность в разговоре, а когда учителю необходимо что-то узнать, то у учащегося уже пропадает интерес. Конфликт считается разрешённым, если есть изменения в условиях и организации всего процесса обучения, в системе коллективных норм и правил, в позитивных установках субъектов этого процесса по отношению друг к другу, в готовности к конструктивному поведению в будущих конфликтах.

Педагог в разрешении конфликта приобретает ведущую роль. Иногда стоит прибегнуть к самоанализу и самокритике, чтобы понять происходящее и попытаться сделать первые шаги к изменениям в положительную сторону.

Рассмотрим действия в процессе разрешения конфликта:

воспринимать ситуации в реальном виде;
не стоит делать поспешных выводов;
при обсуждении следует учитывать мнения оппонентов, избегать взаимных обвинений;
учиться ставить себя на место других;
избегать разрастания конфликта;
уважительно относиться к людям, с которыми общаешься;
искать пути достижения компромисса;
использовать общее дело и коммуникация между учащимися как средство достижения разрешения конфликта.

Существуют основные формы завершения конфликта: разрешение, урегулирование, затухание, устранение, перерастание в другой конфликт.

С целью конструктивного урегулирования конфликтной ситуации эффективно использовать такие управленческие воздействия, как прогнозирование, предупреждение, профилактика и разрешение конфликтов.

Смысл прогнозирования педагогических конфликтов заключается в обоснованном предположении об их вероятном возникновении и своевременном разрешении противоречия. Предупреждение конфликта направленно на недопущение его возникновения. Профилактика конфликтов заключается в организации субъектов педагогического взаимодействия, с целью исключения или сведения к минимуму возможности возникновения конфликтов между ними. Разрешение педагогических конфликтов предполагает совместную деятельность его участников, направленную на решение проблемы.

Таким образом, практически невозможно взаимодействовать с учащимися без конфликтных ситуаций. Конфликты имманентно присущи учебно-воспитательному процессу. Нельзя игнорировать конфликтную ситуацию, так как это сигнал какого-то нарушения, возникающее противоречие. Высший уровень педагогического профессионализма – умение находить достойные пути разрешения педагогических конфликтов.

Стратегии разрешения педагогических конфликтов между учеником и учителем

К основным звеньям педагогического процесса, которые при разных условиях могут быть конфликтогенными относятся:

«педагог – обучающийся»;
«педагог – педагог»;
«педагог – администратор»;
«обучающийся – обучающихся»;
«обучающийся – родители»;
«педагог – родители ребенка» [1].

Конфликты между учеником и учителем – это конфликты между индивидами, имеющими различия в социальных статусах. Можно выделить основные со стороны учителя причины, провоцирующие конфликты:

дидактические, связанные с приёмами восстановления дисциплины в классе;
этические, характеризующиеся проявлением грубости учителя в случае отсутствия результатов образовательного процесса;
запредельно-этические (рукоприкладство, словесное оскорбление). Разногласия в моделях воспитания и обучения младших школьников становятся причинами конфликтов между учителями и родителями.

Под стратегией разрешения конфликтов понимается план действий, поведение субъектов конфликта при решении возникшей проблемы. Американский психолог Томас Кеннет выделил пять основных стратегий разрешения конфликтов:

компромисс,
сотрудничество,
уклонение,
уступка,
конкуренция.

Рассмотрим каждый из них. При выборе компромисса (стороны конфликта приходят к единому решению, сохраняя баланс интересов) как стратегии разрешения конфликта, становится главная цель – получение удовлетворение обоих сторон в решении конфликта учитываются все требования и интересы сторон. Компромисс характеризируется тем, что стороны хотят сотрудничать, при этом происходит отказ от части требований и признание позиции другой стороны. С помощью компромисса можно решить не только текущий конфликт, но и разногласия, которые были ранее. Но данная стратегия эффективна только, если:

стороны имеют равные возможности; их интересы взаимоисключающие;
у сторон нет времени на поиск лучшего решения;
есть угроза потерять все [19].

Главной целью сотрудничества (соблюдаются интересы обоих сторон) является решение проблемы путем общего обсуждения. Во время сотрудничества участники конфликта получают удовлетворение и от процесса решения проблемы, и от результата. Стиль основан на уважении сторон друг к другу и желанию найти решение проблемы общими усилиями, сохранить отношения. Главный недостаток данной стратегии – для поиска решения проблемы может понадобиться большое количество времени.

Следующей стратегией разрешения конфликтов является уклонение (интересы обоих сторон не учитываются). Является противоположностью сотрудничества, точки зрения сторон рассматриваются, как нежелание говорить о возникшей проблеме или когда появляется способ решения проблемы неконфликтным путем. Данная стратегия не приносит удовлетворение ни одной из сторон: с одной стороны – стороны избегают конфликта, а с другой – происходит нагнетание ситуации и проводит к большему конфликту в будущем. Уклонение используется, когда у сторон конфликта нет времени, сил и желания решать проблему.

Обычно, при педагогическом конфликте используется именно эта стратегия, ученик может бояться решать конфликт, если учитель строг на занятиях, или считать, что учитель не примет его точку зрения или проигнорирует его. Со стороны преподавателей бывают случаи, когда нет желания вступать в конфликт с учеником и легче написать замечание в дневник, вызвать родителей в школу или просто проигнорировать конфликтую ситуацию [14].

Приспособление, или уступка, характеризуется желанием смягчить конфликтую ситуацию, ее цель – это сохранение отношений любой ценой, с помощью учета интересов и потребностей только одной стороны конфликта. Данная стратегия применяется, когда:

одна из сторон признает свою неправоту;
испытывает чувство вины;
когда проблема незначительна;
на первом месте у человека стоит сохранение отношений с оппонентом.

При этом большее удовлетворение получает противоположная сторона конфликта.

Наименее эффективной стратегией разрешения конфликта является соперничество. Характеризуется тем, что индивид борется только за свои интересы, используя для этого все доступные средства. Для индивида ситуация крайне значима, участник конфликта имеет жесткую позицию в отношении к оппонентам, а в случае сопротивления испытывает к участникам конфликта антагонизм. Данная стратегия не способна решить проблему, так как оппонент не может реализовать свои интересы хоть в какой-то мере. Соперничество эффективно только в экстремальных ситуациях, когда есть вероятность опасных для здоровья последствий.

Стратегии разрешения педагогических конфликтов в первую очередь «зависят от самой личности человека, от ее желаний и стремлений устранить конфликт».

Успешность выбранной стратегии характеризуется:

наиболее гуманным разрешением конфликта;
учет интересов и ценностей сторон;
отсутствие принуждения и соперничества [12].

Для решения педагогических конфликтов важно, чтобы обе стороны конфликта понимали, что в конфликте главное не победа, а сохранение отношений, призвание ценностей друг друга. Также в разрешении педагогического конфликта играют большую роль личностные качества участников, такие как: умение прощать, слушать и слышат друг друга. На основе всего вышесказанного можно сделать вывод, что лучшими стратегиями разрешения педагогических конфликтов будут компромисс и сотрудничество. Так как, например, при уклонении или при избегании конфликт не решается, а лишь откладывается, переходя в скрытую форму.

Особенности и специфика урегулирования педагогических конфликтов

Особенности педагогических конфликтов обуславливают специфические особенности их урегулирования. Те методы, которые используются в производственной сфере, будут неэффективны, или даже губительны, в образовательной сфере. Поэтому перейдем к рассмотрению различных методов разрешения педагогических конфликтов, чтобы впоследствии выявить специфику их урегулирования.

Для начала следует определить, что предшествует решению конфликта. Итак, первый этап разрешения конфликта – обнаружение. От того, насколько быстро педагог распознает и обнаружит конфликт, напрямую зависит его скорейшее и, даже, правильное разрешение, так как в этом случае конфликт не успеет разгореться на полную мощь. Следующий этап – анализ ситуации. Зафиксировав конфликт, педагог должен проанализировать конфликтную ситуацию, сложить представление о возможных её причинах и после этого организовать свою последующую деятельность по разрешению конфликта. Таким образом, последний этап – это разрешение конфликта.

Рассмотрим конструктивные способы разрешения педагогических конфликтов.

1. Нежность («психологическое поглаживание»). Этот способ прост для тех, кто в разгар конфликта не опускается до уничижения достоинств своего оппонента, а всегда настроен на уважение. Для педагога этот способ является основополагающим, так как в своей работе он всегда должен помнить с кем имеет дело и относиться бережно к эмоционально-психическому состоянию обучающихся. Опять же, проявление нежности подходит больше младшим школьникам, так как подростки вряд ли оценят такой порыв, так как считают себя уже взрослыми личностями. Но это не значит, что нужно полностью отвергать этот способ в решении конфликтов с подростками, просто можно использовать другие выражения и другой подход.

2. Компромисс. Бесспорно, это самый распространенный способ решения конфликтов и самый действенный, по нашему мнению. При компромиссном решении конфликта нет «победивших» и «побежденных», каждый субъект что-то теряет и что-то обретает. Компромисс всегда основан на равенстве и не может быть решен в одностороннем порядке.

3. Третейский суд. Прибегнуть к помощи третьего лица субъекты конфликта могут, когда сами они не видят выхода из него или их взгляды диаметрально противоположны. Третье лицо обязательно должно быть «авторитетным для обоих субъектов», а его решение принимается беспрекословно.

4. Анализ ситуации. Данный способ достаточно сложный и очень редко подходит для решения конфликтов между педагогами и обучающимися из-за интеллектуальных различий субъектов. Педагог в силу своего возраста, опыта, сферы деятельности и уровня развитости интеллекта становится лидером в анализе конфликта, тогда как обучающемуся приходится лишь подчиняться доводам педагога. При этом, часто, каждый остается при своем мнении [10].

Для решения педагогического конфликта с обучающимися возможно использование следующего алгоритма анализа педагогической ситуации и решения педагогической задачи.

Во-первых, при вступлении в конфликт:

1. определите проблемы, относящиеся к ценностной сфере (настолько ли важны те идеи, которые вы отстаиваете в конфликте?);

2. определите ваши ценностные альтернативы (на что вы можете согласиться?);

3. проанализируйте последствия разрешения конфликта (что вам принесет решение конфликтной ситуации сейчас и позже?);

4. определите причины возникновения конфликта (какие противоречия привели к его возникновению, каковы цели и мотивы субъектов конфликта?);

5. проанализируйте взаимоотношения участников конфликта до его возникновения;

6. определите, есть ли лица, заинтересованные в конфликте (в его позитивном и негативном разрешении);

7. определите свои задачи (в чем заключается позитивное решение конфликта для обеих сторон);

8. выберите способ взаимодействия с оппонентом (это должно быть взаимоуважительное отношение с обеих сторон, не унижающее достоинство ни одной из них).

Во-вторых, возьмите на себя управление разрешением конфликта:

1. проявите инициативу в поиске консенсуса (особенно если знаете заранее, что неправы);

2. в начале переговоров используйте «Я-сообщение» и «Активное слушание»;

3. дайте почувствовать оппоненту его значимость, найдите точки соприкосновения (в интересах, чувствах, эмоциях);

4. обосновывайте свои доводы, ищите альтернативы, не представляйте свою точку зрения как нечто, не подлежащее обсуждению; показывайте заинтересованность позицией оппонента [6].

Из всего вышесказанного можно выделить следующие специфические особенности урегулирования педагогических конфликтов:

1. педагог должен всегда оценивать эмоционально-психическое состояние обучающегося и предвидеть его ответную реакцию, так как ребенок более остро реагирует на всякое негативное воздействие на него, чем взрослый;

2. педагог обязан учитывать возрастные особенности обучающихся (та модель поведения, успешно работающая для младшего школьника, не подойдет для подростка, и наоборот);

3. конфликантам следует смотреть на конфликтную ситуацию со стороны своего оппонента (обучающийся смотрит на ситуацию глазами учителя, и наоборот);

4. не следует использовать шутку, как инструмент разрешения конфликтной ситуации с обучающимися, так как может возникнуть фамильярность в отношениях, что только усугубит имеющуюся проблему;

5. если педагог хочет привлечь третью сторону при урегулировании конфликта, то он должен убедиться, что это наиболее авторитетный человек как для него, так и для обучающегося (например, староста класса не подойдет);

6. педагог не должен давить на обучающегося, ведь первый уже имеет больший вес в глазах второго из-за возраста и рода деятельности, иначе может получится так, что конфликт будет не урегулирован, а подавлен, что отнюдь не способствует благоприятному эмоциональному климату между конфликантами.

Можно выделить пять основных стратегий поведения в конфликте: сотрудничество, соперничество, компромисс, приспособление и избегание [2].

Сотрудничество. Данная стратегия характеризуется тем, что одна конфликтующая сторона сосредоточена не только на своих интересах и их «слепом» отстаивании, но и на интересах и принципах другой конфликтующей стороны. При этом обе стороны принимают активное участие в разрешении конфликта. Сотрудничество – достаточно сложный и длительный по нахождению решения стиль, так как конфликанты должны сначала честно изложить и определить все свои цели, мотивы и интересы, выслушать друг друга и, только потом пытаться найти оптимальный выход из ситуации, чтобы он не противоречил ничьим принципам.

Данная стратегия является подходящей, когда имеются различные скрытые потребности, которые нельзя отметить сразу. Однако, если предмет конфликта является принципиальным и жизненно важным хотя бы для одной из сторон, то данная стратегия совершенно неприменима. Поэтому сотрудничество можно и нужно применять, когда субъекты конфликта имеют своей целью сохранить длительные отношения, достигнув полного удовлетворения обеих сторон, а также, когда необходимо найти точки соприкосновения интересов и идей для приобретения опыта совместной деятельности.

Соперничество. Эта стратегия является противоположной сотрудничеству. Конфликанты, которые придерживаются стратегии сотрудничества, не заботятся об интересах другой стороны, действуют очень активно, согласно только собственной позиции. Всегда уверенны, что добьются своей цели и достигают её с помощью своих волевых качеств, которые в значительной степени развиты. К. Томас и Р. Килменн считают, что человек использует этот стиль в тех случаях, когда целью конфликтного взаимодействия является удовлетворение собственных интересов в ущерб интересам противоположной стороны. При такой стратегии активно используются манипуляции, сила, авторитеты.

Соперничество – достаточно неэффективная стратегия, так как даже при завершении активной фазы конфликта и мнимом его разрешении, субъект, который подчинился напору другого субъекта, ввиду особенностей своей личности или влияния авторитета, все равно пребывает в состоянии скрытого конфликта, который в любой момент может разгореться снова по этому же или по другому поводу. Поэтому, эту стратегию используют либо в крайнем случае, либо, когда исход конфликта важен только для одной из сторон.

Компромисс «характеризуется взаимными уступками для выработки обоюдного компромиссного решения. В результате чего происходит частичное удовлетворение потребностей обеих сторон» [2]. Особое внимание здесь нужно обратить на то, что каждый из субъектов конфликта должен поступиться своими принципами и идеями для достижения компромисса. Отсюда возникает всеобщее заблуждение, что компромисс – это наиболее правильный и распространенный выход из конфликтной ситуации, это заблуждение можно считать неверным, так как данная стратегия является лишь этапом в разрешении проблемы. Такой стиль поведения применим, когда субъекты имеют одинаково убедительные аргументы или обладают одинаковой властью и авторитетом; предмет конфликта не имеет особой важности для субъектов; конфликтующим сторонам необходимо найти хоть какое-то временное решение за неимением лучшего.

Приспособление означает, «что субъект жертвует своими интересами в пользу другой стороны, полностью уступая её интересам» [2]. Причинами такого стиля поведения в конфликте могут быть индивидуальные психологические особенности человека, такие как нежелание вступать в конфликт, неумение вести себя в конфликте, эмоциональная неустойчивость и другие. Кроме того, данная стратегия может быть применена, когда главное задачей конфликантов является не разрешение конфликта, а восстановление благоприятного эмоционального климата в коллективе или стабильности в отношениях; сохранение отношений является главенствующей задачей, вместо «слепого» отстаивания своих интересов. Также, считается, что приспособление наиболее эффективно, когда предмет конфликта и его исход является несущественным для одного из участников, тогда как для другого, он чрезвычайно важен. Приспособление может служить в качестве своеобразного перемирия, когда конструктивное решение конфликта еще не найдено [20].

Избегание. «Этот стиль реализуется в том, что человек не отстаивает свои интересы; он не готов сотрудничать с другой стороной для выработки наилучшего совместного решения и потому уклоняется, уходит от разрешения конфликта». Стратегия избегания крайне неэффективна, так как ни одна из сторон не достигает своей цели, а значит, конфликт нельзя считать исчерпанным. Однако, избегание используют, когда предмет конфликта важен только для одной из сторон; участник конфликта не готов решать конфликт в свою пользу по различным причинам:

авторитетный и вышестоящий по статусу «соперник», психологические особенности личности;
конфликанту необходимо выиграть время перед принятием решения по дальнейшему развитию конфликта;
субъекты сознают, что не в силах разрешить конфликт или, что открытое обсуждение проблемы приведет к худшим последствиям.

Рассмотрим общие для всех учителей-предметников педагогические правила по урегулированию конфликтов на уроках мирным путем.

1. Не пытайтесь за каждым негативным поступком школьника видеть только отрицательные мотивы.

2. Тщательно готовьтесь к уроку, не допускайте ни малейшей некомпетентности в преподавании своего предмета.

3. Школьники склонны охотнее выполнять распоряжения учителей при опосредованном способе воздействия (учитель должен воздействовать и побуждать мотивы обучающихся).

4. Совместная деятельность сближает людей и повышает их авторитет.

5. Предусмотрительность и корректность поведения учителя снижают напряжение в общении.

Ддддддддддддддддддддаааааааааааааааььььььььььььььььььььььььььььььььььь

Заключение

Таким образом, педагогическим конфликтом называется такой конфликт, который происходит между учеником и учителем, объектом конфликта является домашнее задание, соблюдение правил поведения на занятиях, неудовлетворительная оценка знаний ученика, а также соблюдение нравственных норм, которые регулируют отношения между учителем и учеником.

В системе педагогического взаимодействия обучающихся и педагогов могут возникать разногласия и споры. В педагогической практике данные разногласия могут перерастать в сложную педагогическую ситуацию, трансформирующуюся в конфликт. При возникновении конфликтной ситуации действия педагога могут быть конфликтогенными, конфликтотерпимыми и конструктивными. К конструктивным решениям относятся типы поведенческих стратегий: сотрудничество и компромисс.

Таким образом, умение предотвращать конфликтные ситуации и решать их при условии возникновения является одним из обязательных компонентов педагогического мастерства, развить которое невозможно без других значимых качеств для профессии учителя, а именно: педагогического такта, профессионально-педагогической культуры, информационной и психологической компетентностей.

Список литературы

Беккулова А.Д., Жетписова А.Б. Педагогический конфликт, его виды, причины, факторы в высших учебных заведениях// Актуальные научные исследования в современном мире. 2019. № 10-5 (54). С. 24-29.
Бородина О.В., Николаева А.А. Роль учителя в возникновении и конструктивном разрешении педагогических конфликтов// Akademická Psychologie. 2019. № 4. С. 45-47.
Везетиу Е.В. Педагогические конфликты: причины, особенности предупреждения и пути решения// Проблемы современного педагогического образования. 2017. № 57-1. С. 39-44.
Керимов Т.Т. Конфликты в педагогическом коллективе, причины их возникновения и способы урегулирования// Международный журнал экспериментального образования. 2020. № 2. С. 35-39.
Мартинез Л.А.С. Педагогические конфликты и причины их возникновения// В сборнике: медиация в современном мире: проблемы и перспективы развития. Материалы Всероссийской научно-практической конференции. 2019. С. 122-125.
Мясоедов А.И. Психологические и политические аспекты в формировании агрессии на современном этапе развития общества // Научный журнал «Дискурс». 2019. 2 (28). – С. 128-138.
Мясоедов А.И. Модели конструктивного управления конфликтами в современных организациях // Научный журнал «Дискурс». 2018. 2 (16). – С. 96-103.
Мясоедов А.М. Стратегии разрешения педагогических конфликтов между учеником и учителем// В сборнике: Инновации и рискологическая компетентность педагога. Сборник научных трудов Шестнадцатой Международной заочной научно-методической конференции. В 2-х частях . 2020. С. 81-84.
Оразова М.Ч. Проблема управления педагогическими конфликтами// В сборнике: проблемы конфликторазрешения в современном обществе. Материалы Всероссийской научно-практической конференции. Юго-Западный государственный университет. Курск, 2020. С. 280-282.
Осначев А.А. Понятие «конфликта» в современной научно-педагогической литературе// Специфика педагогического образования в регионах России. 2019. № 1 (12). С. 12-13.
Пряжникова Е.Ю. Психология труда: теория и практика: учебник для бакалавров. – М.: Издательство Юрайт, 2019. – 452 с.
Семенова А.А. Особенности и причины конфликтов в педагогическом коллективе// В сборнике: Сборник материалов XLII Международной научно-практической конференции. 2018. С. 194-197.
Сизова В.В., Шабанова А.Е. Причины конфликтов и методы управления конфликтами в педагогических коллективах// Вестник Тверского государственного технического университета. Серия: Науки об обществе и гуманитарные науки. 2018. № 3. С. 91-95.
Тесленко А.Н., Захлебаева В.В., Исмагул А.М. Особенности педагогических конфликтов между учителями и учениками// Наука и реальность. 2020. № 3. С. 22-24.
Трубина З.И. Педагогические конфликты на уроках: типы, причины возникновения, специфика урегулирования// Мир науки. Педагогика и психология. 2019. Т. 7. № 5. С. 16.
Туракулова И.Х. Психологические особенности педагогических конфликтов// В сборнике: . Collection of scientific articles LVIII International correspondence scientific and practical conference. 2019. С. 72-74.
Филатова, В. С. Проблема педагогических конфликтов, возникающих между учителем и родителями учеников / А. С. Камынина, Е. И. Пикалова // Сборник статей Международной научно - практической конференции «Научные механизмы решения проблем инновационного развития» (Уфа, 1 апреля, 2017 г.) / Уфа: «Аэтерна», 2017. – 221 с. 5.
Филатова, В. С. Проблема педагогических конфликтов, возникающих между учителем и родителями учеников/ А. С. Камынина, Е. И. Пикалова // «Аэтерна», 2017. – 221 с.
Шеверев В.А., Киселева Е.В. причины межличностных конфликтов спортсменов - подростков в команде по футболу и педагогические приёмы их разрешения// Спортивно-педагогическое образование: сетевое издание. 2018. № 2. С. 44-47.
Холмуминова, Б. А. Причины и некоторые особенности педагогических конфликтов / Б. А. Холмуминова // Молодой учёный. - 2016. - №10. - 1312-1314 с. 6.

Файл этой работы в формате Word — 28 стр.

Оформление как в оригинале: оглавление, таблицы, рисунки, сноски, список литературы. Титульный лист заменён на строку с видом работы и темой.

Скачать файл WordФайл Word

Нужна такая же работа на свою тему? Кот составит план за минуту и напишет полную работу за 15–20 минут: текст по параграфам, сноски, таблицы, список литературы, оформление по ГОСТ.

Заказать — 430 ₽

Вопросы по этой работе

Как получить файл Word?

Кнопка «Купить файл» под текстом: вход по коду на почту без пароля, оплата картой на сайте, файл сразу открывается для скачивания и остаётся в кабинете. В файле сохранены оглавление, таблицы, рисунки, сноски и список литературы.

Что делать, если тема похожа, но формулировка другая?

Введите свою формулировку на главной — кот за минуту составит план, а по нему напишет полную работу за 15–20 минут.